Ventajas y desventajas de aplicar tecnología en el sector hotelero tras la llegada del Covid-19

Abstract

Tras la llegada del Covid-19, el sector hotelero se vio en la necesidad de implementar herramientas tecnológicas para minimizar la interacción con los huéspedes y mejorar la higiene para poder continuar sus operaciones con normalidad. Por lo tanto, esta investigación tuvo por objetivo identificar las principales ventajas y desventajas de aplicar tecnología en el sector hotelero tras la llegada del Covid-19 como herramienta principal para la reactivación. El presente trabajo de investigación empleó la metodología de revisión literaria integradora basada en la recopilación de libros, revistas, artículos científicos y tesis. Como resultado se obtuvo que a largo plazo estos cambios tecnológicos ocasionarán la pérdida de la gestión hotelera actual, ya que el capital humano será reemplazado.

After the arrival of Covid-19, the hospitality sector saw the need to implement technological tools to minimize interaction with guests and improve hygiene in order to continue its operations normally. Therefore, this objective of this study was to identify the main advantages and disadvantages of applying technology in the hospitality sector after the arrival of Covid-19 will be identified as the main tool for reactivation. This investigation uses the methodology of integrative literary review based on the compilation of books, magazines, scientific articles and theses. Finally, as a result in the long term these technological changes will cause the loss of current hotel management, since human capital will be replaced.