Enfoques para procesos de toma de decisiones dependientes de criterios múltiples

Abstract

El rol esencial de la toma de decisiones en la gestión empresarial es indiscutible, y es el tema de la presente investigación. El objetivo principal es analizar perspectivas relevantes sobre los enfoques para la toma de decisiones en función de criterios múltiples. En ese sentido, los objetivos específicos son analizar perspectivas en torno al enfoque de sobre clasificación o superioridad, posturas sobre los enfoques de medición de valor o ranking, y perspectivas alrededor de los enfoques de nivel de preferencias o distancias, para luego realizar el contraste entre posturas y el análisis de la información en torno a la controversia planteada. Con respecto a la metodología empleada, se realizó una investigación bibliográfica, consultándose diferentes bases de datos académicas. Se identificó diferentes métodos desarrollados de acuerdo con los enfoques señalados, de los cuales son seis los más empleados en las organizaciones y en diferentes campos de la economía, y se discuten sus ventajas, desventajas y limitaciones, en función de las características particulares de la decisión y de los decisores. La conclusión principal es que no existe consenso en la literatura analizada sobre un enfoque que sea mejor que todos los otros en forma general, encontrándose posturas que señalan que el empleo de más de un enfoque puede aportar mejores decisiones.

The essential role of decision-making in business management is indisputable and is the subject of this research. The main objective is to analyze relevant perspectives on approaches to decision-making based on multiple criteria. In this sense, the specific objectives are to analyze perspectives around the approach of over classification or superiority, positions on the approaches of value measurement or ranking, and perspectives around the approaches of level of preferences or distances, and then perform the contrast between positions and the analysis of the information around the controversy raised. With regard to the methodology used, bibliographic research was carried out, consulting different academic databases. Different methods developed according to the above approaches were identified, of which six are the most used in organizations and in different fields of economics, and their advantages, disadvantages and limitations are discussed, depending on the particular characteristics of the decision and the decision-makers. The main conclusion is that there is no consensus in the literature analyzed on an approach that is better than all the others in general, finding positions that indicate that the use of more than one approach can provide better decisions.