RSS 1.0Administración y Finanzas
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Implementación de un sistema de facturación de ventas para una empresa comercializadora de maquinaria de limpieza industrial(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-12)El presente estudio analiza la implementación de un proceso de facturación en una empresa peruana dedicada a la comercialización de maquinaria de limpieza industrial y su impacto en la liquidez. A pesar de su sólido crecimiento —con ventas de USD 14 millones en 2023—, la falta de estandarización y soporte tecnológico en los procesos administrativos genera errores de facturación, retrasos en cobros y menor eficiencia financiera. Mediante un diagnóstico interno y externo, se evaluaron factores políticos, económicos y organizacionales utilizando herramientas como las Cinco Fuerzas de Porter, la Cadena de Valor y las matrices EFI y EFE. Los resultados muestran que la ausencia de un procedimiento formal y de un sistema integrado de gestión afecta directamente la liquidez. Se proponen tres alternativas: (1) establecer procedimientos internos de facturación, (2) adquirir un software de gestión y (3) externalizar actividades administrativas. Tras evaluar su viabilidad y costo, se concluye que la estandarización interna es la mejor estrategia a corto plazo, ya que mejora el control, la coordinación y la eficiencia, sentando las bases para la futura transformación digital de la empresa.Acceso abierto
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Fortalecimiento del área de tesorería para mejorar el proceso de cobranzas como propuesta de mejora y mitigar el riesgo de liquidez y crédito en un colegio privado en Lima Metropolitana, 2025.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-20)En el presente trabajo se realizó el análisis de los estados financieros de un colegio privado de Lima Metropolitana correspondiente al año 2025. A partir de dicho análisis, se identificaron ratios de rentabilidad, solvencia y liquidez sólidos con respecto al benchmark (Innova Schools y Saco Oliveros). Sin embargo, se identificó que el Colegio mantiene una morosidad superior al sector, la cual puede generar riesgos financieros de liquidez y crédito. Tras evaluar los factores que afectan esta situación, se determinó que la principal oportunidad de mejora radica en la gestión del proceso de cobranza. Entre las causas identificadas destacan la comunicación con los padres, las políticas de cobranza, el capital humano, la tecnología y los medios de pago. Asimismo, se identificaron riesgos financieros y operativos como los riesgos de liquidez, crédito, mercado, operacional y legal. En respuesta a ello, se propuso un plan de acción orientado a fortalecer el área de tesorería, cuyas soluciones específicas incluyen: la aplicación de nuevas políticas de pago, como el descuento por pronto pago y la penalidad por mora, la capacitación del personal en estrategias de cobranza, la implementación de un software especializado para automatizar y optimizar el proceso y la diversificación de medios de pago digitales, La aplicación de este plan de acción permitirá mitigar los riesgos mencionados, mejorar los flujos de caja, reducir la morosidad y fortalecer el capital de trabajo. Además, se evidencian impactos positivos en la rentabilidad, debido a la disminución de los incobrables y la generación de ingresos por penalidades de mora.Acceso abierto
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El Factoring como Estrategia para Optimizar la Liquidez en una Empresa Automotriz de Lima Norte(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-12)El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad analizar y proponer una alternativa financiera que permita optimizar la liquidez de la empresa Automotriz A, ubicada en Lima Norte. La organización enfrenta limitaciones en su flujo de caja debido al extenso Ciclo de Conversión de Efectivo (CCE), una gestión ineficiente de cuentas por cobrar y cuentas por pagar. A través del diagnóstico interno y externo, sustentado en el análisis PESTEL, las 5 Fuerzas de Porter, la Cadena de Valor y las matrices EFI, EFE y FODA, se identificaron factores que afectan la rentabilidad y la sostenibilidad operativa. Se evaluaron tres alternativas financieras: factoring, confirming y crédito rotativo, mediante criterios financieros y no financieros, considerando indicadores como el CCE, el CAPM y la viabilidad operativa. Los resultados mostraron que el factoring, aplicado al 40% de las cuentas por cobrar, acorta el periodo medio de cobro, mejora el flujo de caja y fortalece la gestión del capital de trabajo sin incrementar el endeudamiento. En consecuencia, se determina que el factoring representa la alternativa más eficiente para restablecer la liquidez y promover la estabilidad financiera de Automotriz A.Acceso restringido
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Estrategias de optimización de estructura de costos para Unimac(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-22)El objetivo principal de la investigación es analizar cómo Unimac, una empresa de gran envergadura en el rubro de materiales de construcción que importa y distribuye artículos para acabados y ferretería, gestiona sus costos y márgenes operativos. Con presencia en Lima y varias provincias del país, la empresa enfrenta el desafío de mantener su rentabilidad y competitividad en un mercado altamente dinámico y presionado por los precios. En este contexto, el objetivo es identificar las áreas clave en las que la empresa pueda optimizar sus costos, lo que permitiría mejorar la eficiencia en la asignación de los mismos. La investigación se enfoca en este aspecto, con el fin de proponer estrategias que permitan alcanzar márgenes sostenibles y, de este modo, generar valor a largo plazo, garantizando su estabilidad financiera en un entorno competitivo. La investigación utilizará el costeo ABC para asignar con precisión los costos indirectos a cada producto o actividad, permitiendo un análisis detallado de los costos reales. También se implementará el cálculo del punto de equilibrio para conocer el nivel de ventas necesario para cubrir los costos fijos y variables. Estas herramientas ayudarán a entender cómo los cambios en los costos clave pueden impactar la rentabilidad de la empresa, brindando una base sólida para tomar decisiones más informadas. El propósito de este análisis es establecer las bases para futuras propuestas que optimicen y perfeccionen la administración de costos y gastos en la entidad, así como generar una comprensión integral de los factores que inciden en la eficiencia de los márgenes.
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Estrategias para mitigar el impacto cambiario en la rentabilidad de Kallpa SAВ(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-12)En un entorno financiero altamente dolarizado y volátil, las sociedades agentes de bolsa en el Perú enfrentan una creciente presión para gestionar eficazmente el riesgo cambiario. Este estudio analiza el caso de Kallpa SAB con el objetivo de diseñar una estrategia de mitigación que aborde los descalces estructurales en moneda extranjera y la volatilidad en los resultados financieros. A partir de un diagnóstico integral de su exposición cambiaria, se identifican vulnerabilidades críticas y se evalúan tres respuestas estratégicas: contratos forward no entregables (NDF), opciones put y gestión dinámica de límites de exposición. Cada alternativa es analizada en función de su eficiencia económica, viabilidad operativa e impacto organizacional. Los resultados respaldan la adopción de NDF como el mecanismo más sólido para estabilizar los márgenes y fortalecer la resiliencia financiera. La implementación de una política formal de cobertura permitiría a Kallpa SAB mejorar su gobernanza de riesgos, reducir la sensibilidad frente a las fluctuaciones del tipo de cambio y consolidar su posición competitiva en un mercado de capitales en transformación.
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Estrategias para incrementar la matrícula y la retención escolar en el nivel inicial del Colegio Abraham Lincoln del Cusco(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-11)El presente trabajo tiene como finalidad implementar la estrategia de captación y posicionamiento del nivel inicial del Colegio Abraham Lincoln de Cusco, Perú. Para ello, se elaboró un análisis de factores internos de la institución como factores externos, empleando herramientas como la Matriz EFI y EFE, las cinco fuerzas de Porter y el análisis PESTEL. Se identificó como problema la baja captación de alumnos en el nivel inicial, a pesar de haber implementado nuevas secciones en el año 2024 y 2025 y adicional a ello el bajo nivel de retención. A partir de ello, se elaboró una Matriz FODA cruzada, que permitió proponer estrategias orientadas en captar nuevos alumnos, fortalecer la imagen institucional, mejorar la competitividad en el sector educativo y fidelizar a las familias. Por ende, se propone aplicar la solución de implementar la estrategia de captación y posicionamiento del nivel inicial mediante el marketing educativo integral. Finalmente, se determinó que la estrategia presenta alta viabilidad e impacto positivo, contribuyendo al posicionamiento del colegio y al incremento sostenido de la matrícula, consolidando así su liderazgo en el sector educativo privado de CuscoAcceso abierto
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Diagnóstico y análisis de los desafíos en la gestión de procesos de certificación y su impacto en la calidad e integridad de los exámenes del Organismo Especializado para las Contrataciones Públicas Eficientes (OECE)(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-22)Esta investigación se centró en diagnosticar y analizar los desafíos en la gestión de procesos de certificación del Organismo Especializado para las Contrataciones Públicas Eficientes (OECE) de Perú. Este estudio identifica como problema central las deficiencias operativas que comprometen la calidad e integridad de los exámenes, manifestadas en intentos de fallas técnicas recurrentes, reprogramaciones constantes y suplantaciones de identidad. Mediante una metodología que integró el análisis FODA, las matrices EFE y EFI, Diagrama de Ishikawa y entrevistas con personal clave, se evidenció una desalineación crítica entre las fortalezas tecnológicas de la entidad y sus debilidades operativas. A partir del análisis realizado, se identificó tres alternativas para dar solución a la problemática, sustentadas en marcos teóricos de Reingeniería de Procesos, Capacidades Dinámicas y Gobierno Digital. La selección de la alternativa más viable, se dio mediante la evaluación de la matriz multicriterio, en la que se determinó que la alternativa óptima es la implementación de un tablero de control operativo en tiempo real por su viabilidad, impacto inmediato y capacidad para transformar datos operativos en capacidad de decisión proactiva. El estudio concluye que esta solución, constituye la vía más efectiva para superar las ineficiencias identificadas, garantizando la transparencia y sostenibilidad de los procesos de certificación en el OECE.Acceso restringido
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Propuesta de mejora para la gestión y seguimiento de solicitudes en el área de operaciones de REF, en un contexto de expansión internacional(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-12)REF, red internacional de líderes empresariales, enfrenta un incremento constante en las solicitudes de soporte operativo, lo que ha generado demoras y sobrecarga en la sede central debido a la ausencia de un sistema integral de seguimiento y priorización. Con el propósito de optimizar la gestión operativa global, se desarrolló una investigación de enfoque cualitativo basada en el análisis de causas raíz para identificar las principales deficiencias en los procesos de atención. La metodología incluyó la revisión de literatura académica especializada y el análisis de información interna proporcionada por REF, lo que permitió comprender las áreas más afectadas: la trazabilidad de solicitudes, la comunicación entre equipos y la alta dependencia del soporte central, factores que limitan la eficiencia global de la organización. A partir de este diagnóstico, se propone una estrategia de mejora centrada en la digitalización, automatización y estandarización de los procesos operativos, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta, optimizar los recursos y fortalecer la satisfacción de los Partners. En síntesis, este Trabajo de Suficiencia Profesional plantea una propuesta que busca contribuir a la sostenibilidad, eficiencia y competitividad global de REF mediante la adopción de un modelo operativo más ágil y moderno.Acceso restringido
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Optimización del proceso de transferencia de cuentas nuevas y su efecto en Lockton Perú Corredores de Seguros S.A.C(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)El presente trabajo tiene como objetivo proponer alternativas que permitan optimizar el proceso de transferencia de cuentas nuevas del área Comercial al área de Operaciones de la empresa Lockton Perú Corredores de Seguros S.A.C., en el marco de una mejora de eficiencia operativa y calidad de servicio. A partir de un diagnóstico organizacional, se identificaron cuellos de botella en la comunicación interáreas, duplicidad de tareas, errores en el traspaso de información, registros manuales y ausencia de indicadores de control, esto afecta directamente la atención del cliente y los tiempos de respuesta. Con base en esta problemática, se desarrolló un marco teórico que contempló análisis de antecedentes de investigaciones similares en el sector de seguros, así como la revisión de modelos de gestión de procesos, automatización y enfoques de innovación digital. Estas bases permitieron formular tres alternativas estratégicas enfocadas en la innovación tecnológica y el fortalecimiento del capital humano. Entre estas, se priorizó la alternativa que integra un programa de capacitación en herramientas digitales para el personal y la implementación de un sistema de gestión de procesos (BPM) con herramientas de automatización robótica de procesos (RPA) con técnicas de inteligencia artificial, por su potencial para estandarizar flujos de información y fortalecer la conexión operativa con las compañías aseguradoras. Su implementación conlleva implicancias operativas y administrativas relevantes que posicionan a la empresa en una ruta hacia la transformación digital.Acceso abierto
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Optimización del Ciclo de Conversión de Efectivo mediante Estrategias de Financiamiento a Corto Plazo en una Empresa de Servicios Fotográficos(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-25)Este estudio analiza la problemática de liquidez en Imagen Estudio, una empresa dedicada a servicios fotográficos para eventos, cuyo ciclo de conversión de efectivo ineficiente se refleja en un período promedio de cobranza (PPC) de 50 días y una alta dependencia de financiamiento accionario. Mediante un diagnóstico financiero y un análisis comparativo de alternativas de financiamiento a corto plazo (factoring, confirming y crédito rotativo), se determinó que el factoring es la solución óptima. Esta herramienta permite convertir cuentas por cobrar en liquidez inmediata, reduciendo el PPC a 5 días con un costo financiero competitivo del 8% anual, además de transferir el riesgo de incobrabilidad a la entidad financiera. La implementación del factoring se complementa con medidas como la optimización de políticas de cobranza y el control de gastos operativos, lo que fortalece el capital de trabajo y reduce la dependencia de aportes externos. El estudio concluye que esta estrategia no solo resuelve los problemas de liquidez actuales, sino que también establece bases sólidas para la sostenibilidad financiera y el crecimiento futuro de la empresa.Acceso restringido
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Propuesta de optimización de los tiempos de respuesta en la preparación y presentación de las licitaciones del sector privado, reduciendo retrasos y asegurando el cumplimiento de los requisitos exigidos(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)La presente investigación propone la mejora del proceso de preparación y presentación de licitaciones en el sector privado peruano, enfocado en la empresa FOM PER S.A.C., dedicada a consultoría ambiental y de ingeniería. A partir de un diagnóstico interno y externo, se identificaron retrasos, descoordinación entre áreas y deficiencias en la gestión documental como principales causas de ineficiencia. Estas fallas afectan la competitividad de la empresa en un mercado altamente dinámico y exigente. El trabajo de suficiencia profesional plantea como objetivo central optimizar los tiempos de respuesta y garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos y legales solicitados por las entidades privadas. Se evaluaron tres alternativas: implementación de un sistema digital de gestión documental, estandarización de plantillas y rediseño del flujo de preparación mediante BPM. Tras un análisis comparativo, se determinó que la estandarización de plantillas y expedientes técnicos es la opción más viable a corto plazo por su bajo costo, aplicabilidad inmediata y sostenibilidad operativa. Esta medida permitirá reducir errores, agilizar entregas, mejorar la calidad técnica de las propuestas y fortalecer la capacidad competitiva de la organización. La propuesta se sustenta en modelos teóricos como Lean, Six Sigma y Business Process Management, así como en evidencias empíricas de investigaciones recientes. En conclusión, estandarizar documentos clave permite a FOM PER S.A.C. responder de manera más ágil y eficiente a las licitaciones privadas, posicionándose mejor ante competidores y aprovechando las oportunidades del mercado peruano.
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“Estrategias Financieras para mitigar los factores que Afectan los Ratios Financieros en una Empresa: Un estudio de caso Plásticos A S.A.”(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-10)El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo proponer estrategias financieras que mitiguen los factores que afectan los principales ratios de Plásticos A S.A., dedicada a la manufactura de productos plásticos en Perú. Entre 2022–2024, la empresa evidenció una caída en la rentabilidad, liquidez, apalancamiento y eficiencia operativa, vinculada a una gestión financiera reactiva, limitada presencia digital y planificación estratégica deficiente. El diagnóstico interno y externo, apoyado en herramientas como FODA, matrices EFI y EFE, diagrama de Ishikawa y modelos financieros (Altman Z, DuPont, Gestión de capital de trabajo), reveló alta dependencia del mercado nacional, control deficiente de costos y ausencia de métricas de rentabilidad por producto, junto a oportunidades en digitalización y expansión comercial. De las alternativas evaluadas, se eligió como estrategia financiera principal el fortalecimiento de la presencia digital para ventas en línea, debido a su alta viabilidad, bajo costo relativo e impacto directo en la optimización de la rotación de activos, incremento de ingresos y reducción de costos. Esta acción permite ampliar el alcance de mercado, mejorar el ROE y elevar el margen neto, impulsando una recuperación financiera sostenida y fortaleciendo la competitividad empresarial. Se concluye que la planificación financiera sólida, combinada con una gestión digital estratégica, constituye un pilar clave para la rentabilidad y sostenibilidad de Plásticos A S.A.Acceso abierto
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Fortalecimiento de la gestión del riesgo crediticio para mejorar la rentabilidad de una microfinanciera peruana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)El sector de microfinanzas en el Perú tiene una posición relevante en la inclusión financiera del país, ya que su principal público son los emprendedores y pequeños empresarios que acceden a financiamiento para hacer crecer sus negocios, ya que la banca tradicional presenta productos muy estandarizados que no se adaptan necesariamente a lo que requiere dicho segmento de clientes y a su perfil de riesgo. En el presente estudio, la entidad analizada, una microfinanciera peruana regulada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), se enfrenta a desafíos financieros en su búsqueda de crecimiento, originados principalmente en la gestión del riesgo crediticio y a una estructura de gastos que afecta su capacidad de generar utilidades. El objetivo de este trabajo es proponer estrategias con el fin de mejorar la rentabilidad de la empresa, mediante el fortalecimiento de la gestión del riesgo crediticio. Para ello, se realizó un análisis estratégico interno y externo mediante la matriz FODA cruzada, la cual se complementa con la evaluación de indicadores clave de riesgo crediticio, rentabilidad y solvencia, así como el análisis de las políticas internas de la empresa y los lineamientos regulatorios establecidos por la SBS. Finalmente, se determinó que la alternativa más adecuada para abordar la problemática identificada es la optimización del modelo de scoring crediticio del producto “Crédito Express”, con la finalidad de reducir el deterioro de cartera, los costos de provisiones, optimizar el uso del capital y mejorar la generación de utilidades sostenibles de la institución.Acceso restringido
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Optimización en la obtención de financiamiento de capital de trabajo para la ejecución de nuevos proyectos(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)Este trabajo de investigación nace frente a la necesidad de buscar nuevas fuentes de financiamiento luego de que una empresa ya no tenga más opciones de obtener créditos para continuar con su crecimiento como organización. Se requiere una alternativa rápida y que no necesite una mayor inversión, ya que la empresa necesita incrementar sus ventas ahora y no tiene mayores recursos para hacerlo. Por ello, se analizaron tres diferentes alternativas para enfrentar esta problemática. Buscar nuevas alternativas de financiamiento con otros bancos, implementar un programa de fortalecimiento de alianzas estratégicas con instituciones y actores clave del sector energético y de saneamiento, y por último negociar con proveedores plazos de pago acordes con los contratos ganados, la cual fue la alternativa elegida, al ser la que no requiere mayores recursos y es la que puede darse de manera más rápida.Acceso abierto
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Estrategia Financiera para Optimizar la Gestión del Capital de Trabajo en Inversiones D'Verino S.A.C. durante Temporadas de alta demanda(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)El presente trabajo de suficiencia profesional analiza a Inversiones D'Verino S.A.C., una empresa peruana del sector de confecciones de ropa masculina en Lima, Perú. La empresa enfrenta dificultades en la gestión de su capital de trabajo El análisis se llevó a cabo mediante la aplicación de entrevistas al gerente general, la evaluación de sus estados financieros y reportes tributarios, y un examen de los factores internos y externos que inciden en su operación. Esta metodología permitió identificar deficiencias significativas en la gestión financiera, en particular en la gestión de tesorería de la compañía, las cuales influyen en el mantenimiento de un nivel adecuado de capital de trabajo. Como respuesta a esta problemática, se propusieron tres alternativas de solución: líneas bancarias tradicionales, confirming y la negociación de mejores condiciones de crédito con los proveedores. Estas propuestas se plantean como medidas posteriores a una capitalización de deuda con el Gerente General, quien también es el principal accionista, con el fin de mejorar los indicadores de solvencia de la empresa y poder acceder a fuentes de financiamiento externas. Las líneas bancarias tradicionales resultaron ser la mejor alternativa propuesta, ya que no solo mejora la solvencia financiera de la empresa, sino que también fortalece su perfil crediticio, facilitando futuras negociaciones y ampliando las oportunidades de crecimiento.Acceso abierto
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Sobrecostos en el servicio de transporte de carga pesada en el sector Minero en la empresa Morro Sama Inversiones SAC(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)Este proyecto se centra en analizar y mejorar la logística y el transporte en Morro Sama, una empresa especializada en el transporte terrestre de carga pesada, particularmente en los sectores de minería y productos hidrobiológicos. Se realizó un análisis FODA cruzado para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, junto con un diagnóstico financiero que destaca los altos costos operativos y la baja rentabilidad. El análisis de costos es crucial para entender los costos directos e indirectos que afectan la estructura financiera de la empresa, con atención detallada a gastos como combustible, sueldos, peajes y provisiones para mantenimiento. Se identifican problemas de liquidez y la necesidad de gestionar mejor los gastos operativos y la estructuración de costos. La investigación plantea estrategias de mantenimiento predictivo para optimizar recursos y mejorar el control de costos en el transporte terrestre de carga pesada, especialmente en el contexto minero peruano. Se comparan metodologías de mantenimiento, destacando ventajas y limitaciones. También se analiza el entorno económico, político y legal que afecta la rentabilidad y operatividad del sector, incluyendo un diagnóstico del marco regulatorio y su impacto en la gestión empresarial. La metodología emplea análisis financieros, gráficos comparativos y diagramas de Ishikawa para identificar causas raíz de los principales problemas operativos. Finalmente, se proponen acciones para reducir sobrecostos derivados de prácticas deficientes y estructuras ineficientes, buscando mayor eficiencia y rentabilidad.Acceso abierto
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Fortalecimiento financiero para incrementar líneas bancarias de carta fianza en una empresa de transporte(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)Transportes Elio, fundada en Arequipa, se especializa en el transporte de hidrocarburos y opera rutas en todo el territorio nacional. A lo largo de su trayectoria, ha consolidado relaciones comerciales con clientes corporativos, entre los que se encuentran Primax, Repsol y Petroperú. Actualmente, el 86% de los ingresos de la compañía provienen de su vinculación comercial con Petroperú, entidad estatal que atraviesa problemas de liquidez que son de conocimiento público. La concentración en ventas de Transportes Elio, en conjunto con las dificultades financieras del principal cliente, constituye un factor de riesgo de crédito que ha limitado su capacidad para obtener cartas fianza, producto financiero fundamental para su plan de expansión, debido a que permite la adjudicación de nuevos contratos. Como resultado de la estrategia expansiva previamente mencionada, desde el año 2021 la compañía ha registrado un crecimiento anual compuesto del 10.1% en sus ventas, acompañado de mejoras operativas que han optimizado sus márgenes de rentabilidad. Sin embargo, las entidades bancarias mantienen una postura conservadora en la aprobación de líneas de crédito, a pesar de contar con garantías que respaldan su exposición. Por lo tanto, el presente trabajo analiza las alternativas de Transportes Elio para ampliar sus líneas de crédito, considerando que la empresa ya no cuenta con activos inmobiliarios disponibles para otorgar como garantía. Se concluye que la mejor alternativa radica en incrementar los niveles de caja para posteriormente tener capacidad de constituir garantías líquidas, sin comprometer el flujo operativo del negocio.Acceso restringido
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Propuesta de mejora para reducir la tasa de conversión de mora a incobrables en Créditos Grupales de Compartamos Banco en Lima, Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)El presente estudio aborda el problema de la elevada tasa de conversión de morosidad a incobrabilidad en los créditos grupales de Compartamos en Lima, Perú, donde actualmente el 53% de la cartera en mora temprana (1-90 días) termina convirtiéndose en créditos incobrables, impactando negativamente en los indicadores financieros de la entidad bancaria. El análisis identificó como causas principales la ausencia de un adecuado seguimiento posterior al desembolso, procesos deficientes de validación de perfiles crediticios, excesiva dependencia a la garantía solidaria del grupo y la limitada educación financiera de los clientes. Para enfrentar esta problemática, se evaluaron tres alternativas de solución: el Modelo de Acompañamiento Financiero Continuo (AFC) que propone implementar módulos y/o capacitaciones de educación financiera sistemática para los clientes de créditos grupales, el Modelo Financiero Gamificado (FG) basado en incentivos digitales para pagos puntuales y desbloqueo de beneficios financieros como menores tasas de interés, y el Modelo de Fortalecimiento de Redes de Confianza (FREC) que convierte la excesiva dependencia del grupo solidario en una herramienta vital para reducir la morosidad. El análisis comparativo realizado determinó que el modelo FREC es la solución más efectiva, con menores requerimientos de inversión, mejor adaptabilidad al contexto socioeconómico de los clientes, mayor impacto y menor tiempo, posicionándose como una estrategia sostenible para mejorar la calidad de la cartera crediticia.Acceso abierto
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Análisis situacional y diagnóstico de procesos operativos y administrativos en una institución educativa privada de Cajamarca(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)El Trabajo de Suficiencia Profesional presentado a continuación analiza la problemática de deficiencia en el proceso administrativo que reduce la agilidad y fluidez operacional de la IEP “Nuevo Mundo”, localizada en Cajamarca. Mediante un análisis situacional se determinó como reto la reducción en agilidad en la toma de decisiones, la mala coordinación entre áreas y la calidad de la experiencia de usuarios. La problemática se muestra en indicadores como la elevada tasa de morosidad, disminución constante en estudiantes matriculados y el aumento de tareas sin delegarse. Se usaron herramientas para el análisis estratégico como matriz FODA integrada, matriz EFI y EFE, análisis mediante la cadena de valor de servicios. Este análisis se complementó con metodologías de gestión educativa (SAWA) y metodologías orientadas a procesos (as-is), Lean Management, economía conductual y metodologías ágiles. Se valoraron tres propuestas de solución: a) implementación de un sistema de gestión de procesos y decisiones con enfoque Lean y digital, b) elaboración de manuales operativos y capacitaciones orientadas a la mejora continua, y c) definición de protocolos preventivos de cobranza y uso de recordatorios de pago. Posterior a un análisis comparativo considerando factores como viabilidad, impacto, costo y plazo, se llegó a la conclusión de que la segunda alternativa ofrece una solución más favorable y balanceada. Su implementación optimizará la sistematización de funciones, incentivará la digitalización y fortalecerá la coordinación entre áreas. El enfoque del trabajo fue principalmente de diagnóstico y aunque se presentaron limitaciones de datos, no comprometieron la validez de la solución final.Acceso abierto
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Propuesta de mejora en el proceso de transporte de residuos sólidos en la empresa ABC S.A.C.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-11)El presente estudio propone una mejora en el proceso de transporte de residuos sólidos de la empresa ABC S.A.C., motivado por el impacto operativo generado tras el cierre del Relleno Sanitario Portillo Grande. Esta situación obligó a la empresa a trasladar sus operaciones al relleno de Chilca, lo cual incrementó los costos operativos por mayor consumo de combustible, desgaste vehicular y tiempos prolongados de traslado. Para abordar esta problemática, se desarrolló un diagnóstico integral con enfoque cualitativo, incluyendo revisión de literatura, entrevistas al Gerente General, observación de campo y análisis financiero. Se aplicaron herramientas de planeamiento estratégico como el análisis del entorno general, las cinco fuerzas de Porter, la cadena de valor, y matrices FODA, EFE y EFI. El diagnóstico evidenció debilidades en la planificación de rutas y limitada capacidad de adaptación ante cambios externos. En respuesta, se evaluaron alternativas de mejora basadas en el rediseño logístico, considerando modelos como Hub and Spoke, Análisis de Ciclo de Vida (ACV) y SCOR. Estas opciones se analizaron según criterios de costo, tiempo, viabilidad, cobertura, impacto y escalabilidad. Como resultado, se seleccionó la implementación de un sistema de transporte consolidado mediante un punto intermedio de transferencia, basado en el modelo Hub and Spoke. Esta propuesta permitirá optimizar los recursos operativos, reducir los viajes al destino final y mejorar la eficiencia logística. Como resultado, la alternativa elegida contribuye significativamente a la sostenibilidad operativa y refuerza la competitividad de ABC S.A.C. en el sector de transporte de residuos sólidos.
