Los factores utilitarios y hedónicos en la actitud hacia la intención de compra de los consumidores en páginas web del sector de ropa y calzado

Abstract

El trabajo de investigación tiene como objetivo comprobar que los factores utilitarios y hedónicos influyen en la actitud de los consumidores y esta tiene un impacto positivo en la intención de compra en una página web. Por ello, se realizará una encuesta a una muestra de personas pertenecientes al público objetivo, teniendo como principal requisito el haber comprado por el canal online del sector de ropa y calzado en los últimos 6 meses. El cuestionario está basado en la escala de Likert. El procesamiento estadístico utilizado es el de SEM (Structural equation modelling), el cual permitirá probar las hipótesis planteadas. Las variables utilizadas son los factores utilitarios, los cuales se dividen en: conveniencia, percepción de facilidad de uso, información del producto, ahorro monetario y al funcionamiento del sistema y factores hedónicos, los cuales son: rol de compras, el mejor acuerdo y atributos sociales. Asimismo, se menciona la actitud, la cual se define como aquella que afecta los pensamientos, sentimientos y procesos de toma de decisiones de los consumidores. Finalmente, la intención de compra hace referencia a la posibilidad de que un consumidor realice un comportamiento de compra particular en línea.

The research work aims to identify the relationship of utilitarian and hedonic factors with the attitude of consumers and the impact they have on their purchase intent on a website. Therefore, a survey will be carried out on a sample of people belonging to the target audience, having as a main requirement to have purchased through the online channel of the clothing and footwear sector in the last 6 months. The questionnaire is based on the Likert scale. The statistical processing used is that of SEM (Structural equation modelling), which will make it possible to test the hypotheses put forward. The variables used are the utilitarian factors, which are divided into: convenience, perception of ease of use, product information, monetary savings and the functioning of the system, and hedonic factors, which are: purchasing role, the best agreement and social attributes. Attitude is also mentioned, which is defined as that which affects consumers' thoughts, feelings and decision-making processes. Finally, the intention to purchase as a dependent variable.