Marketing Relacional-Crm-CM03-201601

Abstract

Curso de especialidad en la carrera de Comunicación y Marketing de carácter teórico dirigido a los estudiantes del séptimo ciclo que busca desarrollar la competencia general de pensamiento crítico y la competencia específica de gestión comercial y de marketing. Actualmente las empresas cambian en respuesta al entorno altamente competitivo. Para estar preparado ante estos cambios el curso permitirá al alumno determinar qué tipo de información debe utilizar una empresa cómo analizarla e interpretarla como soporte a su estrategia comercial. Asimismo el curso aborda la importancia del marketing relacional (CRM) para establecer estrategias diferenciadas para cada segmento a fin de ofrecer a los consumidores un trato personalizado y mayor rentabilidad a la empresa en el largo plazo.