RSS 1.0Trabajo de suficiencia profesional
Recent Submissions
-
Propuesta de mejora para incrementar el nivel de atención de los pedidos mediante la implementación Lean Warehousing en una empresa del sector alimentario(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-08-16)La competencia global impulsa a las organizaciones a mejorar sus procesos operativos, especialmente los relacionados con la cadena de suministros. Este estudio se enfoca en una compañía del sector de alimentos que abastece a las tiendas retail en el Perú, el cual presenta disponibilidad de inventarios insuficientes en el almacén de productos terminados que conlleva a un nivel de atención de pedidos del 88%. Mediante la metodología basada en herramientas del Lean Warehousing se busca mejorar las operaciones que se realizan dentro del almacén a través de la aplicación de las herramientas: Systematic Layout Planning (SLP) para la redistribución óptima del almacén, el kanban y 5S para mejorar el orden y limpieza en el almacén. Asimismo, se propone clasificar los inventarios según rotación mediante el método ABC. De esta manera, se logra incrementar el nivel de atención de pedidos a un 97.9%, el cual se mide a través del indicador fill rate.Acceso abierto
-
Propuesta educativa hacia el desarrollo léxico del lenguaje oral en niños y niñas de 4 a 5 años(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-02-26)Este trabajo de investigación tiene como objetivo fundamental la formulación de estrategias de intervención dirigidas hacia infantes con edades comprendidas entre los cuatro y cinco años, quienes presentan potencialidades de mejora en el ámbito del desarrollo lingüístico, focalizando particularmente en la dimensión léxica, es decir, el enriquecimiento del vocabulario. Estas estrategias se aplicarán de manera específica en niños que enfrentan trastornos del lenguaje (TDL). La investigación se llevó a cabo en el contexto de un aula perteneciente a una institución educativa ubicada en Lima Metropolitana, correspondiente al nivel inicial. Con el propósito de respaldar la propuesta planteada, se llevó a cabo un análisis de la literatura académica en torno a las habilidades comunicativas, el léxico y el desarrollo del lenguaje. Para la realización del diagnóstico, se utilizaron diversas metodologías, como el enfoque de “design thinking”; se aplicaron instrumentos como entrevistas y listas de cotejo para tener una mejor comprensión de las necesidades de los usuarios. De igual manera, el proyecto se estructuró en tres etapas y se completó la primera fase de manera exitosa. En conclusión, este proyecto representa una iniciativa innovadora dentro del marco de la institución educativa en cuestión, al fomentar una ampliación en el desarrollo léxico del lenguaje entre los estudiantes. Esta propuesta se distingue por su enfoque lúdico y dinámico, con el propósito de cultivar, en los alumnos, una mayor seguridad y autonomía en su desenvolvimiento tanto en el entorno cotidiano como en sus interacciones con sus pares.Acceso abierto
-
Plataforma Digital para la automatización de descarga y clasificación eficiente de resoluciones judiciales utilizando inteligencia artificial(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-12)En el siguiente documento de diseño mecatrónico se elabora una mejora de un sistema automatizado de selección de aves evisceradas de la empresa Frangos Campiñero S.A.C., el cual requiere que se mejore con el sistema de pesado, cambio del sistema analógico a uno digital y la separación de producto no viable si necesidad de paralizar el proceso. Para poder cumplir con los requisitos de la empresa se planteó los objetivos de mejora de toma de pesos al reducir el error de balanza, mejorar el tiempo que toma el cambiar un rango de peso o producto a eviscerar y la implementación de un sistema de separación de producto no viable en la misma línea de producción. Al desarrollar la solución se tomó en cuenta el tipo de dispositivo a usar, cumpliendo con las normas y regulaciones de las instituciones del Perú y brindando un sistema amigable para el usuario. Cumpliendo con los objetivos y mejorando el error de los pesos y tiempo de cambio de una producto a otro y el cambio de rangos de peso. Logrando reducir estos a los objetivos planteados y cumpliendo lo solicitado por la empresa.Acceso abierto
-
Plataforma Digital para la automatización de descarga y clasificación eficiente de resoluciones judiciales utilizando inteligencia artificial(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-12)En el siguiente documento de diseño mecatrónico se elabora una mejora de un sistema automatizado de selección de aves evisceradas de la empresa Frangos Campiñero S.A.C., el cual requiere que se mejore con el sistema de pesado, cambio del sistema analógico a uno digital y la separación de producto no viable si necesidad de paralizar el proceso. Para poder cumplir con los requisitos de la empresa se planteó los objetivos de mejora de toma de pesos al reducir el error de balanza, mejorar el tiempo que toma el cambiar un rango de peso o producto a eviscerar y la implementación de un sistema de separación de producto no viable en la misma línea de producción. Al desarrollar la solución se tomó en cuenta el tipo de dispositivo a usar, cumpliendo con las normas y regulaciones de las instituciones del Perú y brindando un sistema amigable para el usuario. Cumpliendo con los objetivos y mejorando el error de los pesos y tiempo de cambio de una producto a otro y el cambio de rangos de peso. Logrando reducir estos a los objetivos planteados y cumpliendo lo solicitado por la empresa.Acceso abierto
-
Aplicación de herramientas de lean manufacturing para mejorar la eficiencia productiva de reefers racks en una empresa metal mecánica en Lima Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-22)El trabajo presenta a una empresa mediana del sector metal mecánico, específicamente a la fabricación de estructuras metálicas de diferentes tipos. La empresa tiene como principal problema una baja eficiencia productiva de 78.7% en la fabricación de Reefers Racks. Esto le origina a la empresa pérdidas económicas por sobre costos en las planillas y pago en horas extras. Esto es a causa de excesos de tiempos en el proceso de armado y tiempos innecesarios por manipuleo y traslado de materiales al área de habilitado. Se afrontó la problemática con la aplicación de dos herramientas del Lean Manufacturing. Con la aplicación de S-WORK se logró estandarizar el proceso de armado ante la variedad de operaciones manuales. Los tiempos de armado mejoró de 486hh a 408hh. Con el SLP se logró optimizar la distribución de planta y con ello el flujo del material en toda la planta de fabricación. Los tiempos por manipuleo y traslado de material al habilitado se redujo de 280hh a 235hh. Con la implementación de estas dos herramientas se logró incrementar la eficiencia de productiva de un 78.7% a 87.3% en la fabricación de los Reefers Racks. Asimismo, el proyecto trajo consigo mejoras no económicas pues generó mejores condiciones de ergonomía para el personal operativo de la empresa. Por otro lado, la implementación se favoreció en aspectos no económicos, principalmente en el ámbito laboral, pues se simplificó las actividades manuales que implicaba posturas inadecuadas; de esta manera se contribuyó con minimizar el riesgo de accidentabilidad. Finalmente, el proyecto resultó viable, pues los resultados de la evaluación económica fueron positivos, con un costo beneficio de 1.23.Acceso abierto
-
Mejora en la gestión y toma de decisiones estratégicas para la promoción y masificación del Futbol Playa a nivel nacional post pandemia(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-18)En el presente trabajo de suficiencia profesional se busca mejorar la gestión y la toma de decisiones estratégicas para la promoción y masificación del fútbol playa a nivel nacional. Analizaremos las principales variables consideradas por dicho deporte para contribuir de mejor manera el desarrollo y la gestión en el país. Además, se pretende demostrar que promoción y masificación de fútbol playa podría brindar una mayor solución a los problemas, enfocados en el desarrollo de la gestión deportiva, operativa, financiera y comercial. En este sentido, se plantean soluciones, que permitan contribuir con la expansión del fútbol playa en distintos departamentos del país, optimizando la gestión y desarrollando estrategias innovadoras. La metodología de estudio empleada para el presente trabajo es cualitativa, que involucra la recopilación de datos a través de entrevistas con expertos en los temas mencionados. La investigación profundiza la masificación y promoción del fútbol playa en las regiones del país. En base a esta investigación se ha logrado elegir una alternativa de solución, que implica el Programa de Festivales y clínicas deportivas en una zona específica del país. Esto debido a que se alinean con los objetivos de la organización, que tiene como ventajas la masificación y promoción del fútbol playa, el desarrollo personal y social y sobre todo la implementación a corto/mediano plazo del programa. Considerando que esta problemática tiene implicancias financieras, operativas, recursos humanos y deportivas en la Federación Peruana de Fútbol. Esto conlleva finalmente, a que se promueva el fútbol playa en el Perú.Acceso abierto
-
Implementación de procesos de mejora para el área Logística en la exportación de frutas de Agrícola Santa Azul(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-19)El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo dar solución a la problemática presentada por una de las empresas que forma parte de la corporación Agrícola Interandina, la cual requiere reducir sus tiempos de espera en sus procesos operativos y logísticos como embalaje, empaquetado y distribución de los frutos, a fin de mejorar la calidad de sus productos exportados. Para ello, se ha identificado metodologías y herramientas descritas en una variedad de investigaciones con casuísticas similares, las cuales nos han permitida hacer un análisis de las alternativas de solución, encontrando así la metodología del Lean Manufacturing y Value Stream Map, el método de los 7 desperdicios y el modelo de las 5S. Tras un análisis cualitativo mediante entrevistas realizadas a profundidad, se identificó que la metodología 5S brinda la mejor solución para abordar esta problemática. Con los resultados obtenidos, este modelo se destaca por su capacidad para la reducción de errores, optimización en tiempos de entrega y eficiencia operativa, el cual contribuirá a mejorar tanto la calidad de los frutos exportados como el posicionamiento en el mercado internacional, por lo que se espera que el presente trabajo sirva de apoyo para futuros estudios que presenten casuísticas similares en el área logística.Acceso abierto
-
Disminución de las ventas por incremento de Dealers de motos Honda en la Ciudad de Pucallpa, 2023 – 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-18)El presente Trabajo de Investigación tiene como objetivo investigar el caso de la problemática relacionada a la disminución de las ventas por incremento de Dealers de motos Honda en la Ciudad de Pucallpa, 2023 – 2024, cuyo objetivo es superar las debilidades de la empresa y no seguir disminuyendo su margen de ganancia trazada como objetivo primordial para sus dos tiendas de venta de motos. El presente trabajo cuenta con una estructura y metodología que aporta a solventar técnicamente y con argumentos viables, todos los aspectos vinculados al caso presentado y analizado. Se han planteado propuestas de solución basados en nuestra formación profesional, la experiencia laboral y en los diversos artículos científicos como fuentes de información o antecedentes ubicados y, que respaldan nuestras alternativas de solución ante la problemática presentada.Acceso abierto
-
Gestión de la calidad del servicio de telemedicina en una empresa del sector retail(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-10)El presente trabajo investiga la problemática en la calidad del servicio de telemedicina en una empresa retail. Debido a la deficiencia en los procesos de atención al cliente, esta resulta en la falta de retorno de los usuarios al servicio y la carencia de datos cruciales para identificar oportunidades de mejora. Se empleó una metodología cualitativa, recopilando datos de una revisión documental de artículos indexados e información interna de la empresa para comprender el contexto del problema en profundidad. Para abordar la problemática, se proponen tres alternativas enfocadas en la recopilación y análisis de la percepción de los involucrados sobre el servicio de telemedicina: el modelo Servqual, el modelo Servperf y encuestas de satisfacción. Se concluye que, considerando la realidad y recursos de la empresa, la alternativa más adecuada para mejorar la calidad del servicio de telemedicina es la implementación de encuestas simples de percepción. Las encuestas proporcionarán datos esenciales para realizar ajustes en los procesos de atención y así aumentar la satisfacción del cliente. En resumen, la combinación de encuestas simples y el modelo Servqual ofrece una estrategia equilibrada y efectiva para mejorar la calidad del servicio en la empresa, garantizando una mejor experiencia para los usuarios y facilitando la identificación de áreas de mejora clave. Se recomienda complementar la recopilación de datos a largo plazo con el modelo Servqual para un análisis más profundo y sistemático.Acceso abierto
-
Mejora del proceso de fabricación de postes de alumbrado público para aumentar el cumplimiento de entrega a tiempo (OTD) usando Lean Manufacturing en una empresa del sector manufacturero(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-23)La falta de entrega de los pedidos por baja capacidad productiva es uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas del sector de manufacturero. Esto tiene repercusiones, creando insatisfacción en los clientes y afectando directamente las ganancias al aumentar los costos de producción. La empresa en estudio se encuentra en el sector de manufactura en la fabricación de postes recubiertos con fibra de vidrio. El presente trabajo propone mejorar el cumplimiento de entrega a los pedidos, cuyos indicadores claves serán el “On time delivery, la disponibilidad y el lead time”. Estos retrasos en las entregas son causados por errores operacionales y de mantenimiento en la fabricación de postes reforzados en fibra de vidrio, que causan a su vez grandes pérdidas de dinero que se reflejan en pagos de penalidades, reprocesos, horas extras entre otras que se encuentran fuera de la planificación. Las demoras de entrega son ocasionadas por problemas operacionales, fallas mecánicas, eléctricas, así como una inadecuada gestión de almacenes que toma un tiempo, no programado, en la entrega de materiales. Para ello, se presenta una metodología que implementa 5 herramientas de Lean Manufacturing basado en Standard Works, TPM, Kanban y SLP. La investigación comparte el marco legal y normativo relevante a la implementación en este sector y a la fabricación de postes. Los resultados de la metodología que se implementa en este proyecto evalúan y mide el desempeño del proceso de fabricación de postes reforzados en fibra de vidrio.Acceso abierto
-
Implementación de un Sistema CRM Colaborativo, para mejorar la atención del servicio técnico de la empresa CIPTECH(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-12)El objeto de esta investigación es analizar cómo la gestión del servicio técnico influye en la satisfacción del usuario en la Corporación de Industrias Plásticas S.A. o también denominada CIPTECH, una empresa del sector de soluciones tecnológicas industriales ubicada en la ciudad de Lima. El estudio busca abordar problemas recurrentes en el ámbito de servicio técnico de CIPTECH, tales como demoras en el tiempo de espera, retrasos en la reparación, falta de comunicación y calidad deficiente del trabajo, que afectan negativamente la satisfacción del cliente y pueden llevar a la pérdida de lealtad. La metodología empleada es cualitativa-exploratoria basada en un análisis holístico de casos, para ello se recopilaron datos en base a entrevistas semiestructuradas a 3 expertos de la organización. Se concluye que la adopción del Sistema CRM (Customer Relationship Management) en CIPTECH, ofrece una alternativa para resolver de manera integral las diversas problemáticas relacionadas con la administración de las relaciones con los usuarios, la eficiencia operativa y la toma de decisiones. Finalmente, se recomienda que implementar el Sistema CRM incluya un plan de mejora permanente que implique la formación constante de los trabajadores y la evaluación regular de las percepciones de los clientes para fomentar la lealtad y asegurar una presencia duradera en el mercado.Acceso abierto
-
Desarrollo de Estrategias de Capacitación para Mejorar la Capacidad y Atención al cliente en la empresa auditora ALGI(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-12)El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el estudio de estrategias de capacitación para mejorar la capacidad y atención al cliente en la empresa ALGI. Dada la creciente competitividad en el mercado y la importancia de la satisfacción del cliente, en ALGI hemos identificado la necesidad de fortalecer las habilidades y conocimientos de su personal de atención al cliente. El análisis incluye una evaluación exhaustiva de las competencias actuales del personal y una identificación de las áreas de mejora. A partir de esta evaluación, se diseñan programas de capacitación específicos, orientados a desarrollar las habilidades de mejora. Se utilizan metodologías modernas de capacitación, como el aprendizaje experiencial, talleres interactivos y simulaciones de situaciones reales ya sean presenciales o remotas, para garantizar una formación práctica y aplicable. Además, se implementan sistemas de seguimiento y evaluación continua para medir el impacto de las capacitaciones y ajustar los programas según los resultados obtenidos. En conclusión, el trabajo demuestra que una estrategia de capacitación bien estructurada no solo mejora la capacidad técnica del personal, sino que también impacta positivamente en la percepción y satisfacción del cliente, contribuyendo al crecimiento y éxito sostenido de la empresa ALGI.Acceso abierto
-
Gestión estratégica de crecimiento para una empresa concesionaria de alimentos en Cerro de Pasco(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-13)La gestión estratégica para una empresa concesionaria de alimentos en Cerro de Pasco, aborda como problema principal la ausencia de una estrategia de crecimiento que repercute en diversas áreas de la empresa. Se identifican la concentración de poderes en la gerencia general y la falta de capacidad para gestionar el crecimiento debido a la ausencia de objetivos de ventas definidos. Para abordar esta problemática, se propone como solución contratar un especialista comercial que alinee las estrategias de venta, con el expertise necesario para desarrollar y ejecutar estrategias comerciales enfocadas a los objetivos de la empresa. El resultado esperado después de la implementación de la solución propuesta es que La Concesionaria incremente su margen de utilidad neta en un periodo propuesto de cinco meses, mejorando su rentabilidad y participación en el mercado.Acceso abierto
-
Mejoras en el proceso de facturación de ventas de la empresa G & V Asociados(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-12)El presente trabajo tiene como objetivo principal implementar mejoras en el proceso de facturación de ventas de la empresa G & V Asociados. En primer lugar, se analizan las causas que generan el problema en el proceso de facturación. En segundo lugar, se identifican las alternativas que solucionan el problema y, finalmente, se elige una solución que genere el mayor beneficio para la empresa. Esta investigación se origina debido a los errores y demoras en la facturación del servicio, lo que está generando insatisfacción y reclamos del cliente; asimismo, se presentan cuellos de botella que retrasan la cobranza y afecta a la misión institucional de brindar un servicio excepcional y de calidad. El estudio adopta un enfoque cualitativo, se realiza una revisión bibliográfica y la observación detallada de las actividades de facturación. Se emplean herramientas de análisis como la matriz Ishikawa, el mapa de procesos, el análisis FODA, la cadena de valor y la matriz de recursos y capacidades. El trabajo concluye con la implementación de una nueva plataforma web para gestionar los requisitos y sustentos requeridos para la facturación con fin de optimizar los tiempos de emisión de comprobantes, evitar cuellos de botella y mejorar significativamente la satisfacción y la calidad del servicio al cliente.Acceso abierto
-
Optimización del Sistema de Comunicación Visual y Orientación en la Casa del Adulto Mayor Tovar de Miraflores(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-18)Este proyecto de investigación se centró en optimizar el sistema de comunicación visual y la orientación dentro de la Casa del Adulto Mayor Tovar en Miraflores. Se utilizó la metodología de Munari y herramientas de diseño, como el gerontodiseño, para abordar específicamente las necesidades de este grupo demográfico. A través de un enfoque experimental y mixto, se desarrolló un sistema de orientación eficaz que considera tanto las necesidades de los adultos mayores como las características del entorno dentro del edificio. Se emplearon diversas herramientas del diseño, como el diseño universal e inclusivo, el placemaking y el wayfinding, para crear una solución completa al problema identificado. Los resultados obtenidos no solo demuestran una respuesta eficiente al desafío de orientación y pertenencia en este centro, sino que también sugieren que este enfoque podría replicarse en otras sedes del Centro Integral del Adulto Mayor (CIAM) en Miraflores y en otras municipalidades. En última instancia, este proyecto representa un avance significativo hacia la creación de entornos más inclusivos y accesibles para los adultos mayores, sentando las bases para futuras investigaciones y desarrollos en el campo del diseño gráfico enfocado en este segmento de la población.Acceso abierto
-
Plan de Mejora para la Gestión de Ventas de una Empresa de Consumo Masivo en el Canal Tradicional(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-13)Presentamos un plan de mejora con diversas estrategias para optimizar la gestión de ventas de una empresa de consumo masivo en el canal tradicional a nivel nacional. El objetivo del estudio es identificar y plantear la solución más adecuada acorde a la problemática generada por la reducción de clientes y el bajo posicionamiento en el mercado, factores que conllevan en una notable disminución de ventas para la empresa. La alternativa elegida es fortalecer los lazos comerciales con las distribuidoras mediante estrategias push, su relevancia ante la problemática se basa en la factibilidad y viabilidad para reforzar los acuerdos comerciales idóneos y mejorar la competitividad de la marca en las distribuidoras, ya que, con la implementación de recursos y el tiempo adecuado se puede alcanzar una mejor cobertura y mayores volúmenes de venta. Los resultados esperados son el incremento de venta a las distribuidoras en un 35%, generando un mayor promedio de sell out por vendedor y a nivel general, así como un aumento en la frecuencia de compra y volumen por SKU. Asimismo, se espera un aumento de cobertura del 30% en los puestos orientados al canal tradicional. Esta propuesta está alineada con los objetivos comerciales de la empresa.Acceso abierto
-
Aplicación de digitalización de documentos para una entidad gubernamental(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-10)La digitalización de documentos físicos favorece a la optimización de la gestión y manejo de información. Precisamente la entidad gubernamental presentada tenía un proceso de digitalización lento y que no posibilitaba el trabajo asíncrono para procesar gran cantidad de documentos. Previo a la implementación de la aplicación presentada, la entidad requería de la gestión de un encargado para todo el ciclo de digitalización y procesamiento de los documentos utilizando una aplicación de escritorio instalada en computadoras físicas dedicadas a este proceso. Con la finalidad, de poder procesar una mayor cantidad de documentos de manera eficiente se desarrolló una nueva aplicación web con una arquitectura de microservicios que pueda digitalizar y procesar de manera asíncrona documentos físicos. La aplicación fue desarrollada con tecnologías open source como Spring Boot, Kafka, Keycloak, y se desplegó en los servidores propios de la entidad para mantener la integridad de su información. La nueva aplicación ha permitido acelerar el proceso de digitalización, gracias a que ahora varios empleados pueden colaborar en el trabajo de procesamiento de los documentos. De igual forma, la aplicación web facilitó el acceso de los colaboradores al proceso de digitalización mejorando la transparencia de este. Acorde a los informes de uso de la aplicación, el tiempo promedio de procesamiento de una caja de documentos agrupados se redujo en un 66.7% y que la aplicación obtuvo la conformidad de uso por parte de la entidad y sus colaboradores.Acceso abierto
-
Sistema de autoservicio para la compra de medicamentos recetados mediante solución tecnológica web y arquitectura cloud para una clínica(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-08)Para este proyecto se da a conocer el diseño e implementación de una solución tecnológica para la venta de medicamentos recetados en la farmacia digital de una clínica. El objetivo principal es aumentar la venta de medicamentos a los clientes o pacientes, además de mejorar la eficiencia y la accesibilidad del proceso de dispensación de medicamentos, facilitando a los pacientes la adquisición de sus medicamentos de manera segura y conveniente a través de una plataforma en línea. La solución desarrollada consiste en una plataforma web que permite a los pacientes visualizar su receta médica, consultar la disponibilidad de los medicamentos prescritos, y realizar la compra directamente desde la farmacia digital de la clínica. El sistema validara la configuración que tiene el cliente o paciente con la aseguradora para determinar el cálculo de tarifa o precio de los medicamentos recetados. La solución se integra con el sistema de gestión de la clínica para garantizar la validez de las recetas y la autenticidad de las transacciones. Además, se implementaron medidas de seguridad y privacidad para proteger los datos sensibles de los pacientes. Los resultados que se obtendrán mostraran una mejora significativa en la satisfacción de los pacientes, así como una reducción en los tiempos de espera y en el trabajo administrativo del personal de farmacia de la clínica. Con esta solución, se promueve una atención médica más eficiente y centrada en el paciente, optimizando el proceso de dispensación de medicamentos en la era digital.Acceso abierto
-
Sistema de enrolamiento digital de productos bancarios a través de la biometría facial usando video análisis y deep learning(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-08)El presente trabajo de suficiencia profesional se dirige en la resolución de las dificultades que trae el proceso manual de enrolamiento digital del primer producto bancario ocasionado principalmente por fraude interno y generando disminución en la adquisición de los servicios. El análisis de los antecedentes del entorno bancario en el Perú, con el proceso de negocio ha mejorar y la evaluación de otras alternativas en el mercado encaminó el desarrollo a medida para esta solución. Luego de definido las tecnologias ha disponer y los objetivos que se desean alcanzar, se bosqueja la arquitectura del proyecto empleando el framework empresarial TOGAF y el modelado de los diagramas C4. Además, la validación del proyecto se realizo a través encuestas a profesionales del sector validando los objetivos definidos al inicio de la planificación. Como resultado de la implementación del sistema , se obtuvo la reducción de los fraudes de identidad en el sistema bancario en un 70% y la mejora del proceso de adquisición de un primer producto bancario en un 50%.Acceso abierto
-
Análisis de la gestión administrativa de la empresa Campo Santo Paraíso de Huando para lograr un mayor crecimiento en el mercado(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-05)El uso de las herramientas tecnológicas y digitales se ha convertido en una necesidad para el desarrollo de las organizaciones, siendo un aliado principal para lograr una gestión eficiente y ágil de las empresas, sin embargo, también representa un obstáculo para algunas pequeñas y medianas empresas que no pueden hacer frente a estos cambios por miedo o desconocimiento y continúan bajo una gestión tradicional. En esta investigación abordamos la problemática de la empresa Camposanto Paraíso de Huando que tras 20 años de actividad no logró liderar el mercado y tampoco ha crecido, identificamos que la falta de herramientas tecnológicas y la mala gestión de la empresa originan falencias que podrían ocasionar pérdidas considerables para la empresa. Para mejorar la situación del Camposanto, proponemos implementar un área administrativa de gestión, tecnología e innovación liderada por un profesional con experiencia, mejorando la gestión, los procesos e implementando herramientas tecnológicas y digitales clave para lograr los objetivos de la empresa.Acceso abierto
