Propuesta de mejora de gestión administrativa y financiera de la veterinaria Ciudad Mascota

Abstract

El presente trabajo de investigación busca demostrar la problemática que presenta la empresa Ciudad Mascota y plantear alternativas de solución con la finalidad de que esta pueda obtener resultados favorables respecto a sus ingresos. En esta empresa, se ha detectado una deficiencia en los procesos financieros, en su sistema de costos y en la colocación de precios. Cabe resaltar que Ciudad Mascota se dedica al servicio veterinario y ofrece consultas médicas, petshop, peluquería, servicio de movilidad, hospitalización y prácticas quirúrgicas en Lima Norte. Para lograr este objetivo, en esta investigación, se utilizó una metodología mixta bajo un enfoque cualitativo y cuantitativo. La información de la empresa Ciudad Mascota se obtuvo gracias al apoyo de la gerente, y a través de entrevistas en redes sociales y visitas a la zona. La información cuantitativa se consiguió de los estados financieros y balance general. Se concluye que la alternativa elegida para mejorar la gestión administrativa financiera es la implementación de una política de precios basada en la demanda y un sistema de costos ABC, que permitirá calcular un correcto margen de ganancia, el aumento de ventas y obtener mayor rentabilidad y utilidad.

The present research work is to demonstrate the problems presented by the Ciudad Mascota venture and propose alternative solutions in order to obtain favorable results regarding their income. In the company Ciudad Mascota has been detected a deficiency in its financial processes, in its cost system and pricing. It should be noted that, Ciudad Mascota is dedicated to the veterinary service offering medical consultations, pet shop, hairdresser, mobility service, hospitalization and surgical acts in Lima Norte. The research also used a mixed methodology because it was developed under a qualitative and quantitative approach. The information of the company Ciudad Mascota was obtained by the support of the Manager of the company where he informed us the situation that the enterprise is going through through interview through social networks and visit. In terms of quantitative information, he gave us the financial statements and balance sheet. The alternative chosen to improve financial management is the implementation of a demand-based pricing policy and an ABC cost system, which will allow calculating a correct profit margin, increase in sales and thus obtain greater profitability and profit.