Aculturación de los colaboradores del área Merchant Services tras la adquisición de Safetypay, 2023

Abstract

En este trabajo de suficiencia profesional se da a conocer los desafíos a los que se enfrenta una organización para lograr una exitosa aculturación tras un proceso de adquisición. El presente caso de estudio se divide en 3 capítulos. En el primer capítulo, se describe a la organización de estudio, así como la situación problemática que enfrenta. En el segundo capítulo, se recopila investigaciones, casos de estudios similares, teorías y datos estadísticos que avalan la existencia y relevancia del problema. Así como la propuesta de cuatro alternativas de solución alineadas a los objetivos de la organización. En el tercer capítulo, se evalúan las alternativas propuestas mediante algunas herramientas estratégicas y la información recolectada, las cuales serán analizadas según su factibilidad, viabilidad e impacto en la organización. Finalmente, lo que se pretende transmitir en esta investigación son las dificultades que conlleva un proceso de aculturación en los colaboradores; quienes son la parte funcional de toda empresa; por lo tanto, se debe dar importancia y emplear acciones para abordar de manera eficaz este proceso, lo que permitirá el incremento del desempeño laboral y la productividad en la organización.

In this professional competency paper, the challenges faced by an organization to achieve a successful acculturation after an acquisition process are presented. This case study is divided into 3 chapters. In the first chapter, the study organization is described, as well as the problematic situation it faces. The second chapter compiles research, case studies, theories and statistical data that support the existence and relevance of the problem. The second chapter includes a proposal of four alternative solutions aligned with the organization's objectives. In the third chapter, the proposed alternatives are evaluated by means of some strategic tools and the information collected, which will be analyzed according to their feasibility, viability and impact on the organization. Finally, what is intended to be transmitted in this research are the difficulties involved in a process of acculturation in the collaborators; who are the functional part of any company; therefore, importance should be given, and actions should be employed to effectively address this process, which will allow the increase of work performance and productivity in the organization.