Empoderamiento de los empleados y su relación con su desempeño laboral en empresas de logística liviana en Lima Metropolitana, 2023

Abstract

La tesis tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre el empoderamiento de los empleados de campo (mensajeros) y su desempeño laboral en el sector de empresas de logística liviana (conocidas como Mensajerías o Courier) en Lima Metropolitana durante el año 2023. Se consideró una muestra de 257 trabajadores de las tres empresas con mayor número de empleados, formales de este sector. El estudio fue de enfoque cuantitativo con un alcance correlacional. Se aplicaron cuestionarios a los empleados para medir las variables de empoderamiento (en dimensiones como empoderamiento psicológico y participación en decisiones) y desempeño laboral (en dimensiones como rendimiento individual y clima organizacional). Los resultados descriptivos evidenciaron que un 79% de los casos presentaban un alto nivel de empoderamiento. De este grupo con empoderamiento elevado, el 59.5% también mostró un buen nivel de desempeño laboral. Los análisis inferenciales confirmaron la hipótesis de relación directa al hallar una correlación estadísticamente significativa entre las variables (p=0.000; Rho de Spearman=0.514). En conclusión, el estudio permitió determinar que existe una relación directa y media entre el empoderamiento de los empleados y su desempeño laboral en las empresas de logística liviana en Lima Metropolitana durante el 2023. Estos hallazgos resaltan la importancia de estrategias de empoderamiento enfocadas en aspectos como la participación, autonomía y desarrollo de habilidades para mejorar el rendimiento de los trabajadores en este sector económico.

The objective of the thesis was to determine the level of relationship between the empowerment of field employees (messengers) and their work performance in the sector of light logistics companies (known as Messengers or Couriers) in Metropolitan Lima during the year 2023. It was considered a sample of 257 workers from the main formal companies in this sector. The study had a quantitative approach with a correlational scope. Questionnaires were administered to employees to measure empowerment variables (in dimensions such as psychological empowerment and participation in decisions) and job performance (in dimensions such as individual performance and organizational climate). The descriptive results showed that 79% of the cases presented a high level of empowerment. Of this highly empowered group, 59.5% also showed a good level of job performance. The inferential analyzes confirmed the hypothesis of a direct relationship by finding a statistically significant correlation between the variables (p=0.000; Spearman's rho=0.514). In conclusion, the study determined that there is a direct and medium relationship between employee empowerment and their work performance in light logistics companies in Metropolitan Lima during 2023. These findings highlight the importance of empowerment strategies focused on aspects such as participation, autonomy and development of skills to improve the performance of workers in this economic sector.