Propuesta de mejora para aumentar la disponibilidad en las sucursales de una empresa distribuidora de repuestos en Perú mediante la clasificación ABC y ejecución de pronósticos

Abstract

El incremento de la competitividad a nivel mundial ha forzado a las empresas a identificar puntos clave en toda su cadena de suministro con la finalidad de diferenciarse frente a las demás del rubro. En ese sentido, es relevante que posean un alto índice de desempeño logístico, sin embargo, en Perú dicho índice está bordeando los 2 puntos siendo el más alto 5, debido principalmente a que el costo logístico promedio del Perú varía entre el 35% y el 39% del valor del producto, mientras que este es de apenas 9% en promedio en los países de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos). Esto es reflejo de una deficiente gestión en el desempeño logístico que abarca desde el contacto con proveedores hasta asegurar el cumplimiento del nivel de servicio hacia los clientes. El impacto que generan estas deficiencias se refleja en el incumplimiento de los indicadores que maneja cada organización como en la baja disponibilidad en atención. Por lo tanto, en este proyecto se busca aportar a la industria importadora y distribuidora con metodologías y herramientas de ingeniería para aumentar su competitividad en el sector, logrando alcanzar las metas y objetivos que se proponen a fin de aumentar la disponibilidad y con ello disminuir los sobrecostos en los que incurre en una empresa distribuidora de repuestos. Los resultados preliminares permitieron determinar que las herramientas a implementar son las adecuadas para para mejorar el proceso y con ello contribuir al cumplimiento de indicadores clave como la disponibilidad para la atención.

The increase in global competitiveness has forced companies to identify key points throughout their supply chain in order to differentiate themselves from others in the industry. In this sense, it is relevant that they have a high logistics performance index, however, in Peru said index is around 2 points, the highest being 5, mainly due to the fact that the average logistics cost in Peru fluctuates between 35% and 39% of the value of the product, while this percentage is barely 9% on average in the OECD (Organization for Economic Cooperation and Development) countries. This is a reflection of poor management in logistics performance that ranges from contact with suppliers to ensuring compliance with the level of service to customers. The impact generated by these deficiencies is reflected in the non-compliance with the indicators that each organization manages, as well as in the low availability of care. Therefore, the purpose of this project is to provide the importing and distributing industry with engineering methodologies and tools that allow it to be competitive in the sector, achieving the goals and objectives that are proposed in order to increase availability and with it reduce the cost overruns incurred by a spare parts distribution company. The main results allowed us to conclude that the tools to be implemented are effective in improving the process and thereby contributing to compliance with key indicators such as availability for care.