La percepción de la comunicación interna en firmas legales`newLaw` peruanas

Abstract

Resumen

Uno de los sectores que hasta hace unos años, se ha mostrado reacio a adaptarse a las nuevas tecnologías fue el de las firmas legales. Sin embargo, esto ha estado cambiando con el surgimiento de firmas legales `NewLaw`, que se caracterizan por tener como parte fundamental de su cultura la digitalización, innovación y tecnológica. Lo que impacta directamente en su modelo de trabajo, la gestión de la comunicación interna y la aparición de nuevas herramientas de digitales de comunicación. Por ello, la presente investigación tiene como objetivo analizar la percepción que tienen los trabajadores de firmas legales peruanas `NewLaw` sobre la gestión de comunicación interna en un entorno laboral digitalizado. Por eso, se realizó una investigación cualitativa a través de entrevistas semiestructuradas individuales a los miembros de tres firmas legales peruanas. De acuerdo con los resultados de las entrevistas realizadas, se obtuvo como respuesta que laborar en una firma legal donde la tecnología es un elemento fundamental de su cultura, una característica poco usual en el sector legal, ha permitido establecer una comunicación interna positiva, fluida y transparente que ha impactado en las relaciones laborales cercanas, equipos de trabajo consolidados y el cumplimiento de los objetivos como empresa. Además, se indicó que existen trabajadores que resisten al uso de herramientas de comunicación digitales, y que tanto los trabajadores como las empresas consideran necesario contar con espacios presenciales de integración.

Abstract

One of the sectors that, until a few years ago, has been reluctant to adapt to new technologies was that of legal firms. However, this has been changing with the emergence of legal firms `NewLaw`, which are characterized by having digitization, innovation and technology as a fundamental part of their culture. What directly impacts its work model, the management of internal communication and the appearance of new digital communication tools. For this reason, the present investigation aims to analyze the perception that workers of Peruvian legal firms `NewLaw` have about the management of internal communication in a digitized work environment. For this reason, a qualitative investigation was carried out through individual semi-structured interviews with the members of three Peruvian law firms. According to the results of the interviews carried out, it was obtained as a response that working in a legal firm where technology is a fundamental element of its culture, an unusual characteristic in the legal sector, has allowed to establish a positive, fluid and transparency that has had an impact on close labor relations, consolidated work teams and the fulfillment of objectives as a company. In addition, it was indicated that there are workers who resist the use of digital communication tools, and that both workers and companies consider it necessary to have face-to-face spaces for integration.