Este análisis tiene como objetivo evaluar la situación problemática de HEMO Solutions S.A. y proponer alternativas para solucionar la situación. La empresa enfrenta un riesgo financiero significativo al depender del 90% de sus ingresos de SolidWorks, lo que limita su capacidad para diversificar productos y proveedores. Esta dependencia genera un poder de negociación desproporcionado por parte de SolidWorks, lo que resulta en condiciones comerciales desfavorables y afecta a la empresa. La investigación se sustentó en un diagnóstico situacional, uso de herramientas de gestión, entrevista con la Directora Comercial y un análisis de los datos de ventas. Se evaluaron tres alternativas estratégicas: establecer una nueva unidad de negocio para la diversificación, negociar contratos a largo plazo con SolidWorks, y una integración vertical hacia atrás. Se utilizaron herramientas como matriz de ponderación, matriz costo-impacto y el valor actual neto (VAN) para identificar la mejor alternativa. Se determinó que la opción más favorable es crear una nueva unidad de negocio basada en la diversificación de productos y proveedores, lo que podría reducir significativamente la dependencia de SolidWorks, aumentar las fuentes de ingresos y mitigar la vulnerabilidad de la empresa. Esta estrategia no solo fortalece la competitividad y la sostenibilidad de HEMO Solutions, sino que también mejora su capacidad para adaptarse a los cambios del mercado y mitigar los riesgos asociados con la dependencia excesiva de un único proveedor.

Hoy en día los accidentes de tráficos ocurren constantemente a nivel mundial, causados tanto por imprudencias de los conductores como de los peatones. Este problema no solo aplica a las personas adultas sino también a los jóvenes que a menudo subestiman las conciencia que pueden tener dicho accidentes. En este sentido, surge la necesidad del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), que debe ser implementado a todos los medios de transporte, con este seguro no solo brinda asistencia a las víctimas sino también a los victimarios, facilitando el traslado a los hospitales, clínicas si fuera necesario o en caso contrario solo se hará una reparación monetaria por los daños al vehículo de la víctima. En nuestra investigación se verifica que no todos cuenta con el SOAT vehicular, por motivos que no quieren implementar porque piensan que no es necesario, por las demoras al llamar la aseguradora, por la mala información entre otros. Además, la empresa no cuenta con la implementación de tecnología en los procesos de los aseguradores y el aumento de los gastos en el proceso. La falta de estructura eficiente para gestionar y enviar la información entre sus diferentes áreas. Finalmente, mediante nuestras recomendación y propuesta de mejora, consideramos que la empresa puede optimizar su funcionamiento.

El presente trabajo aborda el problema de baja liquidez que enfrenta la empresa analizada, un centro quiropráctico enfocado en neurología, el cual, forma parte del sector salud y actualmente opera en Lima. Dicha dificultad se generó a raíz del incremento de los gastos operativos, lo que ha deteriorado tanto su estado de resultados como su flujo de efectivo y a consecuencia ha incrementado la necesidad de recurrir a fuentes de financiamiento de terceros para cubrir sus obligaciones a corto plazo, generando así un sobreendeudamiento. Para hacer frente a la problemática se desarrolló un análisis minucioso de los estados financieros desde el año 2020 al 2023, así mismo se realizó una proyección del flujo de efectivo al 2024, con el objetivo de brindar propuestas de solución relacionados a su baja liquidez y sobreendeudamiento que sufre actualmente la empresa. Como solución, se propone tres alternativas, siendo la más óptima la reestructuración de los gastos operativos y el re perfilamiento de la deuda existente para mejorar la liquidez el corto y mediano plazo.

El objetivo del presente trabajo es analizar el indicador de rotación temprana, los factores involucrados y sus causas en una franquicia de cafeterías con sede en la calle Las Begonias, en San Isidro – Lima. Mantener la rotación controlada es un factor clave para el rubro de alimentos y bebidas, pues el expertiz de los trabajadores garantiza la atención oportuna de las necesidades del cliente y asegura también el mantenimiento de los estándares operativos. La rotación temprana tiene como principal origen una mala ejecución del proceso de reclutamiento y selección y es acrecentada por factores de clima y cultura, como un incorrecto onboarding o entrenamiento del trabajador. Es por estas razones que este trabajo busca proponer alternativas de solución para atender estas oportunidades de mejora en los gerentes de tienda, que son quienes lideran el proceso de reclutamiento. Finalmente, se propone la actualización del proceso de reclutamiento y selección para captar perfiles diferentes que puedan contribuir al logro de objetivos de la organización. Además, la propuesta considera también la actualización del plan de entrenamiento de los gerentes de tienda, así como la recertificación de los gerentes más antiguos en el puesto. Esto para fortalecer sus capacidades en esta tarea y contribuir con los objetivos organizacionales de una manera más completa.

La cuarentena producida por la pandemia de la covid-19 del año 2020 no solo representó un reto para la salud física y mental de la población mundial por los diferentes escenarios que produjo el confinamiento, puesto que, además, supuso nuevos retos para diferentes mercados que dinamizan la vida social. A nivel Perú, el mercado financiero local tuvo que adaptarse de manera radical, pues apenas poco más del 50% de la población era cliente de un agente bancario. Esto impulsó de manera rápida el proceso de digitalización que desde una década atrás había empezado de manera más dinámica. Por ello, la presente investigación se ha propuesto analizar impacto del crecimiento de las Fintech en la dinámica de los sistemas financieros del Perú durante el período 2014-2022. La metodología utilizada se apoya en un cuestionario con preguntas semiestructuradas validado a través del índice de Alfa de Cronbach aplicado a una submuestra de 3.84% de 387 peruanos(as) mayores de edad que manejan, administran, o son clientes o usuarios de una Fintech en Perú. De esta manera, el presente trabajo no solo proporciona la comprobación estadística de la relación que existe entre el crecimiento de las Fintech y el mercado financiero peruano, sino que también proporciona un instrumento válido y confiable que puede ser aplicado en otros contextos financieros. La principal conclusión a la que llega la investigación es que existe una relación positiva fuerte y significativa entre impacto del crecimiento de las Fintech en la dinámica de los sistemas financieros durante el período 2014-2022.

El presente trabajo de suficiencia profesional aborda la optimización en la gestión de inventarios de una empresa de servicios de ingeniería especializada en el sector hidrocarburos SEMMAQ SAC. El objetivo principal es proponer el fortalecimiento y soluciones prácticas que contribuyan al correcto funcionamiento y optimización de procesos, mejorando así la eficiencia en la gestión de inventarios. En el primer capítulo, se analiza el contexto organizacional, se identifica la situación problemática y se fundamenta a través de documentación interna y técnicas de recolección de datos. El segundo capítulo explora a fondo la situación problemática mediante la revisión de estudios previos y la identificación de teorías y modelos actuales, con el fin de proponer alternativas específicas para resolver la optimización de la gestión de inventarios. El tercer capítulo se centra en el desarrollo de la alternativa seleccionada, detallando su implementación paso a paso. Posteriormente, se presentan las conclusiones, destacando la efectividad de la solución aplicada y su impacto positivo en la reducción de problemas asociados con la gestión de inventarios. Finalmente, se proporcionan recomendaciones para futuras investigaciones y para abordar situaciones problemáticas similares que puedan surgir en el futuro.

El presente trabajo analiza las estrategias para optimizar la gestión del inventario en Illari Café-Bar, un negocio afectado por problemas de abastecimiento y eficiencia. Las deficiencias incluyen demoras en la preparación de pedidos, ordenes rechazados por falta de insumos, compras no programadas y desperdicio de insumos, lo que impacta negativamente en la experiencia del consumidor, ventas, fidelización y retención de clientes. Para abordar estas problemáticas, se evalúan tres herramientas: el método Lean de las 5S, Just in Time (JIT) y el método ABC. El método Lean 5S propone organizar y estandarizar procesos para reducir mermas y optimizar el uso del espacio, mejorando tiempos de respuesta. JIT se enfoca en mantener inventarios mínimos y asegurar entregas a tiempo, reduciendo costos operativos y garantizando frescura. Por su parte, el método ABC clasifica productos según su valor y rotación, priorizando insumos críticos, lo que facilita la toma de decisiones y mejora la rentabilidad. Tras un análisis comparativo, se selecciona el método ABC como la solución más eficaz. Este modelo prioriza insumos clave, minimiza el desabastecimiento y optimiza recursos, generando una mejora en la eficiencia operativa y en la satisfacción del cliente. La implementación de estas estrategias no solo aborda las ineficiencias actuales, sino que también establece bases sólidas para el crecimiento sostenible de Illari Café Bar.

En el sector de seguros vehiculares en Perú, la retención de clientes es crucial para el éxito empresarial. Sin embargo, la baja educación financiera y falta de cultura de prevención contribuyen a que los usuarios consideren los seguros como un gasto, en lugar de una inversión. Es por ello, que el presente trabajo tiene como objetivo identificar los factores que originan que los consumidores no decidan contratar o renovar un seguro vehicular; a fin de plantear las estrategias que las aseguradoras deben empezar a tomar en cuenta y mejorar la experiencia del cliente como uno de los pilares fundamentales para el sector. Para ello, se analiza el entorno global y específico del mercado de seguros en el Perú a través de la herramienta de evaluación PESTEL. Asimismo, se describen los principales factores internos, que contribuyen al éxito de las empresas a través de las cinco fuerzas de Porter. En la investigación, se utiliza la metodología cualitativa basado en revisión bibliográfica de investigaciones relacionadas y entrevistas a expertos que trabajan en el sector del estudio. A partir de los resultados, se plantean alternativas innovadoras que buscan abordar la problemática identificada, basadas en teorías y conceptos relevantes con el objetivo de responder a las necesidades de los clientes en el sector de seguros vehiculares. Por otro lado, se realiza un análisis comparativo de las propuestas de solución presentadas, considerando factores clave identificados como la atención al cliente, el precio, la innovación y la fidelización para seleccionar la alternativa más efectiva y viable para mejorar la adquisición y retención de clientes en el sector de seguros vehiculares. Finalmente se presentarán las conclusiones y recomendaciones encontradas en la investigación.

El presente trabajo tiene como objetivo principal identificar los factores que influyen en la baja productividad de los agentes de ventas de una empresa aseguradora y proponer alternativas efectivas para mejorar su desempeño. Para ello, se realizó un análisis del contexto organizacional, incluida la evaluación de factores internos y externos que afectan la operación de la empresa. Se revisaron documentos internos relevantes y se llevaron a cabo entrevistas a distintos miembros del personal, lo que permitió recoger sus experiencias y percepciones. Los resultados evidenciaron que la baja productividad se debe a varios factores clave, entre ellos, la falta de capacitación continua, la insuficiencia de recursos tecnológicos y problemas de motivación. Estos hallazgos subrayan la necesidad de implementar estrategias de formación integral y mejorar las condiciones de trabajo, lo que podría resultar en un aumento significativo en el desempeño de los agentes. Este trabajo destaca la importancia de un abordaje integral para fomentar un entorno laboral más productivo y motivador.

El objetivo del presente Trabajo de Suficiencia Profesional es desarrollar cómo el tiempo en el proceso de despacho y distribución de una empresa de transporte de carga se puede reducir mediante la aplicación de estrategias adecuadas en administración, en especial usando metodologías que nos permitan optimizar la gestión de almacenes de un operador logístico, favorecer a su proceso de atención al cliente en el sector del transporte terrestre. En el estudio se aplica un enfoque cualitativo, basada en recolección de información de artículos científicos de investigación relacionados con el problema de estudio, adicionando entrevistas profundas, observación participante en todos sus niveles y análisis documental para recopilar datos sobre los procesos internos de la empresa en base a una investigación detallada. El resultado importante encontrado en la investigación es la necesidad de que la empresa debe de desarrollar técnicas de mejoras como la implementación de una metodología Lean, reduce tiempos de búsqueda y desplazamiento de inventario, preservando mejor el producto. Por otro lado, proyecta una disminución significativa de los errores operativos, lo que se traslada en una alta eficiencia y calidad en el servicio al cliente. Las conclusiones subrayan que la empresa se favorecerá con menos pérdidas en sus gastos logísticos, lo que contribuirá a mejorar la calidad de servicio de sus distintas líneas de productos que poseen una alta demanda y un aumento de márgenes en beneficio de la propia organización.