La influencia de las condiciones laborales más frecuentes sobre la decisión de rotación voluntaria del personal hotelero

Abstract

La presente investigación aborda la rotación laboral voluntaria, debido a que en los últimos años, esta es considerada una problemática de gran impacto en el sector hotelero, ya que genera altos costos, tanto directos como indirectos en la gestión de un hotel, así como la pérdida de conocimiento y cultura organizacional. El objetivo de este artículo es estudiar la influencia de las condiciones laborales más frecuentes sobre la decisión de rotación voluntaria del personal hotelero a mayor profundidad. Para lograr el objetivo propuesto se utilizó la metodología de revisión de literatura con un enfoque integrador, donde se realizó la búsqueda y análisis de diversas fuentes académicas relacionadas con la problemática. Los resultados muestran que las condiciones laborales en el sector hotelero a nivel mundial son inadecuadas; además, las condiciones salariales, el ambiente organizacional y las oportunidades de crecimiento profesional influyen en la decisión de rotación voluntaria del personal hotelero. Por último, se recomienda realizar estudios cuantitativos a futuro, por área de hoteles para conocer qué departamentos presentan niveles de satisfacción laboral inferior al resto y ponerles especial atención.

The following research approaches voluntary job rotation because in recent years this is considered a problem of great impact in the hotel industry due to the high costs that generates, both direct and indirect, in the management of a hotel, as well as the loss of knowledge and organizational culture. The objective of this article is to study the influence of the most frequent working conditions on the decision of voluntary rotation of hotel staff in greater depth. To achieve the proposed objective, the literature review methodology with an integrative approach was used in which the search and analysis of various academic sources related to the problem was carried out. The results show that working conditions in the hotel sector worldwide are inadequate; in addition, salary conditions, organizational environment and opportunities for professional growth influences the decision of voluntary rotation in hotel staff. Lastly, it is recommended to carry out quantitative studies in the future; by hotel area, to know which departments have lower levels of job satisfaction and pay special attention to them.