Propuesta de mejora en el proceso de transporte Brindado por una empresa ferroviaria a una mina

Abstract

El presente trabajo, es el estudio realizado en una empresa ferroviaria que brinda sus servicios de transporte a una empresa de la gran minería, cuyo principal problema en el servicio brindado es la falta de oportunidad en la entrega de vagones para el carguío en mina, situación que, utilizando herramientas de calidad, primero es analizado para confirmar y centrar el problema, luego evaluado para definir sus causas, y finalmente, utilizando técnicas de explotación ferroviaria se elaboró la solución alternativa. Cabe hacer notar que, previamente para poder aplicar las técnicas ferroviarias fue necesario procesar gran cantidad de datos para calcular las variables requeridas, por lo que en el penúltimo capítulo se hace uso de herramientas de control estadísticos.