Sistema web de Suspensión Perfecta de Labores para permitir a las empresas formales del Perú registrar solicitudes de suspensión perfecta en el contexto de la pandemia del Covid-19

Abstract

En este documento de tesis realizado respecto al Sistema Web de Suspensión Perfecta de Labores, se refiere al diseño de un sistema en el Ministerio de Trabajo y Promoción del empleo con el objetivo principal de reducir los tiempos de atención del procedimiento de suspensión perfecta de labores. Debido a la pandemia del Covid-19, se identifica que existiría una muy baja capacidad de respuesta para la atención de solicitudes por parte de las direcciones regionales alrededor del país, causado por un incremento exponencial de nuevas solicitudes por parte de empresas que buscan beneficiarse por esta figura. Se desarrolló el sistema web utilizando tecnologías web, con dos módulos separados en monolitos independientes, uno para el registro de nuevas solicitudes por parte de empresas y el otro para su uso por parte de las unidades regionales para dar respuesta a las mismas. El sistema cumplió los objetivos de digitalizar el proceso de forma completa, permitiendo a su vez validar la información presentada con ayuda de servicios externos como SUNAT y RENIEC, y a su vez facilitó la atención al derivar las solicitudes a las direcciones correspondientes según la región de la empresa. El sistema logró no solo su objetivo de reducir los tiempos de atención casi a la mitad, sino que también permitió que las empresas puedan presentar sus solicitudes desde cualquier parte del país a cualquier hora. Estos beneficios también se traducen en una mayor satisfacción de los usuarios que hacen usos de los servicios de la entidad, y de los mismos trabajadores del ministerio, que cuentan con mayores facilidades para realizar sus labores.

In this thesis related to the Perfect Work Suspension's Web System, it refers to the design of a system at the Ministry of Labor and Promotion of Employment with the main objective of reducing the processing times for perfect work suspension procedures. Due to the Covid-19 pandemic, it was identified that there would be very low responsiveness for handling requests by regional offices across the country, caused by an exponential increase in new requests from companies seeking to benefit from this arrangement. The web system was developed using web technologies, with two separate modules developed as independent monoliths: one for the registration of new requests by companies and the other for use by regional units to respond to these requests. The system achieved the objectives of fully digitizing the process, allowing validation of the information presented with the help of external services such as SUNAT and RENIEC, and facilitating the handling of requests by directing them to the corresponding regional offices. The system not only achieved its goal of reducing processing times by almost half but also allowed companies to submit their requests from anywhere in the country at any time. These benefits also result in greater satisfaction among users using the entity's services and the ministry's employees, who have an easier time carrying out their tasks.