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dc.contributor.advisorFlores Solís, Fernando Rolyn
dc.contributor.authorVásquez Ojeda, Agustín Wilmer
dc.date.accessioned2020-06-30T05:52:10Z
dc.date.available2020-06-30T05:52:10Z
dc.date.issued2020-04-16
dc.identifier.doihttp://doi.org/10.19083/tesis/652123es_PE
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10757/652123
dc.description.abstractEl presente trabajo de tesis tiene como objetivo Diseñar un Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI), para mejorar la calidad en el servicio del Call Center de la empresa Neointel SAC. En este sentido, en presente modelo se detalla la manera más efectiva de como el Call Center va tratar sus riesgos de seguridad información, en base al anexo A de la norma ISO/IEC 27001: 2013, que permita reducir y mitigar los riesgos de los activos de información. Asimismo, se podrá reducir las vulnerabilidades tecnológicas a las que se encuentra expuesta el Call Center. Por otro lado, el diseño de este trabajo nos permite, clasificar los principales activos de información, así como determinar los principales riesgos de información a los que se encuentran expuestos y como se va a tratar los riesgos de seguridad de información alineados a los objetivos de negocio. Por último, se define los roles y responsabilidades dentro de la estructura organizacional de un Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI) y se propone un plan de tratamiento de riesgos, sobre los activos de información, la misma que ha permitido establecer a la empresa sus propios procedimientos de seguridad, los cuales se podrán apreciar en las políticas que la conforman.en_US
dc.description.abstractThis thesis work aims to Design an Information Security Management System (ISMS), to improve the quality of the service of the Call Center of the company Neointel SAC. In this sense, this model details the most effective way in which the Call Center will deal with its information security risks, based on Annex A of ISO / IEC 27001: 2013, which allows reducing and mitigating the risks of information assets. Likewise, the technological vulnerabilities to which the Call Center is exposed can be reduced. On the other hand, the design of this work allows us to classify the main information assets, as well as to determine the main information risks to which they are exposed and how the information security risks aligned with the objectives of deal. Finally, the roles and responsibilities within the organizational structure of an Information Security Management System (ISMS) are defined and a risk treatment plan on information assets is proposed, which has allowed the establishment of company its own security procedures, which can be seen in the policies that comprise it.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.formatapplication/msworden_US
dc.formatapplication/epuben_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)en_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)es_PE
dc.sourceRepositorio Académico - UPCes_PE
dc.subjectSistema de gestión de seguridad de informaciónen_US
dc.subjectActivos de informaciónen_US
dc.subjectPlan de tratamiento de riesgosen_US
dc.subjectInformation Security Management Systemen_US
dc.subjectInformation assetsen_US
dc.subjectRisk treatment planen_US
dc.titleDiseño de un Sistema de Gestión de Seguridad de Información para la empresa Neointel SAC basado en la norma ISO/IEC 27001:2013en_US
dc.title.alternativeDesign of an Information Security Management System for Neointel SAC based on ISO / IEC 27001: 2013en_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
thesis.degree.levelLicenciaturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Redes y Comunicacioneses_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Redes y Comunicacioneses_PE
thesis.degree.programDivisión de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)es_PE
refterms.dateFOA2020-06-30T19:12:56Z
dc.identifier.isni0000 0001 2196 144X


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