Propuesta de mejora para reducir los tiempos de entrega de informes en el Área de Proyectos de una empresa del sector TI

Abstract

En el presente trabajo de suficiencia profesional tiene el propósito de contribuir al análisis de una empresa de Tecnología de la Información (TI).

En la actualidad, todas las empresas tienen el reto para incrementar sus ingresos; y que van de la mano con su crecimiento; es así como se aborda el análisis de la empresa donde el Área de Proyectos junto con el Área de Operaciones presentan retrasos a la entrega de informes de mediciones; documentación escencial previo a la entrega de ofertas económicas. El objetivo del trabajo es analizar en base a una metodología cualitativa examinando los hechos a través de reuniones con los Gerentes de cada área involucrada.

Los hallazgos más importantes encontrados son la carencia de mejoras de sus recursos; identificando las causas y al mismo tiempo aportando soluciones para reducir el tiempo de entrega de mediciones, que es la prioridad antes de las ofertas económicas con el objetivo de mejorar los recursos y aumentar los ingresos. La problemática requiere un análisis cuidadoso para mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad.

El análisis propone tres propuestas, considerado por Gerencia como viables dos de ellas, por tener menos impacto económico y tener un periodo de recuperación menor a un año, para cada una de ellas. La Propuesta Nro. 2, con el Modelo Lean, cuenta con una ratio de costo/beneficio de S/. 690.00 por cada sol invertido; la Propuesta Nro. 3, con el Modelo de Expectativas con su elemento de motivación, tiene un ratio de costo/beneficio de S/. 3,833.33.

The purpose of this professional proficiency work is to contribute to the analysis of an Information Technology (IT) company.

Currently, all companies have the challenge of increasing their income; and that go hand in hand with their growth; This is how the analysis of the company is approached where the Project Area together with the Operations Area present delays in the delivery of measurement reports; essential documentation prior to the delivery of economic offers. The objective of the work is to analyze based on a qualitative methodology, examining the facts through meetings with the Managers of each area involved.

The most important findings found are the lack of improvements in their resources; identifying the causes and at the same time providing solutions to reduce the delivery time of measurements, which is the priority before economic offers with the aim of improving resources and increasing income. The problem requires careful analysis to improve efficiency and increase profitability.

The analysis proposes three proposals, two of them considered viable by Management, as they have less economic impact and have a recovery period of less than one year, for each of them. Proposal No. 2, with the Lean Model, has a cost/benefit ratio of S/. 690.00 for each sol invested; Proposal No. 3, with the Expectations Model with its motivation element, has a cost/benefit ratio of S/. 3,833.33.