RSS 1.0Facultad de Negocios
Collections in this community
Recent Submissions
-
Percepción de la gestión de importaciones en empresas comercializadoras de libros en su desempeño empresarial dentro de la región Lima Metropolitana en los años 2020-2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-29)La presente investigación tuvo como objetivo analizar la percepción de la gestión de importaciones en empresas importadoras-comercializadoras de libros y sus implicancias en el desempeño empresarial en Lima Metropolitana durante el periodo 2020-2024. El estudio se desarrolló en un contexto donde el sector editorial peruano continúa siendo incipiente y enfrenta limitaciones logísticas y estructurales, evidenciando la necesidad de comprender cómo dichas dinámicas afectan la competitividad y el acceso al libro como bien cultural. Se empleó un enfoque cualitativo bajo los lineamientos de la teoría fundamentada. Se realizaron 12 entrevistas semiestructuradas, dirigidas a representantes de librerías importadoras, gremios y actores institucionales vinculados al sector editorial peruano, cuyo análisis se procesó por medio del software Atlas.ti. Las categorías analizadas fueron: (1) Barreras operativas y aduaneras, (2) Gestión organizacional interna, (3) Rol del Estado y marco regulatorio, (4) Percepción del desempeño empresarial y (5) Valor cultural, económico y limitaciones del sector libro. Los hallazgos evidencian que las barreras operativas y aduaneras -tales como los costos logísticos, los tiempos de despacho y los trámites normativos- constituyen factores que limitan la eficiencia en la gestión de importaciones. No obstante, se identificó que las capacidades técnicas del personal y los sistemas de gestión interna influyen positivamente en la rentabilidad y competitividad de las empresas. Del mismo modo, se observó una percepción ambivalente respecto al rol del Estado, valorándose la exoneración arancelaria como un avance, pero señalando que es mínimo y la necesidad de un apoyo más integral y sostenido. El estudio aporta un marco comprensivo que explica cómo interactúan los factores operativos, institucionales y culturales en el comercio del libro en el Perú, ofreciendo lineamientos con el fin de fortalecer la articulación entre el Estado, las empresas importadoras y el sector cultural.Acceso abierto
-
Relación entre actividades de marketing en RRSS, compromiso de comunidad, lealtad y amor de marca en mujeres limeñas de 18-39(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-06)El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo confirmar si existe una relación afirmativa entre las actividades de marketing en redes sociales del sector cosmética, la lealtad de marca, el amor de marca y el compromiso con la comunidad generado en las mujeres de 18 a 39 años que viven en Lima. De acuerdo con ello, se tomó como referencia una investigación correlacional realizada en Qatar, la cual compartía los cuatros variables mencionadas, lo cual permitió entender a mayor detalle y las dimensiones y definiciones de cada una, lo cual se especificó en el marco teórico y se utilizó de base para la definición del problema e hipótesis. Del mismo modo, a través de esta investigación base, se realizó un cuestionario con escala de Likert, el cual fue validado por medio del coeficiente de V de Aiken con 3 expertos del rubro y que, luego de ello, a través de la plataforma Google Forms, se realizó una encuesta al público objetivo de la presente investigación de manera online. Los resultados obtenidos comprobaron la confiabilidad de los valores a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Después de ello, se analizó la normalidad utilizando la prueba K-S, ña cual comprobó una distribución no normal. Finalmente, se utilizó la correlación de Spearman para validar o descartar las hipótesis. Finalmente, se determinó que las cuatro variables analizadas mostraban una relación positiva en distintos grados, siendo fuerte en todas ellas.Acceso abierto
-
Relación entre los rumores de marca, la confianza de marca y la actitud hacia la marca en los negocios de pollerías en Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-12)El presente estudio examinó la relación entre los rumores de marca —específicamente los relacionados con la publicidad/promoción, el boca a boca (WOM) y la publicidad indirecta (publicity)— y su impacto en la confianza de marca (afectiva y cognitiva) y la actitud hacia la marca, en el contexto de las pollerías de Lima Metropolitana. Considerando la relevancia económica y el crecimiento sostenido de este sector, se empleó un diseño de investigación cuantitativo, correlacional y transversal. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario estructurado dirigido a consumidores de entre 18 y 45 años que consumían pollo a la brasa al menos una vez al mes. Los resultados indicaron relaciones positivas y significativas entre los diferentes tipos de rumores de marca y las dimensiones de la confianza y actitud hacia la marca. Estos hallazgos ofrecieron información valiosa para los propietarios y administradores de restaurantes, al apoyar el desarrollo de estrategias de comunicación más efectivas orientadas a fortalecer la confianza del consumidor y fomentar actitudes favorables hacia sus marcas.Acceso abierto
-
RELACIÓN ENTRE ATRIBUTOS DE INFLUENCERS, CARACTERIZACIÓN PERCIBIDA E INTENCIÓN CONDUCTUAL DEL CONSUMIDOR EN LA INDUSTRIA COSMÉTICA, LIMA Y CALLAO 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-06)Esta investigación tiene como objetivo analizar la relación entre los atributos de los influencers, la caracterización percibida y la intención conductual del consumidor en la industria cosmética en Lima Metropolitana y el Callao en 2023. Los resultados muestran una correlación positiva entre los atributos de los influencers, la caracterización percibida y la intención de compra de los consumidores. A medida que los consumidores perciben atributos positivos en los influencers, como atractivo físico, atractivo social y actitud homofilia, su percepción sobre características como confiabilidad, experiencia percibida y relación parasocial se fortalece, incrementando la intención de compra. La confianza en las recomendaciones de los influencers, especialmente cuando son percibidos como genuinos y coherentes, aumenta la disposición a adquirir los productos promocionados. Además, atributos como un estilo de vida aspiracional y la capacidad de generar conexiones emocionales con la audiencia influyen significativamente en las decisiones de compra, ya que los consumidores buscan modelos a seguir que reflejan sus valores. La elección de influencers cuyos atributos resuenen con la audiencia objetivo es crucial para maximizar el impacto de las campañas de marketing, fomentando tanto la adquisición de productos como la lealtad hacia las marcas.Acceso abierto
-
Relación entre las declaraciones nutricionales en el etiquetado y la intención de compra de yogures en Lima Norte en 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-17)El presente estudio de investigación tiene como objetivo evaluar la influencia de las declaraciones nutricionales en el etiquetado de los yogures en la intención de compra de los consumidores de Lima Norte. La metodología usada dentro del estudio fue de tipo investigación cuantitativa de alcance correlacional con un muestreo no probabilístico por conveniencia. Además, como instrumento de investigación se aplicó y validó un total de 300 encuestas para determinar la existencia de relación entre variables. Se demostró en este estudio que si existe relación entre las variables declaraciones nutricionales y la intención de compra, lo que indica que si aumenta el conocimiento de la declaración nutricional en el etiquetado de los yogures entonces aumentará la intención de compra de los yogures por los consumidores de Lima Norte. En este sentido, la investigación nos permitió destacar lo importante que es que las marcas tengan en cuenta que las personas cada vez están siendo más conscientes con sus hábitos alimenticios, por lo cual las marcas deben vender sus productos indicando en sus empaques una información verídica, lo que incrementará la intención de compra del cliente.Acceso abierto
-
Intraemprendimiento como impulsor de innovación dentro de las empresas industriales del sector de saneamiento ambiental en Lima Metropolitana durante el 2025(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-23)La presente tesis tiene como objetivo principal describir las prácticas de intraemprendimiento que impulsan la innovación en empresas industriales del sector del saneamiento ambiental en Lima Metropolitana durante el 2025, con el fin de identificar los factores que favorecen y las limitaciones que enfrentan. Este sector, clave para la salud pública y la sostenibilidad, requiere de procesos innovadores que permitan responder a las crecientes demandas de servicios y estándares sanitarios. Para sustentar el estudio se emplean los marcos de la Visión Basada en Recursos, Teoría de la Capacidad de Absorción y el Sistema de Innovación Tecnológica, que explican cómo la gestión estratégica de los recursos internos, la incorporación de conocimiento externo y la interacción de actores clave fortalece la capacidad de innovación. La investigación adopta un enfoque cualitativo de tipo descriptivo y diseño fenomenológico, aplicando entrevistas de profundidad a directivos y colaboradores de ocho empresas privadas del sector, seleccionadas mediante muestreo por conveniencia. La información fue procesada con el software Atlas.ti, lo que permitió codificar, categorizar y analizar de forma sistemática los hallazgos. Los resultados demuestran que el intraemprendimiento se refleja en la autonomía operativa, la digitalización de procesos, la diversificación de servicios y la gestión estratégica del talento, mientras que las principales limitaciones corresponden a la burocracia, la dependencia jerárquica y la resistencia al cambio. Se concluye que fortalecer la cultura organizacional, la formación continua y el liderazgo participativo es esencial para consolidar el intraemprendimiento como un motor de innovación, contribuyendo a la competitividad empresarial y al logro de objetivos de sostenibilidad y crecimiento económico en Lima Metropolitana.Acceso abierto
-
Variables que se relacionan con la confianza y la intención de permanencia de los usuarios peruanos en las plataformas de alojamiento(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-28)La presente investigación tiene como objetivo comprobar si las reseñas, calidad de información, riqueza de medios, beneficios económicos, ambientales y del hogar, ubicación y autenticidad tienen relación en la creencia de confianza y la intención de permanencia en las plataformas digitales de alojamiento por parte de los turistas peruanos. Para que así los dueños de alojamientos en el Perú o las mismas plataformas digitales puedan utilizarlo como guía para implementar estrategias de marketing que atraiga a más clientes y fidelizarlos. En el 2020 la pandemia del COVID 19 impactó a todos los países generando una devastación a la economía mundial, siendo el sector de turismo y hotelería los más afectados. En el Perú el sector turístico y la demanda de hoteles cayó drásticamente. Las plataformas se han convertido en una solución alternativa que permite a los dueños de las propiedades generar ingresos y a los huéspedes tener experiencias más locales y, lo mejor, con menos precio. El diseño de la investigación es no experimental observacional con un alcance correlacional. Así mismo, la metodología empleada para la recolección de datos es de enfoque cuantitativo. Para poder medir el impacto entre las variables dependientes e independientes se elaboró una encuesta tipo Likert, a través de Google forms. La confiabilidad de dicho instrumento fue determinada a través del Coeficiente de Alfa de Cronbach general y por variable. No contamos con un marco muestral, por lo que se trabajó un tipo de muestreo No Probabilístico por Conveniencia, con una muestra correspondiente de 382 personas. De acuerdo con el Coeficiente de Correlación de Spearman y al Coeficiente de Determinación, de cada una de las variables, se concluye que las variables impactan en la creencia de confianza, y esta última impacta en la intención de permanencia en las plataformas digitales de alojamiento.Acceso abierto
-
RELACIÓN ENTRE ACTITUD A LA MÚSICA, PUBLICIDAD Y MARCA E INTENCIÓN DE COMPRA ENTRE 18 - 60 AÑOS EN LIMA CIUDAD(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-06)La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la actitud musical publicitaria, la actitud publicitaria, la actitud de marca y la intención de compra de los consumidores en la Ciudad de Lima. Se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y de diseño no experimental transversal, analizando la percepción de los consumidores sobre la música en la publicidad y su impacto en la actitud hacia la marca y la decisión de compra. Los resultados indican que la música en los anuncios publicitarios influye significativamente en la percepción general de la publicidad, fortaleciendo la imagen de la marca y aumentando la intención de compra. Se halló que una actitud positiva hacia la música en los anuncios mejora la receptividad del público hacia la publicidad, lo que a su vez impacta en la percepción de la marca y en la disposición de los consumidores a adquirir los productos anunciados. Asimismo, se evidenció que la selección musical adecuada potencia la conexión emocional con los consumidores, generando asociaciones favorables con la marca. Finalmente, se concluye que la música publicitaria no solo refuerza la efectividad de los anuncios, sino que también representa un elemento estratégico clave en el marketing, contribuyendo a la fidelización de los consumidores y al posicionamiento competitivo de las marcas en Lima.Acceso abierto
-
Relación entre los canales digitales y el comportamiento del consumidor en tiendas por departamento online en Lima en el 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-29)El presente estudio tiene como finalidad principal investigar la relación entre los canales digitales y el comportamiento del consumidor en tiendas por departamentos online en la ciudad de Lima durante el año 2024. Para esto, se sujeta un enfoque cuantitativo, a través de encuestas estructuradas encaminadas a consumidores digitales. La investigación usó la prueba de Kolmogórov-Smirnov para calcular el coeficiente de correlación correcto y empleó como marcos de análisis el modelo de Edelman y Singer, los micromomentos de Google y el proceso de conversión digital. Los resultados muestran correlaciones positivas, en su mayoría moderadas y considerables, entre canales como redes sociales, sitios web, motores de búsqueda, publicidad digital y correo electrónico con las diferentes fases del proceso de decisión de compra. Se concluye que los canales digitales se relacionan considerablemente con el comportamiento del consumidor, particularmente en las etapas de consideración, evaluación, conversión y fidelización, validando así las hipótesis planteadas.Acceso abierto
-
Implementación de la certificación Global GAP y su relación con el desempeño exportador de las empresas de uvas frescas (HS 0806.10.00.00) entre los años 2017-2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-26)La certificación Global GAP es una norma reconocida a nivel internacional que impacta en más de 130 países en la producción agropecuaria (Global GAP, 2023) y que aborda dimensiones clave como la inocuidad alimentaria, la trazabilidad, el respeto de las condiciones laborales y el cuidado del medio ambiente. En los últimos años, un número creciente de empresas agroexportadoras peruanas han decidido implementar esta certificación, dado que les permite acceder a mercados internacionales exigentes como Países Bajos, Alemania, Francia, España, Reino Unido y Estados Unidos. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general analizar la relación entre la implementación de la certificación Global GAP y el desempeño exportador de las empresas peruanas de uvas frescas (HS 0806.10.00.00) en el periodo 2017-2023. Para ello, la variable “Certificación Global GAP” se abordó en tres dimensiones: (i) inocuidad alimentaria, (ii) cuidado del medio ambiente y (iii) condiciones laborales; mientras que la variable “Desempeño Exportador” se analizó a partir de: (i) volumen de exportaciones, (ii) participación en el mercado de exportación y (iii) crecimiento de exportaciones. El estudio empleó un enfoque cuantitativo, con diseño transversal-correlacional y de corte transversal. Se aplicó una encuesta en escala de Likert a 46 colaboradores de empresas agroexportadoras de uvas frescas (equivalente al 42,6% de la población definida). El instrumento fue validado mediante juicio de expertos, quienes evaluaron la pertinencia, claridad y coherencia de los ítems; además, se comprobó su confiabilidad a través del coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose valores de 0.792 para la variable certificación Global GAP (nivel aceptable) y de 0.867 para la variable desempeño exportador (nivel bueno). Los resultados, analizados con el software SPSS, evidenciaron una correlación positiva y moderada entre la certificación Global GAP y el desempeño exportador, con un coeficiente de Rho de Spearman de 0.508 y un nivel de significancia de 0.000. Asimismo, se determinó que las dimensiones de inocuidad alimentaria y condiciones laborales guardan una relación significativa con el desempeño exportador, mientras que la dimensión ambiental no mostró una relación estadísticamente significativa.Acceso abierto
-
¿Qué pueden decirnos los subcontratistas del reshoring? Un modelamiento de las reacciones de las empresas peruanas exportadoras de Software(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-27)El número de empresas que han revertido sus estrategias de offshoring ha crecido de manera sostenida en los últimos años, dando lugar al fenómeno del reshoring. Este panorama plantea desafíos sustanciales para los subcontratistas que proveen servicios al mercado internacional. El presente estudio desarrolla un modelo conceptual que explica las respuestas de los subcontratistas ante este desafío, fundamentado en una revisión teórica de la literatura sobre reshoring y marketing relacional, y posteriormente refinado mediante evidencia empírica. Para ello, se realizaron 15 entrevistas semiestructuradas a empresas peruanas subcontratistas de software con clientes extranjeros. Los hallazgos respaldan el modelo y revelan que los subcontratistas pueden tanto contrarrestar como propiciar el reshoring, en función de factores emergentes durante la relación de subcontratación: transferencia de conocimiento, naturaleza de los problemas que desencadenan el reshoring, mecanismos de comunicación asociados y motivaciones estratégicas de los subcontratistas. Asimismo, se identifican heterogeneidades en la intensidad e impacto de dichos factores, lo que aporta evidencia novedosa para comprender el reshoring desde la perspectiva de los proveedores. Estos resultados ofrecen implicancias teóricas al vincular el reshoring con el marketing relacional, y contribuyen en el plano gerencial al orientar a contratistas y subcontratistas en la gestión estratégica de sus relaciones internacionales.Acceso restringido temporalmente
-
El interregionalismo de la Unión Europea en el proceso de integración de la Comunidad Andina: Un análisis político, económico, y cultural(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-24)En los últimos años, el interregionalismo de la Unión Europea (UE) ha atraído una considerable atención académica en los campos de las relaciones internacionales y la economía. Sin embargo, aún faltan estudios académicos en profundidad que arrojen luz sobre sus auténticas y significativas contribuciones a la integración de la Comunidad Andina (CAN). Este estudio pretende llenar este vacío investigando la influencia del interregionalismo de la UE en el proceso de integración de la CAN. Se utilizó y adaptó el modelo de geoinfluencia para determinar las correlaciones políticas, económicas y culturales entre la UE y la CAN. Los resultados muestran que el interregionalismo europeo ha tenido importantes repercusiones políticas, económicas y culturales en los últimos 33 años. Sin embargo, surge una clara necesidad de más investigación, preferiblemente cuantitativa y cualitativa, para evaluar la influencia o relación del interregionalismo europeo, frente a la emergencia de otros procesos de integración, como los liderados por China y Estados Unidos, en las dimensiones política, económica, comercial y cultural.Acceso abierto
-
Desempeño de la logística portuaria y su impacto en la eficacia de las exportaciones peruanas de kion (Zingiber officinale) a través del Puerto del Callao (2021–2023)(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-17)El jengibre (Zingiber officinale) o kion es una raíz que se cultiva en la región de Junín y otras zonas de la sierra. La exportación del jengibre se realiza por vía marítima, representando más del 90% del total de exportaciones. Al ser un alimento perecible, su exportación requiere un tipo de transporte y almacenamiento específico, por lo que se utiliza contenedores refrigerados para mantener la calidad del producto. Es por esto, que la presente investigación tuvo el objetivo de evaluar la relación entre el desempeño de la logística portuaria y la eficacia de las exportaciones peruanas de kion a través del puerto del Callao (2021–2023). El estudio realizado tuvo un enfoque cuantitativo de diseño no experimental, alcance correlacional y se empleó el muestreo aleatorio simple, recolectando datos por medio de un cuestionario basado en la escala de Likert. Las dimensiones analizadas fueron eficiencia operativa, manejo y almacenamiento y retraso del proceso aduanero. El análisis se realizó mediante la herramienta SPSS versión 25 y se realizó la prueba de normalidad Shapiro–Wilk, ya que la muestra es menor a 50. Se obtuvo que las variables tienen Sig menor a 0.05 y se concluyó que los resultados no se comportan con normalidad y se realiza la comprobación de hipótesis mediante el análisis estadístico Rho Spearman. Al realizar la prueba de correlación entre la variable logística portuaria y la eficacia de las exportaciones se obtuvo el coeficiente de correlación Rho Spearman (p = 0.846), lo cual indica una correlación considerablemente fuerte.Acceso abierto
-
Variables del E-Commerce en vivo y su relación con la vulnerabilidad del consumidor y la compra impulsiva en Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-22)La adquisición de productos en transmisiones en vivo ha demostrado ser efectivo para atraer la atención de los consumidores y promover un ambiente favorable para las compras impulsivas, sin embargo, a pesar de su creciente popularidad, el conocimiento sobre los factores que influyen el comportamiento de los consumidores frente a este contexto es aún limitado. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar si existe una relación entre las características del presentador, la presión del tiempo y la actividad en la transmisión en directo en la vulnerabilidad del consumidor y su propensión a la compra impulsiva durante la adquisición de productos en el comercio electrónico en vivo de plataformas de videos cortos. La investigación se realizó bajo un enfoque de investigación cuantitativo, empleando como herramienta un cuestionario que contiene 35 preguntas relacionadas a nuestras 5 variables de investigación. La población de estudio fueron hombres y mujeres de 18 años a más, que residen en Lima Metropolitana y que han realizado al menos una vez una compra en live mediante la plataforma de Tiktok. Para el análisis de las hipótesis, se utilizó el método de correlación de Spearman y se obtuvo como resultado que las 7 hipótesis planteadas fueron confirmadas, dando como resultado que sí existe una relación entre las variables planteadas.Acceso abierto
-
Relación de la adopción del boca a boca electrónico, sus variables y la intención de compra de productos orgánicos en adultos limeños(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-10)El presente trabajo de investigación busca definir si existe relación entre el boca a boca electrónico (eWOM) y la decisión de compra, eWOM hace referencia a toda recomendación, opinión o review que se hace a través de social media u otro canal digital, en este caso el estudio se enfoca en la industria de productos orgánicos, la cual se ha visto en un crecimiento progresivo a lo largo de los años siendo Perú el que ocupa el quinto lugar en consumo de Latinoamérica. El público objetivo se encuentra principalmente en Lima Metropolitana y son aquellos consumidores que tienen acceso a internet y redes sociales de entre 18 y 50 años de edad.Acceso abierto
-
Influencia del valor percibido en la intención de compra continua en transmisiones en vivo de skincare en TikTok para limeñas - 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-05-07)La industria cosmética y de cuidado personal ha crecido de manera sostenida en los últimos años a nivel local, regional y mundial, y se espera que crezca al menos 6% anualmente hasta el 2030 (McKinsey & Company, 2024). Entre las principales palancas de su éxito, se destaca la participación de los productos del cuidado de la piel (skincare), ya que este subsegmento representa aproximadamente el 30% de facturación del mercado de la belleza. Aunque el canal físico sigue siendo el principal en este tipo de productos, el canal virtual también ha ganado cada vez más relevancia, sobre todo, desde la pandemia por COVID en el 2020. De hecho, con el meteórico ascenso de TikTok como una de las redes sociales más usadas, y la propuesta de las transmisiones en vivo como un formato de venta diferente al comercio electrónico tradicional, este estudio analiza el valor percibido de la venta por transmisiones en vivo de skincare en TikTok con el objetivo de conocer su influencia en la intención de compra continua para las mujeres limeñas de 18 a 35 años. A través de un enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional-causal y una muestra de 274 mujeres, los resultados indican que el valor percibido influye positivamente en generar confianza en el consumidor, tanto hacia quien dirige la transmisión como hacia sus productos, lo que contribuye a generar un efecto positivo en su intención de comprar reiteradas veces. Esto sugiere que existe oportunidad para que las empresas usen estas tendencias a su favor y mejoren sus ventas.Acceso abierto
-
Relación entre Experiencia de Marca, Engagement y Lealtad en Marcas de Moda para Mujeres Millennials (Zona 7 de Lima Metropolitana)(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-15)La presente tesis, titulada “La relación que existe entre las dimensiones de la experiencia de marca, el Engagement y la lealtad de marca en el modelo de negocio de Marcas de moda del rubro textil, específicamente indumentaria y accesorios, para las mujeres Millennials pertenecientes a la zona 7 de Lima Metropolitana en los NSE A y B”, tiene como objetivo principal explorar cómo las diferentes dimensiones de la experiencia de marca influyen en el Engagement y la lealtad de marca entre las mujeres milenios en nuestro país, principalmente en la capital enfocado directamente a Lima Metropolitana, Para ello, se identificaron y analizaron cuatro dimensiones clave de la experiencia de marca, siendo estas la sensorial, afectiva, Intelectual y conductual; Donde se recopilaron datos suficientes que permitieron evaluar la interrelación entre estas dimensiones y su impacto en el compromiso y la lealtad de las consumidoras. Para el desarrollo de la investigación se aplicaron encuestas a una muestra representativa de mujeres Millennials de los NSE A y B, los cuales incluyeron análisis estadísticos para validar las hipótesis planteadas. Estos incluyeron pruebas de correlación, regresión y análisis factorial, los cuales confirmaron que las dimensiones de la experiencia de marca no sólo influyen individualmente en el Engagement, sino también refuerzan el compromiso de las consumidoras. Dicho esto, los resultados revelaron que las dimensiones de la experiencia de marca no sólo influyen individualmente en el Engagement, sino también interactúan de manera holística, reforzando el compromiso de las consumidoras. En particular, se destacó la importancia de la dimensión afectiva, ya que las emociones positivas asociadas a una marca generan vínculos duraderos esenciales para fomentar la lealtad. La percepción de calidad está muy influenciada por la experiencia sensorial y que la innovación constante de la mano con la capacidad de las marcas para despertar curiosidad en el consumidor son clave para mantener la atención de las consumidoras objetivo. Además de que las acciones y comportamientos provocados por las marcas, demuestran tener un impacto significativo en el Engagement. Finalmente, la investigación subraya la importancia del contexto cultural y social que deben considerar las marcas de moda del rubro textil, en concreto indumentaria y accesorios, ya que factores como el estatus social y las tendencias locales influyen en la forma de experimentar las consumidoras y comprometerse con las marcas. Proponemos recomendaciones estratégicas para dichas marcas, enfocadas a desarrollar experiencias integradas, crear vínculos emocionales profundos, implementar experiencias sensoriales, innovar constante, participar en las consumidoras y adaptar estrategias de marketing dirigidas específicamente al público consumidor.Acceso abierto
-
Relación entre las Motivaciones de Uso y las Percepciones Tecnológicas con la Intención de Uso de Servicios de Streaming de Vídeo en los Jóvenes de 18 a 30 años en las Zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-26)El presente trabajo de investigación se ha elaborado con el objetivo de determinar si existe una relación entre la motivación para el uso ritualizado, la motivación para el uso instrumental, la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida con la intención de uso de tecnologías de streaming de vídeo online en los usuarios de servicios de streaming de vídeo online entre 18 y 30 años de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana entre marzo y mayo del 2022. En el 2020, a raíz de la pandemia por COVID-19, las personas se vieron obligadas a resguardarse en sus residencias para evitar el contagio y propagación del virus, por lo que varias actividades, y sobre todo de entretenimiento, aumentaron su frecuencia de realización y consumo. Por ello, actividades de ocio como la visualización de películas o series en las plataformas de streaming de vídeo online se convirtieron en parte de la vida diaria de muchas personas, lo que causó que las empresas proveedoras de estos servicios tengan un crecimiento exponencial. Para realizar la investigación, se obtuvieron 608 respuestas de personas que usen plataformas de streaming de vídeo online en un cuestionario realizado virtualmente en Google Forms, de las cuales 400 respuestas fueron válidas para el debido procesamiento y análisis en el programa SPSS Statics de IBM. En el primer capítulo se plantean los antecedentes de la investigación con los artículos científicos recopilados para la presente tesis, las definiciones de las bases teóricas y variables empleadas en el estudio, y el desarrollo y la evolución de la industria del entretenimiento, el mercado de streaming de vídeo y el sector de tecnología. En el segundo capítulo se establece la situación de la problemática, las hipótesis y los objetivos. En el tercer capítulo se presenta la metodología para la investigación utilizada, así como la elaboración de los criterios de selección del público objetivo para el estudio. En el cuarto capítulo se presentan los resultados estadísticos del cuestionario. En el quinto capítulo se realizan los análisis correlacionales de los resultados obtenidos.Acceso abierto
-
Gestión de la cadena de suministro verde y su relación con la competitividad de las exportaciones en las empresas mineras peruanas de oro y/o cobre, pertenecientes a las macroregiones norte y sur durante el periodo 2021-2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-26)La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar la relación entre la gestión de la cadena de suministro verde y la competitividad de las exportaciones en empresas mineras peruanas de oro y/o cobre, ubicadas en las macroregiones norte y sur durante el periodo 2021-2023. La variable independiente consideró las dimensiones de gestión ambiental interna, eco-diseño y compras verdes, mientras que la variable dependiente se enfocó en la participación de mercado y el crecimiento en ventas. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con alcance correlacional y diseño no experimental transversal. Se utilizó un cuestionario, el cual fue validado por tres especialistas y aplicado a una muestra de 24 empresas, la cual coincide con el total de la población estudiada, lo que permite un análisis completo del grupo objetivo. El instrumento presentó una alta confiabilidad, obteniendo el alfa de Cronbach con un valor de 0.90. La prueba de normalidad de Shapiro-Wilk indicó que los datos no seguían una distribución normal, por lo que se utilizó la correlación de Spearman. El análisis mostró un coeficiente rho de 0.413 con un nivel de significancia bilateral de 0.032. De los resultados, se concluye que existe una relación estadísticamente significativa entre la gestión de la cadena de suministro verde y la competitividad de las exportaciones de las empresas mineras peruanas de oro y/o cobre, lo que coincide con la hipótesis general. Los aportes de esta investigación se reflejan en el plano teórico, ya que refuerza la literatura existente al demostrar empíricamente que las prácticas sostenibles dentro de la cadena de suministro tienen un impacto positivo en la competitividad de las exportaciones. Y en el práctico, ya que se evidencia que aquellas empresas mineras que integran principios de sostenibilidad ambiental en sus procesos productivos tienden a mejorar su desempeño competitivo, especialmente en un entorno internacional cada vez más exigente en términos de sostenibilidad y responsabilidad social.Acceso abierto
-
Tecnología sostenible aplicada por las empresas exportadoras de Quinua de la región Puno y la relación con su desempeño exportador periodo 2020-2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-27)El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar la relación entre el uso de tecnología sostenible y el desempeño exportador de las empresas exportadoras de quinua en la región Puno. De esta manera, se busca recopilar información que oriente las acciones de dichas empresas para mejorar su competitividad en un entorno internacional cada vez más exigente y dinámico. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, por lo que se llevó a cabo un trabajo de campo utilizando como instrumento un cuestionario compuesto por 18 preguntas, aplicado a una muestra de 18 empresas exportadoras de quinua ubicadas en la región Puno.Los resultados obtenidos brindan evidencia empírica sobre la relación entre la tecnología sostenible considerando sus dimensiones: producción sostenible, innovación tecnológica sostenible y cumplimiento de normativas ambientales y el desempeño exportador. En ese sentido, se identifica la necesidad de que las empresas refuercen sus prácticas sostenibles para mejorar su posicionamiento y rendimiento en los mercados internacionales.Acceso abierto
