Impacto de las variables transversales del capital relacional como estrategia competitiva

Abstract

El capital relacional es definido como un componente del capital intelectual, siendo un valor intangible de la organización, se explica generalmente como relaciones con y/o entre clientes, proveedores y empleados, coadyuva con la solución y disminución de problemas y restringe la imitación, en consecuencia se puede desprender que hay variedad de definiciones para este, y principalmente se puede presumir que puede absorber, explotar y explorar nuevos conocimientos para obtener y mantener posiciones de ventaja competitiva. Esta investigación realizada permite dar a conocer que, de la literatura revisada, todas las definiciones de capital relacional se muestran como positivas y que contribuyen a las empresas; por ello, la investigación está más centrada en las transversales identificadas (confianza, interacción, compromiso y cooperación) y de qué manera contribuyen al capital relacional, además se muestra la definición y las posturas a favor y en contra con respecto a las mencionadas transversales, asimismo se puede ver la aplicación de las transversales tanto a las empresas como al personal, disgregando de ello que el capital relacional tiene funciones tanto dentro, entre los trabajadores, como fuera, entre empresas, identificando ejemplos reales extraídos de la revisión de la literatura para dar un mejor entendimiento del mismo. Finalmente, esta investigación además de contribuir al conocimiento y a investigaciones futuras te permite extraer información que puedes aplicar para solucionar y/o disminuir problemas que se presenten en la empresa o rubro en el que te desempeñes.

Relational capital is defined as a component of intellectual capital, being an intangible value of the organization, it is frequently explained as relationships with customers, suppliers and employees, it helps with the solution and reduction of problems and restriction of imitation, in So Therefore, it can be presumed that there are a variety of limitations for this, and mainly it can be presumed that it can absorb, exploit and explore new knowledge to obtain and maintain positions of competitive advantage. This research carried out reveals that, from the literature reviewed, all relational capital variables are considered positive and that companies are considered, which is why the research is more focused on the cross-sections identified (trust, interaction, commitment and cooperation) and how they affect relational capital, it also shows the definition and positions in favor and against with respect to cross-sectional criticism, the application of cross-sectional views to both companies and personnel can be seen, breaking up that relational capital has functions both within, between workers, and outside, between companies, identifying real examples drawn from the literature review to give a better understanding of it. Finally, this additional research to contribute to knowledge and future research allows information that can be applied to solve and / or reduce problems that arise in the company or area in which it is carried out.