Programas de retención de clientes deben de ser más eficientes

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Authors
Zamudio Gutiérrez, Alfredo
Issue Date
2014-10-03
Keywords
Satisfacción del cliente
Servicio al cliente

Metadata
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Publisher
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Journal
El Comercio
URI
http://hdl.handle.net/10757/624535
Additional Links
https://elcomercio.pe/economia/peru/programas-retencion-clientes-deben-eficientes-178101
Abstract
Explica que es más costoso conseguir un cliente que retenerlo. Sin embargo, los programas de retención deben ser más eficientes dado la alta competitividad producida por los avances tecnológicos y la globalización actual. Indica que las empresas deben ser más exigentes con sus procesos, criterios técnicos, y el costo-beneficio que luego impactará en el cliente a fin de retenerlo.
Type
info:eu-repo/semantics/video
Rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States
Language
spa
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