Propuesta de Mejora del Proceso de Abastecimiento de una Empresa que brinda Servicio de Mantenimiento Industrial basado en el Modelo SCOR

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo mejorar el desempeño de la cadena de suministros de una pequeña empresa que desarrolla sus actividades en el sector metalmecánico, dedicándose a brindar servicio de maestranza y mantenimiento industrial a empresas de consumo masivo. Además, se busca mejorar el posicionamiento y la competitividad de la empresa en el sector metalmecánico. Para el proceso de identificación del problema, se han utilizado diversas herramientas de ingeniería, siendo el deficiente abastecimiento de equipos, materiales e insumos en el servicio de mantenimiento industrial el causante de los retrasos y demoras en la ejecución de los servicios programados. Para la elección de la mejor solución se ha realizado el análisis de diversos textos de investigación, siendo la implementación del modelo SCOR, las 5S y el rediseño del layout los métodos que nos brindarán un marco de referencia para gestionar las operaciones de la cadena de suministros de una manera más ordenada y eficiente. En primero lugar, se realiza la clasificación ABC de herramientas, equipos e insumos, se establece políticas de inventario, se define el stock mínimo y el lote óptimo de compra. En segundo lugar, para reducir los errores de entrega de pedido, debido a la falta de orden en los almacenes, de se ha puesto en marcha la implementación de las 5S. En tercer lugar, se realiza el rediseño del layout, lo cual permite tener una mejor disponibilidad de materiales. Finalmente, para realizar el control y seguimiento del cumplimiento de objetivos, se utilizan los indicadores de gestión establecidos en el modelo SCOR.

The aim of this professional ability work is to improve the performance of the supply chain of a small company that carries out its activities in the metalworking sector, dedicated to supplying industrial mastery and maintenance services to mass consumption companies. In addition, it looks to improve the positioning and competitiveness of the company in the metalworking sector. In the problem identification process, various engineering tools have been used, with the poor supply of equipment, materials and supplies in the industrial maintenance service being the cause of delays and delays in the execution of scheduled services. To choose the best solution, the analysis of various research texts has been carried out, with the implementation of the SCOR model, the 5S and the redesign of the layout being the methods that will provide us with a framework of reference to manage supply chain operations. in a more orderly and efficient way. First, the ABC classification of tools, equipment and supplies is carried out, inventory policies are proved, the minimum stock and the best purchase lot are defined. Secondly, to reduce order delivery errors due to lack of order in warehouses, the implementation of 5S has been launched. Thirdly, the layout has been redesigned, which allows for better availability of materials. Finally, to control and check compliance with aims, the management indicators proved in the SCOR model are used.