El ambiente de la tienda, valor de compra hedónico en relación a la emoción de compra y compra impulsiva en las tiendas por departamento

Abstract

Actualmente, en el Perú, se han presentado cambios en el consumidor debido al COVID-19, generando así menor número de visitas a centros comerciales, por lo que estaría afectando a las tiendas por departamentos. Sin embargo, se espera que las ventas aumenten en estos establecimientos en los siguientes años. Es imprescindible hacer mención que dentro del comportamiento del consumidor encontramos a la compra impulsiva, la cual varía por factores cómo el ambiente de la tienda y el valor de compra hedónico a través de la emoción de compra. Entonces, en el contexto actual, se espera determinar el comportamiento de aquellas variables, pues se ve una tendencia en la cual el 68% de compras por impulso se dan en las tiendas por departamento en otros países. Por otro lado, para el presente estudio se realizarán encuestas con una muestra de 400 personas y se analizará a través del software SPSS y PLS.

Currently, in Peru, there have been changes in the consumer due to COVID-19, thus generating fewer visits to shopping centers, which would be affecting department stores. However, sales are expected to increase at these establishments in the following years. It is essential to mention that within consumer behavior we find impulsive buying, which varies by factors such as store environment and hedonic shopping value through shopping emotion. So, in the current context, it is expected to determine the behavior of those variables since a trend is seen in which 68% of impulse purchases occur in department stores in other countries. On the other hand, for the present study, surveys will be carried out with a sample of 400 people and it will be analyzed through the SPSS and PLS software.