Diseño de un modelo de competencias organizacionales para el área de retails en Citibank Perú

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo proponer un aporte a la gestión, elaborando un diseño de un modelo de competencias organizaciones, para el cual se ha elegido al área de retail in Citibank Perú, como plan piloto. Para ello se ha considerado el análisis de la cultura organizacional, así como la situación actual de los colaboradores del área de retails.