Implementación de herramientas Lean Logistic en un centro de distribución farmacéutico para incrementar el nivel de servicio, ubicado en la ciudad de Lima, Perú

Abstract

El presente trabajo detalla la implementación de Herramientas Lean Logistic dentro de un centro de distribución farmacéutico con la finalidad de aumentar el nivel de servicio en la organización. Como primer paso se especificará el entorno de la organización y el enfoque del problema principal. La utilización de herramientas de análisis utilizadas ampliamente en ingeniería, específicamente árbol de problemas, diagrama causa efecto, diagramas gráficos y los 5 porqués serán destinadas para la identificación del problema principal que actualmente tiene la empresa. La estructura del problema principal definirá la implementación de las herramientas Lean Logistics, en ella la definición de los indicadores de mejora, el stock valorizado de los productos para la clasificación ABC bajo el soporte del WMS, la implementación de las 5S y la gestión del mantenimiento serán la columna vertebral del trabajo. Los resultados de la implementación fueron la reducción de pedidos desabastecidas en un 5%, la reducción de los defectos de calidad en un 7%, el aumento de la eficiencia global a un 86%, todo ello represento al final en el aumento del nivel de servicio en un 98% dentro del sistema logístico de la organización.

This work details the implementation of Lean Logistic Tools within a pharmaceutical distribution center with the purpose of increasing the level of service in the organization. As a first step, the organization's environment and the focus of the main problem will be specified. The use of analysis tools widely used in engineering, specifically problem tree, cause-effect diagram, graphic diagrams and the 5 whys will be used to identify the main problem that the company currently has. The structure of the main problem will define the implementation of Lean Logistics tools, in it the definition of improvement indicators, the valued stock of products for ABC classification under the support of the WMS, the implementation of 5S and maintenance management They will be the backbone of the work. The results of the implementation were the reduction of out-of-stock orders by 5%, the reduction of quality defects by 7%, the increase in global efficiency to 86%, all of which ultimately represented an increase in the level of 98% service within the organization's logistics system.