Sistema para optimizar el proceso de las consultas médicas utilizando códigos QR en los hospitales del Perú

Abstract

La mala atención hospitalaria en el Perú es responsable de la constante insatisfacción y demoras en la atención de un gran número de pacientes que acuden a los hospitales públicos. En este trabajo se realizó el desarrollo de un sistema para optimizar el proceso de consultas médicas utilizando códigos QR en los Hospitales del Perú que permitiría la reducción del tiempo de atención y el aumento de la satisfacción del paciente.

La implementación del sistema propuesto estuvo respaldada por un nuevo diagrama de procesos de atención médica, así como el desarrollo de una aplicación móvil para la programación y gestión de citas, complementado con el uso de códigos QR para mostrar información. El proceso de validación se realizó entre un grupo seleccionado de pacientes, determinando que el tiempo de atención médica disminuyó respecto al de una cita médica actual, en el mismo sentido se incrementó la satisfacción.

Poor hospital care in Peru is responsible for the constant dissatisfaction and time delays in care in a large number of patients who go to public hospitals. In this work, the development of a system was carried out to optimize the process of medical consultations using QR codes in the Hospitals of Peru that would allow the reduction of time in care and the increase in patient satisfaction.

The implementation of the proposed system was supported by a new medical care process diagram, as well as the development of a mobile application for scheduling and managing appointments, complemented by the use of QR codes to display information. The validation process was carried out among a selected group of patients, determining that the time spent in medical attention decreased compared to that of a current medical appointment, in the same sense, satisfaction was increased.