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Optimización del Inland Freight Agile en origen en operador logístico para la exportación en la industria de harina de pescado 2025(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-15)El objetivo principal de este estudio es optimizar el servicio de transporte terrestre (Inland Freight) en origen para un operador logístico competitivo, enfocándose en la reducción de tiempos operativos en las operaciones de exportación de harina de pescado. La investigación identifica los factores que afectan la eficiencia del servicio, en particular la falta de capacidad para cubrir la demanda, lo cual dificulta la programación de las unidades y repercute negativamente en la trazabilidad y el flujo operativo. El análisis contextualiza el problema, detallando el entorno económico, social y político de la empresa, y se emplean metodologías específicas para diagnosticar el impacto directo en sus servicios. Tras evaluar diversas alternativas de solución, se selecciona la optimización del Inland Freight en origen, sustentada en teorías logísticas y modelos de eficiencia operativa. La propuesta seleccionada promete mejorar la programación de la flota, reducir tiempos improductivos y elevar el nivel de cumplimiento en plazos de entrega. Además, se destacan beneficios como la reducción de costos operativos y el fortalecimiento de la competitividad y satisfacción del cliente. La implementación de esta estrategia representa un avance importante para la empresa, asegurando una mayor eficiencia y calidad en sus servicios de transporte.Acceso abierto
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Propuestas para incrementar los niveles de exportación del producto cemento conductivo THOR CEM de la empresa Para – Rayos S.A.C. durante el 2025 - 2026(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-09)El presente trabajo de suficiencia profesional tiene por objetivo brindar una alternativa de solución al problema principal de la empresa electro metalmecánica Para – Rayos S.A.C.: disminución de los niveles de exportación del producto cemento conductivo. Esta situación está acorde con la línea de investigación: gestión de importación y exportación de productos. Para hallar opciones que resuelvan la problemática expuesta se ha aplicado una metodología con perspectiva cualitativa y documental: análisis teórico y bibliográfico. La información y data analizada fue recopilada de varios artículos cuyos temas están alineados con el problema, de las entrevistas hechas a directivos con amplia experiencia en la gestión del sector y de páginas web gubernamentales y privadas especializadas. Para la problemática indicada se presentan tres alternativas de solución: fortalecer el posicionamiento de la marca, establecer un plan de búsqueda de nuevas oportunidades comerciales e implementar un sistema de costeo diferenciado para los productos a exportar.Acceso abierto
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Implementación de un modelo de pronósticos de costos de flete en el proceso de importación de neumáticos de la empresa Neuma Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-08)El presente estudio desarrolla el análisis de los costos del proceso de importación de la empresa Neuma Perú Contratistas Generales S.A.C., en la cual se ha identificado una volatilidad en los precios de los fletes, principalmente de los neumáticos provenientes de China, la misma que trae consigo deficiencias en sus operaciones por la incapacidad de controlar el precio final para la venta. Se emplea un enfoque cualitativo, mediante el uso de dos herramientas de recolección de información. Por un lado, se realizaron entrevistas a profundidad a diversos colaboradores de la empresa que puedan brindar mayores alcances sobre los problemas internos. Por otro lado, se realizó una revisión documental de fuentes primarias, para el que fue necesario solicitar una autorización, y de fuentes secundarias como artículos de distinguidas revistas académicas. Luego de realizar una revisión de la literatura, se pudo identificar que el problema en investigación puede ser solucionado mediante la aplicación de diferentes modelos de pronósticos, entre las cuales se identificaron a los modelos: ARIMA, SARIMA y ANN, como las opciones más usadas. Es por ello, que se han precisado las características, los costos, las ventajas y desventajas con el fin de identificar la más apropiada, para su recomendación y adaptación. Se concluye que el modelo ARIMA (Autoregressive Integrated Moving Average), no solo es la alternativa más factible a nivel operativo, sino que también a nivel financiero y estratégico. La adaptación de este modelo de pronóstico va a permitir a la empresa el incremento del margen de ventas, ya que no solo se estimará el costo de los fletes, considerando el histórico de la empresa, sino que esto también se puede medir a nivel global.Acceso abierto
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Implementación de un área de comercio exterior para la comercialización de productos pesqueros de la empresa FUNDO LLONTOP E.I.R.L.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-14)El propósito de la presente investigación como finalidad demostrar y evidenciar la necesidad de la importancia de un departamento de Comercio Exterior en una empresa pesquera dedicada a la comercialización de paiche congelado dentro de sus procesos diarios, para su exportación final, la cual presenta problemas y barreras de información, volumen y certificación que a su vez responde a una necesidad de una demanda no atendida y a su vez no se tiene el conocimiento ni un plan de trabajo en cuenta para la implementación de la misma. De igual modo es necesaria en relación a la gestión la verificación y control de dicha área propuesta para el incremento de volumen y ventas que respondan o den solución a esta problemática y respondan a su vez a una necesidad identificada. En el presente trabajo se utilizará una metodología cualitativa como resultado de entrevistas a los trabajadores de manera directa y abierta de la empresa y a sus representantes en cada área sumando la revisión de antecedentes. Por ese motivo mediante la implementación de un área dedicada en Comercio Exterior ayudará a la empresa a obtener una mejora en sus procesos y lograr una ventaja competitiva en el mercado en relación a sus ventas, mejora de sus procesos, costos, clientes, proveedores. De tal forma que estas operaciones internacionales ayuden al crecimiento y faciliten el acceso restringido por falta de volumen, gestión y documentación que tiene en este momento la empresa. El presente trabajo se divide en tres capítulos, en el primero se mencionan contexto en el que la empresa se desenvuelve, en el segundo capítulo se abordará la situación problemática junto a los análisis de los procesos actuales, y por último en el tercer capítulo expondremos las alternativas de solución, conclusiones y recomendaciones.Acceso abierto
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Mejora del Transporte Internacional mediante la implementación de un área de planificación con pronóstico en la demanda en una empresa dermocosmética(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-14)La presente investigación tiene como fin la implementación de un área de pronostico de la demanda en una empresa dermocosmetica peruana para la mejora de su cadena de suministro, pues tiene problemas de pronósticos poco precisos, inadecuada gestión de los inventarios, pérdidas de ventas por falta de stock, además, insatisfacción de los clientes. El trabajo investigativo utilizo una metodología cualitativa, dado que realizó una recolección y revisión literaria vinculadas al objeto de estudio, además, procesamiento de información de entrevistas a profundidad a integrantes de la empresa y expertos en el tema. Con un análisis crítico se identificó tres alternativas de solución planificación de ventas y operaciones (S&OP), Forcast y Kraljic. Posteriormente, con el desarrollo de entrevistas a experto se concluyó que integrar el S&OP y el Forecast de forma conjunta, ya que ambos métodos se complementan mutuamente, donde su aplicación mejorar en la precisión del pronóstico alineados a los planes estratégicos y operativos. Finalmente, mediante un análisis financiero se demuestra la viabilidad de llevar a cabo la implementación del área de planificación en la demanda, dándole a la empresa mayor ganancias monetarias, reducción de costos y tiempo.Acceso abierto
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Implementación de un Software que integre los costos de importación y calcule el factor de importación para determinar los precios de venta final de una Empresa importadora de la investigación en Lima-Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-08)La presente investigación tiene como propósito la Implementación de un Software que integre los costos de importación y calcule el factor de importación para determinar los precios de venta final de una Empresa importadora de la investigación en Lima-Perú. Actualmente la empresa presenta problemas en el cálculo de su precio de venta, porque no se tiene sistematizado el factor de importación, lo cual genera que se aprovisione con un factor aproximado, un factor que suele ser menor al real, generando así una pérdida en la utilidad final. La investigación halló que el cálculo del factor de importación es realizado de manera manual mediante hojas de cálculo Excel, por lo que se propone sistematizar con un Software este proceso, para que la información en línea esté disponible en tiempo real para las áreas involucradas de la compañía. La metodología utilizada en este trabajo de investigación es cualitativa, para el cual se ha obtenido información a través de las entrevistas estructuradas realizadas al personal de la empresa y a un grupo de especialistas en la materia.Acceso abierto
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Implementación de una plataforma para la optimización de la gestión documentaria de importación de vehículos en una empresa del rubro automotriz(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-13)El principal objetivo del presente trabajo es evidenciar los beneficios de la implementación de una plataforma digital en una empresa del rubro automotriz con la finalidad de optimizar la gestión documentaria de importación, puesto que, en la actualidad, dicho proceso presenta ciertas deficiencias que principalmente generan sobrecostos y capital inmovilizado. El enfoque de la presente investigación es de tipo mixto, puesto que se ha empleado un estudio documentario, recolección y análisis de datos cuantitativos. Se plantearon tres posibles soluciones, las cuales fueron la creación e implementación de una plataforma digital personalizada (Dercomex), adquisición y ejecución de una plataforma DMS de Adobe (Adobe Document Cloud) y el desarrollo de un sistema DMS personalizado. Por último, se concluyó que la creación e implementación de Dercomex es la mejor alternativa de solución, puesto que brindaría una mejor ventaja competitiva en la empresa en comparación con las otras opciones. Asimismo, se demuestra que dicha plataforma es viable operativa y financieramente, además de ser la que más se ajusta a los requerimientos de la empresa, puesto que es una plataforma personalizable y amigable a la vez.Acceso abierto
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Implementación del ERP Odoo para optimizar el pronóstico de la demanda en la cadena de suministro de una empresa importadora y comercializadora de equipos y accesorios para GLP en el Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-08)La presente investigación tiene como finalidad evidenciar los resultados del ERP Odoo en una empresa importadora y comercializadora de equipos e instrumentos de GLP, la cual presenta problemas de una deficiencia en el pronóstico de la demanda y mala gestión de inventarios. En el trabajo se utilizó la metodología cualitativa, debido a que se revisaron antecedentes internacionales y nacionales, se realizaron entrevistas a personal de la empresa y a expertos. Con los datos obtenidos de la revisión literaria y las entrevistas se identificaron tres posibles soluciones, la aplicación del ERP Odoo, SAP Business One y Machine Learning. Con el desarrollo de las entrevistas a expertos se identifica que la alternativa más viable para la solución al problema identificado es el sistema de ERP Odoo, su aplicación ayudaría a tener un control más eficaz en la gestión de suministro, dado que se tiene un mejor monitoreo y una adecuada gestión de los inventarios y pedidos, además de mejorar los cuellos de botella generado por el mal pronóstico de la demanda. Se concluyó que la adopción de este sistema ayuda en la integración de los datos, minimizar los costos de almacenamientos, mejorar la rotación de los productos, tener un adecuado control del stock y optimizar las órdenes de compra al conocer con precisión el inventario.Acceso abierto
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Propuesta de Implementación de una solución de Business Process Outsourcing para gestión de calidad para la exportación de productos de la empresa Agro Cosecha Paz S.A.C. al mercado internacional.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-08)El presente Trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo encontrar una solución viable para los problemas operativos y de verificación de calidad de los productos exportados que enfrenta la empresa Agro Cosecha Paz S.A.C., la cual ofrece una variedad de productos agrícolas a diferentes países. La empresa carece de un control eficiente en la verificación de la calidad de los productos exportados, lo que aumenta el riesgo de que los envíos sean rechazados o devueltos por no cumplir con los estándares de calidad, enfrentando posibles sanciones. Se han identificado tres alternativas de solución: Primeramente, se optó una capacitación al Supervisor de llenado de productos al contenedor, puesto que garantizaría la verificación de los estándares de calidad, reduciendo el riesgo de sanciones y mejorando la reputación de la empresa. En segundo lugar, Implementación de un Área de Compras para que la gestión sea más organizada y que tenga los recursos mas eficientes, reduciendo tiempos y costos, lo que permitiría seleccionar proveedores con mejores estándares de calidad y realizar evaluaciones continuas de su desempeño. Por último, la contratación de un outsourcing – BPO, la empresa podrá optimizar sus recursos económicos al garantizar la certificación necesaria para exportar a diversos países y gestionar adecuadamente sus contenedores.Acceso abierto
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Implementación de un software integrador para mejorar la eficiencia en el armado del programa comercial de exportación de arándanos en una empresa agroexportadora del Perú en el año 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-08)El presente trabajo aborda la implementación de una herramienta tecnológica para optimizar el proceso de armado del programa comercial de exportación en una empresa agroexportadora peruana de arándanos. Debido al crecimiento exponencial de la empresa en los últimos años, la eficiencia operativa ha enfrentado desafíos significativos, especialmente en la consolidación de información de áreas clave como campo, calidad, food safety y packing. Actualmente, el uso de hojas de cálculo manuales genera errores, sobrecarga de trabajo y sobrecostos, afectando la precisión y la satisfacción del cliente en las proyecciones de exportación. El estudio compara alternativas tecnológicas, incluyendo los módulos de un software ERP y una herramienta integradora desarrollada internamente por el equipo de TI de la empresa. La evaluación se centra en factores como el costo, la implementación y el impacto operativo. A través de entrevistas y el análisis de modelos teóricos como la cadena de valor de Porter y la teoría de innovación de Schumpeter, se selecciona la opción de un software integrador interno. Esta solución permite la unificación de datos en tiempo real y la mejora de la toma de decisiones, incrementando la competitividad y reduciendo la dependencia en procesos manuales. Con esta implementación, la empresa espera optimizar sus proyecciones, reducir errores, retrabajos y sobrecostos asociados a cancelaciones y reprogramaciones de contenedores, además de cumplir con sus objetivos comerciales, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.Acceso abierto
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Optimización de Procesos en la Gestión de Importación de Mercadería para Reducir Costos Unitarios en la Reposición de Stock de una Empresa Alemana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-13)En un entorno altamente competitivo como el de Busch Perú, la eficiencia en los procesos de importación es sustancial para mantener la continuidad operativa y competitiva en el mercado. Este estudio de caso tiene el objetivo de reducir los costos de reposición en la filial de Perú. Ello parte de una problemática crítica: el crecimiento acelerado de la empresa que ocasiona un desabastecimiento frecuente de componentes y partes necesarias para el área comercial, lo que ha generado un encarecimiento en los productos finales debido a la falta de planificación en los pedidos. Para lograr este objetivo hemos identificado un punto crítico en los procesos de la gestión de importaciones, y su relación transversal a la gestión comercial, gestión de almacenamiento y operación, y la gestión financiera. El principal objetivo de este estudio es desarrollar e implementar un plan de mejora que optimice los procesos de importación en Busch Perú, asegurando una reposición oportuna y eficiente de los componentes críticos. Se debe concluir en mejorar los procesos de importación para aumentar la competitividad en el mercado local. Se espera en qué permita a la empresa manejar de manera más eficiente su cadena de suministro y que ayude a mejorar su capacidad de respuesta ante las demandas del mercado, asegurando así su crecimiento sostenible y su posición como líder en el sector de tecnologías de vacío en Perú.Acceso abierto
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Propuesta de optimización del ERP mediante la extensión de módulos para la gestión de la cadena de suministro internacional para una empresa importadora de manufactura de plástico y metal(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-19)El presente estudio aborda la problemática operativa de la empresa importadora de productos plásticos y metálicos en Perú. La investigación identifica que la falta de un departamento especializado en comercio exterior y un módulo adecuado en su sistema ERP contribuyen a la obsolescencia de inventarios, generando sobre stock y quiebres de stock que impactan negativamente en los objetivos comerciales de la empresa. En el contexto del sector manufacturero, se destaca que la industria del plástico ha crecido un 3.9% en 2024, mientras que la producción de artículos metálicos ha enfrentado una contracción del 0.8%. La empresa, ubicada en el emporio comercial de Gamarra, busca optimizar su ERP mediante la extensión de módulos específicos para mejorar la gestión logística y reducir costos operativos en un 30%, así como mejorar los tiempos de respuesta ante demandas del mercado en un 25%. El diagnóstico revela que la falta de una estructura organizativa adecuada y herramientas tecnológicas limita la efectividad en la gestión del comercio exterior. Esto pone en riesgo su competitividad y capacidad de crecimiento en un mercado cada vez más exigente. La propuesta de optimización busca optimizar la eficacia operacional, también fortalecer el estatus de la empresa dentro del sector, asegurando un desarrollo sostenible.Acceso abierto
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Optimización en la gestión de compras internacionales de equipos e insumos de laboratorio mediante la implementación de La Matriz de Kraljic en una empresa del sector comercial.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-15)Este trabajo tiene como objetivo proponer un modelo estratégico para optimizar la gestión de compras internacionales en una empresa importadora de equipos especializados para laboratorio dentro del sector comercio. Actualmente, la empresa enfrenta una problemática en sus procesos de compras internacionales, lo cual afecta la disponibilidad de productos debido a una estructura de compras insuficientemente organizada que ha derivado en un enfoque reactivo en las adquisiciones. Esta situación se ve agravada por la diversidad de proveedores internacionales y la falta de una planificación estructurada de compras. Para abordar esta situación, se propone la implementación de la Matriz de Kraljic como alternativa principal. Esta herramienta de gestión estratégica permite segmentar y priorizar proveedores, fortaleciendo el proceso de aprovisionamiento y mitigando el riesgo de desabastecimiento. La metodología empleada para este análisis es de naturaleza cualitativa, basada en entrevistas realizadas con personal clave de la empresa, las cuales aportan una visión integral de los problemas en la gestión de compras y el inventario. Las conclusiones alcanzadas confirman la viabilidad operativa y financiera de esta alternativa, respaldada por indicadores clave que muestran un potencial de crecimiento constante para la empresa. La implementación de la Matriz de Kraljic contribuirá significativamente a optimizar la gestión de compras, facilitando una relación más efectiva con los proveedores y mejorando la previsión en los inventarios.Acceso abierto
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Aplicación de la estrategia S&OP para la adaptación a los pronósticos externos y la mejora del abastecimiento de materias primas en una empresa exportadora textil: 2023-2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-09)El objetivo de este estudio fue evaluar el impacto de la metodología Sales and Operations Planning (S&OP), implementada parcialmente en TDV en 2023 y 2024, para mejorar su capacidad de planificación y sincronización entre áreas clave. La metodología S&OP fue seleccionada como herramienta multidisciplinaria para optimizar la toma de decisiones, mejorar la disponibilidad de materias primas y asegurar una producción más eficiente y alineada con la demanda. Los hallazgos demostraron que la implementación de S&OP generó mejoras significativas en los tiempos de respuesta y la reducción de costos asociados a penalidades, al optimizar la planificación y el uso de capacidades de producción. Esta estrategia impulsó las ventas netas a USD 65 millones en 2023 y elevó la satisfacción del cliente al 82%, también permitió que TDV tenga una mejor imagen y logre posicionarse en el mercado global. En conclusión, la implementación de S&OP ha sido efectiva para reducir pérdidas y mejorar la competitividad de TDV; sin embargo, es necesario expandir la metodología a todos los contratistas principales para maximizar su potencial y consolidar los resultados obtenidos.Acceso abierto
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Optimización en la Falta de Trazabilidad de Pedidos en un Programa de Incentivos Internacional de una Empresa Peruana Especializada en Servicios de Fidelización en el Período 2023-2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-13)El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo principal la optimización en la falta de trazabilidad de pedidos en un programa de incentivos internacional. Se ha identificado que el manejo de la información se realiza de forma manual, lo que impide que los participantes tengan acceso a información en tiempo real sobre el estado de entrega de los pedidos realizados a través de la plataforma por la cual realizan el canje de productos. Esta situación ha provocado una disminución en el flujo de pedidos en los últimos meses, lo que ha afectado la facturación del programa. A causa de la problemática detectada, se plantean soluciones tecnológicas para mejorar la trazabilidad. La metodología utilizada en esta investigación es cualitativa, debido al análisis de entrevistas semiestructuradas realizadas a personas vinculadas con las áreas de logística, compras y comercial. Debido a esto, se logró profundizar en la problemática, además de identificar alternativas de mejora para cumplir con el objetivo planteado. Los resultados revelan puntos críticos como la falta de estandarización de procesos e integración de sistemas que afectan la trazabilidad de pedidos, los cuales no permiten desarrollar eficientemente la gestión del programa y brindar una buena experiencia a los participantes. Se concluye que la implementación de funcionalidad para la plataforma web y el portal administrativo, permitirá reducir los procesos manuales y tiempos de respuesta sobre el estado de los pedidos y de esta manera reforzar la fidelización del programa.Acceso abierto
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Optimización de la Cadena de Suministro a través de la Metodología Just in Time para la Empresa Importadora de Juguetes en Lima Metropolitana 2025(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-08)En el presente trabajo se presentará una propuesta de optimización de la cadena de suministro a través de la Metodología Just In Time para la solución de problemas logísticos que atraviesa la empresa Importadora Missi S.A.C, la empresa líder en la comercialización de juguetes originales de importación, con una cartera amplia de wholesalers que le permiten distribuir sus productos a nivel nacional y del mismo modo a través de sus tiendas propias. Se desarrollaron tres alternativas de solución para buscar la propuesta más viable de acuerdo con las necesidades del mercado, la propuesta de implementación de la Metodología Just In Time (JIT) es la que tiene más beneficios de solución al problema de atraviesa la empresa. A nivel metodológico, la investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo por el diseño empleado de estudio de caso y pregunta de investigación. Para el desarrollo del objeto de estudios se empleó técnica de recolección de información bajo entrevistas semi estructuradas y de revisión documentaria de la empresa. En la aplicación de la solución más viable de acuerdo con las necesidades de la empresa se empleó la Metodología Just In Time, donde la finalidad es mejorar la gestión de inventarios, almacenamiento y aumentar la rentabilidad de la empresa.Acceso abierto
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Análisis de oportunidades y desafíos en la exportación de una empresa maderera aserrada al mercado japonés(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-23)El presente trabajo de suficiencia profesional analiza la problemática en el proceso de exportación de una empresa peruana en el sector maderero, el cual se enfoca en la ampliación internacional. Por un lado, se presenta información sobre el contexto en el cual se desarrolla la empresa aserradora Inversiones Valentina & Nathaly S.A.C. y se indica la descripción de la organización en cuanto a sus planeamientos estratégicos y posicionamiento que tiene dentro del sector maderero. Por otro lado, se realizó un diagnóstico y análisis de la situación problemática que cuenta la organización. Asimismo, dentro de este aspecto, la investigación se centra en identificar los problemas existentes en el ingreso al mercado japones y proponer la solución de las barreras que limitan su acceso, el cual le permita mejorar el proceso de planificación, mejorar la planificación de inversión estratégica y las infraestructuras logísticas. Para este propósito, se llevó a cabo un diagnóstico detallado de la situación actual, identificando cuellos de botella en la baja participación en el mercado asiático, las regulaciones que solicitan el mercado japones, y la falta de certificaciones necesarias para ingresar como también tratados específicos, todo ello para facilitar el ingreso y tener participación en un mercado el cual es muy atractivo para así lograr aumentar el objetivo que es tener una mejor rentabilidad y así lograr diversificar la base se sus clientes. Por último, en función al diagnóstico de la situación problemática de la empresa se pudo realizar un análisis comparativo de las tres alternativas identificas y evaluar cada una de ellas, con el objetivo de validar cuál de ellas es la que cuenta con más resultados esperados tanto a nivel operativo, estratégico y financiero, a fin de que la organización pueda tomar una decisión en cual le genera rentabilidad.Acceso abierto
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Modalidad de ingreso y estrategias de desarrollo de la empresa FAHNEU para iniciar su participación en el mercado peruano en el año 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-15)El presente Trabajo de Competencia Profesional tiene como objetivo determinar la modalidad de ingreso y estrategias comerciales que Fahneu debe considerar para su adecuado ingreso al mercado peruano en el año 2024. Para el desarrollo de este trabajo académico se utilizaron diversas fuentes de información, entre ellas datos del propio Fahneu, textos científicos, literatura académica y entrevistas en profundidad tanto con el equipo directivo de la empresa como con expertos externos de entidades gubernamentales chilenas. El análisis metodológico de la investigación empleado es de carácter cualitativo, realizado con ayuda del instrumento "Guía de Preguntas". Para el planteamiento del problema se utilizó la técnica de los “5 Porqués”, la cual determina acciones organizacionales que deben alinearse con los objetivos y metas de la empresa, y en este caso, para el mercado peruano y específicamente el sector construcción. Los objetivos y metas identificados, así como las acciones propuestas, deben ser operativa y financieramente alcanzables. Se realizó un análisis más profundo mediante la herramienta “Árbol de Problemas”, identificando las causas y efectos más relevantes que afectan el problema. La alternativa de solución propuesta es la “Modalidad Contrato Administrativo”, opción que resulta viable operativa y financieramente de acuerdo con los instrumentos utilizados. Se eligió esta opción no solo porque se alinea con el objetivo establecido por Fahneu en su Plan Estratégico 2024: ingresar al mercado peruano, sino también porque permite un ingreso eficiente considerando las experiencias de la compañía en otros mercados.Acceso abierto
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Implementación de la Gestión de Calidad Total en el proceso de preparación de pedidos para la distribución a nivel nacional de equipos y accesorios móviles del periodo 2023-2024 de la empresa Scharff Logística(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-15)Esta investigación examina el problema de los daños en productos tecnológicos durante el proceso de distribución en Scharff Logística, lo cual genera costos adicionales, insatisfacción en los clientes y afecta negativamente la reputación de la empresa. Se identificó la necesidad de optimizar los controles y asegurar un manejo adecuado de los productos a lo largo de toda la cadena de distribución. La metodología cualitativa aplicada incluyó el análisis de datos históricos sobre incidencias de daños y la proyección de indicadores financieros y operativos para evaluar el impacto potencial de una solución basada en la Gestión de Calidad Total (TQM). Esta estrategia se enfoca en mejorar los procesos de preparación y despacho mediante la implementación de controles estandarizados, inspecciones sistemáticas y el uso de materiales de embalaje de alta resistencia. Los resultados esperados incluyen una reducción considerable en la tasa de productos dañados, un aumento en la satisfacción del cliente y mejoras financieras. En conclusión, la aplicación de TQM en los procesos de despacho representa una solución efectiva para mejorar la calidad del servicio, minimizar costos relacionados con devoluciones y fortalecimiento de la competitividad de Scharff Logística.Acceso abierto
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Implementación de una Aplicación Web Progresiva (PWA) para el Proceso de Cotización y su Impacto en la Generación de Negocios del Servicio Marítimo FCL en una Empresa Internacional de Flete(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-08)El objetivo de este Trabajo de Suficiencia Profesional es analizar los factores que obstaculizan la reducción de los tiempos de atención en las cotizaciones para clientes de la empresa de servicios de flete marítimo internacional FCL, para incrementar las ventas. Actualmente, la empresa realiza las cotizaciones de manera manual, empleando plantillas de correos en Outlook y listas de tarifas en Excel, debido a la ausencia de un cotizador en línea que permita automatizar este proceso. Esta situación no solo genera procedimientos manuales y tiempos de respuesta prolongados, sino que también conlleva prácticas ineficientes en el proceso de cotización. Un cotizador en línea es una herramienta digital diseñada para calcular de manera aproximada el costo del flete marítimo internacional FCL, desde un puerto o rampa de origen hasta un puerto o rampa de destino. El estudio se enmarca en un enfoque cualitativo, el cual propone la implementación de un cotizador en línea en la empresa de servicio de flete marítimo internacional FCL, con la finalidad de mejorar la generación de negocios en el sector de flete marítimo. Se estima que la inversión necesaria será de USD 16,250.00; lo que permitirá una reducción significativa en mano de obra por la no contratación de más personal, así mismo la reducción en los tiempos de atención de las cotizaciones. Por consiguiente, se concluye que la implementación recomendada en este proyecto de investigación es viable y contribuirá a disminuir los errores asociados al proceso manual y optimizará los tiempos de atención al cliente.Acceso abierto
