Plan de marketing para una empresa mobiliaria para disminuir la dependencia de canales online de terceros

Abstract

En el presente trabajo de suficiencia profesional, se recopiló y se analizó la información proporcionada por parte de una empresa mobiliaria. Se identificó diversas ineficiencias y factores críticos en los procesos internos que impiden su crecimiento en el rubro, los cuales permitieron identificar el principal problema de la empresa que es la dependencia de la tercerización de las ventas online. Este problema se debe a la falta de herramientas digitales de ventas propias, donde la empresa pueda registrar a detalle la información de cada producto y pueda emplear estrategias de venta. Por ello, se realizó distintos análisis, entre ellos: análisis del macroentorno para determinar las oportunidades y amenazas del sector mobiliario; análisis del microentorno para conocer las fortalezas y debilidades, y finalmente, una evaluación interna a la cadena de valor de la empresa. Teniendo en cuenta los datos mencionados, se propuso mejoras en los procesos que permitan el posicionamiento de la marca e independencia en las ventas online. Asimismo, se planteó estrategias para la diversificación del portafolio, precio, distribución y publicidad. Finalmente, se realizó una implementación y control de la empresa mobiliaria, donde se planteó una proyección de ventas y se determinó un plan de contingencia.

In the present professional sufficiency work, information provided by a furniture company was gathered and analyzed. Several inefficiencies and critical factors were identified in internal processes hindering growth in the sector, which allowed us to identify the main problem of the company, and this is the dependence on the outsourcing of online sales. This problem arises from the lack of own digital sales tools, where the company can record the information of each product in detail and employ sales strategies. For this reason, different analysis were done, including: analysis of the macroenvironment to determine the opportunities and threats of the furniture sector; analysis of the microenvironment to know the strengths and weaknesses, and finally, an internal evaluation of the company's value chain. Considering the mentioned data, improvements were proposed in the processes that allow the positioning of the brand and independence in online sales. In addition, strategies for portfolio diversification, pricing, distribution, and advertising were formulated. Finally, an implementation and control of the furniture company was carried out, where a sales projection was proposed, and a contingency plan was determined.