RSS 1.0Administración y Negocios Internacionales
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Ineficiencia en la Cadena de Suministro de productos agrícolas para exportación: un estudio de caso en Andean Growers Group SAC(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-02-01)La empresa Andean Growers Group SAC enfrenta problemas de ineficiencia en su cadena de suministro agrícola para la exportación, que impactan negativamente su competitividad y rentabilidad. Los principales factores incluyen una débil estrategia de promoción de marca, falta de personal calificado para la selección de materia prima y problemas de comunicación entre áreas, lo que lleva a una proyección inexacta de a producción. Además, los costos elevados en logística y transporte, junto con la inestabilidad política y la dificultad para obtener certificaciones internacionales, incrementan las cargas operativas. En respuesta, se propone implementar un enfoque basado en la Teoría de Sostenibilidad en la gestión empresarial y estrategias basado en la estrategia de métodos analíticos y cuantitativos para optimizar procesos logísticos y mejorar la precisión de la demanda, lo que permitiría reducir costos y aumentar la eficiencia operativa. Los indicadores clave de desempeño (KPIs) como la eficiencia productiva, la rentabilidad operativa y la precisión en la demanda sirven como herramientas para medir los avances esperados en los próximos años. Las soluciones propuestas buscan no solo mejorar los procesos internos, sino también permitir a la empresa adaptarse mejor a las exigencias del mercado global y a las fluctuaciones de la demanda asegurando así su sostenibilidad y crecimiento a largo plazo.Acceso abierto
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Análisis de la relación entre la gestión de inventario y los retrasos en la entrega de estaño refinado(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-24)Este trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la relación entre la gestión ineficiente de inventarios y los retrasos en las entregas de material al cliente en la industria minera. Por lo expuesto, el presente estudio propone la implementación del método de Programación Lineal Entera Mixta (MILP) para optimizar la producción con una eficiente asignación de recursos de manera que se mejore la gestión de inventarios. Este modelo, integrará variables como la cantidad y calidad de producto, costo de producción, restricciones de planta y plazos de producción, con simulaciones que permitirán evaluar su rendimiento en comparación con la gestión actual. Se espera que esta aplicación mitigue las desviaciones de producción resultando en mejores tiempos de entrega y optimización en los niveles de inventario, mejorando así la satisfacción del cliente y ofreciendo una solución sostenible y escalable para futuras operaciones.Acceso abierto
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Mejora del proceso de gestión del efectivo de la fuerza de ventas de ENERJET S.A., 2024.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-15)En el presente trabajo se analiza la situación externa e interna de la empresa Enerjet S.A., enfocada en la fabricación de baterías automotrices. En el contexto del mercado peruano, es una empresa marcada por la competencia entre marcas de baterías de distintas gamas; y a nivel interno, su integración vertical le permite fabricar y reciclar baterías, asegurando control de calidad y sostenibilidad. Sin embargo, enfrenta un desafío importante en la gestión manual del flujo de efectivo para su fuerza de ventas, un proceso ineficiente que implica la dedicación de hasta 10,5 horas mensuales en tareas administrativas por cada asesor de negocio, lo cual limita su tiempo disponible para actividades comerciales. Esta situación se traduce en una pérdida de aproximadamente S/ 287,100 mensuales en ventas y un impacto negativo anual de S/ 3,445,200; además de costos internos adicionales en tesorería. Para abordar esta problemática, se plantean tres alternativas: Rediseño de los procesos del área de ventas de Enerjet S.A para reducir las tareas administrativas; Implementación de un software de gestión del efectivo; y Desarrollo de habilidades técnicas del personal de ventas; que permitirán mejorar la gestión administrativa de la empresa. En ese sentido, se determinó que la segunda alternativa es la elegida debido a que, es una solución que no solo mejora la eficiencia operativa, liberando a la fuerza de ventas para enfocarse en actividades estratégicas y generadoras de valor, sino que también minimiza errores y aumenta la precisión en el control financiero, fortaleciendo la competitividad y rentabilidad de la empresa.Acceso abierto
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Estandarización de procesos en la gestión de proveedores para la unidad de transporte Comex de un operador logístico(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-14)Este trabajo analiza la implementación de soluciones Smart City en municipalidades bajo la dirección de Bitel, con el objetivo de modernizar los servicios urbanos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Se identificaron desafíos críticos, como la falta de capacitación adecuada del personal y la resistencia al cambio por parte de ciudadanos y autoridades, lo que afecta la efectividad y sostenibilidad de los proyectos. Para abordar estas dificultades, se propone un programa de capacitación integral que incluya habilidades técnicas, gestión del cambio y sensibilización sobre los beneficios de las tecnologías inteligentes. También se sugiere mejorar la coordinación entre las instituciones involucradas en la planificación y ejecución de estos proyectos. El análisis de datos sobre tiempos de implementación, costos y desempeño muestra que la formación continua es clave para una implementación exitosa y sostenible. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para asegurar que los futuros proyectos aprovechen la tecnología de manera eficiente y se adapten a las necesidades locales.Acceso abierto
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Mejora del proceso de post venta de la unidad de Business to Consumer en una empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Lima, Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-14)El trabajo aborda la mejora del proceso de postventa en una empresa de telecomunicaciones a la que se denominará Telco, en Lima, Perú. El área para analizar será Business to Consumer, adicional otras involucradas como Call Center y Finanzas. La propuesta se fundamenta en varios modelos y herramientas estratégicas, como el análisis FODA, la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) y la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI), así como el estudio de teorías relevantes: la Ley de Difusión de la Innovación aplicada en Estados Unidos, el modelo SERVQUAL y el modelo de ITIL. El objetivo principal de la propuesta es optimizar el servicio postventa para mejorar la experiencia del cliente, reducir las bajas y aumentar la satisfacción de los clientes con servicio fijo de internet de fibra óptica. Las tres alternativas propuestas son: rediseñar la estructura organizacional del área de postventa para mejorar la atención, implementar un nuevo sistema de mantenimiento preventivo en las torres de telecomunicaciones y ampliar los canales de atención a través de medios digitales. La propuesta elegida se centra en este último enfoque. Busca descentralizar las operaciones del Call Center y mejorar la eficiencia en la resolución de problemas con una adaptación progresiva entre los clientes. La implementación de la solución pretende reducir los tiempos de espera para la atención del servicio técnico y reducir la baja de los clientes en un 56% en los primeros seis meses de implementación de la propuesta. Como consecuencia, la Telco podrá fidelizar a sus clientes y mejorar su competitividad en el mercado.Acceso abierto
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Modelo de Gestión Estratégica para el Área de Ventas de una Empresa Comercializadora de Equipos Informáticos(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-13)Este trabajo analiza la situación actual de ventas online de la empresa Sercoplus, considerando factores internos y externos que afectan su desempeño. Se realizó una metodología cualitativa, a través de una entrevista con el gerente y un análisis FODA, el cual se identificaron fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en su proceso de comercialización digital. El análisis externo resalta el crecimiento en el uso de plataformas digitales para la compra de productos tecnológicos, lo cual evidencia la necesidad de adaptarse a las tendencias de consumo actuales. En el ámbito interno, aunque la empresa cuenta con una plataforma web, las ventas online están estancadas debido a la falta de una unidad especializada para su gestión y desarrollo. Se propone como solución la implementación de una unidad de ventas online dedicada, con la misión de optimizar la plataforma y establecer un equipo especializado en marketing digital y atención al cliente online. La inclusión de herramientas como chatbots permitirá ofrecer soporte continuo a los usuarios. Adicionalmente, un programa de capacitación en marketing digital fortalecerá las competencias del equipo de ventas, asegurando que las estrategias se alineen con los objetivos empresariales. Esta solución busca aumentar la competitividad, mejorar la eficiencia operativa y, en última instancia, incrementar las ventas online, posicionando a la empresa como un jugador clave en el mercado. Con esta transformación, la empresa podrá no solo superar su poco crecimiento de las ventas online en la actualidad, sino también alcanzar un crecimiento sostenible a largo plazo.Acceso abierto
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Propuesta para mejorar la programación y planificación del área operativa de R3 Alerta S.A.C.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-09)El presente trabajo de suficiencia profesional busca optimizar la operación de R3 Alerta S.A.C., una empresa de seguridad en Lima. El análisis inicial identifica problemas como la falta de procesos definidos en seguridad, fallas de comunicación interna y una gestión ineficiente de los recursos. Estos problemas han causado insatisfacción entre los clientes y pérdidas económicas significativas para la empresa. Para abordar estas dificultades, se exploran tres metodologías de mejora: Lean, Six Sigma y una combinación de Lean con Gestión de Procesos. Tras evaluar la viabilidad, costos y plazos de cada opción, se recomienda la metodología Lean, ya que permite eliminar ineficiencias y mejorar la agilidad en los procesos con costos moderados y resultados rápidos. La implementación de Lean busca estandarizar los procesos de la empresa, establecer un sistema digital para reportar incidentes y desarrollar procedimientos operativos claros. Con estas mejoras, se espera optimizar la capacitación del personal y agilizar la respuesta ante incidentes, beneficiando áreas clave como operaciones, recursos humanos y finanzas. En conjunto, la metodología fomentará una cultura de mejora continua, ayudando a R3 Alerta a satisfacer de manera efectiva las necesidades de sus clientes en un mercado competitivo.Acceso abierto
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Análisis del proceso de selección en una empresa del sector de seguridad privada en el Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-08)La empresa SINSEPER tiene como uno de sus principales desafíos reducir el alto índice de rotación del personal operativo, porque no tienen un proceso de captación y selección de dicho personal, lo cual se identificó por medio del análisis cualitativo, con entrevistas realizadas a los encargados de las áreas de Operaciones y de Recursos Humanos y con la recopilación de información relevante del entorno externo e interno de la empresa. Hemos elaborado alternativas para solucionar la problemática, como la reingeniería del proceso de selección con enfoque en la gestión por competencias, la mejora continua del proceso con enfoque en gestión del talento y el diseño del proceso con enfoque en gestión del compromiso. En conclusión, la selección de la alternativa elegida se basa en el correcto diseño del proceso en mención para minimizar los riesgos de elegir un personal inadecuado.Acceso abierto
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IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL ÁREA DE MARKETING EN LA EMPRESA TRAUMA SOLUTIONS EN LIMA PERÚ 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-08)El presente trabajo de investigación se centra en la implementación del área de marketing comercial dentro de la empresa Trauma Solutions, la cual se especializa en soluciones de traumatología en el mercado peruano. Fundada en 2014, la empresa ha crecido gracias a un enfoque de alta calidad, disponibilidad 24/7 y alianzas con marcas reconocidas. El trabajo incluye un diagnóstico interno y externo de la empresa, identificando fortalezas como la calidad de los productos y la atención constante, pero también debilidades como la ausencia de un área de marketing establecida y el limitado uso de herramientas digitales. El análisis externo revela desafíos económicos, políticos y sociales, como la inestabilidad política en Perú y la creciente demanda de servicios de salud. Se proponen varias alternativas para solucionar estos problemas, como la creación de un área de marketing, la contratación de un marketing manager y la tercerización completa del área de marketing. Finalmente, se selecciona la implementación total de un área de marketing como la estrategia más adecuada para fortalecer la estructura interna de la empresa y mejorar su posicionamiento en el mercado.Acceso abierto
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Propuesta de mejora para el proceso de la gestión de pago a proveedores en una empresa de Telecomunicaciones(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-13)En el presente trabajo de suficiencia profesional se aborda la problemática relacionada a la gestión de pago en el área de Liquidaciones en la empresa Bitel, que pertenece al sector de las telecomunicaciones. Para realizar esta investigación se lleva a cabo una investigación cualitativa, a través de entrevistas y revisión bibliográfica. Luego de haber realizado una investigación científica basada en antecedentes, se proponen tres alternativas de solución con el objetivo de mejorar el proceso en el área de Liquidaciones. Después de evaluar las alternativas propuestas, se ha identificado que la mejor opción es utilizando la metodología del ISO 15489 y la implementación de un Sistema de Trámite Documentario. Esto permitirá mejorar la trazabilidad y el acceso a la información, agiliza el flujo de trabajo entre las áreas y facilita el intercambio de documentación. Esta propuesta es factible y viable con una inversión de S/ 175,000 a desarrollarse en un plazo de 4 meses. Es importante tener en cuenta que, los principales motivos del problema comprenden la lentitud del proceso para la gestión de pago, la burocracia que maneja la empresa que ralentiza sus procesos y la alta dependencia de aprobación de documentos entre las áreas.Acceso abierto
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Mejora de los procesos administrativos involucrados en la ejecución del gasto presupuestal de la municipalidad distrital de Condebamba(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-07)El presente Trabajo de Suficiencia Profesional analiza y plantea estrategias de solución para la mejora de la ineficiente ejecución presupuestal de gasto de la Municipalidad Distrital de Condebamba, ubicada en el departamento de Cajamarca, Perú. Esta problemática surge debido a que el flujo administrativo de adquisición, de bienes y servicios de la entidad, presenta demoras en la gestión de trámites, retrasando así el devengado de las solicitudes. Se plantearon las siguientes alternativas que permiten solucionar lo indicado: 1). La implementación de un Sistema de Gestión Documentario (SGD) a través del BPM. 2). El rediseño del flujo de adquisición mediante la revisión de procesos a través del Six Sigma. 3). La implementación del Software: Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA). Tras un análisis comparativo, se definió que la implementación de un SGD es la mejor solución, ya que integra la totalidad del flujo de adquisición en un solo sistema, facilita el acceso a expedientes de compras (nuevos, en curso, finalizados), facilita el envío de solicitudes entre las áreas involucradas y elimina la gestión de trámites documentarios en físico, lo cual ocasionaba demoras. Estos factores permiten mejorar la eficiencia de las áreas involucradas en el flujo de adquisición, agilizando así la gestión de los trámites, desde el inicio de la solicitud hasta el proceso de devengado y girado de pago. Se concluyó que, contar con un flujo administrativo de adquisición ágil, beneficia el alcance de una mayor ejecución presupuestal de gasto para la municipalidad.Acceso abierto
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Mejoras en la ejecución presupuestal del Plan Anual de Contrataciones de CORPAC S.A.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-06)El presente proyecto de investigación se enfoca en el análisis del área de programación de la empresa estatal de la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial S.A. y la baja ejecución presupuestal asociada a su Plan Anual de Contrataciones (PAC) que realizan. La finalidad de este estudio es identificar la solución óptima para mejorar el desempeño en la ejecución presupuestaria del PAC. Para ello, se llevó a cabo una evaluación tanto del entorno externo como interno, determinando el FODA de la organización. Sumado a esto, se definieron los elementos clave de la problemática y su relevancia dentro del contexto organizacional. De este modo, se realizó una revisión bibliográfica de investigaciones con problemáticas similares, identificando cuatro teorías aplicables. A partir de estas teorías y del análisis FODA cruzado, se propusieron tres soluciones: reclutamiento de personal especializado, optimización del control interno en los procesos e implementación de la Teoría de las Restricciones (TOC). Finalmente, se realizó un análisis comparativo entre las tres alternativas propuestas, concluyendo que la opción más adecuada es el reclutamiento de personal especializado, ya que presenta un bajo costo de inversión, corto plazo de implementación y alto retorno de inversión en comparación con las otras opciones. Esta alternativa permite reducir la sobrecarga laboral y mejorar significativamente la ejecución presupuestaria del Plan Anual de Contrataciones, optimizando los recursos y agilizando los procesos organizacionales. También se consideraron sus implicaciones operativas, administrativas, financieras, estructurales y estratégicas.Acceso abierto
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Propuesta de estrategia de desarrollo para incrementar las ventas y cobertura rentablemente en una empresa de distribución de consumo masivo en Lima en el año 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-02)El presente estudio se desarrolló en tres partes, en la primera parte se identifica el problema en una empresa de distribución de productos de consumo masivo, mediante el análisis del mapa de ruta al mercado. Dentro de ello, se determina la dependencia del canal tradicional mayorista, el cual está en proceso de ser desplazado por el canal horizontal (bodegas y puestos de mercado). En la segunda parte, se desarrollan las alternativas de solución al problema, definido en el capítulo 1, que fueron evaluadas y validadas a través de la Matriz FODA Integrada y la Matriz de posición estratégica y evaluación de acción (PEYEA). Estas alternativas son el desarrollo del canal horizontal, renegociar con proveedores para mitigar el conflicto de precios, añadir líneas en el portafolio de marcas propias e implementar el go to market. En la tercera parte, se selecciona la estrategia que consiste en el desarrollo de un canal horizontal complementado con la aplicación del go to market y añadir líneas en el portafolio de marcas propias con el respectivo plan de ejecución a través del Balance Scorecard y cambio organizacional.Acceso abierto
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Propuesta de mejora para optimizar la Gestión comercial y su influencia en la experiencia del cliente en el área comercial del Cultural.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-04)Este trabajo tiene como propósito principal presentar una propuesta de mejora para optimizar la gestión comercial y su influencia en la experiencia del cliente en el Cultural. Para ello, se comenzará exponiendo la situación problemática, detallando el contexto en el que se encuentra la empresa, incluyendo aspectos económicos, sociales, políticos y legales. Además, se proporcionará información relevante sobre la organización, junto con detalles de la problemática, como el área en la que se desarrolla, cómo fue identificada y datos financieros clave. Asimismo, se analizarán las alternativas disponibles para abordar el problema, revisando antecedentes, teorías y modelos que respalden el análisis. Se identificarán las causas, factores y el impacto de la problemática dentro de la organización, destacando las áreas involucradas. Posteriormente, se presentarán posibles soluciones para el problema. Finalmente, se discutirá la viabilidad de cada alternativa, evaluando sus ventajas y desventajas, y se justificará la opción elegida, analizando sus implicancias operativas, administrativas y financieras para el Cultural.Acceso abierto
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Implementación de la metodología Six Sigma para la mejora de la competitividad de una empresa en el rubro metalmecánico(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-03)La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico organizacional de la empresa Soluciones de Almacenamiento Triple A, perteneciente al sector metalmecánico, con el fin de implementar estrategias que refuercen su competitividad. La investigación comienza con un análisis de los factores internos y externos de la empresa, a través del cual se identificó la problemática relacionada con la falta de seguimiento de calidad durante la ejecución de los proyectos. Posteriormente, se validó el impacto de esta problemática en el desempeño de la organización mediante entrevistas con los ejecutivos de la empresa. Con base en los resultados obtenidos, se tomaron en cuenta diversas teorías sobre control de calidad, así como antecedentes en entornos similares, para proponer estrategias que permitan resolver dicha problemática y generar beneficios tangibles para la empresa. A partir de esta evaluación, se desarrollaron diversas alternativas, que fueron analizadas en función de su viabilidad, costos, impacto, plazos de ejecución y experiencia del cliente. Finalmente, se optó por la implementación de la metodología Six Sigma como la solución más adecuada para abordar la problemática.Acceso abierto
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Propuesta de mejora para el proceso de gestión de inventarios en una empresa comercializadora de joyas de oro en el Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-02)Este trabajo muestra una incorrecta gestión de inventarios por parte de la empresa Joyas Aremar, la cual, a lo largo de los años, no ha contado con diversos procesos de gestión de inventarios que afectan a diferentes áreas de la empresa, siendo la logística la principal área afectada. Ante esta problemática, se ha realizado un análisis del entorno general y específico a través de las matrices EFI, EFE y FODA cruzado para tener una mejor visibilidad de la situación actual de la empresa. Ante esto, se pudieron proponer 3 alternativas de solución, de las cuales la que generó una mayor ventaja para la empresa y fue rentable a mediano y largo plazo fue la implementación de un software especializado para el control de inventarios de joyería, mejorando así los procesos y ayudando a la toma de decisiones.Acceso abierto
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Ineficiente proceso de selección y calibración de aceituna(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-13)El presente trabajo aborda la problemática de la empresa agroindustrial A-1 Olive, dedicada a la producción y comercialización de productos derivados del olivo en el Perú. A través de un análisis exhaustivo de su situación interna y externa, se identificaron diversas debilidades, como la ineficiencia en el proceso de selección y calibración de aceituna. Así mismo, se evaluaron tres alternativas de solución: la automatización de los procesos productivos, la optimización de la cadena de valor mediante un sistema de gestión de calidad, y la implementación de un sistema de mecanización agrícola de precisión. Tras un análisis comparativo, la automatización de los procesos productivos se seleccionó como la alternativa más viable, pues no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce significativamente los costos y aumenta la competitividad de la empresa. Finalmente, se concluye que, con esta alternativa, A-1 Olive logrará incrementar su productividad, reducir la dependencia de mano de obra y enfrentar mejor los desafíos climáticos y del mercado.Acceso abierto
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Propuesta de mejora de la rotura de inventario en la empresa EquiParts Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-16)El presente trabajo aborda la problemática de rotura de inventario en EquiParts Perú., una empresa peruana dedicada a la importación y comercialización de repuestos para maquinaria de construcción. Los objetivos específicos del estudio son: i) analizar las causas fundamentales de la rotura de inventario, ii) explorar alternativas de solución para el problema identificado, y iii) seleccionar la alternativa que ofrezca el mayor impacto positivo para la empresa. La necesidad de este estudio surge de varios desafíos operativos y estratégicos enfrentados por la empresa, incluyendo deficiencias tecnológicas, capacitación insuficiente del personal, y una gestión de compras ineficaz, que juntos contribuyen a problemas significativos en la disponibilidad de inventario y afectan la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Para abordar estos problemas, se empleó una metodología cualitativa que incluyó análisis situacional usando herramientas de gestión, revisión de literatura relevante y evaluación de documentos internos de la empresa. El estudio consideró tres alternativas principales: la implementación de un sistema de clasificación ABC, la adopción de un sistema ERP, y la aplicación del modelo EOQ (Cantidad Económica de Pedido). La conclusión del estudio propone la implementación del modelo EOQ como la alternativa más viable y efectiva. Esta propuesta no solo resuelve los problemas identificados, sino que también optimiza los costos de mantenimiento y pedido, mejora la rotación de inventario y reduce el tiempo de reposición, lo cual resultará en un aumento de la satisfacción del cliente y en una mejora de la sostenibilidad financiera de EquiParts Perú.Acceso abierto
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Optimización de procesos de la cadena de mando de CCC SAC(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-16)Este trabajo de suficiencia profesional aborda la problemática presente en la organización Capacidad-Creatividad-Cumplimiento S.A.C. (CCC), una empresa peruana del sector "Otros servicios" orientados a otras empresas (B2B). Se realizó un diagnóstico integral de su situación actual, tanto externo como interno, empleando herramientas como las matrices EFE y EFI, la cadena de valor y el análisis FODA. Como resultado, se identificó la necesidad de optimizar la gestión de la cadena de mando para alinear a la empresa con el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Con base en estos hallazgos, se proponen alternativas para mejorar la eficiencia operativa, incluyendo la diversificación de clientes y el fortalecimiento de relaciones comerciales. Se concluye que la implementación de un marco estratégico que optimice los recursos es la opción más recomendable para mejorar su productividad y competitividad en el mercado. Este modelo de optimización, diseñado para adaptarse a las necesidades y particularidades de CCC, sienta las bases para una cultura organizacional orientada al crecimiento, la innovación y la competitividad en el sector de servicios.Acceso abierto
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Implementación de un modelo de gestión para reducir retrasos en los pedidos de la empresa Fuyao Group Perú S.A.C.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-10)El trabajo titulado “Implementación de un modelo de gestión para reducir retrasos en los pedidos de la empresa Fuyao Group Perú S.A.C.” ha sido desarrollado con la finalidad de mejorar la gestión empresarial para asegurar un proceso más eficiente de las entregas de pedidos a los clientes. A partir de datos de las operaciones realizadas en los últimos años, se realiza la revisión de los principales factores que han causado retrasos de entrega de pedidos a fin de proponer soluciones que permitan mitigar y alcanzar los resultados esperados acorde a la visión empresarial de la compañía. Los retrasos en las entregas de pedidos han afectado la satisfacción del cliente y limitado el potencial de crecimiento de la empresa. A través de un análisis, se identifican problemas clave como la centralización de las decisiones, la sobrecarga de funciones en áreas clave como la administración y logística, así como la falta de inversión en personal especializado. La implementación de un modelo de gestión permitiría reducir estos problemas y mejorar la eficiencia en las entregas de pedidos. Por tal motivo, se propone el nombramiento de un consejo de familia, compuesto por miembros internos y externos, lo que permitirá descentralizar la toma de decisiones, profesionalizar la gestión y mejorar la eficiencia administrativa y operativa. Esta alternativa es la más viable a largo plazo, ya que le permite enfocarse en estrategias que cumplan con su visión y su posicionamiento en el mercado automotriz.Acceso abierto
