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Relación entre redes sociales, actitud y conciencia de salud con intención de compra de productos orgánicos en millennials de Lima Moderna(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-10)Esta investigación indaga la relación entre el uso de redes sociales, actitud y conciencia de la salud con la intención de compra de productos orgánicos en millennials de Lima Moderna. Después de la pandemia del COVID - 19 gran parte de la población empezó a tomar conciencia sobre su salud, además de adoptar nuevos cambios en su alimentación inclinada al consumo de productos orgánicos. Asimismo, las redes sociales desempeñaron un papel clave en la difusión de información y recomendaciones sobre estos productos. La presente investigación tiene como objetivo determinar si las redes sociales, actitud y conciencia de la salud se relacionan con la intención de compra de productos orgánicos en millennials de Lima Moderna. La metodología utilizada en el estudio fue cuantitativa con un muestreo no probabilístico. Además, como instrumento de investigación se validó un total de 305 encuestas para definir si existe relación entre las variables. El primer capítulo abordó el marco teórico, donde se definen las variables de la investigación: Redes sociales, actitud, conciencia de la salud e intención de compra y se analizó una serie de papers. En el segundo capítulo, se mencionó la problemática de la investigación, objetivos e hipótesis. En el tercer capítulo, se detalló la metodología empleada, incluyendo el tipo de investigación, alcance y diseño. Además, se explicó la operacionalización de las variables, el proceso de muestreo y el instrumento utilizado para recolectar los datos. En el cuarto y quinto capítulo se analizaron los resultados de la investigación mediante herramientas estadísticas como el coeficiente de correlación de Spearman. Posteriormente, se compararon los hallazgos obtenidos con los papers revisados en los antecedentes. Por último, se presentaron las conclusiones y recomendaciones que se derivan de la investigación.
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Factores que influencian en la satisfacción del consumidor en restaurantes de comida rápida del distrito de San Miguel, año 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-01)El propósito central de esta investigación es examinar la relación entre la calidad de la comida, el precio, la ubicación y entorno, la calidad del servicio, la satisfacción del consumidor en restaurantes de comida rápida en el distrito de San Miguel. El público objetivo está compuesto por personas de 25 a 39 años que habitan en dicho distrito y tienen un consumo frecuente de comida rápida. En un escenario de competencia en aumento dentro de la industria de alimentos y bebidas, la satisfacción del cliente se ha vuelto un factor determinante para lograr su lealtad y, en consecuencia, garantizar el éxito sostenible de los negocios. Esta investigación se enfoca en reconocer y examinar los factores que afectan de manera significativa la percepción y el comportamiento de los consumidores, los cuales son: la calidad del servicio, la velocidad de atención, el precio, la calidad de los productos y la experiencia global en el establecimiento. El análisis se basará en datos recolectados a través de encuestas hacia clientes de diferentes restaurantes de comida rápida en San Miguel. Los resultados permitirán comprender mejor cómo estos factores influyen en la decisión de los consumidores de regresar a un restaurante específico, así como en su disposición a recomendarlo. Con estos hallazgos, se pretende ofrecer recomendaciones prácticas para los propietarios y gerentes, ayudándoles a optimizar sus estrategias de servicio y marketing para mejorar la satisfacción de sus clientes.
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Efectos de la responsabilidad social empresarial (RSE) y su relación con la imagen de marca en empresas privadas de Lima Metropolitana, 2025(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2026-02-27)La finalidad central de esta investigación es examinar la relación entre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) e imagen de marca en empresas privadas de Lima Metropolitana durante el año 2025. La RSE se evalúa a partir de sus dimensiones social, económica, ambiental y ética, mientras que la imagen de marca se analiza considerando los aspectos afectivos y funcionales. Para ello, se emplea un enfoque cuantitativo que permite establecer una relación explicativa entre la implementación de prácticas de RSE y la percepción de la imagen de marca en dichas empresas. La recolección de datos se realiza mediante encuestas aplicadas a consumidores de La Ibérica, Pastelería San Antonio y Británico. El análisis incluye el uso de técnicas estadísticas como tablas de frecuencia y análisis de varianza (ANOVA), con el fin de identificar posibles diferencias estadísticamente significativas entre los grupos según categorías demográficas. Los resultados obtenidos indican que las dimensiones ambiental y ética de la RSE tienen un impacto positivo y considerable sobre la imagen de marca, mientras que las dimensiones económica y social resultan menos relevantes en comparación con las anteriores. En consecuencia, los hallazgos evidencian que el fortalecimiento de las prácticas ambientales y éticas contribuye de manera significativa a la construcción de una imagen de marca favorable.
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Relación entre la creatividad publicitaria mediante redes sociales y la intención de compra de automóviles BMW en Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-26)La presente tesis tiene como objetivo general determinar la existencia de la relación entre la creatividad publicitaria y la intención de compra de vehículos de la marca BMW en los potenciales consumidores entre 26 a 55 años que viven en la zona 7 y 8 de Lima Metropolitana. Ante la constante competencia entre las marcas de vehículos, realizar anuncios publicitarios acordes a los intereses del consumidor toma mayor relevancia, es por esto que la presente tesis expondrá la relación entre la creatividad publicitaria y la intención de compra. Previamente antes de realizar las encuestas, la persona a encuestar deberá ver un video respecto a un vehículo de la marca BMW. Para brindar una estimación sobre la relación entre variables, se realizarán 406 encuestas por medio online y se procederá con el análisis estadístico. Las encuestas realizadas evaluarán distintas variables de la creatividad publicitaria, como la originalidad, la flexibilidad, la elaboración, el valor artístico y la síntesis, así como también se evaluará la intención de compra. Con los resultados recolectados se realizará el análisis necesario para comprobar la correlación entre variables el cual, indicará con que intensidad la creatividad publicitaria impacta en la intención de compra.
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Relación entre autenticidad, valor y experiencia de marca en la satisfacción de millennials consumidores de alimentos orgánicos en Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-17)La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la autenticidad, el valor y la experiencia de marca en la satisfacción de los millennials consumidores de alimentos orgánicos en Lima Metropolitana. En un contexto donde el interés por consumir este tipo de alimentos continúa en aumento constante, comprender los factores que se relacionan con la satisfacción del consumidor resulta clave para el desarrollo de estrategias efectivas en el sector de alimentos orgánicos. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de alcance correlacional. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado. La validez del instrumento se evaluó mediante el coeficiente V de Aiken, y su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, obteniendo resultados satisfactorios. Para el análisis de datos se emplearon pruebas de normalidad y análisis correlacional. Los resultados evidencian la existencia de relaciones significativas entre la autenticidad, el valor y la experiencia de marca con la satisfacción del consumidor. Asimismo, se identificó que la experiencia y el valor de marca presentan una relación directa con la satisfacción, mientras que la autenticidad de marca actúa como un factor relevante en la percepción y evaluación global de la marca por parte del consumidor. Finalmente, la investigación concluye en que las marcas de alimentos orgánicos deben de priorizar las estrategias que refuercen la autenticidad, generen experiencias coherentes y aumenten el valor percibido, con el objetivo de incrementar la satisfacción y fortalecer la relación con el segmento millennial.
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Influencia del respaldo del influencer y la opinión del cliente en la intención de compra de mujeres jóvenes en Instagram(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-26)Actualmente, las redes sociales se han convertido en un medio importante de comunicación, con el cual los consumidores obtienen información variada y dispersa de diversos productos y marcas presentes en el mercado. Esta información recopilada por los consumidores juega un rol importante, pues puede ser decisiva al momento de tomar decisiones de compra. El presente estudio se enfoca en Instagram, la cual es una de las redes sociales más utilizadas hoy en día y es donde se concentra la mayor cantidad de personas influyentes (influencers), quienes ayudan a las marcas a comunicar mensajes de una manera más cercana a los consumidores. Este estudio tiene como objetivo identificar el nivel de impacto que tienen las reseñas de los usuarios y las reseñas de los influencers en las decisiones de compra de mujeres que son usuarias de la red social Instagram teniendo en cuenta la confianza depositada en ellas. Para esta investigación se aplicó un cuestionario virtual como instrumento y se tuvo como base una muestra de 200 personas. Como parte de la metodología se empleó un modelo de ecuaciones estructurales basado en mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) con el fin de probar las hipótesis planteadas en la investigación, para ello se usó SPSS y SMART PLS como herramientas para analizar la información recopilada. Los resultados de este estudio indicaron que las reseñas de los influencers tienen un impacto positivo en la intención de compra. Y, por el contrario, las reseñas de los consumidores tienen un impacto negativo en la intención de compra.
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Relación entre interacción digital ecológica, valores percibidos, actitud e intención de compra ecológica en adultos de Lima Metropolitana y Callao(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2026-01-12)El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la interacción digital ecológica, los valores percibidos y la compra ecológica reciente a través de plataformas digitales en adultos de Lima Metropolitana y Callao. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance correlacional y un diseño no experimental de tipo transaccional. Se aplicó un cuestionario a 257 participantes, seleccionados mediante un muestreo por conveniencia, cuyos datos fueron analizados con el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados evidenciaron relaciones positivas y significativas entre la exposición a redes sociales y las distintas dimensiones del valor percibido, así como entre las redes de pares en línea y estas mismas dimensiones. Asimismo, se confirmó que el valor percibido influye en la actitud hacia la compra ecológica, y que está, a su vez, impacta indirectamente en la intención de compra ecológica. El estudio concluye que la interacción digital ecológica constituye un factor determinante en la construcción de percepciones de valor y en la consolidación de comportamientos de consumo ecológico. En este sentido, se recomienda que las marcas orientadas al marketing verde desarrollen estrategias de comunicación digital basadas en autenticidad, coherencia y generación de comunidad, a fin de fortalecer la confianza y la intención de compra de los consumidores.
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Inteligencia Artificial y su relación con la Satisfacción del Cliente en empresas del sector financiero en Lima Metropolitana, 2025(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2026-02-05)Este estudio analiza la relación entre la Inteligencia Artificial (IA) y la satisfacción del cliente en empresas del sector financiero de Lima Metropolitana, 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo, correlacional y transversal. La muestra estuvo conformada por 367 trabajadores de BCP, BBVA y Scotiabank. Se aplicó un cuestionario Likert (1–5) que midió dos dimensiones de IA —servicio al cliente asistido por IA y eficiencia percibida—, además de satisfacción y fidelización. La confiabilidad fue alta. El análisis incluyó descriptivos, Pearson, regresión lineal múltiple y contrastes por grupos (ANOVA por banco y t de Student por puesto). Los resultados muestran asociaciones positivas y significativas entre las dimensiones de IA y la satisfacción. La regresión alcanzó un ajuste elevado (R² ≈ .81), con mayor contribución de la eficiencia percibida, lo que indica que menores tiempos, procesos fluidos y claridad de respuesta se traducen en mejora tangible de la experiencia. Los contrastes por grupos no evidenciaron diferencias significativas entre bancos ni entre puestos, y los tamaños de efecto fueron pequeños; por tanto, las variaciones de satisfacción dependen principalmente del desempeño del servicio asistido por IA y de la eficiencia. Se concluye que invertir en soluciones de IA orientadas a rapidez, precisión y reducción de esfuerzo puede elevar la satisfacción del cliente y apoyar decisiones de diseño y gestión del servicio en la banca. Se recomiendan estudios longitudinales y experimentales que profundicen rutas causales y comparen tecnologías de interacción.
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Compromiso y comportamiento de compra de videojuegos de los esports en jóvenes de 18 a 24 años en Lima, Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-15)La presente investigación tiene por objetivo encontrar la relación entre el compromiso y el comportamiento de consumo de videojuegos de los esports en jóvenes entre 18 y 24 años en Lima, Perú. A través de una meticulosa segmentación del grupo de estudio, se espera que los resultados de este trabajo de investigación aporten valor a las empresas para comprender mejor las necesidades de los jugadores o “gamers”, enfocándose en realizar acciones estratégicas que incrementen el compromiso de estos y finalmente, el comportamiento de compra, para mejorar los resultados del negocio. Metodológicamente, se busca encontrar la variable fundamental específica que incentiva el comportamiento de consumo de los videojuegos de los esports en distintos entornos. De esta manera, el objetivo principal es brindar acciones tácticas efectivas para que las empresas de esports y desarrolladoras de videojuegos puedan aplicar en sus planes de marketing respectivos.
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Influencia de la calidad de asistentes virtuales de voz de compañías telecomunicadoras en la satisfacción y lealtad de adultos limeños(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-30)Esta investigación examina la relación entre la calidad del servicio de los asistentes virtuales de voz y su efecto en la satisfacción y lealtad de los usuarios adultos en empresas de telecomunicaciones en Lima. En un entorno donde la digitalización de la atención al cliente es cada vez más común, es importante comprender cómo es que diferentes aspectos de calidad del servicio influyen en la percepción de los usuarios, con el fin de optimizar su experiencia y fortalecer su fidelización. El estudio sigue un enfoque cuantitativo, correlacional y de diseño transeccional, empleando una muestra de 291 usuarios de servicios de telecomunicaciones en Lima. La investigación abarca cinco variables principales: calidad del servicio central, calidad en la recuperación del servicio, calidad conversacional, satisfacción y lealtad. Mediante encuestas estructuradas, se recopilan datos que permiten analizar el impacto de estos factores en la percepción y comportamiento de los usuarios frente a la automatización del servicio al cliente. Los resultados están sirviendo para mejorar el diseño y la funcionalidad de los asistentes virtuales de voz en el sector de telecomunicaciones, facilitando a las empresas el fortalecimiento de la atención al cliente y el vínculo con sus usuarios. Asimismo, la investigación está aportando información clave para la toma de decisiones estratégicas en la implementación de tecnologías conversacionales, asegurando que estos sistemas cumplen con las expectativas y necesidades de los consumidores. Este estudio permite desarrollar un mayor conocimiento sobre la satisfacción y lealtad del usuario en entornos digitales y representa un aporte significativo al avance de tecnologías de interacción automatizada en mercados altamente competitivos.
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Relación entre simbolismo, identificación y evangelismo de marca en consumidores limeños de Fast Fashion de 18 a 39 años(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-17)La presente investigación analiza la relación entre simbolismo, identificación y evangelismo de marca en consumidores limeños de fast fashion de 18 a 39 años. Se examina cómo estas dimensiones influyen en la lealtad y el comportamiento de los clientes hacia estas marcas del rubro mencionado. A través de un enfoque en branding, se exploran factores como la conexión emocional, la percepción cultural y el impacto del marketing boca a boca, considerando el contexto dinámico del sector. El estudio también aborda las estrategias del fast fashion, destacando su impacto económico, social y medioambiental, así como su influencia en los patrones de consumo en Perú. La metodología utilizada en esta investigación es de diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo y un alcance correlacional. Para la recolección de datos, se empleó un cuestionario basado en la escala de Likert, cuyo propósito es medir la relación entre las dimensiones estudiadas en el contexto del fast fashion. Finalmente, se identifican oportunidades para el crecimiento sostenible y se destaca la importancia de promover prácticas éticas y responsables en la industria de la moda local.Acceso abierto
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Relación entre los atributos del packaging experiencial y la intención de compra en el sector alimenticio en Lima metropolitana y Callao(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-10)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer la relación entre packaging experiencial (protección, comodidad, portabilidad y almacenamiento, información, sostenibilidad, economía, branding y engagement) y el interés de compra del consumidor en el sector alimenticio. El público objetivo se compone por hombres y mujeres de 20 a 35 años que residen en Lima Metropolitana y Callao, dentro del departamento de Lima. La creciente competitividad actual en los ámbitos empresariales, combinada con las demandas y preferencias cambiantes de los clientes, ha generado la necesidad de emplear de manera estratégica el diseño de envases con el fin de incrementar las ventas y fortalecer la posición en el mercado de la industria alimentaria. Eso debido a que hay un incremento de personas que aprecian el valor de la experiencia que les brinda el producto que adquieren. Incluso, para muchas personas, la compra representa una experiencia emocional, ya que implica la elección de artículos necesarios para su rutina diaria, y en este caso, para su alimentación. Para el análisis del estudio, se definió una muestra de 300 personas que cumplían con las características solicitadas. La recopilación de información se hizo a través de un cuestionario mediante la herramienta Microsoft Forms. En términos generales, se concluyó que existe una relación entre todas las variables, siendo las más significativas la variable engagement e información del packaging experiencial. Por ello, con la creciente tendencia de brindar experiencias a través de packaging, existe la oportunidad de continuar analizando dichas variables a profundidad a través de estudios de mercado, con el objetivo de obtener información relevante que sirvan a las marcas consolidadas y nuevas del mercado para desarrollar productos en base a las necesidades del consumidor final.Acceso abierto
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Relación entre publicidad social, factores individuales, imagen de marca y comportamiento del consumidor de 18 a 28 años en Gamarra(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-18)La presente investigación titulada “Relación entre la publicidad social, factores individuales, imagen de marca y el comportamiento del consumidor en el posicionamiento de marcas de ropa juvenil en el emporio de Gamarra 2024” tuvo como objetivo principal analizar la relación entre estas variables con el fin de comprender cómo influyen en el proceso de posicionamiento de marcas juveniles en dicho emporio comercial. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance correlacional y diseño no experimental de corte transeccional. La muestra estuvo conformada por consumidores de ropa juvenil en Gamarra, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se empleó un cuestionario validado a través de la V de Aiken y con un nivel de confiabilidad determinado por el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que existe una relación significativa entre la publicidad social, los factores individuales y la imagen de marca con el comportamiento del consumidor, y que este comportamiento incide de manera importante en el posicionamiento de las marcas de ropa juvenil. Asimismo, se identificó que la publicidad social no solo influye en la decisión de compra, sino también en la percepción de valor y diferenciación de las marcas en un mercado tan competitivo como Gamarra. Finalmente, se concluye que una estrategia de posicionamiento efectiva en este contexto debe considerar la integración de campañas de publicidad social alineadas a las características individuales del público objetivo y a una imagen de marca coherente, a fin de influir positivamente en el comportamiento del consumidor.Acceso abierto
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Relación entre actividades de marketing en RRSS, compromiso de comunidad, lealtad y amor de marca en mujeres limeñas de 18-39(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-06)El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo confirmar si existe una relación afirmativa entre las actividades de marketing en redes sociales del sector cosmética, la lealtad de marca, el amor de marca y el compromiso con la comunidad generado en las mujeres de 18 a 39 años que viven en Lima. De acuerdo con ello, se tomó como referencia una investigación correlacional realizada en Qatar, la cual compartía los cuatros variables mencionadas, lo cual permitió entender a mayor detalle y las dimensiones y definiciones de cada una, lo cual se especificó en el marco teórico y se utilizó de base para la definición del problema e hipótesis. Del mismo modo, a través de esta investigación base, se realizó un cuestionario con escala de Likert, el cual fue validado por medio del coeficiente de V de Aiken con 3 expertos del rubro y que, luego de ello, a través de la plataforma Google Forms, se realizó una encuesta al público objetivo de la presente investigación de manera online. Los resultados obtenidos comprobaron la confiabilidad de los valores a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Después de ello, se analizó la normalidad utilizando la prueba K-S, ña cual comprobó una distribución no normal. Finalmente, se utilizó la correlación de Spearman para validar o descartar las hipótesis. Finalmente, se determinó que las cuatro variables analizadas mostraban una relación positiva en distintos grados, siendo fuerte en todas ellas.Acceso abierto
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Relación entre los rumores de marca, la confianza de marca y la actitud hacia la marca en los negocios de pollerías en Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-12)El presente estudio examinó la relación entre los rumores de marca —específicamente los relacionados con la publicidad/promoción, el boca a boca (WOM) y la publicidad indirecta (publicity)— y su impacto en la confianza de marca (afectiva y cognitiva) y la actitud hacia la marca, en el contexto de las pollerías de Lima Metropolitana. Considerando la relevancia económica y el crecimiento sostenido de este sector, se empleó un diseño de investigación cuantitativo, correlacional y transversal. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario estructurado dirigido a consumidores de entre 18 y 45 años que consumían pollo a la brasa al menos una vez al mes. Los resultados indicaron relaciones positivas y significativas entre los diferentes tipos de rumores de marca y las dimensiones de la confianza y actitud hacia la marca. Estos hallazgos ofrecieron información valiosa para los propietarios y administradores de restaurantes, al apoyar el desarrollo de estrategias de comunicación más efectivas orientadas a fortalecer la confianza del consumidor y fomentar actitudes favorables hacia sus marcas.Acceso abierto
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Relación entre las declaraciones nutricionales en el etiquetado y la intención de compra de yogures en Lima Norte en 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-17)El presente estudio de investigación tiene como objetivo evaluar la influencia de las declaraciones nutricionales en el etiquetado de los yogures en la intención de compra de los consumidores de Lima Norte. La metodología usada dentro del estudio fue de tipo investigación cuantitativa de alcance correlacional con un muestreo no probabilístico por conveniencia. Además, como instrumento de investigación se aplicó y validó un total de 300 encuestas para determinar la existencia de relación entre variables. Se demostró en este estudio que si existe relación entre las variables declaraciones nutricionales y la intención de compra, lo que indica que si aumenta el conocimiento de la declaración nutricional en el etiquetado de los yogures entonces aumentará la intención de compra de los yogures por los consumidores de Lima Norte. En este sentido, la investigación nos permitió destacar lo importante que es que las marcas tengan en cuenta que las personas cada vez están siendo más conscientes con sus hábitos alimenticios, por lo cual las marcas deben vender sus productos indicando en sus empaques una información verídica, lo que incrementará la intención de compra del cliente.Acceso abierto
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RELACIÓN ENTRE ATRIBUTOS DE INFLUENCERS, CARACTERIZACIÓN PERCIBIDA E INTENCIÓN CONDUCTUAL DEL CONSUMIDOR EN LA INDUSTRIA COSMÉTICA, LIMA Y CALLAO 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-06)Esta investigación tiene como objetivo analizar la relación entre los atributos de los influencers, la caracterización percibida y la intención conductual del consumidor en la industria cosmética en Lima Metropolitana y el Callao en 2023. Los resultados muestran una correlación positiva entre los atributos de los influencers, la caracterización percibida y la intención de compra de los consumidores. A medida que los consumidores perciben atributos positivos en los influencers, como atractivo físico, atractivo social y actitud homofilia, su percepción sobre características como confiabilidad, experiencia percibida y relación parasocial se fortalece, incrementando la intención de compra. La confianza en las recomendaciones de los influencers, especialmente cuando son percibidos como genuinos y coherentes, aumenta la disposición a adquirir los productos promocionados. Además, atributos como un estilo de vida aspiracional y la capacidad de generar conexiones emocionales con la audiencia influyen significativamente en las decisiones de compra, ya que los consumidores buscan modelos a seguir que reflejan sus valores. La elección de influencers cuyos atributos resuenen con la audiencia objetivo es crucial para maximizar el impacto de las campañas de marketing, fomentando tanto la adquisición de productos como la lealtad hacia las marcas.Acceso abierto
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Variables que se relacionan con la confianza y la intención de permanencia de los usuarios peruanos en las plataformas de alojamiento(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-28)La presente investigación tiene como objetivo comprobar si las reseñas, calidad de información, riqueza de medios, beneficios económicos, ambientales y del hogar, ubicación y autenticidad tienen relación en la creencia de confianza y la intención de permanencia en las plataformas digitales de alojamiento por parte de los turistas peruanos. Para que así los dueños de alojamientos en el Perú o las mismas plataformas digitales puedan utilizarlo como guía para implementar estrategias de marketing que atraiga a más clientes y fidelizarlos. En el 2020 la pandemia del COVID 19 impactó a todos los países generando una devastación a la economía mundial, siendo el sector de turismo y hotelería los más afectados. En el Perú el sector turístico y la demanda de hoteles cayó drásticamente. Las plataformas se han convertido en una solución alternativa que permite a los dueños de las propiedades generar ingresos y a los huéspedes tener experiencias más locales y, lo mejor, con menos precio. El diseño de la investigación es no experimental observacional con un alcance correlacional. Así mismo, la metodología empleada para la recolección de datos es de enfoque cuantitativo. Para poder medir el impacto entre las variables dependientes e independientes se elaboró una encuesta tipo Likert, a través de Google forms. La confiabilidad de dicho instrumento fue determinada a través del Coeficiente de Alfa de Cronbach general y por variable. No contamos con un marco muestral, por lo que se trabajó un tipo de muestreo No Probabilístico por Conveniencia, con una muestra correspondiente de 382 personas. De acuerdo con el Coeficiente de Correlación de Spearman y al Coeficiente de Determinación, de cada una de las variables, se concluye que las variables impactan en la creencia de confianza, y esta última impacta en la intención de permanencia en las plataformas digitales de alojamiento.Acceso abierto
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RELACIÓN ENTRE ACTITUD A LA MÚSICA, PUBLICIDAD Y MARCA E INTENCIÓN DE COMPRA ENTRE 18 - 60 AÑOS EN LIMA CIUDAD(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-06)La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la actitud musical publicitaria, la actitud publicitaria, la actitud de marca y la intención de compra de los consumidores en la Ciudad de Lima. Se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y de diseño no experimental transversal, analizando la percepción de los consumidores sobre la música en la publicidad y su impacto en la actitud hacia la marca y la decisión de compra. Los resultados indican que la música en los anuncios publicitarios influye significativamente en la percepción general de la publicidad, fortaleciendo la imagen de la marca y aumentando la intención de compra. Se halló que una actitud positiva hacia la música en los anuncios mejora la receptividad del público hacia la publicidad, lo que a su vez impacta en la percepción de la marca y en la disposición de los consumidores a adquirir los productos anunciados. Asimismo, se evidenció que la selección musical adecuada potencia la conexión emocional con los consumidores, generando asociaciones favorables con la marca. Finalmente, se concluye que la música publicitaria no solo refuerza la efectividad de los anuncios, sino que también representa un elemento estratégico clave en el marketing, contribuyendo a la fidelización de los consumidores y al posicionamiento competitivo de las marcas en Lima.Acceso abierto
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Relación entre los canales digitales y el comportamiento del consumidor en tiendas por departamento online en Lima en el 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-29)El presente estudio tiene como finalidad principal investigar la relación entre los canales digitales y el comportamiento del consumidor en tiendas por departamentos online en la ciudad de Lima durante el año 2024. Para esto, se sujeta un enfoque cuantitativo, a través de encuestas estructuradas encaminadas a consumidores digitales. La investigación usó la prueba de Kolmogórov-Smirnov para calcular el coeficiente de correlación correcto y empleó como marcos de análisis el modelo de Edelman y Singer, los micromomentos de Google y el proceso de conversión digital. Los resultados muestran correlaciones positivas, en su mayoría moderadas y considerables, entre canales como redes sociales, sitios web, motores de búsqueda, publicidad digital y correo electrónico con las diferentes fases del proceso de decisión de compra. Se concluye que los canales digitales se relacionan considerablemente con el comportamiento del consumidor, particularmente en las etapas de consideración, evaluación, conversión y fidelización, validando así las hipótesis planteadas.Acceso abierto
