La Cultura Integrativa y su impacto en el desempeño laboral de los colaboradores de la agencia Túpac Amaru del Banco de Crédito del Perú

Abstract

A lo largo del tiempo, se ha evidenciado que el buen desempeño laboral de los colaboradores en una empresa es fundamental para el logro de los objetivos planteados. La cultura integrativa juega un rol muy importante para que se alcance este objetivo. Para lograrlo, es necesario el involucramiento y compromiso de cada miembro. La presente investigación busca demostrar el impacto que tiene la cultura integrativa en el desempeño laboral de los colaboradores en la agencia Banco de Crédito del Perú que tiene como nombre Túpac Amaru, ubicado en el distrito de Comas. En primer lugar, en el capítulo I, se desarrolla la presentación de la situación problemática de la agencia. Además, se narra el contexto de la organización. Se describe al Banco de Crédito del Perú y a la cultura SAMAY, y se detallan e identifican los principales elementos que influyen en la situación problemática. En segundo lugar, en el capítulo II, se identifican las alternativas de solución. Para ello, se revisan los antecedentes, teorías y modelos existentes con la finalidad de justificar las alternativas propuestas. En tercer lugar, se discute la elección de la mejor alternativa que está alineada a los objetivos del Banco de Crédito del Perú y se comprueba la viabilidad y factibilidad de esta. Finalmente, se detallan las conclusiones y se brindan las recomendaciones para futuras investigaciones.

Over time, it has been shown that the good work performance of employees in a company is essential for achieving the stated objectives. Integrative culture plays a very important role in achieving this objective. This requires the involvement and commitment of each member. This research seeks to demonstrate the impact that the integrative culture has on the work performance of employees in the Banco de Credito Del Peru agency called Tupac Amaru, located in the district of Comas. Firstly, in chapter I, the presentation of the problematic situation of the agency is developed, and the context of the organization is also narrated. The Banco de Credito Del Peru is described with its SAMAY culture and the main elements that influence the problematic situation are detailed and identified. Secondly, in chapter II, the alternative solutions are identified. To do this, the background, theories and existing models are reviewed in order to justify the proposed alternatives. Thirdly, the choice of the best alternative that is aligned with the objectives of the Banco de Crédito Del Perú is discussed and its viability and feasibility is verified. Finally, the conclusions are detailed and recommendations for future research are provided.