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Factores de aceptación para el uso de Plataformas Digitales del Estado Peruano en Lima Metropolitana, 2024.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-01)El e-government es el avance en la adopción de tecnologías de información y comunicación en el ámbito gubernamental, con el propósito de mejorar la eficiencia y efectividad de la administración pública. En este sentido, las plataformas digitales ofrecen un servicio de ciudadanía digital, que consiste en la prestación de servicios que promueven la interacción entre el gobierno y los ciudadanos. Esta facilidad para generar interacción las convierte en espacios ideales para la prestación de servicios. En ese sentido, la presente investigación busca identificar de forma empírica la relación en el uso de plataformas digitales del Estado Peruano en Lima Metropolitana, 2024 mediante instituciones públicas. En cuanto a estos factores, se analizan la expectativa de desempeño, la expectativa de esfuerzo, la influencia social y las condiciones facilitadoras, empleando la teoría unificada de aceptación y uso de la tecnología en las plataformas digitales. El presente trabajo reconoce los factores a considerar durante el proceso de adopción de las plataformas digitales como parte de una estrategia institucional en el sector público. Al finalizar se concluye en el hallazgo de una explicación para la influencia social y la expectativa de esfuerzo del 60.30% y 60.10% respectivamente, confirmando una relación significativa y positiva entre la intención de uso y los factores de aceptación.Acceso abierto
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La implementación de las tecnologías educativas y el desempeño docente en los colegios privados del Callao al 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-26)El estudio determina la relación entre la implementación de tecnologías educativas y el desempeño del docente colaborador en los colegios privados del Callao. Se parte de la premisa de que un colegio privado funciona como una empresa privada, cuyo producto final es brindar un servicio de calidad; en este caso es la educación, pero para lograr este resultado es necesario contar con una eficiente tecnología y un buen desempeño docente. Los colegios privados mantienen una estructura empresarial como cualquier empresa de otro sector, con la diferencia de que está sujeta a regulaciones estatales como las del Ministerio de Educación y la Dirección Regional de Educación del Callao - DREC. La metodología usada estuvo enmarcada dentro de un enfoque cuantitativo de alcance correlacional; el muestreo es probabilístico aleatorio simple, aplicando un cuestionario a 246 directores de los colegios del Callao. Esta investigación ha dado a conocer la importancia de brindar una educación de calidad a los estudiantes y generar con ello una mayor rentabilidad y expansión empresarial para los colegios. Los resultados indican que, cuando las tecnologías educativas se ejecutan de manera correcta, los colaboradores docentes mejoran y potencian su desempeño, en los colegios. Esta investigación concluye que el desempeño correcto de los docentes colaboradores con las tecnologías educativas tiene un resultado directo en el crecimiento y rentabilidad empresariales.Acceso abierto
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El teletrabajo inducido y su relación con el desempeño laboral durante la pandemia COVID-19 en el sector financiero de Lima Metropolitana, 2022(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-27)El presente estudio plantea como objetivo general determinar la relación entre el teletrabajo inducido y el desempeño laboral durante la pandemia de COVID-19 en el sector financiero de Lima Metropolitana, 2022, donde se encaminó mediante una metodología de los estudios de enfoque cuantitativo, de alcance correlacional simple y de diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 11 128 colaboradores y desarrolló un muestreo no probabilístico por conveniencia el cual ascendió a 372 colaboradores. Los instrumentos de recolección de datos fueron adaptados de Carillo et al. (2021), para teletrabajo inducido, cuestionario basado en ocho dimensiones y 31 ítems y de Koopmans et al. (2016) para desempeño laboral, basado en tres dimensiones y 18 ítems, ambos basados en la escala de Likert. Los resultados mostraron que el teletrabajo inducido es desarrollado como normal en un 67.2% y el desempeño laboral fue calificado normal en un 75.4%. El estudio concluyó que existe una correlación moderada, significativa y positiva (Rho de Spearman de 0.576) entre el teletrabajo inducido y el desempeño laboral en el sector financiero de Lima Metropolitana durante la pandemia de COVID-19. El factor de mayor relación que tiene el desempeño laboral fue: estrés (0.498), seguido de autonomía (0.384), apoyo organizativo (0.385), complejidad de las tecnologías de información (0.308), ambiente de trabajo (0.306), aislamiento profesional (0.291), aumento del teletrabajo (0.197) e interdependencia (0.180)Acceso abierto
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La cultura organizacional y su relación con el compromiso organizacional de los trabajadores de empresas de delivery con motorizados en algunos distritos de Lima Centro en 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-17)En este estudio se investiga la relación entre la cultura organizacional y el compromiso organizacional de los trabajadores en empresas de delivery con motorizados en algunos distritos de Lima Centro en el año 2023. Se planteó la importancia de comprender cómo la cultura organizacional puede influir en el compromiso de los trabajadores en este sector. Se propone establecer si existe una relación entre la cultura organizacional y el compromiso organizacional en las empresas de delivery con motorizados en algunos distritos de Lima Centro durante el año 2023. En cuanto a la metodología, la investigación adoptó un enfoque cuantitativo y se utilizó un alcance correlacional para analizar los datos. La muestra incluyó a 381 personas que se desempeñaron en el servicio de delivery en algunos distritos de Lima Centro durante el último trimestre del año 2023. Los resultados revelaron una correlación positiva moderada de 0.657 entre el compromiso organizacional y la cultura organizacional. Además, se obtuvo un valor de p menor a 0.001, indicando una alta significancia estadística de la correlación. Estos hallazgos sugieren una relación significativa entre la cultura organizacional y el compromiso de los trabajadores en el sector de delivery con motorizados. Este estudio demuestra una correlación positiva moderada entre el compromiso organizacional y la cultura organizacional en las empresas de delivery con motorizados en algunos distritos de Lima Centro en el año 2023. Estos resultados resaltan la importancia de la cultura organizacional en el compromiso de los trabajadores en este sector. Futuras investigaciones podrían profundizar en este tema y brindar recomendaciones prácticas para mejorar el compromiso organizacional en este contexto.Acceso abierto
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Relación entre el Liderazgo empoderador y satisfacción laboral en docentes femeninas de universidades licenciadas y privadas en Lima Metropolitana durante el 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-30)La presente investigación tiene como objetivo fundamental determinar la relación entre el Liderazgo Empoderador y Satisfacción Laboral en docentes femeninas de universidades licenciadas y privadas de Lima Metropolitana durante el 2023. La muestra estuvo conformada por 260 docentes femeninas de universidades licenciadas y privadas. Para lo cual se hizo uso del formulario de Liderazgo Empoderador diseñado por Ahearne et al. (2005), y para la Satisfacción Laboral, se basó en Weiss et al. (1967) utilizando el Cuestionario de Satisfacción de Minnesota (MSQ). Así también, se realizó el análisis estadístico inferencial a los datos recolectados a través del uso del instrumento, en donde se aplicó el análisis de correlación de Spearman para determinar si las hipótesis planteadas son aceptadas o rechazadas para la presente investigación. Los resultados obtenidos en la investigación evidencian una relación positiva alta y positiva considerable entre las variables de Liderazgo Empoderador y Satisfacción Laboral.Acceso abierto
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La gestión de operaciones en la satisfacción del cliente en el sector educativo universitario en Lima Sur en el 2021(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-10-30)El objetivo de esta investigación es determinar la influencia de la gestión de operaciones en la satisfacción del cliente en el sector educativo universitario en Lima Sur en el 2021. El estudio adopta un enfoque cuantitativo con diseño no experimental y transversal, y alcance explicativo. La muestra consta de 311 universitarios de Lima Sur, a la que se aplicó un cuestionario con escala Likert, compuesto por 46 ítems cuyo diseño tomó como referencia los instrumentos creados por Montejano et al. (2021) y Surdez et al. (2018). Los resultados evidencian que la gestión de operaciones influye significativamente en la satisfacción del cliente en el sector educativo universitario en Lima Sur (55.9%). Sin embargo, en los objetivos específicos, se reveló que las dimensiones previstas de la gestión de operaciones no influyen en la satisfacción del cliente, debido a que no se cumplieron los supuestos de ajuste de los modelos (p<. 05). En conclusión, se manifestó que una mayor gestión de operaciones en el sector educativo impacta significativamente en la satisfacción de los universitarios; sin embargo, se recomienda un enfoque más detallado en futuras investigaciones, considerando otros factores para profundizar en los hallazgos como también en el tema, y asegurar la validez de los modelos utilizados.Acceso abierto
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Relación entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral de los colaboradores de las empresas del sector transporte terrestre interprovincial de Lima Metropolitana, 2022(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-08-25)El estudio realizado tiene como objetivo evidenciar la relación entre estilos de Liderazgo y la satisfacción laboral de los colaboradores de las empresas del sector transporte terrestre interprovincial de Lima Metropolitana en el año 2022. Se analizó una muestra representativa de 352 colaboradores de las cuatro principales empresas del sector transporte terrestre interprovincial de Lima Metropolitana con mayor número de unidades durante el primer trimestre del 2023. El diseño de la investigación tiene un enfoque cuantitativo, correlacional y no experimental. La recopilación de datos se utilizó una encuesta en escala de Likert donde se empleó dos cuestionarios; el de MLQ 5X de Bass y Avolio (2004) para la medición de los estilos de liderazgo y el de SC SPC de Palma (2005) para satisfacción laboral; los datos obtenidos fueron analizados a través de un software estadístico SPSS 25 con el objetivo de validar las interrogantes del estudio. Los resultados revelan una correlación positiva entre ambas variables, siendo el liderazgo transformacional el que presenta la correlación más fuerte con la satisfacción laboral. Es por ello, que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna propuesta. Finalmente, se proponen recomendaciones para la mejora de la satisfacción laboral en las empresas del sector transporte terrestre interprovincial de Lima Metropolitana a través del desarrollo e implementación de Liderazgo transformacional y su aplicación en las diferentes áreas a fin de fortalecer los vínculos laborales entre los líderes y colaboradores que conlleven al éxito de la gestión corporativa.Acceso abierto
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Competencias del liderazgo servidor y su relación con la satisfacción laboral de los trabajadores en PYMES del sector alimentos de Lima Metropolitana 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-21)El objetivo de esta tesis es analizar la relación entre las competencias del liderazgo servidor y la satisfacción laboral en PYMES del sector alimentario de Lima metropolitana durante el 2023. En consecuencia, se llevaron a cabo investigaciones sobre las diversas dimensiones y teorías que abarcan ambas variables. La metodología empleada se caracteriza por ser correlacional y de diseño no experimental de tipo transversal. Para la medición de las variables, se utilizó una encuesta, la cual fue diseñada con una escala de Likert y aplicada a una muestra de 256 colaboradores del sector alimentario. Se llegó a la conclusión de que existe una correlación positiva entre el liderazgo servidor y la satisfacción laboral de los trabajadores en las PYMES del sector alimentario en Lima metropolitana en el 2023, resultado que fue determinado a través del coeficiente de rho de Spearman. Finalmente, se elaboraron las conclusiones las cuales logran responder a nuestro objetivo principal y específicos, y se dio algunas recomendaciones para investigaciones futuras.Acceso abierto
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El Capitalismo consciente y su influencia en la generación de valor de las empresas del sector agroexportador de la región La Libertad, 2021-2022(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-25)El principal problema del estudio ha sido contestar esta pregunta: ¿De qué forma el capitalismo consciente influye en la generación de valor de las empresas del sector agroexportador de la región La Libertad, 2021-2022? De esta manera se planteó el objetivo principal: Analiza la influencia del capitalismo consciente en la generación de valor de las entidades del sector agroexportador de la región La Libertad, 2021-2022. Respecto a la metodología la investigación es de tipo básica, alcance explicativo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal. Se tomó una muestra de 371 empleados de las empresas agroexportadoras de la región de La Libertad. La validez y confiabilidad de este instrumento se midió con la certificación a través de un juicio de expertos y un coeficiente Alpha de Cronbach de 0.937 para el cuestionario de la variable capitalismo consciente y 0.882 para la variable generación de valor; a su vez, se logró un coeficiente Rho de Spearman de 0.802 una probabilidad de 0.000, en contraste un nivel de significancia del 0.05. De estos resultados; se puede decir que existe una fuerte correlación directa entre las variables capitalismo consciente y generación de valor de las empresas del sector agroexportador de la región La Libertad, 2021-2022. Esto significa que si estas empresas agroexportadoras siguen desarrollando los principios del capitalismo consciente: Propósito superior, liderazgo consciente, cultura consciente e integración de grupos de interés se obtendrán beneficios como: sinergia entre los stakeholders, empleados comprometidos, incremento de productividad; logrando de esta forma el bienestar social, ambiental, transparencia e integridad. Así, todos los grupos de interés caminaran en una forma noble de hacer negocios.Acceso abierto
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El espíritu emprendedor y su efecto en la difusión de la innovación en jóvenes empresarios del sector textil en Lima Metropolitana, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-21)Esta investigación tiene por objetivo determinar los efectos del espíritu emprendedor en la difusión de la innovación en los jóvenes empresarios del sector textil de Lima Metropolitana, 2023. Para ello, se siguió una metodología de enfoque cuantitativo, explicativo, transversal y no experimental; considerando por muestra a 381 jóvenes emprendedores del sector textil de Lima Metropolitana y, como instrumento el cuestionario. Los resultados indicaron que existe relación entre el espíritu emprendedor y la difusión de la innovación, en base a la correlación Rho de Spearman se obtiene un 0.694 y un (sig=0.000), siendo significativa la prueba, asociación es positiva y moderada. Adicionalmente, a través de la bondad de ajuste de Nagelkerke R² =0.627, se demostró el ajuste mediano de los datos al modelo. También mediante la regresión logística ordinal se demostró la incidencia por niveles según los odds. para evaluar la fuerza de la asociación o la relación entre dos eventos, mostraron, la predicción de un espíritu emprendedor en un nivel bajo con una probabilidad de 0.001 de mejorar el nivel en la difusión de la innovación, así como, un nivel medio de espíritu emprendedor tiene una probabilidad de 0.065 de mejorar el nivel a la difusión de la innovación, mientras que el nivel alto del espíritu emprendedor tiene un 100 de probabilidades de mejorar el nivel en la difusión de la innovación. Se concluyó que el espíritu emprendedor mejora el nivel de innovación y la probabilidad de éxito en los jóvenes empresarios del sector textil en Lima Metropolitana, 2023.Acceso abierto
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Los valores organizacionales y su relación con el desarrollo de las competencias profesionales de los trabajadores en el sector bancario Lima Metropolitana 2022(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-21)La presente investigación tuvo por objetivo determinar si existe una relación entre los valores organizacionales y el desarrollo de las competencias profesionales de los trabajadores en el sector bancario de Lima Metropolitana 2022. En tal sentido, se revisaron investigaciones similares y relevantes publicadas con anterioridad. Para el análisis de este estudio se consideró una investigación cuantitativa, correlacional con una muestra final de 274 encuestas válidas y las respuestas fueron procesadas con el programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), el cual contribuyó a obtener data importante para reafirmar la hipótesis planteada. Se confirmó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach que el cuestionario es de alta fiabilidad y consistencia con un valor de 0.97. Por otro lado, la prueba de Spearman halló el valor Rho .877, evidenciando que existe una relación muy alta y positiva entre ambas variables de estudio. La nueva información obtenida es relevante para el Sector Bancario a fin de que puedan posicionarse en el mercado como una entidad que promulga sus valores dentro y fuera de la organización y que ayude a conseguir un mejor rendimiento en sus colaboradores.Acceso abierto
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Reglas empresariales formales y su influencia en la continuidad intergeneracional en el sector calzado de cuero en Trujillo 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-05-13)En el contexto dinámico del sector de calzado de cuero trujillano, se verifican la existencia de vínculos cruciales entre las reglas establecen y la perpetuidad de las empresas en este rubro específico. Por lo cual, se planteó como objetivo: Determinar la influencia de las reglas empresariales formales en la continuidad intergeneracional en el sector de calzado de cuero en Trujillo, 2023. La metodología empleada fue cuantitativa, siguió una tipología básica que tomó en consideración un alcance correlacional de corte transversal; respecto a la muestra, se consideraron 40 empresas del sector calzado de cuero en Trujillo, a quiénes se le aplicó dos cuestionarios evocados a la medición de las variables de estudio. Los resultados indicaron que, hay influencia de la variable reglas formales empresariales en la continuidad intergeneracional explicado en un 46.9% y un p = 0.000; además, se verifica influencia en la dimensión rol creador expresado con un 31.6% y un p = 0.000, en la dimensión sucesor manifestado con un 18.8% y un p valor = 0.005, en la dimensión relación proyectado con un 38.5% y un p = 0.000 y en la dimensión organización presentado con un 25.6% y un p = 0.001. Se concluyó que existe una clara influencia de la variable independiente sobre la dependiente; así es que, mientras mayor sea la optimización de las reglas empresariales formales se puede percibir un mejor nivel de continuidad intergeneracional asegurando la sostenibilidad del negocio del calzado ubicado en Trujillo.Acceso abierto
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Relación entre la Inteligencia emocional y satisfacción laboral en el personal administrativo retail de mejoramiento del hogar en Lima Metropolitana, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-05-27)La inteligencia emocional y la satisfacción laboral, en el mercado laboral, son variables de interés histórico en la ciencia de la administración. Tal es por ello que, la investigación se enfoca en desarrollar el objetivo general que es identificar la relación entre ambas variables para el personal administrativo retail de mejoramiento del hogar. Encontrando variables que impactan en la inteligencia emocional y satisfacción laboral de Lima Metropolitana. Por ello, se empleó una metodología de tipo no experimental transversal correlacional. Además, se obtuvo una muestra en 374 trabajadores que se desempeñan en las principales empresas de mejoramiento del hogar del sector retail tales como Promart Homecenter y Sodimac - Maestro. Así mismo, este estudio fue de índole correlativa, descriptiva y cuantitativa. Para recolectar información se desarrolló un cuestionario bajo la escala de inteligencia emocional y el cuestionario de satisfacción laboral de Minnesota en una escala de Likert. También se incluyeron preguntas demográficas para obtener información sobre la edad, género y tiempo de servicio. Este cuestionario se distribuyó aleatoriamente entre el personal administrativo de ambas empresas, garantizando representación heterogénea. Los participantes completaron el cuestionario a través de un enlace de forms enviado mediante LinkedIn, mientras que otro grupo completó el cuestionario presencialmente. Los datos recopilados revelaron altos niveles de inteligencia emocional en el personal administrativo del retail de mejoramiento del hogar, identificando áreas específicas de fortaleza y posibles áreas de mejora como el control de las relaciones. La evaluación de la satisfacción laboral en dimensiones como salario, promoción, compañeros de trabajo, supervisores y el propio trabajo proporcionaron insights sobre la percepción general del trabajo. Mediante análisis estadísticos, se examinó la correlación entre la inteligencia emocional y la satisfacción laboral. Los resultados del alfa de Cronbach señalaron una confiabilidad significativa (alfa>0,9). Por lo que, concluimos que la comprensión y manejo adecuado de las emociones se vinculan moderadamente con las relaciones interpersonales y la satisfacción general en el ámbito laboral.Acceso abierto
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La cultura organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de los hoteles 5 estrellas de Lima Metropolitana, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-04-02)El principal objetivo de este estudio es conocer la relación de la cultura organizacional y el desempeño laboral de los empleados en los hoteles cinco estrellas de Lima Metropolitana en el año 2023. Como resultado se planteó la siguiente hipótesis: Existe una relación directa entre la cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de hoteles 5 estrellas de Lima Metropolitana en el año 2023. Para comprobarlo, realizamos un estudio cuantitativo mediante un dominio de correlación y un diseño transversal no experimental con una muestra de 315 empleados de un hotel cinco estrellas de Lima Metropolitana. Los resultados confirmaron que existe una relación directa moderada entre la cultura organizacional y las variables de desempeño laboral con un coeficiente Rho de Spearman de 0.539 para estas variables y una probabilidad sig. 0000. De los resultados obtenidos; se concluye que existe una relación directa moderada entre la cultura organizacional y el desempeño laboral. Es decir, el desarrollo de la cultura organizacional influye de manera positiva en el desempeño laboral de los trabajadores de los hoteles 5 estrellas en Lima Metropolitana, 2023.Acceso abierto
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Cultura Organizacional y su relación con el comportamiento ético de los trabajadores de hoteles de 4 estrellas de Lima Metropolitana en el 2022(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-25)El presente trabajo de investigación comprende un estudio cuantitativo cuyo objetivo es determinar la relación de la cultura organizacional en el comportamiento ético de los trabajadores de hoteles de 4 estrellas de Lima Metropolitana en el 2022. Para ello se utiliza una metodología del estudio de tipo aplicada con enfoque cuantitativo correlacional. A su vez, se elabora un cuestionario de 38 ítems como instrumento para la investigación que permite analizar las variables Cultura Organizacional y Comportamiento Ético, así como a sus respectivas dimensiones. El instrumento se aplica a una muestra de 337 trabajadores de 8 hoteles de 4 estrellas de la ciudad de Lima Metropolitana en el año 2022. El análisis de la información determina una relación estadísticamente significativa directa de la variable cultura organizacional con el comportamiento ético, obteniendo un valor estadístico de la prueba Chi-cuadrado 108,577 siendo el valor p de significación p<0,001 y con un tamaño del efecto r de 0,543 tipificado como grande ; concluyendo que tanto las variables como las dimensiones de la cultura organizacional tienen una relación directa en el comportamiento ético de los trabajadores de hoteles de 4 estrellas de Lima Metropolitana.Acceso abierto
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Relación entre la innovación de procesos y la internacionalización de las empresas en el sector textil de Lima Metropolitana en el año 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-01)El objetivo principal de la presente investigación es determinar la existencia de una relación entre la innovación de procesos y la internacionalización de las empresas del sector textil de Lima Metropolitana en el año 2023. Para ello se llevó a cabo la metodología de investigación con un enfoque cuantitativo correlacional con diseño no experimental y corte transversal, utilizando el instrumento cuestionario con 16 ítems medido por la escala Likert. La encuesta se aplicó a una muestra de 160 empleados que ocupan los cargos de CEO´s, gerentes, jefes y asistentes de las áreas de producción, innovación y desarrollo, ventas, marketing, recursos humanos y gestión de la calidad de seis empresas textiles de la ciudad de Lima Metropolitana que realizan actividades de comercio internacional en el año 2023. Los datos recopilados nos permitieron aplicar la prueba de normalidad de Kolmogorov Smirnov cuyo resultado P-valor 0,001 es menor a 0,05 lo cual, significa que los datos no tienen una distribución normal dentro del contexto inferencial. En tal sentido, se utilizó la prueba no paramétrica de análisis de correlación de Spearman para medir la correlación de las variables y dimensiones. Según la prueba de hipótesis los resultados indicaron que P-valor es 0,001 menor a α (0,05) y el coeficiente de correlación de Rho Spearman es 0,542 lo que significó que existe una correlación positiva moderada y significativa entre la innovación de procesos y la internacionalización de las empresas del sector textil de Lima Metropolitana en el año 2023.Acceso abierto
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El trabajo remoto y su influencia en la satisfacción laboral en centros de atención telefónica de las principales Compañías de Salud de Lima Metropolitana, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-02-13)Acceso abierto
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FACTORES DE ACEPTACIÓN QUE SE RELACIONAN CON LA INTENCIÓN DE USO DE LAS APLICACIONES DE DINERO MÓVIL EN LIMA METROPOLITANA, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-14)La presente investigación propone la aplicación del modelo de la teoría unificada de la aceptación y uso de la tecnología 2 (UTAUT2), cuyo objetivo es identificar los factores de aceptación que se relacionan con la intención de uso de las aplicaciones de dinero móvil en Lima metropolitana 2023. Para fines de este estudio, se realizó una investigación básica de enfoque cuantitativo, de diseño transversal y que tiene un alcance explicativo. Para ello, se realizó una encuesta a 396 personas que cumplan con los siguientes criterios, tener entre los 18 y 55 años, ser de los niveles socioeconómicos A, B, C y D de Lima Metropolitana y que sean usuarios de las aplicaciones de dinero móvil. Luego de la recolección de información se obtuvo 384 respuestas válidas. Para el examen de los datos recolectados se utilizó el programa estadístico MINITAB. Terminado el estudio se halló que el 74.14% de la variabilidad en la intención de uso se debe a factores de aceptación, con la excepción de la motivación hedónica. Además, se observó que el factor con mayor impacto positivo en la intención de uso es el hábito.Acceso abierto
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Empoderamiento de los empleados y su relación con su desempeño laboral en empresas de logística liviana en Lima Metropolitana, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-05-13)La tesis tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre el empoderamiento de los empleados de campo (mensajeros) y su desempeño laboral en el sector de empresas de logística liviana (conocidas como Mensajerías o Courier) en Lima Metropolitana durante el año 2023. Se consideró una muestra de 257 trabajadores de las tres empresas con mayor número de empleados, formales de este sector. El estudio fue de enfoque cuantitativo con un alcance correlacional. Se aplicaron cuestionarios a los empleados para medir las variables de empoderamiento (en dimensiones como empoderamiento psicológico y participación en decisiones) y desempeño laboral (en dimensiones como rendimiento individual y clima organizacional). Los resultados descriptivos evidenciaron que un 79% de los casos presentaban un alto nivel de empoderamiento. De este grupo con empoderamiento elevado, el 59.5% también mostró un buen nivel de desempeño laboral. Los análisis inferenciales confirmaron la hipótesis de relación directa al hallar una correlación estadísticamente significativa entre las variables (p=0.000; Rho de Spearman=0.514). En conclusión, el estudio permitió determinar que existe una relación directa y media entre el empoderamiento de los empleados y su desempeño laboral en las empresas de logística liviana en Lima Metropolitana durante el 2023. Estos hallazgos resaltan la importancia de estrategias de empoderamiento enfocadas en aspectos como la participación, autonomía y desarrollo de habilidades para mejorar el rendimiento de los trabajadores en este sector económico.Acceso abierto
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El teletrabajo y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores en las empresas financieras, Lima Metropolitana, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-05-13)El objetivo del estudio es determinar la influencia del teletrabajo en el desempeño laboral de los trabajadores de las empresas financieras de Lima Metropolitana durante el 2023. Para este análisis se adopta un enfoque cuantitativo con alcance explicativo de tipo causa-efecto. El método de investigación se basa en un diseño no experimental transeccional que evalúa las variables teletrabajo y desempeño laboral. La muestra del estudio comprende a 138 colaboradores que trabajaron en empresas financieras de Lima Metropolitana durante el 2023. Los participantes fueron sometidos a un cuestionario de 12 ítems relacionados a la variable teletrabajo y 6 ítems para desempeño laboral. La evaluación de las respuestas se llevó a cabo mediante una escala ordinal de Likert. Los resultados provienen de las preguntas de investigación y del análisis estadístico realizado mediante el uso del editor de hoja de cálculo Microsoft Excel y el Paquete Estadístico para Ciencias Sociales de IBM (IBM SPSS Statistics 29.0.1.0). Estos resultados, a partir del análisis de regresión lineal, indican un valor de significancia (Sig. o p-valor) inferior a 0.001, considerablemente por debajo del nivel de significancia establecido en 0.05. Esto respalda la hipótesis alternativa, rechazando así la hipótesis nula. En consecuencia, el coeficiente de determinación R^2 revela que el 33.50% de las variaciones en el desempeño laboral pueden atribuirse al teletrabajo. En conclusión, el estudio revela que el teletrabajo ejerce una influencia significativa en el desempeño laboral de las empresas financieras de Lima Metropolitana en el año 2023.Acceso abierto
