E-loyalty, e-trust, e-satisfaction y website quality en relación a la intención de compra en la moda deportiva
dc.contributor.advisor | Mendoza Cuellar, Hector Jose | |
dc.contributor.author | Urbina Heredia, Valeria | |
dc.date.accessioned | 2021-05-18T23:39:58Z | |
dc.date.available | 2021-05-18T23:39:58Z | |
dc.date.issued | 2020-11-03 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10757/656044 | |
dc.description.abstract | Con el incremento de las compras por internet, la categoría de ropa deportiva ha decidido utilizar este canal para mantener la relación consumidor-marca. Debido a ello, las marcas de esta categoría necesitan saber cuáles son las variables que deben considerar al momento de desarrollar estrategias que les permitan preservar dicha relación. El objetivo del presente estudio es examinar la relación entre el e-loyalty, e-trust, e-satisfaction y website quality en la intención de compra del consumidor peruano en la moda deportiva. Las marcas de esta categoría deben comprender las expectativas de los clientes respecto a las compras en línea para atraer nuevos clientes y retener a sus clientes existentes. | en_US |
dc.description.abstract | With the increase in online purchases, the sportswear category has decided to use this channel to maintain the consumer-brand relationship. In consequence, brands in this category need to know which variables they should consider when developing strategies that allow them to preserve this relationship. The objective of this study is to examine the relationship between e-loyalty, e-trust, e-satisfaction and website quality in the purchase intention of the Peruvian consumer in the sportswear category. Brands in this category must understand customer expectations regarding online shopping to attract new customers and retain existing customers. | en_US |
dc.description.uri | Trabajo de investigación | es_PE |
dc.format | application/pdf | en_US |
dc.format | application/epub | en_US |
dc.format | application/msword | en_US |
dc.language.iso | spa | en_US |
dc.publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) | en_US |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | * |
dc.source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) | es_PE |
dc.source | Repositorio Académico - UPC | es_PE |
dc.subject | Intención de compra | en_US |
dc.subject | Compra online | en_US |
dc.subject | Moda deportiva | en_US |
dc.subject | Lealtad electrónica | en_US |
dc.subject | Confianza electrónica | en_US |
dc.subject | Satisfacción electrónica | en_US |
dc.subject | Calidad del sitio web | en_US |
dc.subject | Purchase intent | en_US |
dc.subject | Online shopping | en_US |
dc.subject | Sports fashion | en_US |
dc.subject | Electronic loyalty | en_US |
dc.subject | Electronic trust | en_US |
dc.subject | Electronic satisfaction | en_US |
dc.subject | Website quality | en_US |
dc.title | E-loyalty, e-trust, e-satisfaction y website quality en relación a la intención de compra en la moda deportiva | en_US |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_US |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones | es_PE |
thesis.degree.level | Bachiller | es_PE |
thesis.degree.discipline | Comunicación y Marketing | es_PE |
thesis.degree.name | Bachiller en Comunicación y Marketing | es_PE |
refterms.dateFOA | 2021-05-20T22:53:31Z | |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 | en_US |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00 | en_US |
dc.identifier.isni | 0000 0001 2196 144X | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8005-7239 | en_US |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | es_PE |
renati.discipline | 322266 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.type.other | Trabajo de investigación | es_PE |
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Comunicación y Marketing [563]