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Relación entre simbolismo, identificación y evangelismo de marca en consumidores limeños de Fast Fashion de 18 a 39 años(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-17)La presente investigación analiza la relación entre simbolismo, identificación y evangelismo de marca en consumidores limeños de fast fashion de 18 a 39 años. Se examina cómo estas dimensiones influyen en la lealtad y el comportamiento de los clientes hacia estas marcas del rubro mencionado. A través de un enfoque en branding, se exploran factores como la conexión emocional, la percepción cultural y el impacto del marketing boca a boca, considerando el contexto dinámico del sector. El estudio también aborda las estrategias del fast fashion, destacando su impacto económico, social y medioambiental, así como su influencia en los patrones de consumo en Perú. La metodología utilizada en esta investigación es de diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo y un alcance correlacional. Para la recolección de datos, se empleó un cuestionario basado en la escala de Likert, cuyo propósito es medir la relación entre las dimensiones estudiadas en el contexto del fast fashion. Finalmente, se identifican oportunidades para el crecimiento sostenible y se destaca la importancia de promover prácticas éticas y responsables en la industria de la moda local.Acceso abierto
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Relación entre los atributos del packaging experiencial y la intención de compra en el sector alimenticio en Lima metropolitana y Callao(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-10)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer la relación entre packaging experiencial (protección, comodidad, portabilidad y almacenamiento, información, sostenibilidad, economía, branding y engagement) y el interés de compra del consumidor en el sector alimenticio. El público objetivo se compone por hombres y mujeres de 20 a 35 años que residen en Lima Metropolitana y Callao, dentro del departamento de Lima. La creciente competitividad actual en los ámbitos empresariales, combinada con las demandas y preferencias cambiantes de los clientes, ha generado la necesidad de emplear de manera estratégica el diseño de envases con el fin de incrementar las ventas y fortalecer la posición en el mercado de la industria alimentaria. Eso debido a que hay un incremento de personas que aprecian el valor de la experiencia que les brinda el producto que adquieren. Incluso, para muchas personas, la compra representa una experiencia emocional, ya que implica la elección de artículos necesarios para su rutina diaria, y en este caso, para su alimentación. Para el análisis del estudio, se definió una muestra de 300 personas que cumplían con las características solicitadas. La recopilación de información se hizo a través de un cuestionario mediante la herramienta Microsoft Forms. En términos generales, se concluyó que existe una relación entre todas las variables, siendo las más significativas la variable engagement e información del packaging experiencial. Por ello, con la creciente tendencia de brindar experiencias a través de packaging, existe la oportunidad de continuar analizando dichas variables a profundidad a través de estudios de mercado, con el objetivo de obtener información relevante que sirvan a las marcas consolidadas y nuevas del mercado para desarrollar productos en base a las necesidades del consumidor final.Acceso abierto
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Relación entre publicidad social, factores individuales, imagen de marca y comportamiento del consumidor de 18 a 28 años en Gamarra(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-18)La presente investigación titulada “Relación entre la publicidad social, factores individuales, imagen de marca y el comportamiento del consumidor en el posicionamiento de marcas de ropa juvenil en el emporio de Gamarra 2024” tuvo como objetivo principal analizar la relación entre estas variables con el fin de comprender cómo influyen en el proceso de posicionamiento de marcas juveniles en dicho emporio comercial. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance correlacional y diseño no experimental de corte transeccional. La muestra estuvo conformada por consumidores de ropa juvenil en Gamarra, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se empleó un cuestionario validado a través de la V de Aiken y con un nivel de confiabilidad determinado por el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que existe una relación significativa entre la publicidad social, los factores individuales y la imagen de marca con el comportamiento del consumidor, y que este comportamiento incide de manera importante en el posicionamiento de las marcas de ropa juvenil. Asimismo, se identificó que la publicidad social no solo influye en la decisión de compra, sino también en la percepción de valor y diferenciación de las marcas en un mercado tan competitivo como Gamarra. Finalmente, se concluye que una estrategia de posicionamiento efectiva en este contexto debe considerar la integración de campañas de publicidad social alineadas a las características individuales del público objetivo y a una imagen de marca coherente, a fin de influir positivamente en el comportamiento del consumidor.Acceso abierto
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Relación entre actividades de marketing en RRSS, compromiso de comunidad, lealtad y amor de marca en mujeres limeñas de 18-39(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-06)El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo confirmar si existe una relación afirmativa entre las actividades de marketing en redes sociales del sector cosmética, la lealtad de marca, el amor de marca y el compromiso con la comunidad generado en las mujeres de 18 a 39 años que viven en Lima. De acuerdo con ello, se tomó como referencia una investigación correlacional realizada en Qatar, la cual compartía los cuatros variables mencionadas, lo cual permitió entender a mayor detalle y las dimensiones y definiciones de cada una, lo cual se especificó en el marco teórico y se utilizó de base para la definición del problema e hipótesis. Del mismo modo, a través de esta investigación base, se realizó un cuestionario con escala de Likert, el cual fue validado por medio del coeficiente de V de Aiken con 3 expertos del rubro y que, luego de ello, a través de la plataforma Google Forms, se realizó una encuesta al público objetivo de la presente investigación de manera online. Los resultados obtenidos comprobaron la confiabilidad de los valores a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Después de ello, se analizó la normalidad utilizando la prueba K-S, ña cual comprobó una distribución no normal. Finalmente, se utilizó la correlación de Spearman para validar o descartar las hipótesis. Finalmente, se determinó que las cuatro variables analizadas mostraban una relación positiva en distintos grados, siendo fuerte en todas ellas.Acceso abierto
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Relación entre los rumores de marca, la confianza de marca y la actitud hacia la marca en los negocios de pollerías en Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-12)El presente estudio examinó la relación entre los rumores de marca —específicamente los relacionados con la publicidad/promoción, el boca a boca (WOM) y la publicidad indirecta (publicity)— y su impacto en la confianza de marca (afectiva y cognitiva) y la actitud hacia la marca, en el contexto de las pollerías de Lima Metropolitana. Considerando la relevancia económica y el crecimiento sostenido de este sector, se empleó un diseño de investigación cuantitativo, correlacional y transversal. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario estructurado dirigido a consumidores de entre 18 y 45 años que consumían pollo a la brasa al menos una vez al mes. Los resultados indicaron relaciones positivas y significativas entre los diferentes tipos de rumores de marca y las dimensiones de la confianza y actitud hacia la marca. Estos hallazgos ofrecieron información valiosa para los propietarios y administradores de restaurantes, al apoyar el desarrollo de estrategias de comunicación más efectivas orientadas a fortalecer la confianza del consumidor y fomentar actitudes favorables hacia sus marcas.Acceso abierto
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Relación entre las declaraciones nutricionales en el etiquetado y la intención de compra de yogures en Lima Norte en 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-17)El presente estudio de investigación tiene como objetivo evaluar la influencia de las declaraciones nutricionales en el etiquetado de los yogures en la intención de compra de los consumidores de Lima Norte. La metodología usada dentro del estudio fue de tipo investigación cuantitativa de alcance correlacional con un muestreo no probabilístico por conveniencia. Además, como instrumento de investigación se aplicó y validó un total de 300 encuestas para determinar la existencia de relación entre variables. Se demostró en este estudio que si existe relación entre las variables declaraciones nutricionales y la intención de compra, lo que indica que si aumenta el conocimiento de la declaración nutricional en el etiquetado de los yogures entonces aumentará la intención de compra de los yogures por los consumidores de Lima Norte. En este sentido, la investigación nos permitió destacar lo importante que es que las marcas tengan en cuenta que las personas cada vez están siendo más conscientes con sus hábitos alimenticios, por lo cual las marcas deben vender sus productos indicando en sus empaques una información verídica, lo que incrementará la intención de compra del cliente.Acceso abierto
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RELACIÓN ENTRE ATRIBUTOS DE INFLUENCERS, CARACTERIZACIÓN PERCIBIDA E INTENCIÓN CONDUCTUAL DEL CONSUMIDOR EN LA INDUSTRIA COSMÉTICA, LIMA Y CALLAO 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-06)Esta investigación tiene como objetivo analizar la relación entre los atributos de los influencers, la caracterización percibida y la intención conductual del consumidor en la industria cosmética en Lima Metropolitana y el Callao en 2023. Los resultados muestran una correlación positiva entre los atributos de los influencers, la caracterización percibida y la intención de compra de los consumidores. A medida que los consumidores perciben atributos positivos en los influencers, como atractivo físico, atractivo social y actitud homofilia, su percepción sobre características como confiabilidad, experiencia percibida y relación parasocial se fortalece, incrementando la intención de compra. La confianza en las recomendaciones de los influencers, especialmente cuando son percibidos como genuinos y coherentes, aumenta la disposición a adquirir los productos promocionados. Además, atributos como un estilo de vida aspiracional y la capacidad de generar conexiones emocionales con la audiencia influyen significativamente en las decisiones de compra, ya que los consumidores buscan modelos a seguir que reflejan sus valores. La elección de influencers cuyos atributos resuenen con la audiencia objetivo es crucial para maximizar el impacto de las campañas de marketing, fomentando tanto la adquisición de productos como la lealtad hacia las marcas.Acceso abierto
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Variables que se relacionan con la confianza y la intención de permanencia de los usuarios peruanos en las plataformas de alojamiento(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-28)La presente investigación tiene como objetivo comprobar si las reseñas, calidad de información, riqueza de medios, beneficios económicos, ambientales y del hogar, ubicación y autenticidad tienen relación en la creencia de confianza y la intención de permanencia en las plataformas digitales de alojamiento por parte de los turistas peruanos. Para que así los dueños de alojamientos en el Perú o las mismas plataformas digitales puedan utilizarlo como guía para implementar estrategias de marketing que atraiga a más clientes y fidelizarlos. En el 2020 la pandemia del COVID 19 impactó a todos los países generando una devastación a la economía mundial, siendo el sector de turismo y hotelería los más afectados. En el Perú el sector turístico y la demanda de hoteles cayó drásticamente. Las plataformas se han convertido en una solución alternativa que permite a los dueños de las propiedades generar ingresos y a los huéspedes tener experiencias más locales y, lo mejor, con menos precio. El diseño de la investigación es no experimental observacional con un alcance correlacional. Así mismo, la metodología empleada para la recolección de datos es de enfoque cuantitativo. Para poder medir el impacto entre las variables dependientes e independientes se elaboró una encuesta tipo Likert, a través de Google forms. La confiabilidad de dicho instrumento fue determinada a través del Coeficiente de Alfa de Cronbach general y por variable. No contamos con un marco muestral, por lo que se trabajó un tipo de muestreo No Probabilístico por Conveniencia, con una muestra correspondiente de 382 personas. De acuerdo con el Coeficiente de Correlación de Spearman y al Coeficiente de Determinación, de cada una de las variables, se concluye que las variables impactan en la creencia de confianza, y esta última impacta en la intención de permanencia en las plataformas digitales de alojamiento.Acceso abierto
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RELACIÓN ENTRE ACTITUD A LA MÚSICA, PUBLICIDAD Y MARCA E INTENCIÓN DE COMPRA ENTRE 18 - 60 AÑOS EN LIMA CIUDAD(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-06)La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la actitud musical publicitaria, la actitud publicitaria, la actitud de marca y la intención de compra de los consumidores en la Ciudad de Lima. Se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y de diseño no experimental transversal, analizando la percepción de los consumidores sobre la música en la publicidad y su impacto en la actitud hacia la marca y la decisión de compra. Los resultados indican que la música en los anuncios publicitarios influye significativamente en la percepción general de la publicidad, fortaleciendo la imagen de la marca y aumentando la intención de compra. Se halló que una actitud positiva hacia la música en los anuncios mejora la receptividad del público hacia la publicidad, lo que a su vez impacta en la percepción de la marca y en la disposición de los consumidores a adquirir los productos anunciados. Asimismo, se evidenció que la selección musical adecuada potencia la conexión emocional con los consumidores, generando asociaciones favorables con la marca. Finalmente, se concluye que la música publicitaria no solo refuerza la efectividad de los anuncios, sino que también representa un elemento estratégico clave en el marketing, contribuyendo a la fidelización de los consumidores y al posicionamiento competitivo de las marcas en Lima.Acceso abierto
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Relación entre los canales digitales y el comportamiento del consumidor en tiendas por departamento online en Lima en el 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-29)El presente estudio tiene como finalidad principal investigar la relación entre los canales digitales y el comportamiento del consumidor en tiendas por departamentos online en la ciudad de Lima durante el año 2024. Para esto, se sujeta un enfoque cuantitativo, a través de encuestas estructuradas encaminadas a consumidores digitales. La investigación usó la prueba de Kolmogórov-Smirnov para calcular el coeficiente de correlación correcto y empleó como marcos de análisis el modelo de Edelman y Singer, los micromomentos de Google y el proceso de conversión digital. Los resultados muestran correlaciones positivas, en su mayoría moderadas y considerables, entre canales como redes sociales, sitios web, motores de búsqueda, publicidad digital y correo electrónico con las diferentes fases del proceso de decisión de compra. Se concluye que los canales digitales se relacionan considerablemente con el comportamiento del consumidor, particularmente en las etapas de consideración, evaluación, conversión y fidelización, validando así las hipótesis planteadas.Acceso abierto
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Variables del E-Commerce en vivo y su relación con la vulnerabilidad del consumidor y la compra impulsiva en Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-22)La adquisición de productos en transmisiones en vivo ha demostrado ser efectivo para atraer la atención de los consumidores y promover un ambiente favorable para las compras impulsivas, sin embargo, a pesar de su creciente popularidad, el conocimiento sobre los factores que influyen el comportamiento de los consumidores frente a este contexto es aún limitado. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar si existe una relación entre las características del presentador, la presión del tiempo y la actividad en la transmisión en directo en la vulnerabilidad del consumidor y su propensión a la compra impulsiva durante la adquisición de productos en el comercio electrónico en vivo de plataformas de videos cortos. La investigación se realizó bajo un enfoque de investigación cuantitativo, empleando como herramienta un cuestionario que contiene 35 preguntas relacionadas a nuestras 5 variables de investigación. La población de estudio fueron hombres y mujeres de 18 años a más, que residen en Lima Metropolitana y que han realizado al menos una vez una compra en live mediante la plataforma de Tiktok. Para el análisis de las hipótesis, se utilizó el método de correlación de Spearman y se obtuvo como resultado que las 7 hipótesis planteadas fueron confirmadas, dando como resultado que sí existe una relación entre las variables planteadas.Acceso abierto
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Relación de la adopción del boca a boca electrónico, sus variables y la intención de compra de productos orgánicos en adultos limeños(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-10)El presente trabajo de investigación busca definir si existe relación entre el boca a boca electrónico (eWOM) y la decisión de compra, eWOM hace referencia a toda recomendación, opinión o review que se hace a través de social media u otro canal digital, en este caso el estudio se enfoca en la industria de productos orgánicos, la cual se ha visto en un crecimiento progresivo a lo largo de los años siendo Perú el que ocupa el quinto lugar en consumo de Latinoamérica. El público objetivo se encuentra principalmente en Lima Metropolitana y son aquellos consumidores que tienen acceso a internet y redes sociales de entre 18 y 50 años de edad.Acceso abierto
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Influencia del valor percibido en la intención de compra continua en transmisiones en vivo de skincare en TikTok para limeñas - 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-05-07)La industria cosmética y de cuidado personal ha crecido de manera sostenida en los últimos años a nivel local, regional y mundial, y se espera que crezca al menos 6% anualmente hasta el 2030 (McKinsey & Company, 2024). Entre las principales palancas de su éxito, se destaca la participación de los productos del cuidado de la piel (skincare), ya que este subsegmento representa aproximadamente el 30% de facturación del mercado de la belleza. Aunque el canal físico sigue siendo el principal en este tipo de productos, el canal virtual también ha ganado cada vez más relevancia, sobre todo, desde la pandemia por COVID en el 2020. De hecho, con el meteórico ascenso de TikTok como una de las redes sociales más usadas, y la propuesta de las transmisiones en vivo como un formato de venta diferente al comercio electrónico tradicional, este estudio analiza el valor percibido de la venta por transmisiones en vivo de skincare en TikTok con el objetivo de conocer su influencia en la intención de compra continua para las mujeres limeñas de 18 a 35 años. A través de un enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional-causal y una muestra de 274 mujeres, los resultados indican que el valor percibido influye positivamente en generar confianza en el consumidor, tanto hacia quien dirige la transmisión como hacia sus productos, lo que contribuye a generar un efecto positivo en su intención de comprar reiteradas veces. Esto sugiere que existe oportunidad para que las empresas usen estas tendencias a su favor y mejoren sus ventas.Acceso abierto
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Relación entre Experiencia de Marca, Engagement y Lealtad en Marcas de Moda para Mujeres Millennials (Zona 7 de Lima Metropolitana)(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-15)La presente tesis, titulada “La relación que existe entre las dimensiones de la experiencia de marca, el Engagement y la lealtad de marca en el modelo de negocio de Marcas de moda del rubro textil, específicamente indumentaria y accesorios, para las mujeres Millennials pertenecientes a la zona 7 de Lima Metropolitana en los NSE A y B”, tiene como objetivo principal explorar cómo las diferentes dimensiones de la experiencia de marca influyen en el Engagement y la lealtad de marca entre las mujeres milenios en nuestro país, principalmente en la capital enfocado directamente a Lima Metropolitana, Para ello, se identificaron y analizaron cuatro dimensiones clave de la experiencia de marca, siendo estas la sensorial, afectiva, Intelectual y conductual; Donde se recopilaron datos suficientes que permitieron evaluar la interrelación entre estas dimensiones y su impacto en el compromiso y la lealtad de las consumidoras. Para el desarrollo de la investigación se aplicaron encuestas a una muestra representativa de mujeres Millennials de los NSE A y B, los cuales incluyeron análisis estadísticos para validar las hipótesis planteadas. Estos incluyeron pruebas de correlación, regresión y análisis factorial, los cuales confirmaron que las dimensiones de la experiencia de marca no sólo influyen individualmente en el Engagement, sino también refuerzan el compromiso de las consumidoras. Dicho esto, los resultados revelaron que las dimensiones de la experiencia de marca no sólo influyen individualmente en el Engagement, sino también interactúan de manera holística, reforzando el compromiso de las consumidoras. En particular, se destacó la importancia de la dimensión afectiva, ya que las emociones positivas asociadas a una marca generan vínculos duraderos esenciales para fomentar la lealtad. La percepción de calidad está muy influenciada por la experiencia sensorial y que la innovación constante de la mano con la capacidad de las marcas para despertar curiosidad en el consumidor son clave para mantener la atención de las consumidoras objetivo. Además de que las acciones y comportamientos provocados por las marcas, demuestran tener un impacto significativo en el Engagement. Finalmente, la investigación subraya la importancia del contexto cultural y social que deben considerar las marcas de moda del rubro textil, en concreto indumentaria y accesorios, ya que factores como el estatus social y las tendencias locales influyen en la forma de experimentar las consumidoras y comprometerse con las marcas. Proponemos recomendaciones estratégicas para dichas marcas, enfocadas a desarrollar experiencias integradas, crear vínculos emocionales profundos, implementar experiencias sensoriales, innovar constante, participar en las consumidoras y adaptar estrategias de marketing dirigidas específicamente al público consumidor.Acceso abierto
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Relación entre las Motivaciones de Uso y las Percepciones Tecnológicas con la Intención de Uso de Servicios de Streaming de Vídeo en los Jóvenes de 18 a 30 años en las Zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-26)El presente trabajo de investigación se ha elaborado con el objetivo de determinar si existe una relación entre la motivación para el uso ritualizado, la motivación para el uso instrumental, la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida con la intención de uso de tecnologías de streaming de vídeo online en los usuarios de servicios de streaming de vídeo online entre 18 y 30 años de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana entre marzo y mayo del 2022. En el 2020, a raíz de la pandemia por COVID-19, las personas se vieron obligadas a resguardarse en sus residencias para evitar el contagio y propagación del virus, por lo que varias actividades, y sobre todo de entretenimiento, aumentaron su frecuencia de realización y consumo. Por ello, actividades de ocio como la visualización de películas o series en las plataformas de streaming de vídeo online se convirtieron en parte de la vida diaria de muchas personas, lo que causó que las empresas proveedoras de estos servicios tengan un crecimiento exponencial. Para realizar la investigación, se obtuvieron 608 respuestas de personas que usen plataformas de streaming de vídeo online en un cuestionario realizado virtualmente en Google Forms, de las cuales 400 respuestas fueron válidas para el debido procesamiento y análisis en el programa SPSS Statics de IBM. En el primer capítulo se plantean los antecedentes de la investigación con los artículos científicos recopilados para la presente tesis, las definiciones de las bases teóricas y variables empleadas en el estudio, y el desarrollo y la evolución de la industria del entretenimiento, el mercado de streaming de vídeo y el sector de tecnología. En el segundo capítulo se establece la situación de la problemática, las hipótesis y los objetivos. En el tercer capítulo se presenta la metodología para la investigación utilizada, así como la elaboración de los criterios de selección del público objetivo para el estudio. En el cuarto capítulo se presentan los resultados estadísticos del cuestionario. En el quinto capítulo se realizan los análisis correlacionales de los resultados obtenidos.Acceso abierto
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Relación entre publicidad en redes sociales e intención de compra en marcas de comida saludable en universitarios en Lima Metropolitana, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-30)La publicidad en redes sociales y su impacto en la intención de compra de alimentos saludables es un tema crucial en la actualidad. Este estudio se centra en explorar y comprender esta relación, específicamente entre estudiantes universitarios en Lima Metropolitana. Adoptando un enfoque cuantitativo no experimental, con un alcance correlacional, la investigación involucra a 300 estudiantes de dos universidades en el año 2023. La recolección de datos se realizó a través de cuestionarios presenciales, evaluando dimensiones clave como credibilidad, informatividad y entretenimiento en la publicidad. La relación entre publicidad en redes sociales e intención de compra se analizará, considerando el compromiso y la lealtad de marca como variables mediadoras. Los resultados se compararán con investigaciones anteriores y literatura relevante para identificar factores clave asociados con la intención de compra en el grupo estudiado. Este análisis contribuirá al entendimiento del impacto de la publicidad en redes sociales en el comportamiento de compra de alimentos saludables.Acceso abierto
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Relación entre motivadores y barreras con la aceptación del sistema de pago sin contacto en jóvenes y adultos en Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-30)A nivel mundial, los pagos sin contacto han experimentado un crecimiento acelerado, impulsado por la digitalización financiera y la preferencia de los consumidores por métodos de pago rápidos y seguros. En Perú, esta tendencia ha tomado fuerza con la creciente adopción de billeteras digitales y plataformas de pago sin contacto. El presente estudio analiza la relación entre motivadores, barreras y la aceptación de los pagos sin contacto en jóvenes y adultos de 18 a 45 años en Lima Metropolitana. El propósito principal fue determinar cómo estas variables influyen en la disposición de los consumidores hacia esta tecnología. Se empleó un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y diseño transversal, utilizando un cuestionario validado aplicado a una muestra no probabilística de 300 usuarios de servicios financieros. Los resultados muestran que los motivadores, como la facilidad de uso percibida y la innovación, tienen una relación positiva significativa, mientras que barreras como la falta de conocimiento y la inseguridad percibida limitan la aceptación. Concluimos que, para fomentar la adopción, se requieren estrategias que reduzcan las barreras y refuercen los beneficios percibidos, destacando la importancia del diseño centrado en el usuario y la educación tecnológica. Este estudio contribuye a la comprensión del comportamiento del consumidor en mercados emergentes, proporcionando información valiosa para el diseño de políticas y estrategias de marketing.Acceso abierto
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RELACIÓN ENTRE LAS ACCIONES DE MARKETING EN REDES SOCIALES EN LA CONFIANZA Y LEALTAD DE MARCA EN MILLENNIALS BANCARIZADOS EN LIMA METROPOLITANA - 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-05)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las acciones de marketing en redes sociales en la confianza y lealtad de marca en millennials bancarizados. Para ello, se empleó el análisis correlacional de las variables para validar la relación entre estas y confirmar el impacto que tiene una con otra. Para efectos de la investigación, se trabajó con una muestra de 250 entrevistas del público objetivo y con los resultados se trabajó el análisis, conclusiones y posteriores recomendaciones. Finalmente, la investigación enfatiza en que existe una relación fuerte en la relación entre las acciones de marketing en redes sociales en la confianza y lealtad de marca en millennials bancarizados y, sobre todo, en lo importante en que se convierte el correcto y estratégico uso de las redes sociales para consolidar la confianza y lealtad de marca en un rubro tan complicado como es el bancario.Acceso abierto
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Liderazgo transformacional y su relación con la cultura organizacional en los hoteles de la ciudad de Pisco desde la percepción de los colaboradores, año 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-09)La finalidad principal del estudio consta en hallar el nivel de relación existente respecto al liderazgo transformacional y cultura organizacional dentro de hoteles en Pisco desde la percepción por parte de colaboradores. Se utilizó como instrumento de recolección de datos la herramienta MLQ siglas de Cuestionar Multifactorial de Liderazgo, con ello se realizó las mediciones sobre liderazgo transformacional; por su parte la herramienta DOCS, en sus siglas Cuestionario de Cultura Organizacional de Denison, que analizó la cultura organizacional. La muestra estuvo compuesta por 87 colaboradores de hoteles de Pisco. Los resultados evidenciaron el valor de Rho de Spearman = 0,812; representando la correlación positiva; igualmente, el valor de la significancia bilateral fue inferior a 0,05; lo que permitió admitir la hipótesis alterna. Las conclusiones indican la existencia de la correlación alta y positiva en Spearman, respecto al liderazgo transformacional y cultura organizacional dentro de aquellos hoteles estudiados, destacando la importancia de fomentar este estilo de liderazgo para fortalecer una cultura organizacional positiva en el sector hotelero de Pisco.Acceso abierto
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Variables que influyen en la compra de productos ecológicos por Centenials en Lima Metropolitana (2023)(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-05-05)El objetivo principal de la investigación fue identificar los factores clave que impulsan la compra de productos ecológicos entre los jóvenes de la Generación Z en Lima Metropolitana. El estudio examinó cómo variables como el Valor Percibido Ecológico, la Confianza Ecológica, la Satisfacción Ecológica, el Boca a Boca Ecológico (WOM Ecológico) y la Intención de Compra Ecológica interactúan entre sí y afectan las decisiones de compra de este grupo demográfico. El número de encuestados que participaron en el estudio fue de 237 personas; número total de la muestra que valido el instrumento y la confiabilidad. Los resultados cuantitativos y las encuestas revelaron que los jóvenes de la Generación Z prefieren productos ecológicos y están dispuestos a pagar un precio adicional por ellos, valorando especialmente las características ecológicas y la comunicación de los productos. Estos factores son determinantes en la formación de la confianza ecológica y, en consecuencia, en la concreción de la intención de compra ecológica.Acceso abierto
