Expectativa de desempeño, expectativa de esfuerzo, influencia social, condiciones facilitadoras y confianza y su relación con la adopción de las billeteras virtuales bancarias

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal conocer e investigar el nivel de significancia de las variables; expectativa de desempeño, expectativa de esfuerzo, condiciones facilitadoras, influencia social y confianza y su relación con la adopción de las billeteras virtuales bancarias en el contexto peruano. Se brindará una contextualización de cómo se encuentra el mercado sobre estas nuevas tecnologías financieras. Asimismo, se identificará la relevancia, los alcances y las limitaciones que se pudieron encontrar en el contexto actual peruano con respecto al tema de investigación.

Para la investigación se realizó una búsqueda de fuentes bibliográficas de referencias para poder conocer cómo se llevaban a cabo las relaciones de variables en distintos contextos. Asimismo, identificar el modelo que mejor se adecue a la investigación, siendo en este caso el modelo UTAUT, el cual explica las intenciones de los usuarios para utilizar un sistema de información y su comportamiento posterior al uso.

The main objective of this work is to know and investigate the level of significance of the variables; Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, Social Influence and Trust and their relationship with the adoption of virtual bank wallets in the Peruvian context. It will provide a contextualization of how the market finds itself on these new financial technologies. It will also identify the relevance, scope and limitations that could be found in the current Peruvian context with regard to the subject of research.

For the research, a search of bibliographic sources of references was carried out in order to know how the relationships of variables were carried out in different contexts. Furthermore, identify the model best suited to the investigation, in this case the UTAUT model, which explains the intentions of users to use an information system and their behavior after use.