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Modalidad de ingreso y estrategias de desarrollo de la empresa FAHNEU para iniciar su participación en el mercado peruano en el año 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-15)El presente Trabajo de Competencia Profesional tiene como objetivo determinar la modalidad de ingreso y estrategias comerciales que Fahneu debe considerar para su adecuado ingreso al mercado peruano en el año 2024. Para el desarrollo de este trabajo académico se utilizaron diversas fuentes de información, entre ellas datos del propio Fahneu, textos científicos, literatura académica y entrevistas en profundidad tanto con el equipo directivo de la empresa como con expertos externos de entidades gubernamentales chilenas. El análisis metodológico de la investigación empleado es de carácter cualitativo, realizado con ayuda del instrumento "Guía de Preguntas". Para el planteamiento del problema se utilizó la técnica de los “5 Porqués”, la cual determina acciones organizacionales que deben alinearse con los objetivos y metas de la empresa, y en este caso, para el mercado peruano y específicamente el sector construcción. Los objetivos y metas identificados, así como las acciones propuestas, deben ser operativa y financieramente alcanzables. Se realizó un análisis más profundo mediante la herramienta “Árbol de Problemas”, identificando las causas y efectos más relevantes que afectan el problema. La alternativa de solución propuesta es la “Modalidad Contrato Administrativo”, opción que resulta viable operativa y financieramente de acuerdo con los instrumentos utilizados. Se eligió esta opción no solo porque se alinea con el objetivo establecido por Fahneu en su Plan Estratégico 2024: ingresar al mercado peruano, sino también porque permite un ingreso eficiente considerando las experiencias de la compañía en otros mercados.Acceso abierto
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Análisis de oportunidades y desafíos en la exportación de una empresa maderera aserrada al mercado japonés(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-23)El presente trabajo de suficiencia profesional analiza la problemática en el proceso de exportación de una empresa peruana en el sector maderero, el cual se enfoca en la ampliación internacional. Por un lado, se presenta información sobre el contexto en el cual se desarrolla la empresa aserradora Inversiones Valentina & Nathaly S.A.C. y se indica la descripción de la organización en cuanto a sus planeamientos estratégicos y posicionamiento que tiene dentro del sector maderero. Por otro lado, se realizó un diagnóstico y análisis de la situación problemática que cuenta la organización. Asimismo, dentro de este aspecto, la investigación se centra en identificar los problemas existentes en el ingreso al mercado japones y proponer la solución de las barreras que limitan su acceso, el cual le permita mejorar el proceso de planificación, mejorar la planificación de inversión estratégica y las infraestructuras logísticas. Para este propósito, se llevó a cabo un diagnóstico detallado de la situación actual, identificando cuellos de botella en la baja participación en el mercado asiático, las regulaciones que solicitan el mercado japones, y la falta de certificaciones necesarias para ingresar como también tratados específicos, todo ello para facilitar el ingreso y tener participación en un mercado el cual es muy atractivo para así lograr aumentar el objetivo que es tener una mejor rentabilidad y así lograr diversificar la base se sus clientes. Por último, en función al diagnóstico de la situación problemática de la empresa se pudo realizar un análisis comparativo de las tres alternativas identificas y evaluar cada una de ellas, con el objetivo de validar cuál de ellas es la que cuenta con más resultados esperados tanto a nivel operativo, estratégico y financiero, a fin de que la organización pueda tomar una decisión en cual le genera rentabilidad.Acceso abierto
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Implementación de la Gestión de Calidad Total en el proceso de preparación de pedidos para la distribución a nivel nacional de equipos y accesorios móviles del periodo 2023-2024 de la empresa Scharff Logística(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-15)Esta investigación examina el problema de los daños en productos tecnológicos durante el proceso de distribución en Scharff Logística, lo cual genera costos adicionales, insatisfacción en los clientes y afecta negativamente la reputación de la empresa. Se identificó la necesidad de optimizar los controles y asegurar un manejo adecuado de los productos a lo largo de toda la cadena de distribución. La metodología cualitativa aplicada incluyó el análisis de datos históricos sobre incidencias de daños y la proyección de indicadores financieros y operativos para evaluar el impacto potencial de una solución basada en la Gestión de Calidad Total (TQM). Esta estrategia se enfoca en mejorar los procesos de preparación y despacho mediante la implementación de controles estandarizados, inspecciones sistemáticas y el uso de materiales de embalaje de alta resistencia. Los resultados esperados incluyen una reducción considerable en la tasa de productos dañados, un aumento en la satisfacción del cliente y mejoras financieras. En conclusión, la aplicación de TQM en los procesos de despacho representa una solución efectiva para mejorar la calidad del servicio, minimizar costos relacionados con devoluciones y fortalecimiento de la competitividad de Scharff Logística.Acceso abierto
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Implementación de una Aplicación Web Progresiva (PWA) para el Proceso de Cotización y su Impacto en la Generación de Negocios del Servicio Marítimo FCL en una Empresa Internacional de Flete(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-08)El objetivo de este Trabajo de Suficiencia Profesional es analizar los factores que obstaculizan la reducción de los tiempos de atención en las cotizaciones para clientes de la empresa de servicios de flete marítimo internacional FCL, para incrementar las ventas. Actualmente, la empresa realiza las cotizaciones de manera manual, empleando plantillas de correos en Outlook y listas de tarifas en Excel, debido a la ausencia de un cotizador en línea que permita automatizar este proceso. Esta situación no solo genera procedimientos manuales y tiempos de respuesta prolongados, sino que también conlleva prácticas ineficientes en el proceso de cotización. Un cotizador en línea es una herramienta digital diseñada para calcular de manera aproximada el costo del flete marítimo internacional FCL, desde un puerto o rampa de origen hasta un puerto o rampa de destino. El estudio se enmarca en un enfoque cualitativo, el cual propone la implementación de un cotizador en línea en la empresa de servicio de flete marítimo internacional FCL, con la finalidad de mejorar la generación de negocios en el sector de flete marítimo. Se estima que la inversión necesaria será de USD 16,250.00; lo que permitirá una reducción significativa en mano de obra por la no contratación de más personal, así mismo la reducción en los tiempos de atención de las cotizaciones. Por consiguiente, se concluye que la implementación recomendada en este proyecto de investigación es viable y contribuirá a disminuir los errores asociados al proceso manual y optimizará los tiempos de atención al cliente.Acceso abierto
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Propuesta de mejora en la gestión de inventarios, mediante la planificación de la demanda en una empresa importadora y comercializadora de equipos y accesorios eléctricos del Perú durante el periodo, 2021 -2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-01)El presente trabajo propone una mejora en la gestión de inventarios, mediante la planificación de la demanda en una empresa importadora y comercializadora de equipos y accesorios eléctricos en el Perú. En la actualidad, la empresa en mención atiende al mercado de entidades que licitan con el estado, llamadas contratistas, donde estas, requieren diversos productos para poder implementar las obras que se le hayan adjudicado. Es ahí donde la empresa de estudio ofrece sus productos cumpliendo con las normas técnicas requeridas. El objetivo del trabajo es poder implementar un sistema integrado de inventario por pronóstico, donde abarca los tres puntos más críticos que se han venido identificando durante el desarrollo del presente estudio, tales como: gestión de inventarios, proyección de ventas y gestión del conocimiento. Al reforzar estos puntos, permitirá a la empresa mantener una ventaja competitiva respecto a sus principales competidores y seguir creciendo en el mercado del sector eléctrico.Acceso abierto
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Implementación de un módulo de gestión integrado para optimizar el área de packing de la empresa Agroindustrial S.A.C(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-28)El presente estudio se titula, implementación de un módulo de gestión integrado para optimizar el área de packing de la empresa Agroindustrial S.A.C. Dicha empresa, se especializa en la producción y exportación de palta Hass. Para desarrollar la investigación aplicada, se han empleado recursos como el diagrama de Ishikawa, que identifica las causas del problema principal. Asimismo, se utilizó el diagrama de los 5 porqués, las teorías de internacionalización y de la ventaja competitiva para identificar la etapa de desarrollo donde se encuentra la organización. Además, se empleó fuentes que respaldan las propuestas para desarrollar un módulo de gestión integrado. El enfoque metodológico es de tipo mixto, dado que se han usado los métodos cualitativo y cuantitativo. Luego de un análisis, se determinó que el problema principal se encuentra en el área de packing y está vinculado con las áreas de calidad y ventas. En vista de ello, se proponen tres posibles soluciones al problema principal, las cuales son, la implementación de módulos de packing, calidad y ventas que estarán integrados, y a cargo del equipo de TI de la empresa, el desarrollo de los módulos por parte del equipo de Nisira y la implementación del ERP SAP B1. Finalmente, se concluye que la mejor opción para la empresa a nivel operativo y financiero es la implementación de los módulos por parte del equipo de TI, lo que permitirá un ahorro en costos, eficiencia en sus procesos, incremento de ventas y de competitividad.Acceso abierto
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Implementación de la Certificación OEA en una empresa productora de materiales de fricción mediante cambios integrales en la seguridad de su cadena de suministros(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-25)En el contexto actual del comercio global, la protección y la eficiencia en la cadena logística son imprescindibles para el éxito de las organizaciones que se dedican al comercio exterior. En este enfoque, la acreditación de Operador Económico Autorizado (OEA) se ha vuelto bastante significativo. Dicha certificación valida que las compañías cumplan con los estándares de seguridad y conformidad aduanera establecidos en su país, lo cual les permite acceder a beneficios y facilidades en los trámites aduaneros y comerciales. Este trabajo efectuará un análisis exhaustivo del proceso de certificación OEA implementando cambios estratégicos en las operaciones de la empresa Freno S.A., una organización con experiencia y experta en la manufactura y exportación de productos de fricción. Se analizará en detalle el impacto de la acreditación OEA en las operaciones de exportación de Freno S.A., así como los requisitos, beneficios, desafíos y mejores prácticas asociados con este proceso. Mediante un enfoque metodológico riguroso que incluirá entrevistas, análisis documental y estudios de caso, se buscará proporcionar una comprensión completa y actualizada del proceso de certificación OEA y su relevancia para las operaciones de exportación de Freno S.A. Este estudio no solo contribuirá al cuerpo de conocimientos académicos en relación con el comercio exterior y la administración aduanera, sino que también ofrecerá recomendaciones prácticas para empresas similares que buscan mejorar su eficiencia y competitividad en el ámbito global. Esta propuesta de mejora formará parte de un estudio para identificar los problemas que lidia el área en un panorama donde las empresas buscan ser más productivas, desarrollando ventajas económicas y elevando los parámetros de calidad respecto al servicio y al producto.Acceso abierto
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Implementación de un sistema de información automatizado del estado de tracking para mejorar la gestión de operaciones de una agencia de carga internacional(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 05/07/2024)El presente trabajo de investigación aborda un estudio de caso sobre la empresa Asap Forwarding SAC, dirigido a ofrecer soluciones a los problemas de retrasos y deficiencias en el reporte de tracking para los clientes, quienes actualmente experimentan desconfianza e insatisfacción por la falta de información en tiempo real sobre el estado de sus embarques. Se emplea un enfoque cualitativo, incluyendo entrevistas en profundidad con la gerente general, la jefa del área de operaciones y el servicio al cliente, junto con revisión de literatura y recopilación de datos secundarios de la empresa. El primer capítulo presenta la organización, su contexto y posición en el sector. El segundo capítulo detalla la situación problemática, el marco teórico y alternativas de solución, como la implementación de un nuevo módulo de tracking automatizado en el software Ramichay, un sistema de gestión de información del tracking automatizado (método scraping), o la adquisición de un sistema SAP para transporte de carga que incluye el tracking. El tercer capítulo compara y justifica estas alternativas, optando por la implementación de un sistema de gestión de información del tracking que permita a los clientes monitorear el estado de su carga sin necesidad de solicitar información constantemente a la agencia. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones derivadas de la investigación, destacando la importancia de mejorar la comunicación y la transparencia en el seguimiento de los envíos para aumentar la satisfacción del cliente.Acceso abierto
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Desarrollo de proveedores para la mejora en la cadena de abastecimiento utilizando la metodología SRM para la empresa de Val Hidrocarburos(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 05/07/2024)El objetivo del presente informe es desarrollar una propuesta de evaluación de proveedores para la mejora en la cadena de abastecimiento utilizando la metodología SRM para la empresa de Val Hidrocarburos. Se optó por una metodología de enfoque mixto que combinó herramientas cuantitativas y cualitativas, utilizando encuestas para recabar datos cuantitativos y entrevistas para obtener datos cualitativos. El diseño de investigación fue no experimental y de corte transversal, empleando entrevistas, encuestas y cuestionarios como principales técnicas de recolección de datos para un análisis integral del tema. La implementación de SRM ofrece beneficios operativos, estratégicos y financieros, como la optimización de procesos, mejora de relaciones con proveedores, reducción de costos y aumento de rentabilidad, y su combinación con otras herramientas como TPM potencia la eficiencia y competitividad empresarial.Acceso abierto
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Propuesta para la Optimización del Tiempo de Entrega (OTD) en el Servicio logístico de Transporte Terrestre de Contenedores de un Depósito Temporal(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-18)El objetivo principal de este trabajo es examinar los motivos por los que los tiempos del servicio de transporte terrestre de carga se ven afectados, con el fin de mejorar la gestión de transporte de carga. Se comenzará por presentar la situación problemática, contextualizando la empresa y detallando aspectos económicos, sociales y políticos. También se proporcionará información relevante sobre la empresa y se destacó la problemática específica, incluyendo el área en la que se manifiesta y cómo fue identificada. Posteriormente, se explorarán alternativas para abordar este problema. Se llevará a cabo una revisión de antecedentes, teorías y modelos que respalden el análisis de las causas y factores de esta problemática, así como su impacto en la organización y las áreas involucradas. Además, se presentarán posibles alternativas para resolver esta situación. Después de plantear estas alternativas, se realizará una discusión para evaluar su viabilidad, así como sus ventajas y desventajas. Para la ejecución de este proyecto, se adoptó un enfoque cualitativo mediante la investigación documentaria y se usó la entrevista como técnica, esta se realizó con distintos miembros de la empresa y profesionales del sector de otras compañías. Estas entrevistas permitieron identificar factores vulnerables y proponer soluciones viables. Finalmente, se justificará la elección de una alternativa específica como la implementación de un sistema de integración de medida de la operación en tiempo real (TMS), concluyendo su impacto en la empresaAcceso abierto
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OPTIMIZACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN LA IMPORTACIÓN DE INSUMOS MÉDICOS EN WORLD DIAGNOSTIC SAC, Lima 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-09)El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en mejorar los procesos de la cadena de suministro en la empresa Word Diagnostic Sac. Tras un análisis exhaustivo de los procedimientos actuales, se proponen estrategias fundamentales para la optimización de los procesos y mejoras en las áreas involucradas. Se identificaron tres alternativas de solución: la tercerización de la logística con una compañía prestigiosa en el mercado, la reingeniería en los procesos de la compañía enfocándose en la eficiencia operativa, reducción de costos y mejora de calidad, y por último, la implementación de un sistema integrado como un ERP que permitiría tener mayor visibilidad de cada uno de los procesos. Tras un análisis detallado, se determinó que la opción que presenta mayor ventaja a corto plazo es la tercerización de la logística, contratando el servicio de una compañía especialista en procesos logísticos y de almacenes. Esta alternativa permitiría minimizar los costos y garantizar una cadena logística más eficiente, proporcionando así un mejor servicio al cliente. Palabras clave: Distribución, inventarios, eficiencia logística, cadena de suministros.Acceso abierto
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Mejora en el pronóstico de la demanda para optimizar el abastecimiento de tableros de partículas de madera en una empresa importadora de Lima: 2021-2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-17)El propósito de esta investigación es mejorar en el pronóstico de la demanda para optimizar el abastecimiento de tableros de partículas de madera en una empresa importadora de Lima: 2021-2023. La planificación de la demanda se considera crucial dentro de la estrategia de gestión de la cadena de suministro. Durante la investigación, se abordó un problema logístico crítico en la empresa: la escasez de abastecimiento de tableros de partículas de madera, lo cual ha resultado en pérdidas de oportunidades de ventas y una disminución en los ingresos. Este estudio identificó mediante la técnica de los “5 ¿por qué?” el problema subyacente, que incluye deficiencias en la previsión de la demanda y la ausencia de herramientas tecnológicas para el diagnóstico predictivo. La metodología de investigación adoptada fue cualitativa, utilizando entrevistas semiestructuradas con el personal interno y un experto externo, además de revisión de literatura científica para proponer tres alternativas de solución. Tras evaluar estas alternativas, se concluyó que la implementación de la metodología Planificación de Ventas y Operaciones (S&OP) junto con un desarrollo web conectado al ERP Oracle Business de la empresa sería la más beneficiosa. Esta combinación mejoraría la precisión de los pronósticos de demanda, facilitaría la coordinación interfuncional y optimizaría el proceso de abastecimiento de manera eficiente.Acceso abierto
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Optimización de la cadena de suministro en filtros de aceite implementando el modelo ABC y matriz de Kraljic en una empresa importadora del rubro automotriz(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-26)El presente trabajo tiene como objeto plantear la implementación de un modelo estratégico para optimizar la gestión de suministro de una Empresa Importadora del Rubro Automotriz. La empresa está orientada a la importación de todo tipo de filtros para vehículos en las líneas de: aire, aire acondicionado, combustible, aceite y elementos, posicionándose entre los principales importadores representando la marca “General Parts”. Sin embargo, se detectó un problema en los procedimientos de gestión de la cadena de suministro, el cual retrasa los tiempos de abastecimiento de la mercadería por la gran variedad de códigos existentes en los diferentes tipos de marcas y modelos de vehículos usados en el mercado peruano. En ese sentido, se propone la unificación de estrategias de gestión de inventarios: Modelo ABC y Matriz de Kraljic, ya que ambas se complementan en su estructura y desarrollo para lograr un mayor impacto en la solución a la problemática de la organización. Además, se corrobora la viabilidad operativa y financiera ante la revisión de los diferentes indicadores que aportan el continuo crecimiento de la empresa, los cuales se alinean a los objetivos estratégicos para perfeccionar el abastecimiento de los filtros, reduciendo los tiempos e incrementando los ingresos. Finalmente, se concluye que la unificación de los modelos presentados es la opción más adecuada para la empresa con la finalidad de optimizar la cadena de suministro.Acceso abierto
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Optimización del Proceso de Compras y Stock de Almacén en una Empresa Mercantil a través del Desarrollo de una Macro VBA de MS Excel 365(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-26)El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo identificar la situación problemática que presenta la empresa mercantil. Este desafío, se abordará a través de un análisis de tres alternativas de solución, tales como una Macro VBA Microsoft Excel 365, un sistema ERP y la herramienta Power BI, determinando así la más adecuada para poder ayudar a optimizar la cadena de suministro. La metodología aplicada fue cualitativa, donde por medio de entrevistas a profundidad, se logró evidenciar los inconvenientes que presentan en las compras y control de stock, demandando tiempo y perjudicando su actividad principal de ventas, ya que esta garantiza el logro y la prosperidad de la empresa. Asimismo, mediante el análisis FODA se aprovechó en evaluar las fortalezas, oportunidades, abordar las debilidades y reducir las amenazas. También, en los ¿5 por qué? a encontrar la raíz del problema y poder resolverlas. Por otro lado, en la información obtenida a través de los antecedentes, se sustentan las opciones de solución tecnológicas, las cuales nos guían a elegir la alternativa del desarrollo de una Macro VBA Microsoft Excel 365 por su principal ventaja de optimizar los procesos a través de la automatización de tareas. Finalmente, tras un análisis comparativo utilizando un cuadro de Benchmarking, se confirmó dicha elección, ya que sus ventajas y características cubren las necesidades y se adaptan a los recursos. Esto, ayudará a mejorar la eficiencia operativa, incrementar las ventas y tendrá un impacto financiero positivo, al migrar de los procesos manuales a la digitalización.Acceso abierto
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Aplicación de un software para la optimización de la gestión del drawback en las exportaciones de la empresa de pastas y fideos en Lima 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-05)Este Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo analizar los factores que impiden a la empresa exportadora de pastas y fideos beneficiarse del Régimen de Drawback para las devoluciones arancelarias. Se busca gestionar eficazmente la restitución de impuestos, considerando que la empresa exportadora desconoce los procedimientos y requisitos necesarios para su oportuna aceptación y carece de trabajadores capacitados, lo que conlleva a prácticas deficientes en la gestión del Drawback. Este sistema, establecido por el Estado, tiene como objetivo recompensar al exportador y aumentar la presencia de los productos peruanos en el comercio internacional, captando el interés del mercado capitalista extranjero y promoviendo el crecimiento de la producción mundial. El enfoque del estudio es cualitativo y el tipo es un estudio de caso, en el cual se propone a la empresa de pastas y fideos la aplicación del software Jira para que optimicen la gestión del Drawback en sus exportaciones. El costo de inversión será de 960 dólares anuales, lo que repercutirá en 10 trabajadores que permitirá optimizar la solicitud del Drawback, en lo cual podemos concluir que la automatización será eficiente ya que permitirá eliminar errores involuntarios o que sean llevado a cabo por el factor humano. Los requisitos y normativa legal mencionados están establecidos en el artículo 82 de la Ley General de Aduanas, Decreto Legislativo N° 1053 (28/06/2008) y el Reglamento del Procedimiento Simplificado de Restitución de Derechos Arancelarios Decreto Supremo N° 104-95. EF (23/06/95) y rectificado.Acceso abierto
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Implementación de Odoo ERP para la reducción de tiempo y costos en una empresa manufacturera líder en fabricación de precintos de seguridad(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-17)El análisis de la presente problemática brinda un enfoque centralizado en proporcionar una solución a las áreas de una empresa fabricante de precintos de seguridad, para la optimización de tiempos y reducción de costos que se genera a partir del uso de una herramienta de gestión poco adaptable. Luego de un estudio exhaustivo y la evaluación de diversas opciones tecnológicas relevantes en la industria manufacturera, se pudo evidenciar que la implementación de Odoo ERP dentro de los procesos operativos de la empresa ofrece una solución efectiva, logrando mejorar el rendimiento de los tiempos de producción y minimizando los costos derivados de su uso. Además, se estableció que su viabilidad permitirá alcanzar una mayor claridad que posibilita la toma de decisiones informadas entorno a las operaciones comerciales. Los resultados obtenidos evidencian que Odoo ERP no solo es viable a nivel operativo, sino también a nivel estratégico y financiero. En términos generales, se puede ver reflejado en el manejo eficiente de los procesos logísticos, el incremento de la productividad del personal y el margen de ventas. De esta manera, permitirá fortalecer su ventaja competitiva para una adecuada internacionalización y posicionamiento hacia nuevos mercados. En conclusión, el uso de un software ERP que sea eficiente a nivel operativo, permite un manejo de la información en tiempo real para su fácil comprensión y adaptabilidad. Por ello, al mejorar sus procesos de manera en que se resuelvan los desafíos presentados en la problemática, se tendrá un impacto positivo en las áreas operativas de la empresa.Acceso abierto
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Implementación de una solución de Business Process Outsourcing para la gestión operativa de importación y exportación(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-17)El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene por objetivo identificar una alternativa de solución viable ante la problemática operacional y procesal que sufre la empresa DPA ADUANAS, la cual ofrece el servicio de agencia de carga internacional y agencia de aduana; asimismo, la compañía refiere no contar un sistema óptimo para agilizar el proceso de importación de sus clientes, además de poder reducir los indicadores de riesgo ante alguna omisión documentaria de parte de los diversos proveedores. Por esta razón, se identificaron tres posibles alternativas de solución: En primer lugar, se optó la implementación de oficinas físicas en China, puesto que es el país de donde se realizan la mayor parte de importaciones. En segundo lugar, la implementación de un CRM para la agilización de datos y de esta forma poder acceder de manera remota a la data de parte del proveedor y cliente. Finalmente, la contratación de un outsourcing - BPO la cual permita reducir parte de los procesos de gestión documentaria al momento de la importación y/o exportación, lo cual permitirá a la empresa poder optimizar recursos económicos.Acceso abierto
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Implementación de herramienta Sintad para mejorar la eficiencia operativa en una agencia de carga(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-28)El presente trabajo de suficiencia profesional, consta a implementar la herramienta Sintad en una agencia de carga con el fin de mejorar la eficiencia operativa y posicionarla competitivamente a nivel nacional e internacional. Actualmente, la agencia de carga se encuentra en el puesto 181 en importaciones marítimas, y pues 132 en exportaciones marítimas. Por otro lado, se busca fidelizar e incrementar la cartera de clientes, y mejorar los errores y procesos manuales, gracias a la propuesta de implementar parcialmente la herramienta Sintad. Además, el presente trabajo tiene una metodología cualitativa, enfocada en un estudio de caso, además de recoger fuentes primarias a través de entrevistas a profundidad. Estas entrevistas se entrevistaron las principales áreas involucradas, como el área de operaciones y el gerente de finanzas. Se utilizó la herramienta de árbol de problemas para diagnosticar que la falta de control en los procesos logísticos y operativos es el principal problema, afectando la calidad del servicio y la competitividad de la empresa. Las demoras en los tiempos de respuesta a los clientes y los métodos tradicionales de generación de documentos de embarque son factores críticos identificados. La problemática se enfoca en que la falta de un sistema de seguimiento eficiente y la baja frecuencia de actualización impactan negativamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa de la agencia de carga. Esta situación ha llevado a la empresa a buscar soluciones tecnológicas para mejorar su desempeño. Tras el análisis realizado se concluye que la implementación de Sintad, en un periodo de seis meses, reducirá los errores manuales y mejorará el seguimiento de la carga en tiempo real, lo que incrementará la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Posteriormente, se propone la implementación de Magaya Supply Chain para una integración global y funcionalidad ampliada. Se espera que estas mejoras impulsen un crecimiento económico del 5% en comparación con el año anterior.Acceso abierto
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Propuesta de implementación de una cadena de suministro internacional para la empresa importadora de bicicletas en Lima, período 2024 – 2025(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-29)En los últimos años, la globalización ha impactado en la economía de todos los países, las grandes empresas, las micros y pequeñas empresas, y por ende en los beneficios de sus ciudadanos a nivel mundial. En el caso de las micro y pequeñas empresas, deben competir con grandes empresas y sus economías de escala, en consecuencia, estas deben adaptarse a un contexto empresarial en incesante cambio y competir con estrategias inteligentes e innovadoras en colaboración de sus proveedores estratégicos y la óptima identificación de nichos de mercado. El objetivo del presente Trabajo de Suficiencia Profesional es plantear la propuesta de implementación de una cadena de suministro internacional para la empresa importadora de bicicletas en Lima, período 2024 – 2025 y para lograr el objetivo se analizaron diversas herramientas que permitan tener mejor control de la gestión de compras internacionales y la logística de importación, alineados al cumplimiento de sus objetivos estratégicos empresariales de liderazgo en el sector y beneficios para sus clientes. Como resultado del estudio se determinó implementar la cadena de suministro con la ayuda de las herramientas de gestión empresarial, como: el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM).Acceso abierto
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Gestión de la sostenibilidad de la cadena de suministros internacional de la empresa LATAM(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-28)La gestión de la sostenibilidad de la cadena de suministros internacional de la empresa LATAM se centra en integrar prácticas ambientalmente responsables, socialmente equitativas y económicamente viables en todas las etapas de su cadena de valor. Este enfoque comprende la evaluación y selección de proveedores con criterios de sostenibilidad, el desarrollo de programas de capacitación continua en prácticas sostenibles para el personal y enfocando en implementar tecnologías avanzadas para un correcto seguimiento y monitoreo de productos. LATAM también fomenta la colaboración con proveedores para optimizar las condiciones laborales y reducir el impacto ambiental, a la vez que busca innovar en procesos y materiales para reducir su huella de carbono. Estas iniciativas no solo ayudan a cumplir con las normativas internacionales y las expectativas de los consumidores, sino que también fortalecen la presencia e imagen de la empresa en el mercado mundial.Acceso abierto
