Propuesta de implementación de una oficina de gestión de proyectos para el área de dirección de proyectos de TI en chain services TI SAC

Abstract

Para el desarrollo de la presente propuesta, nos hemos basado en la empresa de consultoría de TI Chain Services TI S.A.C. constituida el 2008 en el Perú, formada con capitales peruanos y presencia en Colombia, Ecuador, Bolivia, Costa Rica y Perú, con el principal objetivo de ser una empresa pionera en innovación en soluciones de TI.

El presente trabajo de investigación titulado: “Propuesta de Implementación de una Oficina De Gestión de Proyectos para el Área de Dirección De Proyectos de TI” toma como fuente principal la Guía del PMBOK® en su 6ta Edición y otras fuentes complementarias.

En el capítulo I, se presenta el marco teórico que nos brinda el soporte teórico y contextual de los conceptos que se utilizaron para la presente propuesta.

En el capítulo II, se describe la situación actual de la empresa, los procesos actuales y se detalla el problema a solucionar.

En el capítulo III, se pone énfasis en mostrar la propuesta y despliegue de la PMO.

En el capítulo IV, se presenta las conclusiones que se han obtenido en el presente trabajo.

En el capítulo V, se propone recomendaciones a ser tomados en cuenta.

Finalmente, esta propuesta contribuirá a la empresa a contar con procesos estandarizados, metodologías para cada tipo de proyecto y minimizar los problemas que puedan surgir, con lo cual permitirá el mejoramiento de los niveles de rentabilidad y satisfacción de clientes.

For the development of this proposal, it is based on the consulting company Chain Services TI S.A.C. established in 2008 in Peru, formed with Peruvian capital and presence in Colombia, Ecuador, Bolivia, Costa Rica, and Peru, with the main objective of being a pioneer company in innovation in IT solutions.

This research work entitled: "Proposal to Implement a Project Management Office for the IT Project Management Area" takes as its main source the PMBOK® Guide 6th Edition and other complementary sources.

In chapter I, the theoretical framework that provides us with the theoretical and contextual support of the concepts used for this proposal is presented.

In chapter II, the current situation of the company is described, the current processes and the problem to be solved is detailed.

In chapter III, emphasis is placed on showing the proposal and deployment of the PMO.

In chapter IV, the conclusions that have been obtained in the present work are presented.

In chapter V, recommendations are proposed to be considered.

Finally, this proposal will help the company to have standardized processes and methodologies for each type of project and minimize the problems that may arise, thereby allowing the improvement of profitability and customer satisfaction levels.