Marketing CRM & Services - AM116 - 202202

Abstract

El curso de Marketing de CRM & Services es un cuso de carácter teórico-práctico dirigido a los estudiantes de 8vo ciclo, proporciona al alumno un conjunto de conocimientos y conceptos orientados a la valoración de los clientes de la empresa, buscando establecer relaciones de largo plazo empresa-cliente que aseguren el bienestar de ambos. El curso desarrolla la competencia general Toma de Decisiones, la cual explica la idoneidad de los criterios de decisión y usa herramientas para evaluar y seleccionar la mejor alternativa para un determinado escenario, teniendo como meta la visión a largo plazo de la organización y considerando su impacto en los stakeholders. 3