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Promoción directa como estrategia de posicionamiento: El caso de Midalune en la industria farmacéutica peruana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-03)Midalune, marca registrada del Laboratorio Tuteur, es un medicamento oncológico indicado para el tratamiento del cáncer de próstata resistente a la castración. Su principio activo, la enzalutamida, inhibe los receptores de andrógenos, contribuyendo a frenar la progresión de la enfermedad y ofreciendo a los pacientes una opción terapéutica efectiva y confiable. El ingreso de Midalune al mercado farmacéutico peruano en 2024 representó un desafío estratégico para Tuteur, debido a la alta competitividad del entorno, donde ya existían laboratorios consolidados que comercializaban la molécula original. Frente a este escenario, se diseñó e implementó una estrategia de promoción directa orientada a posicionar el producto, fortaleciendo su visibilidad, credibilidad científica y presencia institucional en el mercado nacional. La metodología aplicada fue de enfoque cualitativo-descriptivo, incorporando herramientas propias de la comunicación y publicidad, como branding, segmentación de audiencias, análisis de materiales promocionales y estudio de mercado. La ejecución de la campaña se centró en visitas personalizadas por parte de Key Account Managers (KAMs) a líderes de opinión médica en las principales instituciones del país, generando confianza y respaldo científico para la adopción del producto. Gracias a la implementación de esta estrategia, Midalune logró consolidarse como el tratamiento principal dentro del portafolio institucional de Tuteur en 2024, obteniendo presencia en hospitales y clínicas clave del país. Además, se posicionó como una alternativa terapéutica económicamente más accesible para los pacientes, sin comprometer los niveles de calidad ni eficacia clínica. Esta propuesta no solo representó una ventaja competitiva frente a la marca original, sino que también contribuyó a mejorar la equidad en el acceso a tratamientos oncológicos, permitiendo que más personas accedan a un manejo médico de alto estándar a un costo más asequible. El caso evidencia cómo la promoción directa, aplicada con criterios de comunicación estratégica tal como el branding y merchandising médico-científico, puede ser clave para el posicionamiento de nuevos productos en la industria farmacéutica.Acceso abierto
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Estrategia en medios digitales para el relanzamiento del proyecto Look de la empresa inmobiliaria MAHPSA.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-03)El sector inmobiliario en el Perú ha mantenido un crecimiento sostenido en los últimos años, impulsado por el aumento del interés en la vivienda propia. Entre los principales compradores destacan jóvenes de entre 25 y 35 años, pertenecientes a la generación millennial, quienes prefieren departamentos más compactos, pero valoran especialmente las áreas comunes. Frente a este contexto, se hace evidente la necesidad de adaptar una estrategia publicitaria efectiva a un entorno cada vez más cambiante. Por ello, MAHPSA —inmobiliaria peruana con más de 30 años en el mercado— decidió renovar su enfoque comunicacional, mediante una estrategia digital, para adaptar uno de sus proyectos, fortalecer su presencia en redes sociales y diversificar sus contenidos según los formatos actuales. El objetivo principal se centró en mejorar la interacción con el público y optimizar la experiencia del usuario y reforzar la renovación de marca. La propuesta se aplicó como plan piloto al proyecto LOOK, relanzado en 2022 mediante estrategia de marketing digital. Se desarrollaron contenidos relevantes para audiencias específicas, tomando en cuenta sus intereses y otros factores que serán abordados en este estudio. Como resultado, se observaron mejoras en los principales indicadores de redes sociales, especialmente en Instagram y Facebook, donde se potenció el contenido audiovisual. Además, la implementación de herramientas como SEO, Google Ads y WhatsApp optimizó la experiencia del usuario, lo que, a su vez, incrementó el tráfico web. Estas acciones generaron un aumento sostenido de leads y visitas mensuales, impulsado también por un mayor presupuesto publicitario. Asimismo, se identificó un nuevo perfil de consumidor, se fortaleció la comunidad digital y se logró una comunicación alineada con las estrategias establecidas.Acceso abierto
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Diseño Interior del Centro de Formación Verde Enraizar en Magdalena, Lima(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-15)El presente proyecto busca satisfacer la creciente demanda de actividades que fomentan la conexión con la naturaleza y el bienestar, impulsada por el creciente interés de la población en pasatiempos relacionados con la jardinería y el arte. Ante la falta de espacios que permitan desarrollar estas actividades de manera creativa y en armonía con la naturaleza, el Centro de Formación Verde Enraizar surge como una oportunidad para satisfacer esta necesidad, ofreciendo un espacio único donde las personas puedan aprender, crear, relajarse y compartir en un entorno natural y artístico. El diseño del centro se enfocará en crear un ambiente que promueva la relajación, la creatividad y el bienestar, a través de la integración de elementos naturales, espacios artísticos multifuncionales, y una programación de actividades que estimulen la creatividad y el desarrollo de nuevas habilidades. Los visitantes podrán participar en talleres de jardinería y arte, explorar los jardines y espacios expositivos, y disfrutar de un entorno tranquilo y estimulante. El objetivo es proporcionar un espacio que no solo sea estéticamente agradable, sino que también fomente la conexión con la naturaleza, el desarrollo personal, y el desarrollo de eventos afines a en los que la naturaleza y el arte sean los protagonistas de la experiencia. Al ofrecer un espacio que combine la jardinería y el arte, el Centro de Formación Verde Enraizar busca atraer a personas de diversas edades y perfiles, que busquen una forma de escapar del estrés diario y conectarse con su creatividad y la naturaleza. De esta manera, el centro se convertirá en un lugar de encuentro para la comunidad, donde las personas puedan compartir experiencias y aprender juntas. El desarrollo del diseño del proyecto se llevó a cabo a partir de etapas, en las que se incluyó el análisis del entorno, el análisis de la pre existencia, la creación de estrategias como punto de partida de diseño, la elaboración del master plan y un desarrollo a nivel de detalle de los ambientes más significativos del proyecto.Acceso abierto
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Aplicación Web para la Emisión y Gestión de Comprobantes Electrónicos en Empresas con Departamento Financiero(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-19)Este trabajo presenta una aplicación web diseñada para optimizar la emisión y gestión de Comprobantes de Pago Electrónicos (CPE) en empresas con departamentos financieros. Desarrollado en Oracle Cloud Infrastructure utilizando Oracle Application Express (APEX), Oracle Integration Cloud (OIC) y Oracle Autonomous Database, el sistema automatiza la recepción, validación y registro de documentos electrónicos según normativas establecidas por SUNAT. Se implementaron interfaces intuitivas que facilitan a proveedores e internos cargar archivos XML, realizar validaciones automáticas y monitorear el estado de cada comprobante, asegurando la autenticidad mediante firmas digitales respaldadas por certificados tributarios. Las pruebas realizadas demostraron una tasa de éxito del 99% y una significativa reducción del tiempo de procesamiento, pasando de dos días en procesos manuales a solo 15 segundos por comprobante, mejorando así notablemente la eficiencia operativa y la trazabilidad requerida para el cumplimiento tributarioAcceso restringido temporalmente
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Propuesta de mejora de la eficiencia en las líneas de producción de pan precocido en una PYME peruana, utilizando SMED y TPM(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-25)La actual situación productiva del Perú se refleja con la demanda de productos de alimentos afectada y; en consecuencia, la reducción en los niveles de producción en la industria. Este escenario se desencadena en impactos económicos considerables, los cuales se agudizan en aquellas organizaciones con eficiencia menor a la del promedio del sector. Las soluciones actuales, para incrementar la eficiencia en las empresas de manufactura, consideran a las herramientas comprendidas en la filosofía Lean Manufacturing como principal medio para solventar la problemática en cuestión. Por ello, la presente investigación tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia en ambas líneas productivas de una PYME peruana de la industria alimentaria. Además, considerando como base de la solución diseñada, a las herramientas incluidas en la metodología Lean: TPM y SMED. Asimismo, como aporte innovador durante la aplicación del modelo se proponen tres componentes relevantes. El primero consiste en la correcta Gestión del Cambio enfocada en los colaboradores para asegurar la viabilidad del modelo y su adopción en la cultura organizacional. El segundo, en el diseño de la Estación de Mantenimiento Móvil, con el objetivo de asistir en las labores de mantenimiento a desarrollar en la planta. Finalmente, el tercero consiste en la implementación de indicadores enfocados en asegurar la calidad de las operaciones del área de mantenimiento en la planta de producción.Acceso abierto
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Diseño Interior del Centro de Formación Verde Enraizar en Magdalena, Lima(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-15)El presente proyecto busca satisfacer la creciente demanda de actividades que fomentan la conexión con la naturaleza y el bienestar, impulsada por el creciente interés de la población en pasatiempos relacionados con la jardinería y el arte. Ante la falta de espacios que permitan desarrollar estas actividades de manera creativa y en armonía con la naturaleza, el Centro de Formación Verde Enraizar surge como una oportunidad para satisfacer esta necesidad, ofreciendo un espacio único donde las personas puedan aprender, crear, relajarse y compartir en un entorno natural y artístico. El diseño del centro se enfocará en crear un ambiente que promueva la relajación, la creatividad y el bienestar, a través de la integración de elementos naturales, espacios artísticos multifuncionales, y una programación de actividades que estimulen la creatividad y el desarrollo de nuevas habilidades. Los visitantes podrán participar en talleres de jardinería y arte, explorar los jardines y espacios expositivos, y disfrutar de un entorno tranquilo y estimulante. El objetivo es proporcionar un espacio que no solo sea estéticamente agradable, sino que también fomente la conexión con la naturaleza, el desarrollo personal, y el desarrollo de eventos afines a en los que la naturaleza y el arte sean los protagonistas de la experiencia. Al ofrecer un espacio que combine la jardinería y el arte, el Centro de Formación Verde Enraizar busca atraer a personas de diversas edades y perfiles, que busquen una forma de escapar del estrés diario y conectarse con su creatividad y la naturaleza. De esta manera, el centro se convertirá en un lugar de encuentro para la comunidad, donde las personas puedan compartir experiencias y aprender juntas. El desarrollo del diseño del proyecto se llevó a cabo a partir de etapas, en las que se incluyó el análisis del entorno, el análisis de la pre existencia, la creación de estrategias como punto de partida de diseño, la elaboración del master plan y un desarrollo a nivel de detalle de los ambientes más significativos del proyecto.Acceso abierto
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PORTAFOLIO DE LA EXPERIENCIA DE LA ALUMNA VALERIA CECILIA HERRADA RODRIGUEZ DURANTE EL INTERNADO MÉDICO EN EL PERIODO DE FEBRERO A DICIEMBRE DEL 2024 EN UN HOSPITAL DEL CALLAO(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-12)El periodo de internado forma parte de la última etapa en la formación del estudiante de medicina. Durante aproximadamente un año, el estudiante pone en práctica y refuerza las habilidades y conocimientos adquiridos durante 6 años de estudios. Asimismo, es una ocasión para desarrollar habilidades de trabajo en equipo y afrontar situaciones de estrés, así como conocer los diferentes tipos de pacientes con los que trataremos durante nuestra vida profesional. En este documento se presentarán 30 casos clínicos, de diferentes especialidades, recolectados durante el periodo de internado en un hospital en el Callao. Estos incluyen desde una breve anamnesis hasta el tratamiento recibido y posterior seguimiento, acompañado de una reflexión personal. Metodología: estudio descriptivo analítico de 30 casos clínicos, elegidos por ser de los que más aprendí y me sentí más involucrada, además de ser de los diagnósticos más frecuentes e importantes durante el tiempo de internado. Resultados: descripción y análisis de 30 casos clínicos atendidos en el centro médico en cuestión, distribuidos de la siguiente manera: 20% de pediatría, 30% de cirugía, 33% de medicina interna y, 17% de ginecología y obstetricia. Conclusiones: en la carrera de medicina, el internado es el momento propicio para poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos aprendidos en la universidad. El personal de salud debe mantenerse actualizado pues la medicina es una ciencia en evolución constante. Cada miembro del hospital juega un rol crucial para una atención de calidad para el paciente.
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Aplicación Web para la Emisión y Gestión de Comprobantes Electrónicos en Empresas con Departamento Financiero(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-19)Este trabajo presenta una aplicación web diseñada para optimizar la emisión y gestión de Comprobantes de Pago Electrónicos (CPE) en empresas con departamentos financieros. Desarrollado en Oracle Cloud Infrastructure utilizando Oracle Application Express (APEX), Oracle Integration Cloud (OIC) y Oracle Autonomous Database, el sistema automatiza la recepción, validación y registro de documentos electrónicos según normativas establecidas por SUNAT. Se implementaron interfaces intuitivas que facilitan a proveedores e internos cargar archivos XML, realizar validaciones automáticas y monitorear el estado de cada comprobante, asegurando la autenticidad mediante firmas digitales respaldadas por certificados tributarios. Las pruebas realizadas demostraron una tasa de éxito del 99% y una significativa reducción del tiempo de procesamiento, pasando de dos días en procesos manuales a solo 15 segundos por comprobante, mejorando así notablemente la eficiencia operativa y la trazabilidad requerida para el cumplimiento tributarioAcceso restringido temporalmente
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Portafolio de la experiencia del interno de medicina Juan Alejandro Contreras Castelo en un hospital y centro de salud del Ministerio de salud en Lima durante el periodo de abril 2023 a enero 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-02)Este trabajo profesional resume la experiencia obtenida durante el internado médico, enfocándose en el análisis de 30 casos clínicos registrados en dos instituciones: el Centro de Salud Materno Infantil Virgen del Carmen, ubicado en Chorrillos, y el Hospital de Emergencias Villa El Salvador. La pasantía me permitió desarrollar habilidades para realizar evaluaciones médicas completas, así como diagnóstico y tratamiento en servicios como emergencia y consulta externa, bajo supervisión permanente por tutores docentes. Objetivo: analizar y describir casos clínicos destacables que se pudieron observar durante mi formación. Metodología: se llevó a cabo un estudio con un enfoque descriptivo y analítico basado en la experiencia obtenida durante el internado médico. Se seleccionaron los 30 casos clínicos de los que obtuve los aprendizajes más significativos. Hallazgos principales: se presenta una serie de 30 casos clínicos documentados en el Centro de Salud Virgen del Carmen y el Hospital de Emergencias Villa El Salvador, destacando la capacidad para identificar patologías con comorbilidades, efectuar diagnósticos precoces y proporcionar intervenciones terapéuticas oportunas. Conclusiones: el estudio destaca la importancia del desarrolló del internado médico en dos instituciones del estado: un centro de salud de primer nivel, donde ser partícipe en la atención de emergencias pediátricas y obstétricas, y un hospital de referencia en Lima, donde ampliar las competencias en especialidades clave y prácticas quirúrgicas. La rotación en diferentes áreas permite consolidar habilidades clínicas, éticas y de comunicación, favoreciendo un enfoque humanizado en la atención médica. Estas experiencias fortalecen la preparación para el SERUMS y para los futuros desafíos en el sistema de salud.
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Aplicación Web para la Emisión y Gestión de Comprobantes Electrónicos en Empresas con Departamento Financiero(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-19)Este trabajo presenta una aplicación web diseñada para optimizar la emisión y gestión de Comprobantes de Pago Electrónicos (CPE) en empresas con departamentos financieros. Desarrollado en Oracle Cloud Infrastructure utilizando Oracle Application Express (APEX), Oracle Integration Cloud (OIC) y Oracle Autonomous Database, el sistema automatiza la recepción, validación y registro de documentos electrónicos según normativas establecidas por SUNAT. Se implementaron interfaces intuitivas que facilitan a proveedores e internos cargar archivos XML, realizar validaciones automáticas y monitorear el estado de cada comprobante, asegurando la autenticidad mediante firmas digitales respaldadas por certificados tributarios. Las pruebas realizadas demostraron una tasa de éxito del 99% y una significativa reducción del tiempo de procesamiento, pasando de dos días en procesos manuales a solo 15 segundos por comprobante, mejorando así notablemente la eficiencia operativa y la trazabilidad requerida para el cumplimiento tributarioAcceso restringido temporalmente
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PROCESO DE ATENCIÓN NUTRICIONAL EN PACIENTE CON HIPOTIROIDISMO(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-12)El presente trabajo de suficiencia profesional describe el proceso de atención nutricional (PAN) desarrollado en una paciente de género femenino de 73 años de edad con diagnóstico previo de hipotiroidismo y otras comorbilidades como litiasis y enfermedad pelviana inflamatoria (EPI). Se ejecuta un proceso de atención nutricional que incluye cuatro fases: 1) Valoración nutricional de la paciente, tomando en cuenta los datos relacionados como factores de riesgo, conductuales, fisiológicos, genéticos y demográficos, así como también, las medidas antropométricas, valores bioquímicos, perfil tiroideo, la anamnesis nutricional, examen clínico y evolución dietética.; 2) Diagnóstico nutricional en el que se describe el problema nutricional, su etiología y evidencia; 3) Plan de intervención nutricional el cual incluye los objetivos y el desarrollo de un régimen dieto terapéutico personalizado, en base a los requerimientos de líquidos, energía, macronutrientes y micronutrientes; así mismo incluye un plan de educación nutricional con estrategias educativas orientadas al paciente para la promoción de la salud y la prevención de complicaciones nutricionales derivadas de la enfermedad; y finalmente 4) Plan de monitoreo nutricional para observar la evolución de los indicadores nutricionales. Al término de la ejecución del proceso se obtiene un cambio favorable de la paciente con respecto a su alimentación, los horarios alimenticios, la modificación de hábitos y la incorporación de la ingesta de agua, demostrando la eficacia del plan de atención nutricional desarrollado.
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Propuesta para incrementar la eficiencia del proceso productivo mediante el uso de Distribución de Planta y herramientas Lean Manufacturing en una PYME fabricante de muebles de madera(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-21)El presente trabajo de investigación busca mejorar la eficiencia de una pyme del sector de muebles y madera, la cual presenta problemas para atender a la exigente demanda. Ante ello, se evidenció la necesidad de la adopción de sistemas de fabricación avanzados que permitan atender de manera óptima las necesidades del mercado. Cabe mencionar que, ante la búsqueda de literatura, se pudo evidenciar la carencia de investigación de implementación de metodologías en el sector, por lo que nuestra propuesta será un aporte para que las pymes dispongan de más información para aplicar con éxito nuevos métodos de mejora. Nuestro aporte consiste en la combinación de las metodologías Lean Manufacturing y Distribución de Planta, las cuales según expertos son las más utilizadas para obtener mejoras en la eficiencia. Por un lado, Lean Manufacturing permitió identificar y eliminar actividades que no agregaban valor, y la Distribución de planta permitió brindar el espacio óptimo de trabajo. La validación del modelo se realizó de manera satisfactoria, logrando una reducción del tiempo de ciclo en 14%, una reducción de las distancias recorridas en 31% y el incremento de la eficiencia en 8%.Acceso abierto
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Estrategia de reactivación digital mediante el modelo Flywheel para incrementar el engagement en Florerías Unidas.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-14)Este proyecto presenta a Florerías Unidas, empresa de flores y regalería en Lima, que opera mediante una tienda física y sitio web. Con más de 25 años en el mercado, la empresa enfrentó los desafíos de la nueva era digital. Ante el cambio de local y auge del e-commerce, se visibilizó la necesidad de reactivar y potenciar su presencia digital, bajo el enfoque de fortalecer su posicionamiento y mejorar resultados comerciales. El objetivo fue aumentar el nivel de engagement en redes sociales y crear fidelización con los clientes. Para ello, se realizó una investigación de mercado, en la que se buscó reevaluar la audiencia, identificar oportunidades y definir ejes de comunicación. Se planteó una estrategia integral, diseñada con base en la metodología Flywheel, que prioriza interactuar alrededor del cliente, manteniéndose en constante evolución con él a través de su recorrido digital. La estrategia contempló un rediseño de identidad visal, planificación y producción de contenidos, campañas publicitarias y alianzas comerciales, adaptando las acciones a los hábitos y tendencias de consumo digital. Gracias a esta estrategia, basada en una metodología innovadora y centrada en el usuario, la marca revitaliza su imagen digital en web y redes sociales, aumenta el engagement rate en Instagram en un 40,71%, y la consolida como canal clave para la captación y fidelización de clientes. De esta manera, Florerías Unidas, se posiciona como referente de arreglos florales y regalos personalizados, cómplices de los momentos más especiales de sus clientes.Acceso abierto
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Estrategias de afrontamiento y rumiación en jóvenes universitarios de Lima Metropolitana en contexto de pandemia(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-20)El aislamiento derivado de la COVID-19 llevó a la población a experimentar síntomas tanto psicológicos como fisiológicos, entre los que se incluyen la ansiedad, la tristeza, la soledad y la depresión. En respuesta a estos desafíos, se optó por diversas estrategias de afrontamiento. Asimismo, se evidenció la presencia de pensamientos rumiativos centrados en aspectos negativos. Por ello, la presente investigación tuvo como objetivo relacionar los niveles de rumiación y las estrategias de afrontamiento en jóvenes universitarios de Lima Metropolitana en el contexto de pandemia. La muestra estuvo conformada por estudiantes universitarios de dicha región, con edades comprendidas entre los 18 y los 30 años. En total, participaron 112 personas, de las cuales el 51 % fueron hombres y el 49 %, mujeres. El análisis correlacional entre ambas variables, resalta que las estrategia de afrontamiento socioemocionales, evitativas y religiosas durante la pandemia por COVID-19 se asociaron significativamente con mayores niveles de las dimensiones de rumiación la sintomatología depresiva, la reflexiva y el reproche. De igual manera, enfocar y liberar emociones, la negación, el desentendimiento mental y acudir a la religión se vincularon con un incremento del malestar emocional. Finalmente, no se hallaron relaciones con estrategias de afrontamiento activo, lo que sugiere una menor utilización de recursos orientados a la resolución de problemas en contextos de alta incertidumbre.Acceso abierto
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Propuesta de optimización del sistema de costeo para el restaurante “A&A SAC”(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-30)El presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) tiene como objetivo general proponer un óptimo sistema de costeo para el restaurante “A&A SAC”, es importante que una empresa cuente con un sistema de costeo, ya que así la empresa conoce sus costos de producción, puede evaluar la rentabilidad, determina los precios competitivos, puede controlar los gastos. La empresa A&A SAC, con más de 30 años en el mercado y ubicada en Barranco, Lima, combina gastronomía, arte, artesanía y eventos en un solo espacio, brindando experiencias únicas tanto a locales como a turistas. A pesar de tener una buena reputación con una calificación promedio de 4.6/5, enfrenta desafíos financieros relacionados con altos costos operativos, especialmente en su rubro de cafetería. En 2024, mostró una recuperación en sus ingresos y rentabilidad frente a las pérdidas del 2023, aunque sus márgenes siguen siendo inferiores a los estándares del sector, lo que limita su eficiencia y rentabilidad. La empresa busca implementar un sistema de costeo optimizado que le permita identificar los costos reales, mejorar la toma de decisiones y fortalecer su sostenibilidad financiera. Este cambio es clave para enfrentar un entorno económico y político inestable, adaptarse a nuevas normativas y responder a las exigencias del consumidor moderno. El estudio propone analizar su sistema actual, detectar brechas y presentar mejoras que permitan a A & A SAC consolidar su crecimiento en el rubro cafetero. Se infiere que el costeo es una herramienta clave para identificar, asignar y controlar los costos, lo cual impacta directamente en la rentabilidad y toma de decisiones. A través de una revisión de literatura y estudios previos, se demuestra cómo distintos sistemas de costeo —como el costeo por absorción, directo y basado en actividades (ABC)— pueden aportar valor al rubro gastronómico, en especial a cafeterías, al optimizar recursos, fijar precios más precisos y mejorar el margen operativo. Además, se subraya la importancia de controlar costos directos e indirectos, manejar eficientemente el inventario y analizar indicadores como el punto de equilibrio y el ROI. En el Trabajo de Suficiencia Profesional se propone tres alternativas para la empresa: (1) implementar el sistema de costeo por absorción, que considera todos los costos fijos y variables; (2) adoptar el costeo directo, que se enfoca en los costos variables para facilitar decisiones a corto plazo; y (3) aplicar el costeo ABC, que ofrece una visión detallada de los costos indirectos al analizar las actividades que generan gastos. Cada alternativa tiene su propia justificación, ventajas y limitaciones, siendo el sistema ABC el más preciso, pero también el más complejo y costoso. Estas propuestas buscan mejorar la eficiencia operativa y la sostenibilidad financiera de A&A SAC, alineándose con sus necesidades y características específicas del sector cafetero. Finalmente, se escogerá un sistema de costeo óptimo para la empresa, luego se desarrollará la alternativa elegida para mejorar y evaluar la rentabilidad de la empresa.
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Sanación y Naturaleza: Diseño interior de un centro de bienestar oncológico con enfoque biofílico en Miraflores, Lima(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-13)A partir de diversas investigaciones que demuestran los beneficios del contacto humano con la naturaleza (Marcus & Barnes, 1995), surge el concepto de diseño biofílico, el cual busca generar, dentro del entorno construido, espacios que promuevan la salud y el bienestar de las personas mediante el uso de procesos y elementos naturales (Kellert, 2008). En la actualidad, el enfoque de los centros de salud prioriza la eficiencia, la higiene y los procedimientos médicos; si bien estos aspectos son fundamentales, han dejado de lado la inclusión de la naturaleza y el soporte emocional tanto a pacientes como a sus familiares (Huseyin et al., 2022). Maggie Keswick advirtió esta carencia y fue pionera en concebir un centro enfocado en el bienestar de pacientes oncológicos, basado en los principios del diseño biofílico: los Maggie's Centres. Estos centros han demostrado efectos positivos en la experiencia de los pacientes, al ofrecerles un espacio de respiro en el que puedan sentirse como en casa, en contacto con la naturaleza, lo cual contribuye a reducir el estrés y la ansiedad. Con base en estos antecedentes, se plantea desarrollar un Centro de Bienestar para pacientes oncológicos y sus acompañantes en Lima, Perú, que ofrezca un entorno de sanación emocional apoyado en los principios del diseño biofílico. El objetivo principal del proyecto es diseñar los espacios interiores y exteriores de la casa ubicada en Prolongación Arenales, en el distrito de San Isidro, a partir de la relación entre persona, naturaleza y arquitectura. Para ello, se intervendrán ambientes existentes destinados al desarrollo de actividades terapéuticas, revalorizando las características ornamentales y espaciales propias de la vivienda.Acceso abierto
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Diseño interior de un Centro de Producción y Venta de Artesanía Textil en Chinchero, Cusco(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-13)Este proyecto propone el diseño interior de un Centro de Producción y Difusión de Artesanía Textil en Chinchero, Cusco, con el objetivo de revalorar el patrimonio cultural de las tejedoras locales y fortalecer sus condiciones de trabajo. A partir de un análisis territorial y cultural, se identifica la necesidad de una infraestructura adecuada que respalde la práctica textil tradicional, una actividad de fuerte valor ancestral y de transmisión femenina. La propuesta incluye zonas demostrativas, talleres de producción, espacios de venta y áreas de aprendizaje, promoviendo el intercambio cultural entre artesanas y turistas mediante el turismo vivencial. Estos espacios se articulan para facilitar la continuidad entre la enseñanza, la producción y la comercialización de los textiles. El diseño interior integra materiales locales como adobe, piedra y madera, así como patrones textiles simbólicos propios del legado de Chinchero. La distribución espacial potencia la experiencia del usuario a través de conexiones visuales, iluminación cálida y transiciones funcionales entre espacios comunales y privados. El proyecto busca reconocer el arte textil como una tradición viva y un motor de desarrollo local, proponiendo soluciones arquitectónicas que promuevan la identidad, la inclusión y el turismo sostenible. De este modo, se plantea un espacio participativo y culturalmente arraigado para artesanas y visitantes.Acceso abierto
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Optimización del proceso de producción de pizzas para reducir los pedidos rechazados en el canal digital mediante la metodología Lean Manufacturing y la Aplicación de 5S en una Pizzería de Ica(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-17)El informe tiene como finalidad optimizar el proceso de producción de pizzas en una pizzería de la ciudad de Ica, con el objetivo de reducir el número de pedidos rechazados en el canal digital. Esta problemática se origina por ineficiencias operativas, tiempos de respuesta elevados y desorden en las áreas de trabajo, lo que afecta directamente la satisfacción del cliente y las ventas en línea. Para abordar esta situación, se aplicaron herramientas de la metodología Lean Manufacturing, enfocándose particularmente en la implementación de la técnica de las 5S. El estudio se desarrolló bajo un enfoque aplicado, en modalidad de estudio de caso, permitiendo diagnosticar el estado actual de los procesos, identificar fuentes de desperdicio y establecer acciones de mejora. Tras la implementación de las 5S, se obtuvieron resultados favorables, destacando una reducción significativa en los tiempos de preparación, una mayor organización en las áreas operativas y una disminución en el porcentaje de pedidos rechazados por demora o errores. Estas mejoras se reflejaron también en el incremento de la productividad y en una mejor experiencia para el cliente digital. La investigación demuestra que la aplicación de herramientas Lean en micro y pequeñas empresas del sector gastronómico puede generar impactos positivos y sostenibles, especialmente en contextos donde la transformación digital exige mayor eficiencia operativa.Acceso abierto
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Mitigación del impacto de la estacionalidad turística en la demanda de un hostal mediante la diversificación de experiencias y la implementación de estrategias de Inbound Marketing, fundamentadas en Service Design, Benchmarking y Business Model Canvas(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-13)El presente trabajo de suficiencia profesional aborda la problemática de la estacionalidad turística y su impacto en la demanda de un hostal ubicado en la ciudad de Cusco, Perú. Durante la temporada baja, el establecimiento registró una disminución del 56 % en su nivel de ocupación, lo que afectó su estabilidad operativa y financiera. Ante este contexto, se planteó como objetivo mitigar los efectos de la estacionalidad mediante la diversificación de experiencias turísticas y la aplicación de metodologías y herramientas como Service Design, Benchmarking, estrategias de marketing y Business Model Canvas. El estudio consistió en el rediseño de la propuesta de valor del hostal, incorporando servicios experienciales diferenciadores como talleres de cocina andina, sesiones de bienestar y actividades culturales. Asimismo, se reestructuró el presupuesto publicitario y se optimizó el posicionamiento digital del establecimiento. Los resultados evidenciaron un aumento en la ocupación promedio de enero y febrero, pasando del 34 % al 59 %, así como una reducción de la variación estacional del 56 % al 30 %. Además, el indicador beneficio/costo en marketing mejoró significativamente de 0.84 a 2.64. Se concluye que la integración de enfoques centrados en el usuario con herramientas estratégicas de análisis y rediseño empresarial resulta altamente eficaz para enfrentar los desafíos de la estacionalidad turística. La aplicación conjunta de Service Design, Benchmarking y Business Model Canvas no solo permitió abordar una problemática estructural del sector, sino también formular una solución innovadora y sostenible, capaz de adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado y mejorar la competitividad de alojamientos similares en contextos de alta variabilidad estacional.Acceso abierto
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Aumento del cumplimiento del SLA a través de la Optimización de la Gestión de Servicios (ISO 20000-1) y la Implementación de PDCA en una Empresa de Servicios de TI(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-05-25)El sector de servicios de Tecnologías de la Información (TI) se ha convertido en un componente esencial para el funcionamiento y crecimiento de las organizaciones, especialmente en un entorno marcado por la digitalización, el uso de tecnologías emergentes y la necesidad de respuestas ágiles. Las empresas dependen cada vez más de servicios tecnológicos confiables para mantener su operatividad, lo que hace indispensable una gestión eficiente y alineada con estándares internacionales. En este contexto, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) adquiere un papel protagónico como indicador de calidad, desempeño y satisfacción del cliente. El presente estudio aborda el problema del bajo cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en una empresa de servicios de TI, donde el indicador se mantenía por debajo del 90%, afectando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El objetivo principal fue incrementar este porcentaje mediante la implementación de la norma ISO/IEC 20000-1 y el ciclo de mejora continua PDCA. Como estudio de caso, se analizó la empresa ITALTEL Perú, donde se rediseñaron procesos operativos, se alineó la plataforma ITSM y se capacitó al personal. Los resultados mostraron un aumento del cumplimiento del SLA al 95%, una mejora del 76% al 96% en la implementación de la norma ISO/IEC 20000-1 y la ejecución del 100% del plan PDCA. La contribución clave radica en demostrar cómo la estandarización de procesos y la mejora continua optimizan la gestión de servicios de TI, asegurando sostenibilidad y alineación con estándares internacionales.Acceso abierto
