La inteligencia emocional y su relación con la satisfacción de los colaboradores en los supermercados de Lima Metropolitana, 2023

Abstract

El presente estudio de investigación busca determinar la relación entre la inteligencia emocional y la satisfacción laboral de los colaboradores de supermercados en Lima Metropolitana 2023. Por ello, se empleó una metodología de diseño no experimental transversal bajo un enfoque cuantitativo y alcance correlacional para evaluar las variables inteligencia emocional y satisfacción laboral en el año 2023. La muestra se encuentra compuesta por 380 trabajadores de supermercados en Lima Metropolitana. Asimismo, se aplicó un cuestionario estructurado conformado por 12 preguntas asociadas a la inteligencia emocional y 8 preguntas asociadas a la satisfacción laboral, los cuales fueron analizados a través de la escala de Likert. Los resultados del análisis de la correlación entre las variables inteligencia emocional y satisfacción laboral indicaron que existe relación entre las variables, en la cuales el nivel de significancia es 0.001, cifra menor al nivel de significancia 0.05. De esta manera se confirmó la hipótesis alterna y se rechazó la hipótesis nula. Adicionalmente, el coeficiente de correlación es positivo con una cifra de 0.234. En síntesis, el presente trabajo de investigación concluye que la inteligencia emocional se encuentra relacionada con la satisfacción laboral de los colaboradores de supermercados en Lima Metropolitana, 2023.

This research study seeks to determine the relationship between emotional intelligence and job satisfaction of supermarket employees in Lima Metropolitana 2023. Therefore, a non-experimental cross-sectional design methodology was used under a quantitative approach and correlational scope to evaluate the variables emotional intelligence and job satisfaction in the year 2023. The sample is composed of 380 supermarket workers in Metropolitan Lima. A structured questionnaire was applied, consisting of 12 questions associated with emotional intelligence and 8 questions associated with job satisfaction, which were analyzed using a Likert scale. The results of the analysis of the correlation between the variables emotional intelligence and job satisfaction indicated that there is a relationship between the variables, in which the significance level is 0.001, a figure lower than the significance level 0.05. Thus, the alternative hypothesis was confirmed and the null hypothesis was rejected. Additionally, the correlation coefficient is positive with a figure of 0.234. In summary, this research concludes that emotional intelligence is related to the job satisfaction of supermarket employees in Metropolitan Lima, 2023.