Factores determinantes en la intención de continuidad y recomendación de cursos en línea pagados

Abstract

Los cursos MOOC, son cursos en línea que se pueden rendir en cualquier momento y parte del mundo, dando la facilidad al consumidor de no tener que correr en el tiempo. Sin embargo, esto ha hecho que las empresas empiecen a tener un gran problema de bajas tasas de que los consumidores no continúan el curso. Por lo tanto, este estudio, explora las relaciones entre calidad de contenido, usabilidad y estado del flow con la satisfacción hacia una intención de recomendación y continuidad. A su vez busca brindar algunas razones asociadas a los problemas de deserción y abandono las cuales pueden ser utilizadas por la comunidad académica y empresarial para ampliar la línea de investigación o en la toma de decisiones respectivamente. Para este estudio se emplea una metodología de enfoque correlacional con un modelo de estudio cuantitativo, con una muestra de cuatrocientas personas que han realizado un curso en línea pagado en los últimos seis meses.

MOOC courses are online courses that can be taken at anytime and anywhere in the world, giving the consumer the ease of not having to run out of time. However, this has caused companies to start having a big problem with low rates of consumers not continuing the course. This study, therefore, explores the relationships between content quality, usability and flow status with satisfaction towards recommendation and continuity intention. It also seeks to provide some reasons associated with the problems of attrition and abandonment which can be used by the academic and business community to expand the line of research or decision making respectively. For this study a correlational approach methodology is used with a quantitative study model, with a sample of four hundred people who have taken a paid online course in the last six months.