Marketing De Servicios-CM60-201802

Abstract

El curso de marketing de Servicios es un curso de especialidad de la carrera de Comunicación y Marketing de carácter teórico-práctico el cual da a conocer y describir al estudiante las diferentes tendencias y/o estrategias que emplean las empresas de servicio para lograr una experiencia única y satisfactoria hacia sus clientes. Ayuda al estudiante a analizar y entender las diversas variables y mercados donde puede aplicar las herramientas y el mix de marketing aprendidos durante el curso.El curso de marketing de Servicios ha sido diseñado con el propósito de que el estudiante conozca y plantee adecuadamente las estrategias de captación vinculación y retención de clientes externos para este tipo de empresas y hacer tangible la oferta de valor que se construye alrededor de dichos productos / servicios; por ello el curso permitirá adquirir los conocimientos y fundamentos necesarios para analizar y proponer estrategias exitosas de marketing y comercialización aplicadas a diferentes empresas de servicios. El curso contribuye directamente al desarrollo de la competencia general de Pensamiento Innovador a nivel avanzado (nivel 3) y la competencia específica de Gestión Comercial y de Marketing a nivel más avanzado (nivel 4). El curso cuenta con el pre-requisito de Estrategias de Marketing (CM54) y Marketing Relacional-CRM (CM03).