Plan de negocio para una empresa de outsourcing para servicios no convencionales de recursos humanos
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Fecha de publicación
2017-10-27
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Inostroza Fernández, Silvia Patricia; Llanos Tarazona, Sandra Jesús; Pérez Helden, M. L. (2017). Plan de Negocio para una empresa de outsourcing para servicios no convencionales de recursos humanos. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Retrieved from http://hdl.handle.net/10757/622760Resumen
En el mercado peruano existen empresas que ofrecen servicios vinculados a recursos humanos a través del outsourcing. Los servicios convencionales ofrecidos están representados principalmente por los de planilla de pagos, pago de beneficios sociales y otros controles administrativos. El propósito del presente estudio fue confirmar necesidades no resueltas, y determinar la viabilidad para establecer una empresa especializada en servicios no convencionales, puntualmente, en la gestión de subsidios. En la primera parte, nos presentamos los nuevos roles en la gestión de recursos humanos, propuestos por Ulrich : socio estratégico, agente de cambio, líder de efectividad y socio de los trabajadores y experto en administración y gestión. En la segunda parte se abordó un sondeo preliminar, a gerentes de recursos humanos, para identificar aquellos procesos de mayor preocupación, debido al impacto económico negativo que puede generar un manejo ineficiente de los mismos. La tercera parte analiza los procesos administrativos de gestión humana y se elige a la gestión de subsidios como aquel proceso con mayores oportunidades para ser subcontratado. En el capítulo cuatro investigamos el proceso de subsidios. Los hallazgos confirmaron que el servicio externo de gestión de subsidios es una alternativa que permitirá que los responsables del proceso se enfoquen en los aspectos estratégicos del negocio. En la última parte canalizamos los hallazgos hacia una propuesta de valor representada por una empresa especializada en gestión de servicios no convencionales, como los subsidios. Finalmente, el análisis y las conclusiones generales permiten determinar que la propuesta de valor es viable.We can find human resources outsourcing services companies in the Peruvian market. The services that are mainly offered by them are payroll administration, administration and payments of social benefits and others related to administrative control. The purpose of this study is to confirm unresolved needs, and determine the feasibility of establishing a company specialized in human resources non-conventional services, mainly for the management of labor subsidies. In the first part, we present the new roles in human resources management, proposed by Ulrich: strategic partner, agent of change, leader of effectiveness and partner of the workers, and administration and management expert. In the second part, we approach a preliminary survey for human resources managers, to identify those processes that cause them the greatest concern due to the negative economic impact that their inefficient management can represent. In the third part, we analyze the human resources administrative processes, and we choose the labor subsidies management process as the one with the greatest opportunities to be outsourced. In chapter four, we investigate the labor subsidies process. The findings confirm that the outsourcing of labor subsidies management is an alternative that will allow responsible managers to focus on the strategic aspects of the business. In the last chapter, we consider these findings to make a value proposal, represented by a company specialized in the management of non-conventional services, such as labor subsidies management. Finally, analysis and general conclusions allow us to determine that the value proposal is viable.
Tipo
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info:eu-repo/semantics/openAccessColecciones
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