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La comunicación de Diversidad, Equidad e Inclusión en LinkedIn: Un análisis de las empresas mejor valoradas en el ranking GPTW 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-12-05)El estudio analiza la comunicación de Diversidad, Equidad e Inclusión en LinkedIn, tomando como referencia a las empresas reconocidas en el ranking Great Place to Work 2024 en el Perú. El objetivo principal fue identificar las estrategias, tonos y formatos empleados en esta red profesional, así como evaluar su efectividad en la interacción digital y el posicionamiento reputacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto y diseño exploratorio-descriptivo. Se aplicó un análisis de contenido a 242 publicaciones en LinkedIn, complementado con entrevistas a profundidad. Esta triangulación permitió contrastar las prácticas comunicacionales observadas con las percepciones internas sobre gestión inclusiva. Asimismo, se constató que las empresas que logran coherencia entre discurso digital y prácticas internas proyectan mayor legitimidad y confianza, fortaleciendo así su marca empleadora. Los resultados se interpretan mediante la Teoría de la Señalización, la cual explica que las señales fuertes, respaldadas en evidencias verificables y testimonios reales, refuerzan la credibilidad, mientras que las señales débiles, mensajes genéricos o simbólicos, generan percepciones de diversity washing. En conclusión, la investigación confirma que la efectividad de la comunicación DEI en LinkedIn no depende del volumen de publicaciones, sino de la autenticidad, la narrativa humana y el respaldo en acciones tangibles. Este estudio aporta lineamientos estratégicos para proyectar un compromiso inclusivo sostenible y consolida a LinkedIn como un espacio clave de legitimación simbólica y reputacional para las empresas.Acceso abierto
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Plan de negocios para un sistema integral de seguridad financiera digital y física en la ciudad de Lima(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-03)En los últimos años, el avance de la transformación digital ha cambiado la forma en que las personas acceden y gestionan sus recursos financieros. En el Perú, este fenómeno se ha intensificado con la adopción de servicios bancarios digitales, el uso masivo de smartphones y el auge del comercio electrónico. No obstante, este entorno también ha generado nuevas vulnerabilidades, especialmente en contextos de inseguridad ciudadana. Los robos de celulares permiten el acceso inmediato a aplicaciones bancarias y la realización de transacciones no autorizadas, afectando la seguridad de los usuarios. Lima Metropolitana, como centro urbano de alta actividad financiera, enfrenta índices de delitos digitales y físicos que afectan directamente a los usuarios del sistema financiero. A pesar de los esfuerzos implementados por las entidades bancarias y gubernamentales como la línea de emergencia 1820 y el número 105 de la Policía Nacional, persisten importantes brechas en la capacidad de respuesta inmediata ante situaciones de riesgo, generando pérdidas económicas, afectaciones emocionales y desconfianza en los servicios digitales. Ante esta problemática, el presente trabajo de investigación propone el desarrollo de un plan de negocio para un sistema integral de seguridad financiera digital y física: un dispositivo innovador denominado T-Block, que permite bloquear de forma parcial e inmediata las cuentas bancarias digitales y, al mismo tiempo, enviar una alerta automática a las autoridades policiales (central 105) en caso de robo o asalto. Esta solución busca reducir el impacto de los fraudes financieros y mejorar la percepción de seguridad de los usuarios en escenarios críticos. Este estudio responde a una necesidad concreta del entorno nacional y se alinea con una tendencia global hacia el fortalecimiento de la ciberseguridad mediante soluciones tecnológicas accesibles y proactivas. A través del análisis del entorno, la validación de la viabilidad técnica y financiera, y la medición de la aceptación en el mercado objetivo, incluyendo una encuesta aplicada a potenciales usuarios, esta tesis demuestra que la propuesta no solo es factible, sino urgente y pertinente para el contexto actual.Acceso abierto
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Propuesta de diseño de una PMO piloto y caso de negocio de escalamiento para la Empresa COPEC en Chile, según la guía práctica de PMOs del PMI(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-25)El sector de hidrocarburos está migrando hacia prácticas verdes, lo que supone para todos los involucrados implementar nuevos sistemas en su mayoría nuevos. Es en este contexto, que COPEC como parte de un holding empresarial multinacional ha asumido el desafío de ser líder en propuestas de servicio de energía renovable, lograr ser carbono neutro y ampliar su red de servicios para el año 2030. La meta es retadora, por lo cual se requiere un sistema de dirección de proyectos robusto que permita trasladar todo el conocimiento, hacer proyecciones, dar previsibilidad y confianza a los proyectos en puerta. Es así como, surge la propuesta de implementar una Oficina de Dirección de Proyectos (PMO) que ofrezca servicios a los clientes internos de COPEC de tal manera que alinee la estrategia corporativa con los proyectos, se materialicen los beneficios esperados y la entrega de valor. En la investigación se desarrollaron diagnósticos de madurez bajo Project Management Maturity Model (PJM3), una variante de Portafolio, Programme and Project Management Maturity Model (P3M3) ambos creados por la Office of Government Commerce (OGC) del Reino Unido, y las salidas de procesos en un proyecto seleccionado nombrado “tanque”; se han empleado datos públicos y para el caso del proyecto se usaron estimaciones que permitan dimensionar el peso en las decisiones tomadas. La propuesta parte de implementar un piloto, basado en el marco de referencia PMO Valor Ring™ (Project Management Institute [PMI], 2025), durante cuatros meses en el proyecto “tanque”, y el escalamiento de la PMO en el caso de negocio con proyección a cinco años con un flujo de caja modelado con beneficios, costos y tasas; cuyos indicadores financieros nos dan un panorama atractivo con altas probabilidades de éxito.Acceso abierto
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Servicio de salud mental virtual – Mente en línea(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-23)En el Perú, los trastornos de salud mental representan un problema creciente que se intensificó tras la pandemia de COVID-19. En el Perú, los trastornos de salud mental representan un problema creciente que se intensificó tras la pandemia de COVID-19. Cerca del 20 % de la población urbana mayor de 12 años ha experimentado afecciones como depresión, ansiedad, estrés u otros trastornos graves que pueden derivar en adicciones o comportamientos violentos (Ministerio de Salud del Perú [MINSA], 2019). La discapacidad específica debida a trastornos mentales también es preocupante, con una prevalencia de vida a nivel nacional del 33,7%, lo que se traduce en alrededor de 9,5 millones de personas afectadas (Defensoría del Pueblo, 2018). Esto significa que aproximadamente uno de cada tres peruanos experimentará algún problema de salud mental en algún momento de su vida. El gobierno peruano ha tomado medidas significativas para abordar esta crisis de salud mental. En 2019, el gobierno peruano promulgó la Ley de Salud Mental 30947 para garantizar el acceso a servicios de promoción, prevención, tratamiento y rehabilitación en salud mental, como parte de los derechos fundamentales de la población (Ley 30947, 2019). Además, el Decreto Supremo 023-2021-SA (2021) incorporó más de 400 condiciones de salud mental en la actualización del Plan Esencial de Aseguramiento en Salud (PEAS), lo que representa un avance en la cobertura de atención en este campo. A pesar de estos esfuerzos, persisten brechas significativas en la atención de la salud mental en el país. Esto se explica por factores como cambios sociales acelerados, condiciones de trabajo estresantes, discriminación, exclusión social, estilos de vida poco saludables y la falta de implementación adecuada de los servicios de salud mental en Lima y, especialmente, en las provincias. La escasez de profesionales especializados, como psiquiatras, psicoterapeutas y psicólogos, también contribuye a agravar la situación. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2020), la pandemia de COVID-19 afectó gravemente el acceso a los servicios de salud mental a nivel mundial. Antes de la crisis sanitaria, la mayoría de los países destinaban menos del 2% de sus presupuestos de salud a este ámbito, lo que ya limitaba su capacidad de respuesta. Durante la pandemia, aunque el 70% de los países adoptó la telemedicina y la tele terapia para mitigar la interrupción de los servicios presenciales, se evidenciaron notables desigualdades en su implementación. Este contexto ha resaltado la urgencia de incrementar la inversión en salud mental y aprovechar las innovaciones tecnológicas que están redefiniendo los sistemas sanitarios globales. En este escenario, se ha identificado una oportunidad significativa en el ámbito de la atención virtual para la salud mental. En respuesta, se propone el desarrollo de un plan de negocios destinado a implementar una “Clínica Virtual de Salud Mental”, con una proyección de evaluación a diez años. El propósito principal es ofrecer servicios médicos en línea personalizados y de alta calidad, orientados al bienestar psicológico y la recuperación integral de los pacientes, contribuyendo así a reducir las limitaciones existentes en el acceso a la atención presencial. La iniciativa busca proporcionar atención profesional especializada mediante una plataforma digital moderna, gestionada por expertos en salud mental, con el fin de llegar a todas las regiones del Perú y suplir la carencia de servicios especializados en este campo a nivel nacional.Acceso abierto
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INCUMPLIMIENTO DE LA CUOTA LABORAL DEL 5% PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN EL GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO EN EL PERIODO 2021-2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-02)El incumplimiento de la cuota laboral del 5% para personas con discapacidad en el sector público, sigue siendo una problemática persistente, a pesar de su carácter obligatorio. En el Gobierno Regional del Callao, esta obligación legal no ha sido implementada de forma efectiva entre los años 2021 y 2024, lo que revela una brecha entre el marco normativo y la gestión institucional. La investigación se desarrolló a partir del análisis documental de convocatorias públicas realizadas por la entidad, durante el periodo de estudio, entrevistas a exjefes de la Oficina Regional de Atención a las Personas con Discapacidad (OREDIS), y la revisión crítica de los principales instrumentos de gestión institucional, el PEI, POI, ROF y el CAP. Los resultados evidencian que no existen procedimientos ni directivas claras para garantizar procesos de selección inclusivos; que los instrumentos de planificación no incluyen metas ni actividades vinculadas a la cuota; y que las recomendaciones de CONADIS no son asumidas como vinculantes ni reciben respaldo de la Alta Dirección. Frente a ello, se plantean recomendaciones como la aplicación de convocatorias accesibles y específicas, la incorporación del enfoque de discapacidad en los instrumentos de planificación, la creación de un comité permanente de supervisión, la implementación de incentivos presupuestarios desde el nivel nacional, para promover el cumplimiento de la cuota, entre otros.Acceso abierto
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Estudio del caso del proceso de innovación incremental en el modelo de pago tradicional a pago instantáneo de un procesador de medios de pago para las MYPES de Lima Metropolitana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-03)En el 2020, la pandemia de Covid-19 aceleró la digitalización de los pagos en los comercios de Lima Metropolitana, generando una demanda por métodos de pago sin efectivo e inmediato que hasta ese año no tenían un grado de adopción significativo en el Perú. Esta investigación analiza la innovación incremental en un procesador de medios de pago, para su modelo de pago instantáneo, aplicado a las MYPES de Lima Metropolitana. Se describe cuáles fueron la motivación del cambio, las estrategias organizacionales implementadas por el procesador de medios de pago para favorecer la adopción de la nueva funcionalidad tecnológica entre los usuarios, incluyendo el diseño de una interfaz intuitiva. Además, cómo la implementación de este modelo permite a los comerciantes mejorar la gestión de liquidez mediante pagos instantáneos, facilitando el acceso rápido a los fondos generados por las ventas, lo cual es clave para optimizar los flujos de caja en un entorno económico incierto. La investigación contribuye al conocimiento sobre innovación organizacional en servicios financieros y ofrece aprendizajes prácticos para empresas Fintech que buscan promover la modernización del sistema de pagos y la inclusión financiera.Acceso abierto
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Propuestas de mejora para dinamizar el desarrollo de las fases comprendidas en el proceso de promoción bajo la modalidad de Asociación Público Privada a cargo de Proinversión(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-15)Las asociaciones público privadas son una modalidad contractual, a través del cual el Estado logra el cierre de brechas en infraestructura y servicios públicos, generando un impacto positivo en la vida de los ciudadanos. Un aspecto adicional está referido al dinamismo económico en el país, al contar con una participación activa por parte del privado en la ejecución de los proyectos. Atendiendo a la importancia de las APP, la investigación se centra en identificar problemáticas en las fases de estructuración y transacción, las cuales conforman el proceso de promoción, habiendo identificado deficiencias que dilatan la ejecución de dichas fases. Considerando dichas problemáticas, se han presentado tres proposiciones, siendo contrastadas y analizadas en base a tres proyectos ejecutados vía APP; así como la realización de entrevistas a expertos, acreditando las siguientes proposiciones: i) estandarización a través de una matriz de opiniones de los actores sobre proyectos similares; y, ii) reducir la interrelación entre los actores y Proinversión. Finalmente, las recomendaciones, sobre la base de las proposiciones corroboradas y la información recaba, son las siguientes: i) presentación simultánea de opiniones de los actores, ii) implementación de una matriz de opiniones, iii) ninguna opinión tendrá calificación de favorable o desfavorable, quedando a criterio de Proinversión su incorporación; y, iv) acompañamiento de la CGR en el proceso más no en el proyecto, sin perjuicio de ejecutar el control posterior.Acceso abierto
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Evaluación del impacto de la NIIF 18: presentación e información a revelar en los estados financieros en la rentabilidad de las clínicas privadas en los distritos de San Isidro y San Borja, 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-18)La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la evaluación del impacto de la NIIF 18: Presentación e Información a Revelar en los Estados Financieros en la rentabilidad de las clínicas privadas en los distritos de San Isidro y San Borja, 2024. Se aplicó una metodología mixta, empleando entrevistas a profundidad y encuestas estructuradas con escala Likert a 41 trabajadores de las clínicas privadas. El muestreo utilizado fue no probabilístico por conveniencia. Entre los instrumentos usados figuraron entrevistas en profundidad y encuestas. Los resultados, analizados mediante estadística descriptiva e inferencial, revelaron que el 92.7% percibe un impacto de la NIIF 18 en la rentabilidad. La prueba de chi-cuadrado evidenció resultados significativos en las dimensiones de la NIIF 18. Se concluye que la NIIF 18 tiene un impacto en la presentación de los resultados financieros, generando mayor transparencia y facilitando decisiones informadas, aunque su implementación implica desafíos operativos. Esto permite a las clínicas optimizar la gestión de recursos y aumentar su rentabilidad en el entorno competitivo del sector salud privado.Acceso abierto
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DRAWBACK, subsidio encubierto o incentivo a las exportaciones(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-08)El DRAWBACK peruano es una herramienta fiscal que permite al productor – exportador obtener como ingreso extraordinario, la restitución de los aranceles pagados por el insumo importado que sea consumido o incorporado en la mercancía exportada, mediante el cálculo de un porcentaje sobre el valor FOB declarado en su exportación, lo que se conoce como DRAWBACK simplificado. A pesar de su importancia, existen detractores que abogan la modificación o derogación del DRAWBACK simplificado, por considerarlo como un subsidio encubierto que casi siempre, restituye un monto mayor a los aranceles pagados. Este trabajo de investigación cualitativa ha sido diseñado para analizar la naturaleza del DRAWBACK y determinar si el régimen es un subsidio encubierto o un incentivo para los exportadores. Mediante el estudio de diversos recursos y el análisis de la legislación del DRAWBACK en otros países miembros de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), así como de la legislación de la Organización Mundial de Comercio (OMC), se ha podido concluir y fundamentar que el DRAWBACK simplificado no es un subsidio encubierto porque su existencia está permitida por ser un instrumento fiscal que no supera el porcentaje “Ad Valorem” del 5% establecido por la OMC.Acceso abierto
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Regulación diferenciada aplicable a los Seguros de Grandes Riesgos en la Legislación Peruana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-18)Las compañías de seguros ofrecen sus productos en un contexto de contratación por adhesión, en el que los usuarios solo tienen la posibilidad de aceptar o rechazar en bloque las condiciones predispuestas por el asegurador. Estos usuarios, generalmente, consumidores, se enfrentan a mercados donde existe una asimetría informativa que provoca un desequilibrio en las relaciones negociales y donde el tomador del seguro es visto como un contratante débil, ante lo cual, la legislación peruana ha optado por la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, publicada en El Peruano el 27 de noviembre de 2012 (LCS), claramente proteccionista y que es aplicada de la mano de los preceptos de protección al consumidor. El cuestionamiento surge cuando se aborda la figura de los seguros de grandes riesgos, en los que el tomador del seguro no es un contratante débil, ni en términos económicos ni de entendimiento técnico, presentándose una situación en la que la negociación se entabla en un plano de igualdad. Ante ello, nos preguntamos si resulta eficiente que, a este tipo de relaciones negociales se les apliquen los principios protectores regulados en la LCS. En el presente trabajo de investigación partimos por explicar las nociones sobre seguros y asimetría informativa, para luego pasar a analizar los seguros de grandes riesgos y cómo abordan este tema otras legislaciones de Latinoamérica y de Europa. Finalmente, proponemos una modificación normativa que excluya a los seguros de grandes riesgos del carácter imperativo de la LCS.Acceso abierto
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Estrategias de logística para la reducción de faltantes en una empresa de cosmética de ventas por catálogo(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-28)El presente estudio analiza las estrategias logísticas orientadas a reducir la incidencia de productos faltantes en una empresa peruana de cosmética que opera bajo el modelo de venta por catálogo. A partir de un enfoque cualitativo, y mediante entrevistas a consultoras, personal logístico y responsables comerciales, se identificaron las principales causas que originan los faltantes, las cuales están vinculadas con deficiencias en los procesos de empaquetado, limitaciones en la trazabilidad y deficiencias en los procesos de traslado de los productos con los operadores logísticos tercerizados. Los hallazgos revelan que la incidencia de productos faltantes no responde únicamente a errores operativos puntuales, sino que también obedece a dinámicas organizacionales complejas, alta rotación de personal y brechas tecnológicas. Asimismo, se observaron prácticas informales que son ejecutados de manera habitual por los colaboradores; sin embargo, dichos procesos no se encuentras documentados en manuales, instructivos o procedimientos estandarizados que permitan tener un instructivo para transferencia de conocimiento a los colaboradores, lo cual limita el control y la mejora continua. Como resultado, se proponen estrategias logísticas de mejora que incluyen una mayor integración tecnológica, la optimización de controles internos y el fortalecimiento de las competencias del personal logístico. Las recomendaciones planteadas se ajustan al canal de venta directa y están orientadas a mejorar la eficiencia operativa, mejorando la experiencia de las consultoras quienes de cara al cliente final son las que representan a la empresa de cosmética de venta por catálogo. Este trabajo contribuye con una visión práctica sobre la gestión logística en un sector altamente competitivo y dinámico, resaltando la importancia de soluciones contextualizadas y sostenibles para la reducción de faltantes.Acceso abierto
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Modelo de Gestión de Interesados para contratistas del sector minero frente a conflictos sociales por la minería informal en el norte del Perú.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-21)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo brindar técnicas, herramientas, procedimientos ante situaciones de riesgos que se pudiesen presentar a lo largo de la ejecución de la planta de tratamiento de agua, el cual se desarrollará en el norte del Perú. En el cual, se han identificado posibles situaciones a presentarse tales como: bloqueo de vías, huelgas, ataques a contratistas y otros por parte de la minería informal, la cual es una constante en este poblado. En tal sentido, el presente trabajo se ha diseñado un modelo de gestión para que se pueda activar antes, durante y después de los posibles eventos, con la finalidad de mitigar, transferir o aceptar los impactos que podría generarse, siendo los más resaltantes a nivel de recursos humanos, logística de servicios y compra. Para ello, se han presentado procedimientos a ejecutar en los ámbitos de comunicaciones, gestión de riesgos, gestión de adquisiciones que ayudarán a que las solicitudes de cambio que se produzcan por estas situaciones sean más ágiles tanto para el contratista como para el cliente y así evitemos posibles controversias con cada uno de los interesados. Finalmente, estos procedimientos conllevan a utilizar herramientas que deben ser ejecutadas durante todas las fases del Proyecto.Acceso abierto
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Percepción estudiantil sobre el uso de tecnologías CAD para el aprendizaje del diseño arquitectónico en la Carrera de Arquitectura en una universidad privada de Lima Metropolitana, 2025(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-17)El objetivo de este estudio fue explorar las percepciones de los estudiantes sobre el uso de tecnologías de diseño asistido por computadora (CAD) para el aprendizaje del diseño arquitectónico en la Carrera de Arquitectura en una universidad privada de Lima Metropolitana. El método fue cualitativo con diseño de teoría fundamentada sistemática empleando un cuestionario abierto autoadministrado aplicado a 23 estudiantes que cursaron la asignatura de Conocimiento del CAD. El análisis fue sistemático considerando 3 fases de codificación: abierta, axial y selectiva. Se empleó el software MAXQDA, a través del cual se identificaron 3 categorías principales: transformación de entornos híbridos para la enseñanza-aprendizaje, estrategias de enseñanza-aprendizaje de tecnologías CAD y la integración de las tecnologías CAD para el diseño arquitectónico. Los resultados evidenciaron una percepción positiva sobre el uso de las tecnologías CAD, debido a que permiten optimizar el tiempo, mejoran el flujo de trabajo y la representación del proyecto arquitectónico. Además, destacaron que estas tecnologías favorecen sus habilidades técnicas y creatividad, sin embargo, se debe considerar un tiempo en clase para conocer sus funcionalidades, contar con una infraestructura tecnológica y con conocimientos sobre las nuevas herramientas y metodologías interactivas. Con respecto a la valoración de los softwares, AutoCAD fue percibido como base esencial para el dibujo técnico, mientras que Revit se valoró por sus capacidades integradoras. Se concluye que las tecnologías CAD son percibidas por los estudiantes como herramientas fundamentales para el aprendizaje del diseño arquitectónico y contribuyen al fortalecimiento de su rendimiento académico y a su formación integral.Acceso restringido temporalmente
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Aplicación de Lean Manufacturing para la reducción de tiempos en el mantenimiento de la Central Hidroeléctrica Santiago Antúnez de Mayolo(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-01)El presente proyecto de investigación tiene como objetivo reducir los tiempos de mantenimiento preventivo en la Central Hidroeléctrica Santiago Antúnez de Mayolo, gestionada por Electro Perú, con la finalidad de mejorar los índices de disponibilidad de la planta. A partir de un enfoque cualitativo basado en entrevistas y análisis de documentos técnicos, se identificaron diversos aspectos que influyen en los tiempos de mantenimiento, como los periodos de inactividad durante las intervenciones, así como elementos asociados a la organización del área de trabajo y la gestión de repuestos. En atención a estos hallazgos, se plantearon dos propuestas de mejora fundamentadas en herramientas del enfoque Lean Manufacturing: el mapeo de flujo de valor (VSM) y la metodología 5S. La primera propuesta contempla ajustes en la secuencia de actividades del proceso de mantenimiento, mientras que la segunda promueve una mayor organización en los espacios de trabajo, mediante acciones de orden y estandarización. Ambas estrategias buscan acortar el tiempo total del proceso de mantenimiento (lead time) de 10.08 horas a 8.4 horas. El desarrollo de este estudio permitió dar respuesta a las preguntas de investigación, enfocadas en el análisis de potencial de mejoras en el proceso actual y en la aplicación de herramientas metodológicas que fortalezcan la disponibilidad operativa de la central. Las propuestas presentadas promueven la eficiencia en la gestión del mantenimiento preventivo y contribuyen a una operación más continua y sostenible del sistema de generación eléctrica.Acceso abierto
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Identificación de Factores que Impactan en la Lealtad Laboral en Empresas Privadas del Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-11-24)La lealtad laboral ha cobrado especial relevancia como variable estratégica para las empresas privadas, dada su asociación con menores tasas de rotación, mayor compromiso organizacional y mejores resultados operativos. Diversos estudios han demostrado que factores como el reconocimiento no monetario, la retroalimentación positiva, los nudges organizacionales y la percepción de justicia influyen significativamente en la disposición de los empleados a comprometerse con su lugar de trabajo, lo cual refuerza el valor estratégico de fomentar entornos laborales centrados en el bienestar psicológico y emocional de los empleados. Esta investigación tiene como objetivo identificar los factores que influyen significativamente en la lealtad de los empleados en empresas privadas del Perú, utilizando como indicador el Employee Net Promoter Score (eNPS), reconocido por capturar la disposición de los trabajadores a recomendar su lugar de trabajo. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo mediante un modelo de ecuaciones estructurales (SEM), que permite analizar tanto los efectos directos como indirectos de constructos latentes tales como liderazgo, reconocimiento, compromiso, cultura y compensaciones. Asimismo, el estudio permitió identificar que los factores con mayor influencia en la lealtad laboral son el liderazgo, reconocimiento, y la cultura organizacional, siendo el primero el predictor más relevante del eNPS. Estos hallazgos resaltan la importancia de los factores emocionales y relacionales por encima de los incentivos materiales. En consecuencia, se recomienda que las empresas diseñen estrategias de gestión del talento que prioricen el reconocimiento, el fortalecimiento del liderazgo y la construcción de una cultura basada en la confianza y el sentido de pertenencia.Acceso abierto
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GASTOS DE VIAJE Y REPRESENTACION Y SU IMPACTO DE OPTIMIZAR LA GESTION DE RENDICION EN UNA UNIVERSIDAD PRIVADA DE LIMA, 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-07)Este estudio se lleva a cabo con el objetivo de examinar y sugerir mejoras para mejorar la administración de los gastos de una Universidad privada de Lima. Actualmente toda compañía persigue la excelencia por lo que es imprescindible entender nuestras fortalezas y puntos débiles. Hoy en día las Universidades disponen de un grupo de expertos formados en Contabilidad para examinar los gastos incurridos por los colaboradores. Sin embargo, no todas poseen la gestión más eficiente para verificar los gastos que se llevan a cabo con el objetivo de atraer a más clientes. El estudio emplea un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Esta muestra consta de 46 colaboradores, donde se aplicó la técnica de Encuesta a través de un cuestionario, entregado a los colaboradores de la Universidad, para conocer los procesos existentes a mejorar con la finalidad de gestionar y optimizar la rendicion de los gastos de viaje y representación que se desarrollan dentro de la organización o según la expectativa del cliente mediante procesos que ayuden a mejorar los procedimientos existentes mediante capacitaciones a los colaboradores y estas se adecuen a las expectativas de la organización. El objetivo general de la presente investigación es; Proponer un plan de mejora para optimizar la gestión de gastos de viajes, y el registro de liquidación y/o rendicion de dichos gastos, los cuales indican que Sí existe una relación positiva y significativa entre “Gestion de Rendición” y “Gastos de Viaje”, comprobada estadísticamente con la prueba de Spearman, obteniendo un valor de rho = 0.324 y una significancia de 0.028, lo cual es válido al nivel del 5 %.Acceso abierto
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Rediseño de una intersección tipo DLT en el cruce de las avenidas Canadá y Nicolás Arriola para reducir las demoras y los tiempos de viaje vehiculares, validado a través de una micro simulación(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-03)La presente investigación tuvo como objetivo disminuir las demoras y los tiempos de viaje vehiculares en el cruce de las avenidas Canadá y Nicolás Arriola ubicado en el distrito de la victoria, Lima, Perú. Esta intersección en forma de cruz y compuesta de 4 a 5 carriles por acceso; se encuentra rodeada de un suelo del tipo comercial y conecta con otras avenidas, importantes para el desarrollo económico de la ciudad, como: Javier Prado, Circunvalación, vía expresa Paseo de la República y México. Adicionalmente, debido al gran flujo vehicular; se presentan numerosas interacciones entre vehículos y, entre peatones y vehículos. Respecto a la metodología; se empleó una simulación del tránsito a escala microscópica mediante el software Vissim 25, en conjunto con su complemento Viswalk. El modelo de la situación actual fue calibrado y validado utilizando como parámetros de eficiencia los tiempos de viaje vehiculares y las velocidades peatonales. Para el levantamiento de datos de campo; se realizaron ortofotos georreferenciadas con el fin de conocer las dimensiones de la intersección y facilitar la implementación del diseño propuesto. Finalmente, como propuesta se planteó una intersección no convencional tipo DLT completa, diseñada bajo las recomendaciones del Alternative Intersections/Interchanges: Informational Report (AIIR) publicado por el Federeal Highway Administration (FHWA) (2010). Asimismo, se rediseñó el ciclo semafórico, mejorando la distribución de los flujos. Estas mejoras permitieron una reducción de 65.4% y 72% para las Demoras y Demoras por paradas, respectivamente. Y una disminución de hasta 63.1% en tiempos de viaje vehiculares.Acceso abierto
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Viabilidad constitucional y operativa de la Acción 12 de BEPS en el Perú como mecanismo para prevenir la elusión y la evasión tributaria(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-29)La presente investigación parte del reconocimiento de la problemática representada por alarmantes índices de elusión y evasión tributaria, en el plano nacional e internacional. En este contexto, se ha llevado a cabo un análisis integral de las recomendaciones contenidas en la Acción 12 de BEPS de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (en adelante, OCDE), así como en la Directiva 2018/822/UE de la Unión Europea (en adelante, DAC 6). Este examen ha sido complementado con un estudio comparado de la legislación de países como Portugal, Irlanda, Reino Unido y México. Asimismo, se ha abordado la revisión de jurisprudencia, tanto nacional como extranjera, junto con el análisis de doctrina especializada, con el propósito de identificar las implicancias legales y operativas de implementar mecanismos de reporte de planificación fiscal. Desde un enfoque cualitativo, se evaluó la viabilidad de aplicar la Acción 12 en el Perú, prestando especial atención a los precedentes constitucionales relacionados con la protección del derecho a la intimidad y su conexión con la protección al secreto bancario y profesional. En esta línea, se ha analizado el potencial impacto que tendría, para efectos del control fiscal, el acceso que tiene la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (en adelante, SUNAT) a datos provenientes de declaraciones vinculadas a esquemas, así como los retos de su implementación. Finalmente, se han examinado aspectos técnicos y operativos relativos a la presentación de declaraciones, proponiéndose medidas de control orientadas a garantizar la eficacia del régimen de divulgación en el Perú.Acceso abierto
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Factores asociados al conocimiento y conciencia sobre odontología sostenible en el Perú: Odontólogos y estudiantes(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-02)Objetivo: Evaluar los factores asociados al conocimiento y la conciencia sobre la odontología sostenible en estudiantes y odontólogos en el Perú. Materiales y Métodos: Estudio observacional, descriptivo y analítico de corte transversal, con una muestra de 332 estudiantes y 332 odontólogos, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó un cuestionario estructurado, validado por juicio de expertos (V de Aiken = 0.97) y prueba piloto (alfa de Cronbach = 0.96). El instrumento abordó variables sociodemográficas, conocimiento y conciencia sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y Prácticas Dentales Sostenibles (PDS). El análisis incluyó estadística univariada, bivariada y multivariada. Resultados: Se evidenció un bajo nivel de conocimiento sobre los ODS en ambos grupos. El conocimiento autorreportado fue mayor en estudiantes (p = 0.004). En estudiantes, el conocimiento objetivo se asoció con el ciclo clínico (p = 0.033); en odontólogos, la edad (p = 0.019) y el grado académico (p < 0.001). La conciencia fue mayor en estudiantes nacidos en provincia (p = 0.014 para ODS y p = 0.026 para PDS). Las principales barreras para implementar las PDS fueron la falta de formación, los costos y la escasa disponibilidad de materiales. Conclusiones: El estudio evidenció bajo conocimiento y conciencia sobre sostenibilidad en odontología. Factores como ciclo académico, grado académico y edad influyeron en los resultados. Se identificaron barreras estructurales y formativas, destacando la necesidad de integrar los ODS en la formación y práctica clínica.Acceso abierto
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Factores motivacionales y de liderazgo en la retención laboral de la generación Centennial en empresas de Lima Metropolitana: un análisis de sus percepciones, expectativas y modalidades de trabajo(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-02-07)La investigación analiza las cualidades de liderazgo y los factores motivacionales que influyen en la generación Centennials dentro de empresas de Lima Metropolitana. El estudio se centra en comprender las percepciones de esta generación sobre liderazgo, modalidades de trabajo, expectativas y necesidades laborales, utilizando un enfoque cuantitativo basado en encuestas aplicadas a 385 colaboradores entre 18 y 27 años. Los resultados destacan que las cualidades más valoradas en un líder son la empatía (27%), la inteligencia (26%) y el liderazgo (23%), lo que refleja la importancia de una gestión basada en comprensión, resolución de problemas y visión estratégica. Además, el 76% de los encuestados considera a su jefe como líder, resaltando características como la enseñanza y la capacidad de motivar. Sin embargo, un 16% percibe deficiencias en áreas como la enseñanza, la solución de problemas y la motivación. Se identificó que los Centennials prefieren modalidades de trabajo híbridas (52.6%) y valoran oportunidades de capacitación y desarrollo profesional como factores clave para su compromiso laboral. También se observó una fuerte inclinación hacia la búsqueda de mejores condiciones salariales y flexibilidad laboral como elementos críticos para la retención. Estos hallazgos subrayan la importancia de implementar estrategias de liderazgo empático y desarrollo profesional para atraer y retener talento en esta generación.Acceso abierto
