Propuesta de mejora de los procesos operativos de planeamiento, carga y distribución de una empresa de logística, usando estandarización de trabajo y pronósticos de demanda

Abstract

Desde la llegada de la pandemia, no solo las personas han tenido que aprender a reinventarse para cubrir sus principales necesidades con nuevas formas de interactuar, estudiar, trabajar o comprar. Esto lleva a las empresas a que también busquen diferentes mecanismos, para poder cubrir este nuevo escenario de necesidades que deben ser cubiertas en un contexto muy diferente. Se generó una tendencia muy marcada a la no presencialidad para trabajar o brindar algún tipo de servicio. De esta manera tomar relevancia el uso del internet para acortar las distancias y simplificar las compras por medio de canales digitales. Los mercados virtuales donde ocurre el comercio electrónico y las entregas a domicilio tomaron rol protagónico para asegurar que las empresas puedan darles continuidad a sus ventas y al movimiento de los inventarios. El presente estudio tiene como finalidad abordar la problemática de una empresa que brinda servicios de transporte de paquetería a empresas que realizan ventas por canales digitales. Esto se desarrollará por medio de un piloto de implementación, a fin de mejora de los procesos operativos de planeamiento, carga y distribución usando herramientas de ingeniería como estandarización de trabajo y pronósticos de demanda.

Since the arrival of the pandemic, not only people have had to learn to reinvent themselves to cover their main needs with new ways of interacting, studying, working or shopping. This leads companies to also look for different mechanisms, in order to cover this new scenario of needs that must be covered in a very different context. A very marked trend was generated towards not being present to work or provide some type of service. In this way, the use of the internet becomes relevant to shorten distances and simplify purchases through digital channels. Virtual markets where electronic commerce and home deliveries take place took a leading role to ensure that companies can provide continuity to their sales and the movement of inventories. The purpose of this study is to address the problem of a company that provides parcel transportation services to companies that make sales through digital channels. This will be developed through an implementation pilot, in order to improve the operational planning, loading and distribution processes using engineering tools such as work standardization and demand forecasts.