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Propuesta de Mejora de la Atención al Cliente. Caso: Clínica Oftalmológica Visual Center(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 08/01/25)Este estudio se centra en analizar la situación actual de la Clínica Visual Center, una reconocida institución oftalmológica en Perú. A través de un análisis detallado, se identificaron los principales desafíos y oportunidades que enfrenta la clínica en un mercado cada vez más competitivo. Entre los hallazgos más relevantes se destaca la necesidad de diferenciarse de la competencia, fortalecer la marca y adaptarse a las nuevas tecnologías para garantizar la satisfacción de los pacientes y mantener su liderazgo en el sector. Asimismo, se proponen diversas estrategias para mejorar la gestión de la clínica y consolidar su posición en el mercado, como la inversión en tecnología de punta, la especialización en nichos de mercado específicos y el fortalecimiento de la relación con los pacientes.Acceso abierto
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Propuesta de mejora en la captación de clientes en el mercado fiduciario(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 08/01/25)El presente Trabajo de Suficiencia Profesional propone mejorar la comunicación que mantiene el Área Comercial de La Empresa Fiduciaria Financiera con sus clientes sobre los beneficios que conlleva realizar una operación de fideicomisos. La Empresa cuenta con más de 20 años siendo lideres en prestigio dentro del mercado fiduciario peruano. Por medio de los diferentes análisis realizados, se identificó que La Empresa en la actualidad no tenía un crecimiento exponencial en sus operaciones e ingresos con respecto a años anteriores. Por ellos, se analizaron tres alternativas de solución aplicando distintas metodologías y herramientas que contribuían a elegir la solución más adecuada. Se tuvo como referencias, antecedentes con respecto a otros países de Latinoamérica donde el fideicomiso es una herramienta muy utilizada, se evaluaron diversos factores y finalmente se escogió la mejor propuesta que se encuentre asociada a los objetivos organizacionales, el impacto y el costo beneficio o que se podría obtener para La Empresa.Acceso abierto
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Optimización de la gestión de almacenamiento en la empresa Waykis S.A.C. mediante la implementación de Lean Warehousing(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-03)Este estudio examina la problemática de almacenamiento en la empresa Waykis S.A.C., una distribuidora de lubricantes y aceites para automóviles ubicada en Cusco, Perú. A medida que la empresa expandió sus operaciones, especialmente durante la pandemia, surgió la necesidad de un espacio de almacenamiento más grande y una logística eficiente para gestionar el inventario y evitar costos innecesarios. Actualmente, la empresa utiliza un antiguo jardín de niños como almacén, lo que plantea limitaciones significativas en el control del inventario y la eficiencia operativa. La investigación se basa en la implementación de la metodología Lean Warehousing, que busca optimizar los procesos de almacenamiento mediante la reducción de desperdicios y la mejora continua. A través del enfoque Lean, se analizan los flujos de entrada y salida de mercancía, la organización del espacio físico, y los procedimientos de despacho, con el objetivo de reducir la tasa de devoluciones y mejorar los pronósticos de ventas. El estudio utiliza el modelo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) para guiar la implementación de mejoras en el proceso logístico de Waykis. Se desarrollaron KPIs específicos para monitorear el éxito de las iniciativas, incluyendo la tasa de devoluciones y el tiempo de despacho. Los resultados esperados incluyen un sistema de inventario optimizado, menor tiempo en la gestión de productos y una reducción significativa en los costos operativos. En conclusión, esta tesis propone estrategias para que Waykis logre una mayor eficiencia en sus operaciones de almacenamiento, alineándose con sus objetivos de crecimiento y posicionamiento en el mercado regional de lubricantes.Acceso abierto
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Estrategias digitales para un conglomerado de medios de comunicación(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-06)El presente trabajo de suficiencia profesional presenta un análisis exhaustivo sobre la disminución de las ventas digitales de un conglomerado de medios de comunicación en Perú. A través de un diagnóstico interno y externo, se identifican las debilidades y fortalezas de la organización, así como las oportunidades y amenazas en el contexto actual. Así pues, se halla la problemática organizacional mediante el Diagrama de Ishikawa, que revela causas subyacentes de la disminución en ventas digitales. Asimismo, se destaca que existe una fuerte dependencia en medios tradicionales, especialmente en radio, puesto que las ventas digitales solo representan el 2%. En el capítulo dos, se presenta el marco teórico-conceptual y se utiliza la matriz FODA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que enfrente la empresa, resaltando la creciente competencia y la necesidad de adaptarse a nuevas tecnologías. Esto con la finalidad de identificar alternativas de solución. Por último, en el capítulo tres se justificará la alternativa elegida a través de un análisis comparativo, Así como también, se detallará las implicaciones de dicha elección en la empresa. Finalmente, se propondrán recomendaciones para problemáticas similares en el futuro y se mencionarán las conclusiones. Además, se recomiendan acciones como la creación de campañas integradas y la obtención de certificaciones que validen su calidad en el mercado. En resumen, el informe proporciona un diagnóstico claro y recomendaciones estratégicas para abordar los desafíos actuales y futuros del conglomerado de medios.Acceso abierto
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Propuesta de mejora en la estandarización de la selección de proveedores en una empresa hortofrutícola española(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-16)En la presente investigación se presenta la problemática de la falta de estandarización en la selección y evaluación de proveedores en una empresa hortofrutícola española. Esta situación provoca ineficiencias en la cadena de suministro, como incumplimientos en los tiempos de entrega, productos defectuosos y una selección de proveedores basada en criterios no estandarizados, en los cuales no se considera la calidad, eficiencia o la sostenibilidad. La solución propuesta se basa en la implementación de un sistema estandarizado para la selección de proveedores, utilizando herramientas como SAP Ariba, software que permitirá evaluar a los proveedores de manera más objetiva según criterios basados en una ponderación previa. Esta implementación busca mejorar la eficiencia operativa, optimizar la cadena de suministro y garantizar la satisfacción de los clientes. En conclusión, la propuesta señala que la estandarización en la selección de proveedores no solo permitirá reducir los riesgos asociados a la cadena de suministro, sino que también contribuirá al crecimiento y desarrollo de la empresa, mejorando su competitividad y posicionamiento en el mercado.Acceso abierto
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Profesionalización de la toma de decisiones en una empresa familiar del sector minero en Nazca(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-04)El siguiente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo identificar la situación problemática de la empresa M.A., una mediana minera familiar ubicada en Nazca, Perú, y proponer acciones que mejoren su posición competitiva en el mercado. A través de un diagnóstico detallado, el trabajo se estructura en tres capítulos: en el Capítulo 1 se realiza una presentación de la organización y su problemática, destacando la ausencia de un gobierno corporativo formal y una estructura organizacional clara, lo cual afecta la eficiencia en la toma de decisiones y genera sobrecostos; en el Capítulo 2, se identifican alternativas de solución mediante una Matriz FODA cruzada y un análisis comparativo, considerando opciones como la implementación de un sistema de gobierno corporativo, el establecimiento de alianzas estratégicas con proveedores y el fortalecimiento del diseño organizacional; finalmente, el Capítulo 3 discute la alternativa seleccionada, siendo la implementación de un sistema de gobierno corporativo la opción elegida , dado su potencial para optimizar la eficiencia operativa, reducir sobrecostos y fortalecer la toma de decisiones estratégicas. Esta implementación se espera que incremente la eficiencia operativa en un 10%, reduzca el tiempo de toma de decisiones en un 15% y mejore la utilidad neta en un 12% al finalizar el primer año, sentando así una base sólida para el crecimiento sostenible de M.A.Acceso abierto
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Fortalecimiento del gobierno corporativo para una empresa familiar del sector comercio(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-04)El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en analizar diversas problemáticas de una empresa familiar peruana del sector comercio, especializada en rodamientos, que opera en un entorno competitivo. La empresa enfrenta desafíos significativos en la toma de decisiones, debido a un estilo de liderazgo inadecuado, una dirección estratégica deficiente y un control financiero insuficiente, lo que impacta negativamente en su desarrollo. La investigación se estructura en tres capítulos. En el primero, se realiza un análisis integral de la empresa, tanto externo como interno, utilizando herramientas como el análisis PESTE y AMOFHIT, así como las matrices de factores externos (EFE) e internos (EFI) y el diagrama de Ishikawa. El segundo capítulo aborda antecedentes y teorías relacionadas con la problemática, con el fin de contextualizar y fundamentar la investigación. Finalmente, en el tercer capítulo, se proponen alternativas de solución a los problemas identificados, evaluándose según diversos criterios. Se seleccionó como la opción más viable la adopción de buenas prácticas de gobierno corporativo y el desarrollo de una estructura estratégica mediante la conformación de un directorio diverso con miembros independientes, lo que resulta favorable en términos de viabilidad, factibilidad e impacto organizacional.Acceso abierto
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Implementación de un diseño organizacional en una empresa del sector automotriz en Lima, Perú 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-10)La empresa analizada se especializa en el sector automotriz, enfocándose en servicios de mantenimiento y reparación de vehículos. Fundada en 2016, ha mostrado un crecimiento gradual, operando tres talleres y atendiendo principalmente a concesionarias y a una aseguradora líder en el mercado peruano. La principal problemática identificada es la sobrecarga de funciones en la gerencia general, lo que dificulta la eficiencia operativa y limita la capacidad de la empresa para implementar estrategias de crecimiento. Esta situación afecta la toma de decisiones estratégicas y compromete la adaptabilidad a las dinámicas del sector automotriz. Este estudio propone tres alternativas para resolver la problemática: la implementación de un diseño organizacional con un nuevo departamento de Administración y Recursos Humanos (RR. HH.), la implementación de un sistema ERP para optimizar la gestión contable y administrativa, y el desarrollo de una estrategia de marketing digital para mejorar la captación de clientes y la visibilidad de la marca. Luego de un análisis detallado mediante una matriz de selección, se recomienda la implementación de un diseño organizacional con un nuevo departamento de Administración y RR. HH., ya que facilita la redistribución de responsabilidades y mejora la eficiencia operativa. Esta alternativa es sostenible y asegura una mejor adaptación de la empresa a las exigencias del mercado.Acceso abierto
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Innovación y Transformación Digital en la Gestión de Inventarios: Caso Empresa Textil MACA SRL(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-16)La investigación se centra en la mejora de la eficiencia logística de la empresa textil (en adelante MACA), ubicada en Lima, Perú, cuyo principal problema es la gestión de inventarios, debido al control manual que se tiene de este. Esta situación genera discrepancias en el control de stock, inmovilización de capital y pérdidas de oportunidades de venta. El objetivo es optimizar el control de inventarios para mejorar el rendimiento de la empresa y aumentar la satisfacción del cliente. El marco teórico revisado resalta la importancia de la digitalización en la cadena de suministro mediante tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y outsourcing logístico, que ayudan a reducir errores y mejorar la eficiencia operativa. Se evaluaron tres alternativas: (1) la implementación de IoT para el monitoreo en tiempo real de inventarios, (2) la adopción de un ERP con integración completa de inventarios, y (3) la subcontratación de la gestión logística. Tras un análisis comparativo, se eligió la implementación de un sistema ERP, ya que centraliza la información, automatiza procesos y ofrece visibilidad en tiempo real del stock, lo que facilita la toma de decisiones y reduce costos a largo plazo. Aunque la inversión inicial es significativa, su alta viabilidad y capacidad para mejorar la gestión de inventarios justifican su elección. Este trabajo aporta un enfoque detallado sobre la transformación digital en pequeñas y medianas empresas textiles como medio para alcanzar la eficiencia en la gestión de inventarios.Acceso abierto
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Propuesta de mejora para abordar la capacidad ociosa de la empresa EGA Agroindustrial(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-12)La capacidad ociosa en el sector agroindustrial representa un desafío significativo que impacta tanto la eficiencia operativa como la rentabilidad de las organizaciones. Este fenómeno, definido como la discrepancia entre la producción máxima posible y la producción real, suele ocurrir en empresas que se especializan en una sola fruta o verdura, ya que dependen de su estacionalidad o temporada de cosecha. El objetivo del presente trabajo de investigación es brindar una alternativa de solución para mejorar esta problemática en la empresa EGA Agroindustrial, ya que enfrenta esta situación al centrarse exclusivamente en el empaquetado de granadas Wonderful frescas en los meses de febrero a abril, generando un periodo de inactividad de nueve meses al año. La metodología empleada consiste en una revisión bibliográfica de la literatura, adoptando un enfoque mixto con un diseño descriptivo. Asimismo, se llevaron a cabo entrevistas al jefe de packing y a uno de los accionistas de la empresa para recabar información relevante sobre la situación problemática. Como resultado de la investigación, se han formulado tres alternativas efectivas y factibles que abordan adecuadamente la problemática identificada. De ese modo, la propuesta de exportación de naranjas se identificó como la solución más viable y efectiva, ya que contribuirá no sólo incrementando los ingresos, sino que también generando la optimización de los recursos disponibles.Acceso abierto
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Desarrollo de estrategia de mercado para mejorar la reactivación y alcance de las tarjetas de crédito del Banco Perubank(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-03)En los últimos años, el Banco Perubank ha experimentado una significativa disminución en su cartera de tarjetas de crédito activas. En 2022, la institución contaba con 275,976 tarjetas de crédito activas; sin embargo, esta cifra se redujo a 202,169 en 2023 debido a la cancelación administrativa de más de 70,000 tarjetas que permanecían inactivas por más de tres años. Esta reducción del 26.74% en el stock de tarjetas activas ha impactado negativamente la capacidad del banco para captar y retener clientes, afectando su participación en el mercado de tarjetas de crédito. En este contexto, Perubank enfrenta importantes desafíos en la gestión de este producto financiero, agravados por políticas comerciales restrictivas que limitan la implementación de estrategias de marketing y comprometen tanto su posición en el mercado como su misión de inclusión financiera. Con el fin de abordar esta problemática, se presentan tres alternativas estratégicas: implementar un programa de educación financiera, desarrollar una Estrategia de Retargeting y Personalización basada en datos, y capacitar al personal en el producto de tarjetas de crédito. A través de una matriz de ponderación, se evaluaron estas alternativas, y se eligió la segunda opción, que consiste en utilizar un sistema CRM avanzado para segmentar clientes y personalizar campañas de email-marketing, optimizando así la reactivación y aumentando la adopción del producto. La implementación efectiva de esta estrategia ayudará a revertir la tendencia negativa.Acceso abierto
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Fortalecimiento del Canal de Distribución para Aumentar las Ventas de una Empresa Comercializadora de Juguetes en Lima, Perú.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-13)En 2023, la empresa de juguetes en Perú experimentó una significativa disminución en sus ventas y una pérdida de competitividad en el mercado. Al cierre de julio de 2024, se registró una caída del 11% en las ventas en comparación con el mismo periodo del año anterior. En el ámbito macroeconómico, factores como la inestabilidad política y la desaceleración económica han afectado el consumo, impactando negativamente la demanda de juguetes. A nivel microeconómico, la intensa competencia de marcas globales y la presencia de productos sustitutos más económicos han incrementado la presión sobre la empresa, obligándola a ajustar sus operaciones. Este trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo identificar las acciones necesarias para abordar la problemática que atraviesa la empresa, con miras a mejorar su posición competitiva en el mercado. A partir de un análisis detallado del entorno y del desempeño interno, se proponen soluciones estratégicas orientadas a incrementar la eficiencia operativa y fortalecer la presencia de la empresa en el sector. Se concluye que la implementación de estas acciones permitirá a la organización enfrentar los desafíos actuales y consolidar una posición más competitiva en el mediano y largo plazo.Acceso abierto
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Mejora en la eficiencia operativa en el canal de venta online de un retail especializado en la venta de electros para el hogar(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-12)El presente trabajo de investigación se centra en la mejora de la eficiencia operativa en el canal de venta digital especializada en la venta de electros para el hogar. El objetivo de la investigación es darle solución a las deficiencias en los procesos internos que originan quejas y reclamos en el servicio para lo cual, se identifican como resultado tres causas principales de las incidencias. En primer lugar, se evidencia que la venta de productos sin stock ocurre debido a errores en la carga de inventario en la plataforma web. En segundo lugar, se presentaron demoras en la entrega de productos al almacén por parte de proveedores, lo que interfiere con la promesa de entrega al cliente. Por último, se observará una falta de comunicación oportuna a los clientes sobre la disponibilidad de productos, lo que genera la percepción de retrasos. Luego del análisis externo e interno, se presentaron tres alternativas de solución; reorganización interna y mejora de la comunicación para la eficiencia operativa, optimización tecnológica para la gestión de inventario y mejora de la comunicación con clientes y proveedores y la transformación de procesos y tecnología para la mejora de la experiencia del cliente. Finalmente, se propone la aplicación de la primera alternativa, fomenta la eficiencia en el uso de recursos internos mediante la utilización de metodología de las 5S para reorganizar los procesos, maximizando el uso de recursos existentes en lugar de depender de costosas inversiones tecnológicas.Acceso abierto
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Plan Estratégico de Marketing para mejorar la experiencia de los trabajadores públicos en los canales alternos del Banco del Estado(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-26)El presente trabajo se enfoca en desarrollar una propuesta que mejore la experiencia de los trabajadores públicos en el uso de los principales canales alternativos con los que cuenta el banco. Ligado a eso, se lograría aumentar los ingresos por intereses y servicios financieros del mismo, llegando asi a ser este nuestro objetivo principal. Se utilizó la metodología de realizar entrevistas a profundidad a nuestro público objetivo para así encontrar los problemas que estos tienen al utilizar las plataformas digitales y presenciales disponibles. Los resultados obtenidos mostraron que la entidad bancaria no es la preferida para el uso diario del público al que nos estamos enfocando y prefieren utilizar la banca privada. Esto es en gran medida por qué no encuentran estímulos adicionales para usarlo continuamente y es visto como una entidad algo atrasada. Asimismo, estos mismos usuarios no tienen el conocimiento de los productos y servicios con los que cuenta la compañía. Por tales motivos, se vio conveniente plantear diversas estrategias que se complementan entre sí, para seguidamente agruparlas en dos grandes grupos, una parte dirigidas a aumentar la penetración de mercado y la otra a mejorar la comunicación del proyecto y sus beneficios. Finalmente, se esbozó una propuesta de prototipos para los canales alternos del banco, una guía de publicaciones con fechas aproximadas y la evaluación económica del proyecto, para ver su viabilidad dentro de los próximos 5 años.Acceso abierto
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Plan Estratégico de Marketing para el posicionamiento de Creval en el sector construcción en Lima Metropolitana del 2025 al 2029(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-14)El presente estudio establece como objetivo general incrementar en un 40% el reconocimiento de la marca Creval S.A.C. en los próximos cinco años, con el fin de fortalecer la eficiencia operativa a través de la adopción de tecnologías digitales avanzadas. La metodología empleada combina entrevistas cualitativas y análisis cuantitativos, permitiendo identificar y desarrollar estrategias de posicionamiento efectivas para consolidar la presencia de Creval en el mercado de la construcción hacia el 2029. La implementación de esta estrategia requiere una inversión estimada de S/24,349.44, dirigida a optimizar la presencia en redes sociales para captar nuevos consumidores y mantener una interacción continua con ellos. Además, se recomienda el diseño de un menú estacional para impulsar las ventas en períodos de baja demanda, medidas que contribuirán a mejorar la competitividad de Creval y a fortalecer su posicionamiento en el mercado. Se concluye, señalando que, la formulación de un plan estratégico proporcionará una hoja de ruta estructurada para las actividades de Creval, optimizará la eficiencia de sus procesos y preparará a la organización para enfrentar los desafíos del sector. Esto permitirá consolidar la identidad de marca de Creval, asegurando su crecimiento y sostenibilidad en el largo plazo.Acceso abierto
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Plan de Marketing Estratégico para el crecimiento de la consultora de Marketing Digital Mediamoon durante los años 2025 a 2029(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-02)Este trabajo presenta un plan de marketing diseñado para una consultora de marketing digital, el cual tiene como objetivo aumentar su visibilidad y atraer nuevos clientes en el entorno competitivo a lo largo de los próximos cinco años. La investigación posee como base un análisis íntegro del mercado actual, donde se identificaron las tendencias recientes y las necesidades de las empresas en los sectores con mayor oportunidad para optimizar su presencia digital. El plan se compone de cinco secciones: análisis de situación, objetivos estratégicos de marketing, acciones estratégicas, implementación y evaluación del pronóstico. En el análisis interno y externo de la empresa consultora, mediante el análisis FODA, identificaron fortalezas como la experiencia del equipo y las características de los servicios, en debilidades se conoce la limitada visibilidad de la marca y la dependencia del marketing por referidos. Los objetivos estratégicos buscan duplicar la facturación en cinco años, apoyándose en la tercerización y crecimiento anual, implementando estrategias de ventas como el cross selling y creando una estrategia de marketing de contenidos que ayudará al posicionamiento de la marca. Las acciones estratégicas incluyen, recursos tercerizados, implementación de un servicio, venta cruzada y creación de contenido optimización. La implementación detalla actividades y recursos en un cronograma, mientras que la evaluación propone indicadores clave de rendimiento el cual apoyará medir el éxito del plan. Este estudio concluye en un enfoque y adaptado a las necesidades del mercado permitirá a la consultora no solo aumentar la cartera de clientes, sino que le permitirá consolidar su posicionamiento como líder en el mercado de marketing digital para empresas.Acceso abierto
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Plan Estratégico de Marketing para el restaurante Long Yuan E.I.R.L(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-28)Este proyecto se enfoca en el análisis y desarrollo de estrategias de marketing para incrementar las ventas de un restaurante de comida criolla ubicado en San Isidro, Lima, cuyo público objetivo son trabajadores de oficina de empresas cercanas. Este restaurante, especializado en menús de almuerzo que incluyen entrada, plato principal y bebida, se destaca por ofrecer un servicio rápido, comida de buen sabor y contar con un amplio local. Sin embargo, se identificó una problemática principal: la falta de canales de venta en línea, lo cual limita el alcance del restaurante a pesar de su atractivo en sabor y rapidez de atención. El objetivo del proyecto es incrementar las ventas en un 50% en un período de cinco años, para lo cual se planteó una estrategia de automatización del proceso de ventas mediante el uso de WhatsApp Business. Esta estrategia busca facilitar y agilizar la experiencia de compra de los clientes, permitiéndoles realizar pedidos de manera remota y optimizando la gestión del servicio de atención. Como principal resultado, se desarrolló un plan estratégico para implementar WhatsApp como canal de ventas, con el objetivo de duplicar las ventas en línea durante los próximos cinco años. Este cambio permitirá al restaurante adaptarse a las nuevas tendencias de consumo digital y aumentar su competitividad en el mercado. La conclusión principal destaca que la implementación de este canal digital no solo facilitará el acceso de los clientes al servicio, sino que también permitirá al restaurante posicionarse como una opción conveniente y moderna en el sector de la comida criolla, adaptándose a las demandas de un mercado cada vez más digitalizado. Esta estrategia se proyecta como una solución efectiva para incrementar la satisfacción del cliente y, en consecuencia, el volumen de ventas del establecimiento.Acceso abierto
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Plan Estratégico de Marketing para una Empresa Minera “NEGEN” enfocado en incrementar sus ingresos anuales(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-26)NEGEN S.C.R.L., con más de 15 años de experiencia en la extracción de minerales metálicos y no metálicos, es un proveedor estratégico en el sector minero y de la construcción. La empresa destaca en la producción y suministro de yeso para cemento y el alquiler de maquinaria pesada, ofreciendo soluciones de calidad intermedia que facilitan la competitividad de sus clientes. NEGEN mantiene un fuerte compromiso con la seguridad y la sostenibilidad ambiental, integrando prácticas responsables para el beneficio de sus trabajadores y las comunidades locales. La estructura organizativa de NEGEN y su equipo de 17 trabajadores permiten una gestión eficiente y puntual de sus operaciones. El sector minero en Perú representa un motor económico clave, y NEGEN se encuentra entre los cinco principales proveedores de yeso, particularmente para su cliente UNACEM. Sin embargo, la dependencia de un solo cliente plantea riesgos de ingresos. Para abordar esta situación, Se plantea un plan estratégico de marketing a cinco años enfocado en diversificar su cartera de clientes y aumentar su participación en el mercado. Los objetivos incluyen incrementar los ingresos anuales en un 60%, reducir la dependencia de UNACEM mediante la adición de cinco nuevos clientes, y mejorar el posicionamiento de marca en el mercado del yeso y alquiler de maquinaria. Estas acciones están orientadas a sostener el crecimiento de NEGEN y reforzar su competitividad en el sector.Acceso abierto
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Plan estratégico de marketing para una empresa de venta de EPP en el sector de minería(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-22)Corporación Provinsur S.A.C es una empresa especializada en la venta de productos dirigidos al sector industrial, en donde comercializan bienes de diferentes categorías, como ferretería, herramientas, limpieza y equipos de protección. En ese sentido, debido al crecimiento del sector minero e industrial, además del incremento de concientización sobre la importancia de la seguridad en el trabajo a través de nuevas leyes y decretos en Perú, se evidencia la oportunidad de incrementar la participación de mercado. Por consiguiente, el objetivo es impulsar la venta de su línea de productos estrella, en este caso sería de equipos de protección personal (EPP), a través de la implementación de un área de marketing que refuerce el flujo de estos productos con estrategias de social media, desarrollo de e-commerce, diversificación de cartera y brindar un servicio personalizado. De ese modo, se espera aumentar las ventas online y posicionar la marca en el mercado de EPP.Acceso abierto
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Plan de marketing para incrementar las ventas de la empresa Bullard Postres(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-14)El presente trabajo analiza la implementación de un plan de marketing estratégico para Bullard Postres, una empresa peruana especializada en repostería, con el propósito de incrementar sus ventas y consolidar su presencia en el mercado limeño. A través de un enfoque en estrategias digitales y canales de distribución física, se plantea optimizar la cadena de valor de la empresa y reforzar su ventaja competitiva. El proyecto detalla la estructura de costos, el análisis de demanda y el desarrollo de campañas de marketing BTL, en redes sociales y mediante plataformas de delivery. Además, se aplican herramientas de proyección financiera, como el cálculo del VAN y TIR, para evaluar la viabilidad del plan propuesto. Los resultados proyectados sugieren que la implementación de este plan permitiría a Bullard Postres alcanzar un crecimiento sostenible y mejorar su rentabilidad, aprovechando tanto el comportamiento de compra en el canal digital como la oportunidad de expandir su presencia a través de máquinas expendedoras en zonas estratégicas.Acceso abierto