La presente investigación tiene como objetivo comprobar si las reseñas, calidad de información, riqueza de medios, beneficios económicos, ambientales y del hogar, ubicación y autenticidad tienen relación en la creencia de confianza y la intención de permanencia en las plataformas digitales de alojamiento por parte de los turistas peruanos. Para que así los dueños de alojamientos en el Perú o las mismas plataformas digitales puedan utilizarlo como guía para implementar estrategias de marketing que atraiga a más clientes y fidelizarlos. En el 2020 la pandemia del COVID 19 impactó a todos los países generando una devastación a la economía mundial, siendo el sector de turismo y hotelería los más afectados. En el Perú el sector turístico y la demanda de hoteles cayó drásticamente. Las plataformas se han convertido en una solución alternativa que permite a los dueños de las propiedades generar ingresos y a los huéspedes tener experiencias más locales y, lo mejor, con menos precio. El diseño de la investigación es no experimental observacional con un alcance correlacional. Así mismo, la metodología empleada para la recolección de datos es de enfoque cuantitativo. Para poder medir el impacto entre las variables dependientes e independientes se elaboró una encuesta tipo Likert, a través de Google forms. La confiabilidad de dicho instrumento fue determinada a través del Coeficiente de Alfa de Cronbach general y por variable. No contamos con un marco muestral, por lo que se trabajó un tipo de muestreo No Probabilístico por Conveniencia, con una muestra correspondiente de 382 personas. De acuerdo con el Coeficiente de Correlación de Spearman y al Coeficiente de Determinación, de cada una de las variables, se concluye que las variables impactan en la creencia de confianza, y esta última impacta en la intención de permanencia en las plataformas digitales de alojamiento.

El presente estudio tiene como finalidad principal investigar la relación entre los canales digitales y el comportamiento del consumidor en tiendas por departamentos online en la ciudad de Lima durante el año 2024. Para esto, se sujeta un enfoque cuantitativo, a través de encuestas estructuradas encaminadas a consumidores digitales. La investigación usó la prueba de Kolmogórov-Smirnov para calcular el coeficiente de correlación correcto y empleó como marcos de análisis el modelo de Edelman y Singer, los micromomentos de Google y el proceso de conversión digital. Los resultados muestran correlaciones positivas, en su mayoría moderadas y considerables, entre canales como redes sociales, sitios web, motores de búsqueda, publicidad digital y correo electrónico con las diferentes fases del proceso de decisión de compra. Se concluye que los canales digitales se relacionan considerablemente con el comportamiento del consumidor, particularmente en las etapas de consideración, evaluación, conversión y fidelización, validando así las hipótesis planteadas.

El presente trabajo de investigación busca definir si existe relación entre el boca a boca electrónico (eWOM) y la decisión de compra, eWOM hace referencia a toda recomendación, opinión o review que se hace a través de social media u otro canal digital, en este caso el estudio se enfoca en la industria de productos orgánicos, la cual se ha visto en un crecimiento progresivo a lo largo de los años siendo Perú el que ocupa el quinto lugar en consumo de Latinoamérica. El público objetivo se encuentra principalmente en Lima Metropolitana y son aquellos consumidores que tienen acceso a internet y redes sociales de entre 18 y 50 años de edad.

La presente tesis, titulada “La relación que existe entre las dimensiones de la experiencia de marca, el Engagement y la lealtad de marca en el modelo de negocio de Marcas de moda del rubro textil, específicamente indumentaria y accesorios, para las mujeres Millennials pertenecientes a la zona 7 de Lima Metropolitana en los NSE A y B”, tiene como objetivo principal explorar cómo las diferentes dimensiones de la experiencia de marca influyen en el Engagement y la lealtad de marca entre las mujeres milenios en nuestro país, principalmente en la capital enfocado directamente a Lima Metropolitana, Para ello, se identificaron y analizaron cuatro dimensiones clave de la experiencia de marca, siendo estas la sensorial, afectiva, Intelectual y conductual; Donde se recopilaron datos suficientes que permitieron evaluar la interrelación entre estas dimensiones y su impacto en el compromiso y la lealtad de las consumidoras. Para el desarrollo de la investigación se aplicaron encuestas a una muestra representativa de mujeres Millennials de los NSE A y B, los cuales incluyeron análisis estadísticos para validar las hipótesis planteadas. Estos incluyeron pruebas de correlación, regresión y análisis factorial, los cuales confirmaron que las dimensiones de la experiencia de marca no sólo influyen individualmente en el Engagement, sino también refuerzan el compromiso de las consumidoras. Dicho esto, los resultados revelaron que las dimensiones de la experiencia de marca no sólo influyen individualmente en el Engagement, sino también interactúan de manera holística, reforzando el compromiso de las consumidoras. En particular, se destacó la importancia de la dimensión afectiva, ya que las emociones positivas asociadas a una marca generan vínculos duraderos esenciales para fomentar la lealtad. La percepción de calidad está muy influenciada por la experiencia sensorial y que la innovación constante de la mano con la capacidad de las marcas para despertar curiosidad en el consumidor son clave para mantener la atención de las consumidoras objetivo. Además de que las acciones y comportamientos provocados por las marcas, demuestran tener un impacto significativo en el Engagement. Finalmente, la investigación subraya la importancia del contexto cultural y social que deben considerar las marcas de moda del rubro textil, en concreto indumentaria y accesorios, ya que factores como el estatus social y las tendencias locales influyen en la forma de experimentar las consumidoras y comprometerse con las marcas. Proponemos recomendaciones estratégicas para dichas marcas, enfocadas a desarrollar experiencias integradas, crear vínculos emocionales profundos, implementar experiencias sensoriales, innovar constante, participar en las consumidoras y adaptar estrategias de marketing dirigidas específicamente al público consumidor.

La publicidad en redes sociales y su impacto en la intención de compra de alimentos saludables es un tema crucial en la actualidad. Este estudio se centra en explorar y comprender esta relación, específicamente entre estudiantes universitarios en Lima Metropolitana. Adoptando un enfoque cuantitativo no experimental, con un alcance correlacional, la investigación involucra a 300 estudiantes de dos universidades en el año 2023. La recolección de datos se realizó a través de cuestionarios presenciales, evaluando dimensiones clave como credibilidad, informatividad y entretenimiento en la publicidad. La relación entre publicidad en redes sociales e intención de compra se analizará, considerando el compromiso y la lealtad de marca como variables mediadoras. Los resultados se compararán con investigaciones anteriores y literatura relevante para identificar factores clave asociados con la intención de compra en el grupo estudiado. Este análisis contribuirá al entendimiento del impacto de la publicidad en redes sociales en el comportamiento de compra de alimentos saludables.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las acciones de marketing en redes sociales en la confianza y lealtad de marca en millennials bancarizados. Para ello, se empleó el análisis correlacional de las variables para validar la relación entre estas y confirmar el impacto que tiene una con otra. Para efectos de la investigación, se trabajó con una muestra de 250 entrevistas del público objetivo y con los resultados se trabajó el análisis, conclusiones y posteriores recomendaciones. Finalmente, la investigación enfatiza en que existe una relación fuerte en la relación entre las acciones de marketing en redes sociales en la confianza y lealtad de marca en millennials bancarizados y, sobre todo, en lo importante en que se convierte el correcto y estratégico uso de las redes sociales para consolidar la confianza y lealtad de marca en un rubro tan complicado como es el bancario.

El objetivo principal de la investigación fue identificar los factores clave que impulsan la compra de productos ecológicos entre los jóvenes de la Generación Z en Lima Metropolitana. El estudio examinó cómo variables como el Valor Percibido Ecológico, la Confianza Ecológica, la Satisfacción Ecológica, el Boca a Boca Ecológico (WOM Ecológico) y la Intención de Compra Ecológica interactúan entre sí y afectan las decisiones de compra de este grupo demográfico. El número de encuestados que participaron en el estudio fue de 237 personas; número total de la muestra que valido el instrumento y la confiabilidad. Los resultados cuantitativos y las encuestas revelaron que los jóvenes de la Generación Z prefieren productos ecológicos y están dispuestos a pagar un precio adicional por ellos, valorando especialmente las características ecológicas y la comunicación de los productos. Estos factores son determinantes en la formación de la confianza ecológica y, en consecuencia, en la concreción de la intención de compra ecológica.

El presente estudio con el título “Relación del marketing tradicional y el marketing digital con el comportamiento del consumidor limeño en el sector smartphones – 2023” tiene el objetivo de evaluar la manera en que el marketing tradicional y digital se encuentra vinculada al comportamiento del consumidor al momento de comprar algún smartphone dentro de una era en la cual lo digital y la facilidad de acceso a la misma han impactado al mercado. De igual forma, se busca evaluar cuál de ambas tienen más influencia en el comportamiento del consumidor. En el capítulo 1, se explicará el marco teórico, dentro del cual se abarcará los conceptos del comportamiento del consumidor, marketing digital y marketing tradicional. Para ello, se dará una explicación profunda acerca del modelo teórico y factores como los culturales, sociales y personales. Además, se encontrarán los tipos, herramientas y estrategias pertenecientes tanto al marketing digital y marketing tradicional. El capítulo 2, se enfocará en la problemática de este estudio junto a especificaciones como el problema general y problemas específicos. Además, se mostrarán las hipótesis y los objetivos tanto principales como específicas junto a la matriz de consistencias. En el capítulo 3, se desarrolla la metodología empleada que incluye la orientación del estudio, su alcance, el diseño, la operacionalización de las variables, el proceso de muestreo y los métodos empleados para la recolección de datos para la generación de validez y confianza de esta investigación. En el capítulo 4, se buscará entregar los resultados después de la evaluación respectivas de las hipótesis realizadas. De igual forma, se complementa la misma con información de estudios anteriores de similares enfoques. Por último, en el capítulo 5, se realizarán las conclusiones, recomendaciones y limitaciones del estudio respectivas. Todo enfocado en otorgar aportes para investigaciones futuras.

En la presente investigación, se analiza la relación entre la evaluación de marca de los candidatos políticos y la intención de voto de los ciudadanos en Lima durante el año 2024. En un contexto marcado por crisis política y económica, donde la desconfianza hacia las instituciones es notable, se busca comprender cómo las estrategias de marketing político pueden influir en la percepción de los votantes y su decisión final. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, correlacional y de diseño no experimental-transversal, basado en una muestra de 385 ciudadanos limeños mayores de 21 años. La investigación opera con dos variables principales: evaluación de marca, que incluye imagen, reputación y credibilidad del candidato, e intención de voto, relacionada por factores internos y externos. A través de encuestas estructuradas, se recolectan datos que permiten identificar cómo las estrategias de marketing político impactan en estas variables. Los resultados del estudio contribuirán a optimizar las estrategias de comunicación política, promoviendo una mayor participación ciudadana y fortaleciendo la confianza en el sistema democrático. Asimismo, proporcionarán a los partidos políticos y candidatos herramientas prácticas para conectar efectivamente con los votantes, especialmente en un entorno digital donde plataformas como TikTok y otras redes sociales emergen como espacios clave para la persuasión política. Este trabajo no solo amplía la comprensión de las dinámicas electorales en Lima, sino que también ofrece un aporte significativo al campo del marketing político en contextos de alta polarización y desconfianza institucional.

La presente investigación planteó como objetivo analizar la relación entre la participación en redes sociales de las marcas, la actitud hacia a las mismas y la futura intención de compra de los universitarios de Lima Metropolitana que usan redes sociales y realizaron compras por internet. El desarrollo de la investigación se realizó bajo la metodología de estudio correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. Se aplicó un cuestionario virtual conformado por preguntas sociodemográficas y 14 ítems sobre las variables analizadas. Dicho instrumento obtuvo un 85% de validez, lo que quiere decir que el instrumento es exacto y confiable. Asimismo, los resultados del instrumento muestran una fiabilidad de 0,940, lo que determina su alto grado de consistencia y coherencia. Los principales hallazgos fueron que tanto el segmento masculino como femenino están de acuerdo con tener una actitud positiva hacia las redes sociales de la marca y también están de acuerdo con tener una futura intención de compra de los productos o servicios que ofrece la marca. Por otro lado, no se muestran de acuerdo ni de acuerdo respecto a su participación en las redes sociales de la marca. Así mismo, se observó que los servicios digitales tienen mayor relevancia en las compras realizadas por los usuarios, así como más del 50% gastó en promedio 150 soles en sus compras por internet. Además, 50,3% de los usuarios dedica más de 5 horas al día al uso de las redes sociales. La investigación concluye que existe una relación positiva entre la participación en las redes sociales de la marca, la actitud hacia las redes sociales de la marca y la futura intención de compra. Los resultados contribuyen al estudio sobre el comportamiento de los usuarios en las redes sociales y su relación con la futura intención de compra.