Selección y rotación de personal en la EPS SEDALORETO S.A. con enfoque en gestión de riesgos

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la rotación y la selección del personal en la EPS Sedaloreto, S.A., tomando como base la gestión de riesgos. Para lograr dicho objetivo, se empleó un diseño no experimental, usando la técnica de la encuesta bajo la modalidad de cuestionario, el cual fue diseñado para los propósitos de la investigación, siendo aplicado a una muestra probabilística de 177 colaboradores, provenientes de una población total de 324 empleados. También se empleó como instrumento de recolección de datos la lluvia de ideas, la cual se realizó en conjunto con 6 empleados de diversas áreas de la empresa. Se planteó el procesamiento del cuestionario mediante técnicas de estadística descriptiva y análisis de correlación. También se diseñó una adaptación de la metodología ISO 31000, basada en: (1) estudio del contexto, (2) identificación, análisis y valoración del riesgo y (3) propuesta de tratamiento del riesgo. Los resultados evidenciaron que no se aprovechan las fortalezas ni oportunidades del entorno, de la misma forma que no se atiendan las debilidades y amenazas, lo cual ubica al riesgo de rotación del personal derivado de la selección en la zona extrema. Se concluye que existe una relación inversa entre el factor de riesgo de la selección de personal y el riesgo de rotación presente en los empleados; es decir, a mayor probabilidad de una selección del personal correcta se reduce la posibilidad de rotación del personal. Por tanto, se propuso como tratamiento del riesgo un plan de selección (enfocado en la entrevista) y retención del personal.

The objective of this research was to determine the relationship between rotation and the selection of personnel at EPS Sedaloreto, S.A., based on risk management. To achieve this objective, a non-experimental design was used, utilizing the survey technique under the questionnaire modality, which was designed for the purposes of the investigation, being applied to a probabilistic sample of 177 collaborators, from a total population of 324 employees. Brainstorming was also used as a data collection instrument, which was carried out in conjunction with 6 employees from various areas of the company. The processing of the questionnaire was proposed using descriptive statistics techniques and correlation analysis. An adaptation of the ISO 31000 methodology was also designed, based on: (1) context study, (2) identification, analysis and risk assessment and (3) risk treatment proposal. The results showed that the strengths and opportunities of the environment are not taken advantage of, in the same way that weaknesses and threats are not addressed, which places the risk of rotation of the personnel derived from the selection in the extreme zone. It is concluded that there is an inverse relationship between the risk factor of personnel selection and the risk of rotation present in employees; that is, the greater the likelihood of a correct staff selection, the possibility of staff turnover is reduced. Therefore, a selection plan (focused on the interview) and retention of staff was proposed as a risk treatment.