Propuestas para la Programación Multianual de Bienes, Servicios y Obras de la Municipalidad Distrital de San Miguel para el año 2020

Abstract

Esta investigación se realizó en la Municipalidad Distrital de San Miguel, Lima, Perú y tuvo como objetivo general conocer cómo es la programación de los bienes, servicios y obras en dicha entidad. Tuvo un diseño descriptivo, transversal con enfoque cuantitativo. La muestra se conformó por 56 trabajadores del área administrativa que laboraban bajo la modalidad de CAS. Fueron seleccionados mediante un muestreo por conveniencia y se les aplicó un instrumento elaborado por los autores de la presente tesis para conocer si la programación de bienes, servicios y obras en la Municipalidad distrital de San Miguel se establece de acuerdo al cuadro de necesidades, si se aplica la herramienta SIGA, si la gestión es adecuada y de qué manera se promueve el fortalecimiento de capital humano. Se determinó que si bien es cierto la mayoría de los trabajadores elaboran el cuadro de necesidades para la programación de sus bienes y servicios, y generalmente se encuentra alineado al Plan Operativo Institucional, el 57% aún no cuenta con una directiva. Los trabajadores que no cuentan con ésta programan sus bienes y servicios siguiendo el sistema Admincon en su mayoría, y no utilizan el Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA) porque desconocen esta herramienta. Igualmente se encontraron algunas debilidades en la Subgerencia de Logística que se requieren mejorar como la atención oportuna, comunicación y seguimiento de los requerimientos de los bienes y servicios. Los resultados de la presente investigación dieron pie a la propuesta de cuatro estrategias de intervención y el desarrollo de tres indicadores de gestión.

This study was carried out in the District Municipality of San Miguel, Lima, Peru and had as a general objective to know how is the programming of goods, services and works. It had a descriptive, cross-sectional design with a quantitative approach. The sample consisted of 56 administrative workers who worked under the CAS modality. They were selected through a convenience sampling and an instrument developed by the authors of this thesis was applied to them to find out if the programming of goods, services and works in the District Municipality of San Miguel is established based on the needs table, if The SIGA tool is applied, if the management is adequate and how the strengthening of human capital is promoted. It was determined that although it is true that most of the workers prepare the needs chart for the programming of their goods and services, and it is generally aligned with the Institutional Operational Plan, 57% still do not have a directive. Workers who do not have this program their goods and services following the Admincon system for the most part, and do not use the Integrated Administrative Management System (SIGA) because they are unaware of this tool. Likewise, some weaknesses were found in the Logistics Sub-Management that need to be improved, such as timely attention, communication and monitoring of the requirements of goods and services. The results of this research gave rise to the proposal of four intervention strategies and the development of three management indicators.