Segmentación Y Posicionamiento-CM16-201302

Abstract

La actual "infidelidad" del consumidor ha llevado a las marcas a crear nuevas estrategias capaces no solo de concretar un acto de compra sino también a fortalecer un "compromiso emocional" con sus consumidores y en consecuencia rentabilidad a largo plazo. Frente a los nuevos cambios tecnológicos un consumidor sobreinformado viraliza permanentemente las ventajas y desventajas triunfos y fracasos de los productos y servicios que consume exponiéndola además en forma global a través de las diversas plataformas portales y redes sociales en las que se vincula con otros consumidores. En este contexto es necesario identificar el target adecuado a través de una segmentación estratégica de la mano con un posicionamiento capaz de colocarse (en forma positiva) en lo más profundo de la mente y emociones del consumidor teniendo en cuenta el actual enfoque de shopper understanding así como las características del proceso y decisión de compra.