Sistema de integración con Channel Managers para reducir el tiempo de alta de proveedores de alquileres vacacionales en una agencia de viajes en línea

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo principal de implementar un sistema de integración con Channel Managers para reducir en al menos un 40% el tiempo requerido para el proceso de alta de proveedores de alquileres vacacionales en una agencia de viajes en línea. Para lograr este propósito, se formularon cuatro objetivos específicos: analizar el proceso actual de alta de proveedores para detectar posibles problemas, diseñar un componente integrador eficiente que conectara la plataforma Despegar.com con los Channel Managers, desarrollar el componente diseñado que asegure un funcionamiento optimo, y validar la reducción del tiempo en el proceso. Asimismo, se realizó un análisis exhaustivo del proceso existente, la colaboración con expertos internos TI, el diseño y desarrollo de un componente integrador altamente eficiente, y la validación de los resultados se logra a través de la participación de expertos en el área de TI de la empresa y encuestas. Se utilizó el Alfa de Cronbach para evaluar la fiabilidad de los datos recopilados. Los resultados mostraron una reducción significativa del tiempo requerido para el proceso de alta de proveedores, cumpliendo con creces el objetivo del 40% de reducción. Por último, se sugiere que las organizaciones del sector de alquileres vacacionales consideren la implementación de sistemas de integración similares para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad en un mercado en constante evolución.

The main objective of this study was to implement an integration system with Channel Managers to reduce by at least 40% the time required to register vacation rental suppliers in an online travel agency. To achieve this purpose, four specific objectives were formulated: analyze the current supplier registration process to detect possible problems, design an efficient integrator component to connect the Despegar.com platform with the Channel Managers, develop the designed component to ensure optimal performance, and validate the time reduction in the process. Likewise, an exhaustive analysis of the existing process, collaboration with internal IT experts, the design and development of a highly efficient integrator component, and the validation of the results was achieved through the participation of experts in the IT area of the company and surveys. Cronbach's Alpha was used to assess the reliability of the data collected. The results showed a significant reduction in the time required for the supplier registration process, more than meeting the 40% reduction target. Finally, it is suggested that organizations in the vacation rental industry consider implementing similar integration systems to improve operational efficiency and competitiveness in an evolving market.