La transformación digital y su relación con la satisfacción laboral en las PYMES de servicios de estacionamientos particulares de Lima Metropolitana en el 2023

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo evaluar la relación entre la transformación digital y la satisfacción laboral en las PYMES de servicios de estacionamientos particulares de Lima Metropolitana en el 2023. Por ello, se propone como hipótesis de investigación que la transformación digital se relaciona positivamente con la satisfacción laboral en las PYMES de servicios de estacionamientos particulares de Lima Metropolitana en el 2023. El diseño de la investigación es cuantitativa no experimental de tipo transversal y de alcance correlacional porque se realiza en un momento específico. De un universo de 287 trabajadores, se determina la muestra de estudio de 111 empleados entre supervisores y anfitriones de los cuales 47 son varones y 64 son mujeres. Para el recojo de los datos se utiliza como herramienta un cuestionario en la escala de Likert de cinco categorías con valores numéricos, el cuestionario consta de 20 enunciados para la variable transformación digital (TD) y 25 enunciados para la variable satisfacción laboral (SL). Los resultados obtenidos de la prueba de la hipótesis general muestran un valor Rho de Spearman de 0,485 positivo lo que determina la existencia de una relación entre las variables a nivel medio. Concluyendo que a mayor TD, mayor será la SL en las PYMES de servicios de estacionamientos particulares de Lima Metropolitana. Esta investigación puede ser utilizada como antecedente para futuros estudios, sin embargo, se recomienda realizar más estudios similares en diferentes rubros con la finalidad de validar y fortalecer la existencia de una relación favorable entre la TD y la SL en las empresas de toda Lima.

The objective of this research is to evaluate the relationship between digital transformation and job satisfaction in SMEs providing private parking services in Metropolitan Lima in 2023. Therefore, it is proposed as a research hypothesis that digital transformation is positively related to job satisfaction in SMEs providing private parking services in Metropolitan Lima in 2023. The research design is quantitative, non-experimental, cross-sectional and correlational in scope because it is carried out at a specific time. From a universe of 287 workers, the study sample of 111 employees, including supervisors and hosts, of which 47 are men and 64 are women, is determined. To collect the data, a questionnaire on a Likert scale with five categories with numerical values is used as a tool. The questionnaire consists of 20 statements for the digital transformation variable and 25 statements for the job satisfaction variable. The results obtained from the test of the general hypothesis show a positive Spearman's Rho value of 0.485, which determines the existence of a relationship between the variables at a medium level. Concluding that the higher the digital transformation, the higher the job satisfaction will be in the SMEs of private parking services in Metropolitan Lima. This research can be used as background for future studies, however, it is recommended to carry out more similar studies in different areas in order to validate and strengthen the existence of a favourable relationship between digital transformation and job satisfaction in companies in throughout Lima.